Приложение. Изменения, которые вносятся в постановление Администрации Надымского района от 26.11.2020 N 91

Приложение
к постановлению
Администрации Надымского района
от 19 сентября 2023 г. N 480-пк

Изменения,
которые вносятся в постановление Администрации Надымского района от 26.11.2020 N 91

1. В пункте 5 постановления слова "Колесова А.В." исключить.

2. В приложении к постановлению:

2.1. в абзаце пятом пункта 2.4 слово "Официальном" заменить словом "официальном";

2.2. в пункте 2.5:

2.2.1. подпункт 2.5.6 дополнить абзацем следующего содержания:

"Также подраздел должен содержать указание о возможности при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги выбора заявителем канала взаимодействия (получения уведомлений, получения результата муниципальной услуги) вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги, за исключением муниципальных услуг, предоставление которых предусматривает только один канал взаимодействия или предоставляемых в режиме реального времени.";

2.2.2. подпункт 2.5.8 дополнить абзацем следующего содержания:

"Также подраздел должен содержать указание на обязанность в случае отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отказа в предоставлении муниципальной услуги уведомлять заявителя об основаниях таких отказов с разъяснением в понятной и доступной для заявителя форме причин, послуживших основанием для отказа.";

2.2.3. подпункт 2.5.11 изложить в следующей редакции:

"2.5.11. максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут";

2.2.4. подпункт 2.5.14 дополнить позицией "6-1" следующего содержания:

"6-1) возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги (за исключением муниципальных услуг, предоставление которых предусматривает только один канал взаимодействия или предоставляемых в режиме реального времени);";

2.2.5. подпункт 2.5.15 дополнить абзацами следующего содержания:

"Также подраздел должен содержать положения, предусматривающие:

- порядок получения обратной связи от заявителей о предоставлении муниципальной услуги вне зависимости от канала взаимодействия при обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги, в том числе обязанность уведомления заявителя о результатах рассмотрения полученной от заявителя информации (предложений), оставленной на Едином портале, в случае проставления заявителем оценки ниже 3 баллов и при наличии комментария к ней, содержащего замечания и/или предложения;

- проведение исполнителем муниципальной услуги, предоставляющим муниципальную услугу, оптимизации процесса предоставления муниципальной услуги не реже одного раза в пять лет, за исключением муниципальных услуг, обращения за предоставлением которых в течение указанного периода не поступали, путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи.";

2.3. в третьем абзаце пункта 3.2 слово "Официальном" заменить словом "официальном";

2.4. в седьмом абзаце пункта 3.7 слово "Официальном" заменить словом "официальном".