Приложение N 1. Положение о рабочей группе Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности

Приложение N 1
к приказу Министерства
промышленности и торговли
Республики Дагестан
от 14 июля 2023 г. N 120-ОД

Положение
о рабочей группе Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности

1. Настоящее Положение определяет статус, а также базовые положения функционирования рабочей группы Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности (далее - рабочая группа) в рамках инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года "Государство для людей", реализуемой в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 октября 2021 года N 2816-р.

2. Рабочая группа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Дагестан, а также настоящим Положением.

3. Рабочая группа формируется в целях координации и методического обеспечения процессов совершенствования деятельности Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан при взаимодействии с гражданами, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности, обеспечения внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан, в том числе, посредством рассмотрения и принятия согласованных решений по вопросам:

а) комплексного обеспечения эффективного взаимодействия структурных подразделений Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан, иных органов исполнительной власти, а также граждан, субъектов предпринимательской и иной экономической деятельности в сфере установленных функций Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан;

б) практического применения и обеспечения доработки инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в государственном управлении, в деятельность Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан;

в) разработки предложений и определения приоритетных проектов Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан по внедрению принципов клиентоцентричности, выработки критериев оценки их эффективности и мониторинга хода внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан, его структурных подразделений.

4. Основными задачами функционирования рабочей группы являются:

а) разработка предложений по формированию и актуализации перечня первоочередных мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан;

б) утверждение Плана мероприятий рабочей группы и "дорожных карт" реализации приоритетных проектов Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан по внедрению принципов клиентоцентричности (далее - приоритетные проекты);

в) утверждение Регламента взаимодействия по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в сфере установленных функций Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан;

г) обеспечение мониторинга хода реализации перечня первоочередных мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан, а также ежемесячное рассмотрение сводной информации о ходе внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан, представленной в установленном порядке структурными подразделениями Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан;

д) обеспечение контроля хода реализации приоритетных проектов, а также разработка предложений по актуализации их перечня;

е) обеспечение контроля хода реализации и актуализации Плана мероприятий рабочей группы;

ж) разработка предложений по определению эффективности применения инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в государственном управлении, в сфере установленных функций Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан;

з) обеспечение проведения программ обучения в рамках внедрения принципов клиентоцентричности в государственном управлении в деятельность Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан;

и) выработка предложений по внесению изменений в законодательство Российской Федерации, нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации и Республики Дагестан в целях обеспечения внедрения принципов клиентоцентричности в государственном управлении в сфере установленных функций Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан;

к) обеспечение разработки, рассмотрения и утверждения методических документов, необходимых для внедрения инструментов клиентоцентричности в деятельность Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан;

л) выработка и принятие иных решений для достижения целей формирования рабочей группы.

5. Взаимодействие членов рабочей группы осуществляется в соответствии с положениями утвержденного рабочей группой Регламента.

6. Рабочая группа формируется в составе председателя рабочей группы, заместителя председателя рабочей группы, а также членов рабочей группы. Организационно-техническое обеспечение деятельности рабочей группы, а также экспертно-методологическое и информационно-аналитическое сопровождение процессов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан осуществляет Управление делами.

7. В состав рабочей группы входят представители:

- Управления делами;

- Управления промышленности и инноваций;

- Управления индустриального развития территорий;

- Управления правового и экономического обеспечения.

8. Председателем рабочей группы, организующим рассмотрение вопросов в рамках заседаний рабочей группы, является заместитель министра промышленности и торговли в соответствии с закрепленными вопросами. Заместителем председателя рабочей группы является начальник Управления делами.

9. Персональный состав рабочей группы утверждается приказом Министерства промышленности и торговли Республики Дагестан. Члены рабочей группы принимают участие в ее работе на общественных началах.

10. Для обеспечения достижения целей формирования и задач функционирования рабочей группы в соот