Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Постановление Администрации Ямальского района Ямало-Ненецкого автономного округа от 20 сентября 2023 г. N 871 "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан и организаций в Администрации Ямальского района и Порядка использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов граждан"
- Приложение 1. Инструкция по работе с обращениями граждан и организаций в Администрации Ямальского района
- Раздел XI. Мониторинг общественного мнения в отношении результатов рассмотрения обращений
Раздел XI. Мониторинг общественного мнения в отношении результатов рассмотрения обращений
Раздел XI. Мониторинг общественного мнения в отношении результатов рассмотрения обращений
122. В целях повышения уровня удовлетворенности граждан результатами рассмотрения их обращений и принятыми по ним мерами Управление вправе организовать выявление мнения граждан о результатах рассмотрения их обращений.
Мнения граждан о результатах рассмотрения их обращений может выявляться посредством выборочного опроса по телефону или через информационные системы общего пользования.
123. При выявлении мнения граждан о результатах рассмотрения их обращений используются в том числе следующие критерии:
1) должностным лицом обеспечено своевременное рассмотрение обращения, ответ получен в срок, установленный для такого рода обращений;
2) ответ дан по существу поставленных в обращении вопросов;
3) должностным лицом обеспечено объективное и всестороннее рассмотрение обращения, приняты необходимые меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, либо достаточно подробно разъяснен порядок обращения за такой защитой в иные государственные органы или организации.
124. В случае проведения мониторинга общественного мнения в отношении результатов рассмотрения обращений информация систематизируется и направляется Главе Ямальского района для сведения.