Приложение N 3. Перечень категорий и подкатегорий сообщений и обращений в органы исполнительной власти Оренбургской области, органы местного самоуправления Оренбургской области, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и юридические лица (и их должностным лицам), а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения

Приложение N 3
к приказу Минцифры
Оренбургской области
от 08.09.2023 N 194-пр

Перечень
категорий и подкатегорий сообщений и обращений в органы исполнительной власти Оренбургской области, органы местного самоуправления Оренбургской области, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и юридические лица (и их должностным лицам), а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения

N п/п	Наименование категории	Наименование подкатегории	Срок отработки (календарных дней)
1	Автомобильные дороги	Дорожная разметка	10
2	Автомобильные дороги	Дорожные работы	10
3	Автомобильные дороги	Иное	10
4	Автомобильные дороги	Освещение дорог	10
5	Автомобильные дороги	Пешеходные переходы	10
6	Автомобильные дороги	Ремонт дорог	10
7	Автомобильные дороги	Светофоры	10
8	Автомобильные дороги	Уборка снега	10
9	Автомобильные дороги	Ямы, выбоины	10
10	Автомобильные дороги	Дорожная инфраструктура	10
11	Автомобильные дороги	Дорожные знаки	10
12	Автомобильные дороги	Обочины	10
13	Автомобильные дороги	Организация дорожного движения	10
14	Автомобильные дороги	Остановки общественного транспорта	10
15	Автомобильные дороги	Тротуары	10
16	Автомобильные дороги	Удаление борщевика с придорожной полосы	10
17	Безопасность гидротехнических сооружений	Другое	10
18	Безопасность гидротехнических сооружений	Жалоба на нарушение требований	10
19	Безопасность гидротехнических сооружений	Разъяснение требований	10
20	Благоустройство	Отсутствие наружного освещения	10
21	Ветераны боевых действий	Проблема с обеспечением жильем	10
22	Ветераны Великой Отечественной войны	Проблема с обеспечением жильем	10
23	Ветеринария	Иное	10
24	Ветеринария	Отлов безнадзорных животных	10
25	Ветеринария	Содержание безнадзорных животных	10
26	Водопроводные сети и башни	Проблема с бесхозной водопроводной сетью	10
27	Водопроводные сети и башни	Проблема с водонапорной башней	10
28	Водоснабжение	Водопроводная сеть	10
29	Водоснабжение	Водоразборная колонка	10
30	Водоснабжение	Горячее водоснабжение	10
31	Водоснабжение	Иное	10
32	Водоснабжение	Некачественная вода	10
33	Водоснабжение	Отключение воды	10
34	Водоснабжение	Повреждение трубопровода	10
35	Водоснабжение	Холодное водоснабжение	10
36	Водоснабжение	Водоотведение	10
37	Выбросы вредных веществ	Жалоба на загрязнение атмосферы	10
38	Выбросы вредных веществ	Жалоба на загрязнение водоемов	10
39	Выбросы вредных веществ	Жалоба на загрязнение почвы	10
40	Выплата на детей от 0 до 3 лет	Другое	10
41	Выплата на детей от 0 до 3 лет	Жалоба в связи с выплатой	10
42	Выплата на детей от 0 до 3 лет	Предложения по порядку выплаты	10
43	Выплата на детей от 0 до 3 лет	Требуются разъяснения по порядку выплаты	10
44	Выплаты детям от 3 до 7 лет	Другое	10
45	Выплаты детям от 3 до 7 лет	Жалоба в связи с выплатой	10
46	Выплаты детям от 3 до 7 лет	Предложения по порядку выплаты	10
47	Выплаты детям от 3 до 7 лет	Требуются разъяснения по порядку выплаты	10
48	Выплаты и пособия	Выплаты на детей	10
49	Выплаты и пособия	Другое	10
50	Выплаты и пособия	Жалоба на размер выплат по уходу за инвалидами	10
51	Выплаты и пособия	Проблема с выплатой пособия на погребение	10
52	Газоснабжение	Газификация	10
53	Газоснабжение	Иное	10
54	Газоснабжение	Отсутствие газоснабжения	10
55	Газоснабжение	Присоединение к сетям	10
56	Газоснабжение	Сжиженный углеводородный газ	10
57	Государственная и муниципальная служба	Вопрос по представлению сведений	10
58	Государственная и муниципальная служба	Проблема с конфликтом интересов	10
59	Государственная и муниципальная служба	Требования к служебному поведению	10
60	Грызуны и насекомые	Жалоба на грызунов и насекомых в многоквартирном доме	10
61	Дворы и территории общего пользования	Детские площадки	10
62	Дворы и территории общего пользования	Зеленые насаждения	10
63	Жилищная политика	Проблемы инвалидов и семей имеющих детей инвалидов	10
64	Жилищная политика	Проблемы выехавших с Крайнего Севера и других мест с особыми климатическими условиями	10
65	Жилищная политика	Проблемы вынужденных переселенцев	10
66	Жилищная политика	Другое	10
67	Жилищная политика	Проблемы многодетных семей	10
68	Жилищная политика	Проблемы переселенцев из Херсонской области	10
69	Иное	Иное	10
70	Информационные технологии	Данные на информационных ресурсах	10
71	Информационные технологии	Иное	10
72	Информационные технологии	Информационные системы и сервисы	10
73	Информационные технологии	Услуги по обработке данных, персональные данные	10
74	Информация о загрязнении окружающей среды	Жалоба на загрязнение окружающей среды	10
75	Коррупция	Другое	10
76	Коррупция	Сообщение о признаках коррупции	10
77	Культура	Недовольство услугами, оказываемыми учреждениями культуры	10
78	Культура	Жалоба на учреждение культуры	10
79	Культура	Проблема с объектом культурного наследия	10
80	Культура	Содержание объектов культурного наследия	10
81	Лесное хозяйство	Иное	10
82	Лесное хозяйство	Противопожарные мероприятия	10
83	Лесное хозяйство	Состояние лесных насаждений	10
84	Лесное хозяйство	Изменение категории земель	10
85	Лесное хозяйство	Незаконная вырубка	10
86	Лесное хозяйство	Рубка и посадка лесных насаждений	10
87	Лесное хозяйство	Самовольное занятие земель лесного фонда	10
88	Лесное хозяйство	Сжигание порубочных остатков	10
89	Лесное хозяйство	Строительство на землях лесного фонда	10
90	Лесное хозяйство	Удаление борщевика на землях лесного фонда	10
91	Материнский капитал	Вопрос по материнскому капиталу	10
92	Материнский капитал	Вопрос получения и использования на региональном уровне	10
93	Материнский капитал	Другое	10
94	Медицина	Вопросы по получению медицинской помощи	10
95	Медицина	Вопросы с прохождением диспансеризации	10
96	Медицина	Врачи-специалисты	10
97	Медицина	Жалоба на медработника	10
98	Медицина	Медицинская помощь	10
99	Медицина	Консультация	10
100	Медицина	Лекарственные препараты	10
101	Медицина	Электронные медицинские документы	10
102	Мигранты	Другое	10
103	Многоквартирные дома	Авария на трубопроводе	10
104	Многоквартирные дома	Водоснабжение	10
105	Многоквартирные дома	Иное	10
106	Многоквартирные дома	Капитальный ремонт	10
107	Многоквартирные дома	Кровля	10
108	Многоквартирные дома	Лифт	10
109	Многоквартирные дома	Некорректное поведение сотрудников УК	10
110	Многоквартирные дома	Отопление	10
111	Многоквартирные дома	Отсутствие контакта с диспетчерскими службами УК	10
112	Многоквартирные дома	Вентиляция	10
113	Многоквартирные дома	Газопровод	10
114	Многоквартирные дома	Информирование	10
115	Многоквартирные дома	Управляющие организации	10
116	Многоквартирные дома	Оплата коммунальных услуг	10
117	Многоквартирные дома	Объемы потребления коммунальных услуг	10

118	Многоквартирные дома	Аварийное состояние	10
119	Многоквартирные дома	Ремонт подъезда	10
120	Многоквартирные дома	Стены и фасады	10
121	Мусор	Внедрение раздельного накопления отходов	10
122	Мусор	Жалоба на деятельность полигонов	10
123	Мусор	Иное	10
124	Мусор	Контейнерные площадки, мусорные контейнеры	10
125	Мусор	Предложения по обращению с отходами	10
126	Мусор	Свалки мусора в лесу	10
127	Мусор	Свалки мусора во дворах	10
128	Мусор	Свалки мусора на дорогах	10
129	Мусор	Территориальная схема обращения с отходами	10
130	Мусор	Уборка мусора во дворах	10
131	Мусор	Уборка мусора на дорогах	10
132	Мусор	Закрытие или приостановление деятельности полигона	10
133	Мусор	Несоблюдение экологических требований при обращении с отходами	10
134	Мусор	Строительство объектов по обращению с отходами	10
135	МФЦ "Мои документы"	Иное	10
136	МФЦ "Мои документы"	Отказ в предоставлении услуги	10
137	МФЦ "Мои документы"	Очередь в МФЦ	10
138	МФЦ "Мои документы"	Ошибка оператора МФЦ	10
139	МФЦ "Мои документы"	Превышение сроков	10
140	МФЦ "Мои документы"	Справочные службы	10
141	МФЦ "Мои документы"	Условия обслуживания	10
142	Образование	Безопасность образовательных организаций	10
143	Образование	Благоустройство образовательных организаций	10
144	Образование	Вопросы функционирования образовательных организаций	10
145	Образование	Выплаты обучающимся в образовательных организациях	10
146	Образование	Заболевания в образовательных организациях	10
147	Образование	Заработная плата и социальные выплаты в образовательных организациях	10
148	Образование	Защита прав детей	10
149	Образование	Иное	10
150	Образование	Итоговая аттестация в образовательных организациях	10
151	Образование	Лицензирование образовательных организаций	10
152	Образование	Нарушения при проведении экзаменов	10
153	Образование	Незаконный сбор денег в образовательных организациях	10
154	Образование	Некорректное поведение сотрудника образовательной организации	10
155	Образование	Оплата за услуги образовательных организаций	10
156	Образование	Питание в образовательных организациях	10
157	Образование	Поступление в образовательные организации	10
158	Образование	Создание условий для образования детей с инвалидностью	10
159	Образование	Трудоустройство в образовательную организацию	10
160	Образование	Электронный дневник	10
161	Образование	Школьное портфолио на портале Госуслуг	10
162	Общественный транспорт	Иное	10
163	Общественный транспорт	Информация о расписании движения транспортных средств	10
164	Общественный транспорт	Льготы на проезд и тарифы	10
165	Общественный транспорт	Нарушение графика движения транспорта	10
166	Общественный транспорт	Нарушение схемы движения маршрута	10
167	Общественный транспорт	Некорректное поведение водительского и кондукторского состава перевозчиков	10
168	Общественный транспорт	Неудовлетворительные условия проезда в автомобильном транспорте	10
169	Общественный транспорт	Оплата проезда, невыдача пассажиру билета	10
170	Общественный транспорт	Предложения по изменению маршрута или графика транспорта	10
171	Общественный транспорт	Социальные карты	10
172	Общественный транспорт	Изменение класса и количества автобусов на действующем маршруте	10
173	Общественный транспорт	Нарушение перевозчиком правил дорожного движения	10
174	Общественный транспорт	Нарушения в сфере таксомоторных перевозок	10
175	Общественный транспорт	Несанкционированная парковка, эвакуация ТС, специализированные стоянки	10
176	Общественный транспорт	Неудовлетворительное состояние железнодорожной инфраструктуры (переходов, платформ и т.п.)	10
177	Общественный транспорт	Неудовлетворительные условия проезда в пригородных электропоездах	10
178	Общественный транспорт	Создание безбарьерной среды для инвалидов на общественном транспорте	10
179	Общественный транспорт	Транспортно-пересадочные узлы, автостанции, автовокзалы	10
180	Объекты торговли	Другое	10
181	Объекты торговли	Жалоба на продажу товаров с нарушением маркировки	10
182	Объекты торговли	Предложение о нормативном регулировании торговли	10
183	Опека, дети-сироты	Проблема с обеспечением жильем	10
184	Парки культуры и отдыха	Благоустройство существующих парков культуры и отдыха	10
185	Парки культуры и отдыха	Создание нового парка культуры и отдыха	10
186	Плата за ЖКУ	Вопрос по льготам на оплату ЖКУ	10
187	Плата за ЖКУ	Вопрос по нормативам потребления	10
188	Плата за ЖКУ	Вопрос по перерасчету платы за ЖКУ	10
189	Плата за ЖКУ	Вопрос по тарифам за коммунальные услуги	10
190	Плата за ЖКУ	Другое	10
191	Плата за ЖКУ	Жалоба на завышение платы за ЖКУ	10
192	Плата за ЖКУ	Иное	10
193	Плата за ЖКУ	Ошибки в начислении платы за коммунальные и жилищные услуги	10
194	Плата за ЖКУ	Сервисы ГИС ЖКХ	10
195	Портал госуслуг (Региональный)	Ошибка при работе с мобильным приложением Портала	10
196	Портал госуслуг (Региональный)	Иное	10
197	Портал госуслуг (Региональный)	Отсутствие ответа от службы технической поддержки Портала	10
198	Портал госуслуг (Региональный)	Отсутствие результата предоставления услуги	10
199	Портал госуслуг (Региональный)	Ошибка отображения данных об услугах, организациях, ведомствах на Портале	10
200	Портал госуслуг (Региональный)	Работоспособность Портала	10
201	Природа, Экология	Загрязнение атмосферного воздуха	10
202	Природа, Экология	Нарушение законодательства о животном мире	10
203	Природа, Экология	Нарушение режима особой охраны природной территории	10
204	Природа, Экология	Незаконное ограничение доступа к водным объектам	10
205	Природа, Экология	Иное	10
206	Природа, Экология	Нарушения при эксплуатации очистных сооружений	10
207	Природа, Экология	Незаконное размещение отходов	10
208	Природа, Экология	Сброс сточных вод, нарушение использования и охраны водных объектов	10
209	Производство с/х продукции	Вопросы животноводства и домашнего скота	10
210	Производство с/х продукции	Вопросы растениеводства	10
211	Прямая линия Главы региона	Вопросы благоустройства	10
212	Прямая линия Главы региона	Другие вопросы	10
213	Прямая линия Главы региона	Вопросы культуры	10
214	Прямая линия Главы региона	Другие вопросы по СВО	10
215	Прямая линия Главы региона	Вопросы по частичной мобилизации	10
216	Прямая линия Главы региона	Вопросы образования	10
217	Прямая линия Главы региона	Вопросы строительства	10
218	Прямая линия Главы региона	Вопросы социального обслуживания и защиты	10
219	Прямая линия Главы региона	Вопросы транспорта	10
220	Прямая линия Главы региона	Безопасность и правопорядок	10
221	Прямая линия Главы региона	Вопросы лесного хозяйства	10
222	Прямая линия Главы региона	Вопросы ЖКХ	10
223	Прямая линия Главы региона	Вопросы предпринимательства и экономики	10
224	Прямая линия Главы региона	Вопросы по добровольческим отрядам	10
225	Прямая линия Главы региона	Вопросы здравоохранения	10
226	Прямая линия Главы региона	Вопросы связи и телевидения	10
227	Прямая линия Главы региона	Вопросы экологии	10
228	Прямая линия Главы региона	Вопросы сельского хозяйства	10
229	Прямая линия Главы региона	Вопросы ремонта дорог	10
230	Прямая линия Главы региона	Вопросы физической культуры и спорта	10
231	Рост тарифов	Рост тарифов на услуги в сфере ЖКХ	10
232	Связь и телевидение	Вышки сотовой связи	10
233	Связь и телевидение	Изменение режима работы отделения почты России	10
234	Связь и телевидение	Иное	10
235	Связь и телевидение	Нарушения в работе Почты России	10
236	Связь и телевидение	Отсутствие качественной сотовой связи	10
237	Связь и телевидение	Отсутствие широкополосного доступа к сети Интернет в месте проживания	10
238	Связь и телевидение	Признаки ограничения конкуренции при оказании телематических услуг связи	10
239	Связь и телевидение	Цифровое телевидение	10
240	Сельское хозяйство и охота	Ведение сельскохозяйственной деятельности	10
241	Сельское хозяйство и охота	Иное	10
242	Сельское хозяйство и охота	Выдача и аннулирование охотничьих билетов	10
243	Сельское хозяйство и охота	Выдача разрешений на добычу охотничьих ресурсов	10
244	Сельское хозяйство и охота	Нецелевое использование земель сельскохозяйственного назначения	10
245	Сельское хозяйство и охота	Удаление борщевика на земельном участке	10
246	Сотовая связь	Жалобы на качество сотовой связи	10
247	Сотовая связь	Жалобы на сайт и салоны связи оператора	10
248	Сотовая связь	Проблемы с подключением услуг и взаиморасчетами	10
249	Сотовая связь	Вопросы по НПА, регулирующим оказание услуг сотовой связи	10
250	Сотовая связь	Жалобы на вышки сотовой связи	10
251	Сотовая связь	Проблемы у сотовых операторов с размещением инфраструктуры	10
252	Сотовая связь	Проблемы с сим-картами	10
253	Сохранение лесов	Вопросы лесовосстановления, посадки деревьев	10
254	Сохранение лесов	Жалоба на мусор в лесу	10
255	Соцзащита	Другое	10
256	Социальное обслуживание и защита	Материнский капитал	10
257	Социальное обслуживание и защита	Оказание социальной помощи	10
258	Социальное обслуживание и защита	Организация отдыха в летнем оздоровительном лагере	10
259	Социальное обслуживание и защита	Получение социальной карты	10
260	Социальное обслуживание и защита	Предоставление государственных пособий на детей	10
261	Социальное обслуживание и защита	Выплаты, компенсации и льготы	10
262	Социальное обслуживание и защита	Доступная среда для людей с ограниченными возможностями	10
263	Социальное обслуживание и защита	Иное	10
264	Социальное обслуживание и защита	Качество и доступность предоставления социальных услуг	10
265	Социальное обслуживание и защита	Качество проживания, лечения и предоставляемых услуг в санатории	10
266	Социальное обслуживание и защита	Оформление индивидуальной программы предоставления социальных услуг	10
267	Социальное обслуживание и защита	Получение удостоверения многодетной семьи	10
268	Социальное обслуживание и защита	Пользование услугами социального такси	10
269	Социальное обслуживание и защита	Постановка в очередь на получение земельного участка многодетной семьей	10
270	Социальное обслуживание и защита	Предоставление компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг	10
271	Социальное обслуживание и защита	Предоставление социального обслуживания	10
272	Социальное обслуживание и защита	Социальная реабилитация несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию	10
273	Социальное обслуживание и защита	Установление опеки и попечительства в отношении совершеннолетних граждан	10
274	Строительство	Наличие признаков незаконных строительных работ	10
275	Строительство	Другое	10
276	Строительство	Предложения о строительстве новых зданий	10
277	Строительство	Проблема со стройплощадкой	10
278	Строительство	Разъяснение требований	10
279	Строительство	Жалоба на нарушение требований	10
280	Строительство	Высокий уровень шума при выполнении строительных работ	10
281	Строительство	Наличие незаконных ограждений и построек	10
282	Строительство	Неисправное, слишком яркое или отсутствующее освещение на территории стройплощадки	10
283	Строительство	Ненадлежащее содержание строительной площадки	10
284	Строительство	Несоблюдение правил техники безопасности на строительном объекте	10
285	Строительство	Несоблюдение правил уборки территории строительной площадки	10
286	Строительство	Иное	10
287	Теплоснабжение	Другое	10
288	Теплоснабжение	Жалоба на тепло в социально значимом учреждении	10
289	Теплоснабжение	Жалоба на тепло дома	10
290	Теплоснабжение	Иное	10
291	Теплоснабжение	Повреждение трубопровода теплоснабжения	10
292	Теплоснабжение	Присоединение к централизованным системам теплоснабжения	10
293	Теплоснабжение	Система централизованного теплоснабжения	10
294	Торговля	Иное	10
295	Торговля	Нарушения при розничной продаже алкоголя	10
296	Торговля	Нестационарная торговля (киоски, павильоны, сезонная торговля)	10
297	Торговля	Розничные рынки	10
298	Торговля	Создание доступной среды для инвалидов на объектах торговли	10
299	Торговля	Стационарная торговля (торговые центры, торговые комплексы, магазины)	10
300	Торговля	Ярмарки	10
301	Трудовые права	Жалоба на условия труда на промышленном предприятии ОПК	10
302	Физическая культура и спорт	Платные услуги в ФОК и спортшколах	10
303	Физическая культура и спорт	Строительство и состояние спортивных сооружений	10
304	Электроснабжение	Бесхозяйное электросетевое оборудование	10
305	Электроснабжение	Жалоба на качество электроснабжения	10
306	Электроснабжение	Иное	10
307	Электроснабжение	Качество электроснабжения	10
308	Электроснабжение	Клиентские офисы поставщиков электроэнергии	10
309	Электроснабжение	Линии электропередач	10
310	Электроснабжение	Отключение электроэнергии	10
311	Электроснабжение	Приборы учета электроэнергии	10
312	Электроснабжение	Жалоба на отсутствие электричества	10
313	Электроснабжение	Подключение к электрическим сетям	10
314	Электроснабжение	Прочее	10