Приложение. План мероприятий ("дорожная карта") по внедрению стандартов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области

Приложение
к распоряжению
Правительства Орловской области
от 25 сентября 2023 г. N 685-р

План
мероприятий ("дорожная карта") по внедрению стандартов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области

N	Мероприятие	Срок реализации	Ответственный	Вид документа (результат)
1	2	3	4	5
1. Организационные мероприятия
1.1.	Назначен ответственный за внедрение клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области (далее - органы исполнительной власти Орловской области)	1.11.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утверждено постановление Правительства Орловской области об организации работы по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области
1.2.	Создана рабочая группа, ответственная за координацию и контроль внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области	1.11.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утверждено постановление Правительства Орловской области о создании рабочей группы, ответственной за координацию и контроль внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области
1.3.	Утверждена организационная модель внедрения клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области	1.11.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утверждено постановление Правительства Орловской области об утверждении организационной модели внедрения клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области
1.4.	Утвержден план ведения информационной кампании о внедрении клиентоцентричности в Орловской области	29.03.2024	Заместитель руководителя Администрации Губернатора и Правительства Орловской области - начальник информационно-аналитического управления	Утвержден протокол заседания рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области об утверждении плана ведения информационной кампании о внедрении клиентоцентричности в Орловской области
2. Жизненные ситуации
2.1.	Определена одна жизненная ситуация Орловской области (далее - жизненная ситуация Орловской области)	1.12.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден протокол заседания рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области об определении жизненной ситуации Орловской области
2.2.	Утвержден перечень услуг (сервисов, функций), входящих в жизненную ситуацию Орловской области	1.12.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден протокол заседания рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области об определении перечня услуг (сервисов, функций), входящих в жизненную ситуацию Орловской области
2.3.	Утверждено описание целевого состояния жизненной ситуации Орловской области	15.12.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден протокол заседания рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области об утверждении описания целевого состояния жизненной ситуации Орловской области
2.4.	Сформирован межведомственный план мероприятий по достижению целевого состояния жизненной ситуации Орловской области	15.12.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Сформирован межведомственный план мероприятий по достижению целевого состояния жизненной ситуации Орловской области
2.5.	Утвержден межведомственный план мероприятий по достижению целевого состояния жизненной ситуации Орловской области	29.03.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден протокол заседания рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Орловской области об утверждении межведомственного плана мероприятий по достижению целевого состояния жизненной ситуации Орловской области
2.6.	Реализовано целевое состояние жизненной ситуации Орловской области	15.11.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет о реализации целевого состояния жизненной ситуации Орловской области
3. Координация внедрения клиентоцентричности в органах исполнительной власти Орловской области
3.1.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области, оказывающих услуги, получивших оценки "В" и "Г" по итогам проведения самооценки с использованием листов самопроверки, утверждены планы оптимизации таких услуг	7.12.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об утверждении планов оптимизации услуг органов исполнительной власти Орловской области, оказывающих услуги, получивших оценки "В" и "Г" по итогам проведения самооценки с использованием листов самопроверки
3.2.	Завершена оптимизация услуг органов исполнительной власти Орловской области, в отношении которых были составлены планы оптимизации	31.12.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет о результатах оптимизации услуг органов исполнительной власти Орловской области, в отношении которых были составлены планы оптимизации
3.3.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области назначен ответственный за внедрение клиентоцентричности	1.12.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет о назначении ответственных за внедрение клиентоцентричности во всех органах исполнительной власти Орловской области
3.4.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области утверждены реестры межведомственных и внутриведомственных процессов и порядки их ведения	22.12.2023	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об утверждении реестров межведомственных и внутриведомственных процессов и порядков их ведения органами исполнительной власти Орловской области
3.5.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области утверждены порядки сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов)	29.03.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об утверждении порядков сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов) во всех органах исполнительной власти Орловской области
3.6.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области в рамках сбора и анализа обратной связи проведена оценка удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, выявлены проблемы (при наличии)	17.06.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об уровне удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, включающий перечень выявленных проблем (при наличии)
3.7.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области, оказывающих услуги или предоставляющих сервисы, утверждены планы мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)	31.07.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов) органами исполнительной власти Орловской области, оказывающими услуги или предоставляющими сервисы
3.8.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области, предоставляющих меры государственной поддержки, утверждены планы мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки	31.07.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки органами исполнительной власти Орловской области, предоставляющими меры государственной поддержки
3.9.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области, осуществляющих государственный контроль (надзор), утверждены планы мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)	31.07.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора) органами исполнительной власти Орловской области, осуществляющими государственный контроль (надзор)
3.10.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области утверждены планы мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов	31.07.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов органами исполнительной власти Орловской области
3.11.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области утверждены планы мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти Орловской области	31.07.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об утверждении органами исполнительной власти Орловской области планов мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти Орловской области
3.12.	Во всех органах исполнительной власти Орловской области утверждены планы мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом	31.07.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом органами исполнительной власти Орловской области
3.13.	Орловская область получила оценку не ниже 40% по Методике оценки уровня внедрения (зрелости) клиентоцентричности	31.12.2024	Заместитель Губернатора Орловской области в Правительстве Орловской области по социальной политике	Утвержден отчет о достижении оценки не ниже 40% по Методике оценки уровня внедрения (зрелости) клиентоцентричности
4. Кадровый блок
4.1.	В Администрации Губернатора и Правительства Орловской области назначен сотрудник, ответственный за внедрение в кадровой работе принципов и стандартов клиентоцентричности в должности не ниже заместителя начальника главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	1.12.2023	Начальник главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден приказ Администрации Губернатора и Правительства Орловской области о назначении сотрудника, ответственного за внедрение в кадровой работе принципов и стандартов клиентоцентричности
4.2.	Проведена самооценка уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов	1.04.2024	Начальник главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет о проведении самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов
4.3.	Проведена самооценка профессиональных и личностных качеств сотрудников главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области, ответственных за внедрение кадровых технологий	12.09.2024	Начальник главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет о проведении самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области, ответственных за внедрение кадровых технологий
4.4.	Разработан план по совершенствованию организационной структуры главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности	1.10.2024	Начальник главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утверждено распоряжение Губернатора Орловской области об утверждении плана по совершенствованию организационной структуры главного управления государственной гражданской службы и кадров Администрации Губернатора и Правительства Орловской области, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
5. Координация исполнения мероприятий кадрового блока в Управлении по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области
5.1.	В Управлении по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области назначен сотрудник, ответственный за внедрение в кадровой работе принципов и стандартов клиентоцентричности (не ниже заместителя руководителя структурного подразделения по вопросам кадровой работы)	1.12.2023	Заместитель начальника Управления по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области	Утвержден приказ Управления по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области о назначении сотрудника, ответственного за внедрение в кадровой работе принципов и стандартов клиентоцентричности
5.2.	В Управлении по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области проведена самооценка уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов	12.09.2024	Заместитель начальника Управления по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области	Утвержден отчет о проведении самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов в Управлении по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области
5.3.	В Управлении по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области проведена самооценка профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровой службы, ответственных за внедрение кадровых технологий	12.09.2024	Заместитель начальника Управления по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области	Утвержден отчет о проведении самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровой службы Управления по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области, ответственных за внедрение кадровых технологий
5.4.	В Управлении по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области разработан план по совершенствованию организационной структуры кадровой службы, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности	1.10.2024	Заместитель начальника Управления по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области	Утвержден приказ Управления по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области об утверждении плана по совершенствованию организационной структуры кадровой службы Управления по организационному обеспечению деятельности мировых судей Орловской области, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
6. Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения *(1)
6.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	29.02.2024	Заместитель руководителя Департамента - начальник управления информационных технологий Департамента информационных технологий Орловской области; начальник управления связи Департамента информационных технологий Орловской области	Утвержден приказ Департамента информационных технологий Орловской области об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения. Утвержден отчет Департамента информационных технологий Орловской области о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
6.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов по вопросам информационно-технического обеспечения	29.02.2024	Заместитель руководителя Департамента - начальник управления информационных технологий Департамента информационных технологий Орловской области; начальник управления связи Департамента информационных технологий Орловской области	Утвержден отчет Департамента информационных технологий Орловской области о проведенной сегментации внутренних клиентов по вопросам информационно-технического обеспечения
6.3.	Проведена оценка удовлетворенности процессами взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	17.06.2024	Заместитель руководителя Департамента - начальник управления информационных технологий Департамента информационных технологий Орловской области; начальник управления связи Департамента информационных технологий Орловской области	Утвержден отчет Департамента информационных технологий Орловской области об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам информационно-технического обеспечения
6.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	30.09.2024	Заместитель руководителя Департамента - начальник управления информационных технологий Департамента информационных технологий Орловской области; начальник управления связи Департамента информационных технологий Орловской области	Утвержден приказ Департамента информационных технологий Орловской области об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
6.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	30.09.2024	Заместитель руководителя Департамента - начальник управления информационных технологий Департамента информационных технологий Орловской области; начальник управления связи Департамента информационных технологий Орловской области	Утвержден отчет Департамента информационных технологий Орловской области о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
6.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	31.07.2024	Заместитель руководителя Департамента - начальник управления информационных технологий Департамента информационных технологий Орловской области; начальник управления связи Департамента информационных технологий Орловской области	Утвержден приказ Департамента информационных технологий Орловской области об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
6.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	31.12.2024	Заместитель руководителя Департамента - начальник управления информационных технологий Департамента информационных технологий Орловской области; начальник управления связи Департамента информационных технологий Орловской области	Утвержден отчет Департамента информационных технологий Орловской области о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
7. Процессы взаимодействия Администрации Губернатора и Правительства Орловской области с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета *(2)
7.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	29.02.2024	Заместитель начальника главного управления - начальник отдела расчетов с поставщиками и подрядчиками, учета нефинансовых активов главного управления бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования органов исполнительной государственной власти Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден приказ Администрации Губернатора и Правительства Орловской области об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета. Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
7.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов по вопросам ведения бухгалтерского учета	29.02.2024	Заместитель начальника главного управления - начальник отдела расчетов с поставщиками и подрядчиками, учета нефинансовых активов главного управления бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования органов исполнительной государственной власти Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области о проведенной сегментации внутренних клиентов по вопросам ведения бухгалтерского учета
7.3.	Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	17.06.2024	Заместитель начальника главного управления - начальник отдела расчетов с поставщиками и подрядчиками, учета нефинансовых активов главного управления бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования органов исполнительной государственной власти Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам ведения бухгалтерского учета
7.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	30.09.2024	Заместитель начальника главного управления - начальник отдела расчетов с поставщиками и подрядчиками, учета нефинансовых активов главного управления бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования органов исполнительной государственной власти Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден приказ Администрации Губернатора и Правительства Орловской области об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
7.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	30.09.2024	Заместитель начальника главного управления - начальник отдела расчетов с поставщиками и подрядчиками, учета нефинансовых активов главного управления бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования органов исполнительной государственной власти Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
7.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	31.07.2024	Заместитель начальника главного управления - начальник отдела расчетов с поставщиками и подрядчиками, учета нефинансовых активов главного управления бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования органов исполнительной государственной власти Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден приказ Администрации Губернатора и Правительства Орловской области об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
7.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	31.12.2024	Заместитель начальника главного управления - начальник отдела расчетов с поставщиками и подрядчиками, учета нефинансовых активов главного управления бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования органов исполнительной государственной власти Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
8. Процессы взаимодействия Администрации Губернатора и Правительства Орловской области с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности *(3)
8.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	29.02.2024	Начальник управления по материально-техническому обеспечению Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден приказ Администрации Губернатора и Правительства Орловской области об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности. Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
8.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	29.02.2024	Начальник управления по материально-техническому обеспечению Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области о проведенной сегментации внутренних клиентов по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
8.3.	Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	17.06.2024	Начальник управления по материально-техническому обеспечению Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
8.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	30.09.2024	Начальник управления по материально-техническому обеспечению Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден приказ Администрации Губернатора и Правительства Орловской области об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
8.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	30.09.2024	Начальник управления по материально-техническому обеспечению Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
8.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	31.07.2024	Начальник управления по материально-техническому обеспечению Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден приказ Администрации Губернатора и Правительства Орловской области об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
8.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	31.12.2024	Начальник управления по материально-техническому обеспечению Администрации Губернатора и Правительства Орловской области	Утвержден отчет Администрации Губернатора и Правительства Орловской области о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
9. Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом
9.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	29.02.2024	Член Правительства Орловской области - руководитель Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области	Утвержден приказ Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом. Утвержден отчет Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом
9.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов в рамках взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	29.02.2024	Член Правительства Орловской области - руководитель Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области	Утвержден отчет Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия по вопросам управления государственным имуществом
9.3.	Проведена оценка удовлетворенности в рамках взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	17.06.2024	Член Правительства Орловской области - руководитель Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области	Утвержден отчет Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам управления государственным имуществом
9.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	30.09.2024	Член Правительства Орловской области - руководитель Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области	Утвержден приказ Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом
9.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	30.09.2024	Член Правительства Орловской области - руководитель Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области	Утвержден отчет Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом
9.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	31.07.2024	Член Правительства Орловской области - руководитель Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области	Утвержден приказ Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом
9.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	31.12.2024	Член Правительства Орловской области - руководитель Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области	Утвержден отчет Департамента государственного имущества и земельных отношений Орловской области о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом

-------------------------------------------

*(1) Департамент информационных технологий Орловской области осуществляет информационно-техническое обеспечение всех органов исполнительной власти Орловской области.

*(2) Администрация Губернатора и Правительства Орловской области ведет бухгалтерский учет в следующих органах:

1) Администрация Губернатора и Правительства Орловской области;

2) Департамент промышленности и торговли Орловской области;

3) Департамент по проектам развития территорий Орловской области;

4) Управление градостроительства, архитектуры и землеустройства Орловской области;

5) Мобилизационное управление;

6) Управление по государственной охране объектов культурного наследия Орловской области;

7) Управление по делам гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности Орловской области.

*(3) Администрация Губернатора и Правительства Орловской области осуществляет административно-хозяйственную деятельность следующих органов:

1) Администрация Губернатора и Правительства Орловской области;

2) Департамент промышленности и торговли Орловской области;

3) Департамент по проектам развития территорий Орловской области;

4) Управление градостроительства, архитектуры и землеустройства Орловской области;

5) Мобилизационное управление;

6) Управление по государственной охране объектов культурного наследия Орловской области;

7) Управление по делам гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности Орловской области.