Приложение. Минимальные параметры организации персональных и групповых онлайн-коммуникаций пользователей при проведении эксперимента по реализации задач и функций федеральной государственной информационной системы "Моя школа" в части обеспечения возможности создания посредством иных информационных систем персональных и групповых онлайн-коммуникаций пользователей, включая чаты и видеоконференции

Приложение к
приказу Министерства
цифрового развития, связи
и массовых коммуникаций
Российской Федерации
от 15.07.22 г. N 542/1

Минимальные параметры организации персональных и групповых онлайн-коммуникаций пользователей при проведении эксперимента по реализации задач и функций федеральной государственной информационной системы "Моя школа" в части обеспечения возможности создания посредством иных информационных систем персональных и групповых онлайн-коммуникаций пользователей, включая чаты и видеоконференции

1. Минимальные параметры организации персональных и групповых онлайн-коммуникаций с использованием чатов

Параметр	Значение
Функциональные параметры
Поддержка авторизации	Поддержка режима однократной авторизации пользователя при переходе из ФГИС Моя школа (в том числе после однократного связывания УЗ)
Поддержка мобильных устройств	Должна обеспечиваться поддержка мобильного приложения для наиболее распространенных версий устройств и операционных систем с числом пользователей более 1 млн
Поддержка стационарных устройств	Поддержка web-версии для наиболее распространенных браузеров
Управление чатами	Создание, редактирование, удаление, включение и удаление пользователей чатов посредством API
Управление контентом в чатах	Возможность блокировки владельцем или администратором чата нежелательного контента
Управление безопасностью	Поддержка защиты передаваемой информации в процесс онлайн-коммуникации
Требования к чатам	Поддержка создания личных чатов, групповых, публичных (каналы) Поддержка текстовых сообщений, текстовых ссылок, хэштегов, веб-содержимого, упоминаний пользователей, ответов на сообщения. Возможность пересылки сообщений и сохранения ответов Поддержка графических символов (эмодзи) Поддержка изображений, в том числе без потери качества, видео, аудио Поддержка отправки/получения документов (до 2 Гб) Поддержка опросов, голосовых сообщений, ботов/расширений Поддержка редактирования сообщений, изменения/замены содержимого Удаления сообщений как в личных, так и в групповых чатах Поддержка просмотра всех видов медиаконтента, в том числе потокового
Поддержка встраивания	Наличие API и стандартизированных библиотек для возможности встраивания функциональности чатов в сторонние решения и получения данных и контента для отображения по выбранным чатам/пользователям
Технические параметры
Поддержка количества активных пользователей	Обеспечение функционирования не менее 30 млн активных пользователях в месяц, либо одновременной работы не менее 5 млн пользователей
Требования к надежности	Обеспечение доступности сервиса 99%

2. Минимальные параметры организации персональных и групповых онлайн-коммуникаций с использованием видеоконференций

Параметр	Значение
Функциональные параметры
Поддержка авторизации	Поддержка режима однократной авторизации пользователя при переходе из ФГИС Моя школа (в том числе после однократного связывания УЗ)
Управление безопасностью	Поддержка защиты передаваемой информации в процесс онлайн-коммуникации
Поддержка мобильных устройств	Поддержка мобильной версии в рамках сервиса организации персональных и групповых онлайн-коммуникаций с использованием МП для организации чатов
Поддержка стационарных устройств	Поддержка web-версии для наиболее распространенных браузеров в рамках сервиса организации персональных и групповых онлайн-коммуникаций с использованием чатов, а также поддержка приложений для наиболее распространенных операционных систем
Управление конференциями	Создание конференций посредством API Поддержка создания групповых конференций Трансляция конференций Для организатора возможность запросить включение звука и видео других участников Поддержка зала ожидания для управления подключениями участников конференций
Требование к конференции	Обеспечение шумоподавления Возможность демонстрации экрана пользователя (всего экрана, конкретного приложения) Возможность применения периферийных устройств (камеры/спикерфоны/микрофоны), виртуального фона Возможность записи конференции (через функционал трансляций) Возможность обмена сообщениями участников конференции в рамках сервиса организации персональных и групповых онлайн-коммуникаций с использованием чатов
Технические параметры
Требования к надежности	обеспечение доступности сервиса 99%
Поддержка качества видео с камеры пользователя	Не хуже Full HD (1920х1080)
Поддержка демонстрации экрана пользователя	Не хуже 4K Ultra HD (3840х2160)
Количество одновременных участников группового звонка Web	Поддержка не менее 10 000 одновременных участников группового звонка Web
Количество одновременных участников группового звонка в мобильной версии, версии для ПК	Поддержка не менее 10 000 одновременных участников группового звонка в мобильной версии, версии для ПК
Количество одновременных участников группового звонка по ссылке	Поддержка не менее 10 000 одновременных участников группового звонка по ссылке
Обеспечение качественных характеристик	Качество видео адаптируется под пропускную способность Интернет-соединения пользователя во время звонка или конференции

3. Минимальные параметры организации персональных и групповых онлайн-коммуникаций с использованием электронной почты

Параметр	Значение
Наличие Веб-версии (приложение, которое работает через браузер)	Должно обеспечиваться
Наличие мобильной версии (программа, предназначенная для работы на смартфонах)	Должно обеспечиваться
Поддержка индивидуально настраиваемого списка разрешенных отправителей	Должно обеспечиваться
Поддержка предустановленного списка надежных отправителей	Должно обеспечиваться
Возможность модерации входящих писем родителями	Должно обеспечиваться
Возможность родительского контроля над настройками аккаунта ребенка	Должно обеспечиваться
Возможность фильтрации непристойного содержимого (это могут быть жесты, слова и выражения, поступки, одежда или её отсутствие)	Должно обеспечиваться
Наличие усиленного детского антиспама	Должно обеспечиваться
Возможность отключения рекламы	Должно обеспечиваться
Способ авторизации	Беспарольная авторизация через CMC
Наличие API создания аккаунта и авторизации в почту через внешнюю систему	Должно обеспечиваться

4. Параметры организации технической поддержки

4.1. Пользователям должны быть доступны инструкции по использованию всех функциональных возможностей информационных систем участника эксперимента по реализации задач и функций федеральной государственной информационной системы "Моя школа" в части обеспечения возможности создания посредством иных информационных систем персональных и групповых онлайн-коммуникаций пользователей, включая чаты и видеоконференции (далее - эксперимент), с применением которых обеспечивается создание персональных и групповых онлайн-коммуникаций в рамках эксперимента (далее - информационные системы), а также пользовательское соглашение.

4.2. Пользователям должна быть обеспечена возможность обращения в службу технической поддержки участника эксперимента по проблемам, возникшим при использовании информационных систем, а также по вопросам их функционирования не менее чем во временном диапазоне с 8:00 UTC+12 до 21:00 UTC+2 по рабочим дням.

4.3. Представителям смежных информационных систем должна быть обеспечена возможность получения технической и/или консультационной поддержки по вопросам информационного взаимодействия с информационными системами не менее чем во временном диапазоне с 9:00 до 18:00 UTC+3 по рабочим дням.

4.4. Устранение сбоев в работоспособности информационных систем должно производиться в течение срока, указанного в таблице ниже. В случае форс-мажорных обстоятельств сроки устранения сбоев могут быть увеличены. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства (непреодолимая сила); аварии, сбои или перебои в обслуживании, связанные с нарушениями в работе оборудования, систем подачи электроэнергии и (или) линий связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и (или) обслуживаются третьими лицами, а также в результате иных действий или бездействия третьих лиц.

Сроки устранения сбоев в работоспособности информационных систем

Приоритет	Классифицирующие признаки	Примеры	Срок устранения (календарные Дни)
Критический	Отказ в работе информационной системы, приводящий к ее недоступности или к невозможности осуществления ее ключевого функционала в рамках эксперимента: авторизация, чаты, видеоконференции	Информационная система недоступна или недоступен ее ключевой функционал	0.5
Высокий	Частичное нарушение функционирования информационной системы, некритичное для ключевого функционала. Не существует приемлемого способа "обойти" инцидент или проблему. Невозможно выполнять операции, требующие срочного исполнения. Отказ в работе информационной системы, приводящий к невозможности исполнения неключевого функционала.	Информационная система частично недоступна, не работают функциональные кнопки и ссылки (для неключевых разделов и функционала), не отображаются изображения, не удается скачать документы и материалы в электронной форме, не удается загрузить документы и материалы в электронной форме	2
Средний	Незначительная потеря функциональности информационной системы, нарушение удобства работы с ней, не влияющее на принципиальные возможности выполнения операций, проблема, которую в настоящий момент можно "обойти"	Отсутствует внешняя страница, ошибка верстки интерфейса информационной системы, системное предупреждение и пр.	10
Низкий	Отдельные сбои или нарушения работы объектов инфраструктуры, не оказывающие воздействия на общую работу ключевых функций информационной системы. Согласованная работа по стандартному запросу	Орфографическая ошибка в тексте	30