Приложение 1. Стандарты социальных услуг, предоставляемых в стационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним детям, женщинам (женщинам с детьми), попавшим в трудную жизненную ситуацию, а также ситуацию, связанную с физическим или психическим насилием, экстремальными психологическими и социально-бытовыми условиями, поставщиками социальных услуг в Орловской области

Приложение 1
к приказу
Департамента социальной защиты,
опеки и попечительства, труда
и занятости Орловской области
от 7 сентября 2023 года N 697

Стандарты социальных услуг,
предоставляемых в стационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним детям, женщинам (женщинам с детьми), попавшим в трудную жизненную ситуацию, а также ситуацию, связанную с физическим или психическим насилием, экстремальными психологическими и социально-бытовыми условиями, поставщиками социальных услуг в Орловской области

N п/п		Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
1	2		3	4	5	6	7
1. Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам.		Предоставление места в спальной комнате в соответствии с утвержденными санитарно-гигиеническими нормами 1 услуга в день	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	108,46	Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем бесплатно.	Полнота предоставления социальной услуги (далее также - услуга) в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная (степень решения материальных или финансовых проблем получателя социальной услуги), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги (далее - материальная результативность); - нематериальная (степень удобства проживания получателя социальных услуг, улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя социальных услуг, решения его бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя социальной услуги в оценке качества услуги (далее - нематериальная результативность)
1.2.	Предоставление в пользование мебели.		В соответствии с утвержденными санитарно-гигиеническими нормами в жилых комнатах: кровать, прикроватная тумбочка, стул, плательный шкаф (или место в шкафу), стол. В остальных помещениях предоставляется мебель по размерам, расположению и конфигурации обеспечивающая проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. 1 услуга в день.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	118,71	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.3.	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам		Приготовление и подача пищи в соответствии с утвержденными нормативами. 1 услуга в день: 5 разовое питание - для несовершеннолетних: 0-2 мес.; 3 мес.; 4 мес.; 5 мес.; 6 мес.; 7 мес.; 8 мес.; 9-12 мес.; 1-3 лет; 3-7 лет; 7-11 лет; 12 - до 18 лет. 4 разовое питание - для граждан старше 18 лет.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	328,14 328,14 328,18 328,14 328,14 328,14 328,14 328,14 356,50 409,83 435,75 482,08 405,34	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.4.	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам		Предоставление получателям социальных услуг организации мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) в соответствии с утвержденными нормативами, удобного в использовании, подобранного с учетом возраста несовершеннолетнего, физического состояния клиентов. 1 услуга в день	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	96,63	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.5.	Обеспечение помещениями, отвечающими санитарно- гигиеническим требованиям, для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, бытового обслуживания, культурно-досуговой деятельности		Предоставление помещений, отвечающих санитарным нормам и правилам. 1 услуга в день	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	32,03	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.6.	Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение администрации организации поставщика социальных услуг		Личные вещи и ценности клиентов, не находящиеся в непосредственном пользовании клиентов, по их желанию сдаются на хранение до востребования их владельцем или законным представителем. 1 услуга в день	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	5,65	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.7.	Помощь в написании и прочтении писем и иных документов		Написание писем под диктовку гражданина; прочтение писем и иных документов. 1 услуга в день Время оказания услуги до 30 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	2,46	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.8.	Обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования		Обеспечение санитарно-гигиенических требований в помещениях для проведения реабилитационных мероприятий и местах общего пользования в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями и нормами. 1 услуга в день	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	103,08	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2. Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.).		Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида. Предоставляется в объеме медицинских рекомендаций. 1 услуга в день Время оказания услуги 15 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	21,57	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий.		Проведение мероприятий спортивно-оздоровительного характера, направленных на реабилитацию и адаптацию к нормальной социальной среде в соответствии с предусмотренной индивидуальной программой реабилитации. 1 услуга в день. Время оказания услуги до 40 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	98,81	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.3.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья.		Систематическое наблюдение проводится в целях раннего выявления патологических состояний, заболеваний и факторов риска их развития в целях выработки рекомендаций для получателей социальных услуг. 1 услуга в день. Время оказания услуги 15 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	15,49	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.4.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья).		Предоставляется по запросу клиента и включает консультирование граждан по вопросам поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за состоянием здоровья в целях выявления отклонений. 1 услуга в день. Время оказания услуги 30 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	45,91	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.5.	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.		Проведение бесед, лекций, просмотр обучающих фильмов (освещение в доступной для понимания получателей социальных услуг вопросов профилактики и избавления от вредных привычек, необходимости здорового питания, профилактики социально значимых заболеваний и др.). 1 услуга в день. Время оказания услуги 30 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	27,71	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.6.	Содействие в получении бесплатной медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, государственных программ и территориальной программы обязательного медицинского страхования в медицинских организациях.		Содействие в оказании медицинской помощи в медицинских организациях по медицинским показаниям (вызов врача, сопровождение в медицинскую организацию). Услуга предоставляется по медицинским показаниям. По мере необходимости. Время оказания услуги 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	44,00	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.7.	Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения.		Вызов врача медицинской организации, сопровождение в медицинскую организацию. По мере необходимости. Время оказания услуги не менее 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	10,55	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.8.	Посещение в медицинских организациях при оказании получателям социальных услуг медицинской помощи в стационарных условиях в целях оказания морально-психологической поддержки.		Посещение граждан, госпитализированных в медицинские организации на лечение. По мере необходимости. Время оказания услуги 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	13,89	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.9.	Оказание первичной медико-санитарной помощи.		Первичная санитарно-гигиеническая обработка гражданина при наличии лицензии на медицинскую деятельность. По мере необходимости. Время оказания услуги до 30 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	20,73	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.10.	Содействие в получении и оказании помощи при стоматологических заболеваниях.		Сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию для лечения. По мере необходимости. Время оказания услуги не менее 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	54,86	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.11.	Содействие в прохождении диспансеризации (углубленного медицинского осмотра) в медицинских организациях государственной и муниципальных систем здравоохранения		Организация проведения комплексного осмотра граждан врачами-специалистами территориальной медицинской организации. По мере необходимости. Время оказания услуги не менее 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	29,10	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
3. Социально-психологические услуги
3.1.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений		Оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем. По мере необходимости. Время оказания услуги 40 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	85,29	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
3.2.	Социально-психологический патронаж		Систематическое наблюдение за получателем социальной услуги для выявления ситуации психологического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций. По мере необходимости. Время оказания услуги 40 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	41,72	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
3.3.	Оказание консультативной психологической помощи (в том числе анонимно, с использованием телефона доверия)		Оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи в решении психологических проблем. По мере необходимости. Время оказания услуги до 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	19,80	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
4. Социально-педагогические услуги
4.1.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование		Включает в себя: коррекционно-развивающие мероприятия, отработку практических навыков, консультирование и определение методов диагностики. 1 услуга в день. Время оказания услуги 30 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	198,98	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
4.2.	Формирование позитивных интересов.		Организация кружковой работы, направленной на выявление, формирование и развитие способностей, социально значимых интересов и мотиваций получателя социальных услуг; формирование стремления к самопознанию, самоопределению, ответственного отношения к себе и другим. 1 услуга в день. Время оказания услуги 40 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	164,14	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
4.3.	Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).		Организация и проведение праздничных концертов, экскурсий, спортивных и прочих культурных мероприятий. 1 услуга в день. Время оказания услуги не менее 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	149,60	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
5. Социально-трудовые услуги
5.1.	Оказание помощи в трудоустройстве		Предоставление актуальной информации получателю социальных услуг о возможности его трудоустройства (информация о вакансиях в соответствии с состоянием здоровья). По мере необходимости. Время оказания услуги до 40 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	22,70	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
6. Социально-правовые услуги
6.1.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг		Выяснение ситуации получателя социальных услуг, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении, запросы в государственные органы и иные организации. По мере необходимости. Время оказания услуги 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	46,87	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
6.2.	Оказание помощи в получении юридических услуг		Содействие в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, сопровождение получателя социальной услуги в указанные организации. По мере необходимости. Время оказания услуги 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	40,07	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
6.3.	Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг		Содействие в оформлении документов и представление интересов получателей социальных услуг при защите нарушенных прав. По мере необходимости. Время оказания услуги 60 минут.	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг.	63,14	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
7. Срочные социальные услуги
7.1.	Обеспечение бесплатным горячим питанием		Приготовление и подача пищи в соответствии с утвержденными нормативами, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности. 1 услуга в день: 5 разовое питание для несовершеннолетних: 0-2 мес.; 3 мес.; 4 мес.; 5 мес.; 6 мес.; 7 мес.; 8 мес.; 9-12 мес.; 1-3 лет; 3-7 лет; 7-11 лет; 12-до 18 лет. 4 разовое - для граждан старше 18 лет.	Определяется в заявлении о предоставлении срочных услуг	333,37 333,37 333,37 333,37 333,37 333,37 333,37 333,37 359,30 410,72 432,83 473,91 407,45	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
7.2.	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости		Предоставление получателям социальных услуг одежды, обуви, нательного белья и других предметов первой необходимости в соответствии с утвержденными нормативами. 1 услуга в день. Время оказания услуги 30 минут.	Определяется в заявлении о предоставлении срочных услуг	98,58	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
7.3.	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг		Содействие в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов. По мере необходимости. Время оказания услуги 60 минут.	Определяется в заявлении о предоставлении срочных услуг	64,80	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
7.4.	Содействие в получении экстренной психологической помощи		Оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи в решении экстренных психологических проблем. По мере необходимости. Время оказания услуги 60 минут.	Определяется в заявлении о предоставлении срочных услуг.	12,73	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
7.5	Предоставление круглосуточной помощи получателям социальных услуг (в доставке женщин и женщин с детьми), оказавшихся в кризисной ситуации и подвергшихся жестокому обращению, в организации социального обслуживания и медицинские организации, подведомственные исполнительным органам государственной власти Орловской области		Содействие в доставке получателей социальных услуг, пострадавших от жестокого обращения, в организации социального обслуживания. По мере необходимости. Время оказания услуги не менее 60 минут.	Определяется в заявлении о предоставлении срочных услуг.	537,90	Услуга предоставляется бесплатно.	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность