Приложение N 2. Регламент взаимодействия участников "Единой платформы сайтов общеобразовательных организаций Амурской области" и "Информационного портала образования Амурской области"

Приложение N 2
к совместному приказу министерства
цифрового развития и связи
Амурской области и министерства
образования и науки Амурской области
от 19.07.2023 г. N 765/56-од

Регламент
взаимодействия участников "Единой платформы сайтов общеобразовательных организаций Амурской области" и "Информационного портала образования Амурской области"

1. Термины и определения

1.1. В настоящем Регламенте используются следующие термины, определения и сокращения:

1) Портал - информационный ресурс "Информационный портал образования Амурской области" (https://info.obramur.ru);

2) Платформа - информационная система "Единая платформа сайтов общеобразовательных организаций Амурской области";

3) Сайт - типовой шаблон сайта государственной или муниципальной общеобразовательной организации Амурской области, размещенный на домене obramur.ru и функционирующий на Платформе;

4) Владелец Платформы - министерство цифрового развития и связи Амурской области;

5) Ответственный за организацию работы Сайтов - государственное автономное учреждение дополнительного профессионального образования "Амурский областной институт развития образования";

6) Оператор Платформы, Портала - министерство образования и науки Амурской области;

7) Администратор Платформы - государственное бюджетное учреждение Амурской области "Центр информационных технологий Амурской области";

8) ООО - общеобразовательная организация Амурской области;

9) Пользователь Платформы - ООО, являющаяся владельцем (оператором) Сайта;

10) Администратор Портала - сотрудники Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов, назначенные приказом для управления Порталом, Сайтами;

11) Администратор Сайта - должностное лицо, уполномоченное приказом руководителя ООО для управления Сайтом, Личным кабинетом;

12) Иная учетная запись Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов - сотрудники Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов с ролями "редактор новостей", "редактор вопросов", "редактор разделов";

13) Иная учетная запись Пользователя Платформы - сотрудники Пользователя Платформы с ролями "редактор новостей ООО", "редактор данных ООО", "редактор разделов Сайта ООО";

14) Панель управления Сайтом - административная панель Сайта, с помощью которой Администратор Сайта (Иная учетная запись Пользователя Платформы с доступом в Панель управления Сайтом) управляет настройками, осуществляет модерирование, создает/изменяет/удаляет информацию;

15) Панель управления Порталом - административная панель Портала, с помощью которой Администратор Портала (Иная учетная запись Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов с доступом в Панель управления Порталом) управляет настройками, осуществляет модерирование, создает/изменяет/удаляет информацию;

16) Личный кабинет - административная панель Портала, с помощью которой Администратор Сайта (Иная учетная запись Пользователя Платформы с доступом в Личный кабинет), Администратор Портала (Иная учетная запись Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов с доступом в Личный кабинет) управляет настройками, осуществляет модерирование, создает/изменяет/удаляет информацию;

17) Учётная запись - сведения, необходимые для авторизации и учёта (идентификатор пользователя (логин) и его пароль для входа в Панель управления Сайтом, Панель управления Порталом, Личный кабинет);

18) HelpDesk - информационная система "Служба технической поддержки", размещенная по адресу - https://helpdesk.amurobl.ru/;

19) Участники Платформы, Портала - Владелец Платформы, Оператор Платформы, Портала, Администратор Платформы, Ответственный за организацию работы Сайтов, Пользователь Платформы, Администратор Сайта, Иная учетная запись Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайта, Иная учетная запись Пользователя Платформы.

20) Соглашение по предоставлению Сайта ООО - Соглашение между Ответственным за организацию работы Сайтов и Пользователем Платформы о предоставлении государственным и муниципальным общеобразовательным организациям Амурской области Сайтов, Личных кабинетов в безвозмездное пользование (Приложение N 1);

21) Регламент - регламент взаимодействия участников "Единой платформы сайтов общеобразовательных организаций Амурской области" и "Информационного портала образования Амурской области".

2. Основные положения

2.1. Настоящий Регламент является договором присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Настоящий Регламент разработан в соответствии с совместным приказом министерства образования и науки Амурской области и министерства цифрового развития и связи Амурской области от 22.02.2022 N 191 "О создании единой платформы сайтов общеобразовательных организаций Амурской области и информационного портала образования Амурской области" и устанавливает правила и требования к взаимодействию между Участниками Платформы, Портала.

2.3. Ответственность за организацию выполнения и соблюдение установленных Регламентом требований к Участникам Платформы, Портала возлагается на руководителей Участников Платформы, Портала.

2.4. Официальным источником информирования Участников Платформы, Портала о работе Платформы, Портала является "Информационный портал образования Амурской области" (https://info.obramur.ru).

2.5. Оператор Платформы, Портала, Владелец Платформы, Ответственный за организацию работы Сайтов, Администратор Платформы не несут ответственность за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понес Пользователь Платформы по причине ненадлежащего исполнения Пользователем Платформы, Администратором Сайта, Иной учетной записи Пользователя Платформы Регламента, и связанных с ним документов, руководств, правил, памяток, инструкций, касающихся работы с Платформой (Сайтом), Порталом.

2.6. Владелец Платформы, Администратор Платформы не несут ответственность за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понес Оператор Платформы, Портала, Ответственный за организацию работы Сайтов по причине ненадлежащего исполнения Оператором Платформы, Портала, Ответственным за организацию работы Сайтов, Администратором Портала, Иной учетной записи Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов Регламента, и связанных с ним документов, руководств, правил, памяток, инструкций, касающихся работы с Платформой (Сайтом), Порталом.

3. Направления взаимодействия Участников Платформы, Портала

3.1. Взаимодействие Участников Платформы, Портала направлено на:

1) обеспечение формирования единой цифровой информационно-образовательной среды в Амурской области;

2) предоставление государственным и муниципальным общеобразовательным организациям Амурской области Сайтов в безвозмездное пользование на основании Соглашения по предоставлению Сайта ООО между Ответственным за организацию работы Сайтов и Пользователем Платформы (Приложение N 1);

3) повышение уровня электронного взаимодействия всех участников образовательных отношений.

4. Основные права и обязанности Участников Платформы, Портала

4.1. Владелец Платформы обязан:

1) не разглашать (не публиковать) информацию, содержащуюся на Платформе (Сайтах), Портале, в том числе информацию о структуре Портала, Платформы (Сайтов), за исключением общедоступной информации;

2) обеспечить техническое функционирование Платформы (Сайтов), Портала, бесперебойную работу технических и программных средств серверного сегмента Платформы, Портала;

3) обеспечить доступность Платформы (Сайтов), Портала пользователям сети Интернет Российской Федерации.

4.2. Владелец Платформы вправе:

1) требовать от Участников Платформы, Портала соблюдения технических условий функционирования Платформы (Сайтов), Портала, предусмотренных настоящим Регламентом;

2) требовать от Участников Платформы, Портала соблюдения условий информационной безопасности работы с Платформой (Сайтами), Порталом согласно законодательству Российской Федерации;

3) приостановить работу Платформы (Сайтов), Портала во время проведения плановых профилактических и ремонтных работ на серверных мощностях, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях;

4) приостановить работу Сайта, в случае нарушения Пользователем Платформы, Администратором Сайта, Иной учетной записи Пользователя Платформы пунктов Соглашения по предоставлению Сайта ООО, Регламента, и связанных с ним документов, руководств, правил, памяток, инструкций, касающихся работы с Платформой (Сайтом), Порталом, уведомив Ответственного за организацию работы Сайтов, и Пользователя Платформы о нарушении любым видом связи;

5) заблокировать Учетную запись Администратора Сайта, Иной учетной записи Пользователя Платформы, Администратора Портала, Иной учетной записи Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов в случае нарушения пунктов Соглашения по предоставлению Сайта ООО, Регламента, и связанных с ним документов, руководств, правил, памяток, инструкций, касающихся работы с Платформой (Сайтом), Портала, уведомив Ответственного за организацию работы Сайтов, и Пользователя Платформы о нарушении любым видом связи;

6) получать методологическую консультацию по вопросам работы Платформы (Сайтов), Портала от Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов;

7) участвовать в согласовании изменений (дополнений) в настоящий Регламент.

4.3. Ответственный за организацию работы Сайтов обязан:

1) не разглашать (не публиковать) информацию, содержащуюся на Платформе (Сайтах), Портале, в том числе информацию о структуре Портала, Платформы (Сайтов), за исключением общедоступной информации;

2) не нарушать целостность и структуру Портала, Платформы (Сайтов);

3) не собирать и не хранить на Портале, Платформе (Сайтах) информацию с персональными данными;

4) централизованно размещать информацию, предоставленную ответственными сотрудниками Оператора Платформы, Портала и Ответственного за организацию работы Сайтов, являющуюся общей и необходимой для размещения на сайтах ООО в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и другими нормативно-правовыми актами регионального уровня;

5) не размещать на Портале, Платформе (Сайтах) программное обеспечение и информацию, запрещенную или ограниченную к распространению, согласно законодательству Российской Федерации;

6) своевременно уведомлять Администратора Платформы о возникающих технических проблемах в работе Портала, Платформы (Сайтов), через HelpDesk или по телефону 8 (4162) 49-42-50;

7) соблюдать конфиденциальность своих Учетных записей для доступа на Портал, Платформу (Сайтам), Личный кабинет;

8) в случае компрометации пароля Учетных записей Оператора Портала, Платформы, Ответственного за организацию работы Сайтов, Пользователей Платформы, незамедлительно связаться с Администратором Платформы для получения нового пароля;

9) организовать работу по безвозмездной передаче Сайтов, Личных кабинетов ООО на основе Соглашения по предоставлению Сайта ООО (Приложение N 1);

10) оказывать методическую поддержку Администраторам Сайтов по вопросам наполнения Сайтов;

11) оказывать методологическую консультацию по вопросам работы Платформы (Сайтов), Портала Оператору Платформы, Портала, Владельцу Платформы, Администратору Платформы.

4.4. Ответственный за организацию работы Сайтов имеет право:

1) вносить предложения Оператору Платформы, Портала по улучшению работы Портала, Платформы (Сайтов);

2) получать техническую помощь по вопросам работы Портала, Платформы (Сайтов) от Администратора Платформы;

3) получать методологическую консультацию по вопросам работы Платформы (Сайтов), Портала от Оператора Платформы, Портала;

4) участвовать в согласовании изменений (дополнений) в настоящий Регламент.

4.5. Администратор Платформы обязан:

1) не разглашать (не публиковать) информацию, содержащуюся на Платформе (Сайтах), Портале, в том числе информацию о структуре Портала, Платформы (Сайтов), за исключением общедоступной информации;

2) своевременно устранять технические сбои в работе серверной части Платформы, Портала;

3) осуществлять мониторинг работоспособности Платформы (Сайтов), Портала;

4) создавать Сайт ООО, Учетные записи Администратора Портала, Администраторов Сайтов, Иной учетной записи Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов, Иной учетной записи Пользователя Платформы по направлению заявки от Ответственного за организацию работы Сайтов (Приложение N 2, N 3);

5) восстанавливать доступ Администратора Портала, Администратора Сайта, Иной учетной записи Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов, Иной учетной записи Пользователя Платформы, редактировать данные об ООО, Администраторе Сайта, Администраторе Портала, Иной учетной записи Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов, Иной учетной записи Пользователя Платформы, которые возможны с уровня Администратора Платформы по направлению заявки от Ответственного за организацию работы Сайтов (Приложение N 2, N 3);

6) оказывать техническую поддержку Администраторам Сайтов, Ответственному за организацию работы Сайтов, Оператору Платформы, Портала по вопросам функционирования Портала, Платформы (Сайтов);

7) обеспечить предоставление технической поддержки через HelpDesk;

8) согласовать проведение технических работ с Оператором Платформы, Портала, Ответственным за организацию работы Сайтов;

9) информировать (не менее чем за 1 (один) рабочий день) Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов, Пользователей Платформы, Администраторов Сайтов посредством направления информационного письма на электронную почту или иными средствами связи о проведении плановых технических работ на серверном сегменте Платформы (Сайтах), Портале в рабочее время (с 9:00 до 18:00);

10) уведомлять всеми доступными способами Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов, Пользователей Платформы, Администраторов Сайтов о случаях нарушений настоящего Регламента.

4.6. Администратор Платформы вправе:

1) требовать от Участников Платформы, Портала соблюдения технических условий функционирования Платформы (Сайтов), Портала, предусмотренных настоящим Регламентом;

2) требовать от Участников Платформы, Портала соблюдения условий информационной безопасности работы с Платформой (Сайтами), Порталом согласно законодательству Российской Федерации;

3) приостановить работу Платформы (Сайтов), Портала во время проведения плановых профилактических и ремонтных работ на серверных мощностях, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях;

4) приостановить работу Сайта в случае нарушения Пользователем Платформы, Администратором Сайта, Иной учетной записи Пользователя Платформы пунктов Соглашения, Регламента и связанных с ним документов, руководств, правил, памяток, инструкций, касающихся работы с Платформой (Сайтом), Портала, уведомив Ответственного за организацию работы Сайтов и Пользователя Платформы о нарушении любым видом связи;

5) заблокировать Учетную запись Администратора Портала, Администратора Сайта, Иной учетной записи Пользователя Платформы, Иной учетной записи Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов в случае нарушения пунктов Соглашения, Регламента и связанных с ним документов, руководств, правил, памяток, инструкций, касающихся работы с Платформой (Сайтом), Порталом, уведомив Ответственного за организацию работы Сайтов и Пользователя Платформы о нарушении любым видом связи;

6) получать методологическую консультацию по вопросам работы Платформы (Сайтов), Портала от Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов;

7) участвовать в согласовании изменений (дополнений) в настоящий Регламент.

4.7. Оператор Платформы, Портала обязан:

1) не разглашать (не публиковать) информацию, содержащуюся на Платформе (Сайтах), Портале, в том числе информацию о структуре Портала, Платформы (Сайтов), за исключением общедоступной информации;

2) не нарушать целостность и структуру Портала, Платформы (Сайтов);

3) не собирать и не хранить на Портале, Платформе (Сайтах) информацию с персональными данными;

4) отделу лицензирования и государственного надзора в сфере образования министерства образования и науки Амурской области проводить мониторинг соответствия Сайтов ООО законодательству РФ (приказ Рособрнадзора от 14 августа 2020 г. N 831 "Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и формату представления информации");

5) своевременно уведомлять Администратора Платформы о возникающих технических проблемах в работе Портала, Платформы (Сайтов), через HelpDesk или по телефону 8 (4162) 49-42-50;

6) оказывать методологическую консультацию по вопросам работы Платформы (Сайтов), Портала Ответственному за организацию работы Сайтов, Владельцу Платформы, Администратору Платформы;

7) в случае компрометации пароля Учетных записей Оператора Портала, Платформы незамедлительно связаться с Администратором Платформы для получения нового пароля.

4.8. Оператор Платформы, Портала вправе:

1) вносить предложения по улучшению работы Платформы (Сайтов), Портала Владельцу Платформы;

2) получать техническую помощь по вопросам работы Платформы (Сайтов), Портала от Администратора Платформы;

3) получать методологическую консультацию по вопросам работы Платформы (Сайтов), Портала от Ответственного за организацию работы Сайтов;

4) участвовать в согласовании изменений (дополнений) в настоящий Регламент и вносить изменения.

4.9. Пользователь Платформы обязан:

1) не предоставлять и/или не распространять информацию, доступ к которой был получен в рамках исполнения Соглашения по предоставлению Сайта ООО, кроме общедоступной информации;

2) не собирать и не хранить на Платформе (Сайте), Портале (Личном кабинете) информацию с персональными данными;

3) не размещать на Платформе (Сайте), Портале (Личном кабинете) программное обеспечение и информацию, запрещенную или ограниченную к распространению, согласно законодательству Российской Федерации;

4) своевременно уведомлять Администратора Платформы о возникающих технических проблемах в работе Платформы (Сайта), Портала (Личного кабинета) через HelpDesk;

5) соблюдать конфиденциальность своих Учетных записей для доступа в Панель управления Сайтом, Личный кабинет;

6) в случае компрометации пароля Учетных записей Пользователя Платформы незамедлительно связаться с Администратором Платформы для получения нового пароля;

7) в течение 30 дней со дня получения Сайта в безвозмездное пользование издать приказ о назначении Администратора Сайта, и, при необходимости, внести изменения в приказ об утверждении политики в отношении обработки персональных данных ООО;

8) актуализировать список сотрудников, допущенных для работы с Сайтом ООО и передавать Ответственному за организацию работы Сайтов при кадровых изменениях (Приложение N 2);

9) своевременно вносить информацию на Платформу (Сайт), Портал (Личный кабинет) согласно Приложению N 4.

4.10. Пользователь Платформы вправе:

1) получать методическую поддержку от Ответственного за организацию работы Сайтов и техническую поддержку от Администратора Платформы по вопросам работы Платформы (Сайта), Портала (Личного кабинета);

2) направлять предложения по модернизации Платформы (Сайта), Портала (Личного кабинета) Ответственному за организацию работы Сайтов.

4.11. Администратор Сайта обязан:

1) не предоставлять и/или не распространять информацию, доступ к которой был получен в рамках исполнения Соглашения по предоставлению Сайта ООО, кроме общедоступной информации;

2) не собирать и не хранить на Платформе (Сайте), Портале (Личном кабинете) информацию с персональными данными;

3) не размещать на Платформе (Сайте), Портале (Личном кабинете) программное обеспечение и информацию, запрещенную или ограниченную к распространению, согласно законодательству Российской Федерации;

4) своевременно уведомлять Администратора Платформы о возникающих технических проблемах в работе Платформы (Сайта), Портала (Личного кабинета) через HelpDesk;

5) соблюдать конфиденциальность своей Учетной записи для доступа в Панель управления Сайтом, Личный кабинет;

6) в случае компрометации пароля Учетных записей Пользователя Платформы незамедлительно связаться с Администратором Платформы для получения нового пароля;

7) своевременно размещать информацию на Платформе (Сайте), Портале (Личном кабинете) согласно Приложению N 4;

8) обрабатывать и направлять сообщения, поступившие в Личный кабинет ООО, сотрудникам ООО в течение 3 рабочих дней.

4.8. Администратор Сайта вправе:

1) получать методическую поддержку от Ответственного за организацию работы Сайтов и техническую поддержку от Администратора Платформы по вопросам работы Платформы (Сайта), Портала (Личного кабинета).

5. Организация предоставления Сайта в безвозмездное пользование ООО

5.1. Заключение соглашения:

1) Пользователь Платформы заключает Соглашение по предоставлению Сайта ООО с Ответственным за организацию работы Сайтов (Приложение N 1), в рамках которого предоставляется Сайт с доменным именем третьего уровня на домене obramur.ru, Личный кабинет, а также предоставляются учетные данные Администратора Сайта для авторизации в Панели управления Сайтом, Личном кабинете.

Соглашение по предоставлению Сайта ООО подписывается в системе электронного документооборота Правительства Амурской области "ДЕЛО" усиленной квалифицированной электронной подписью. Соглашение по предоставлению Сайта ООО вступает в силу со дня его заключения и действует до 31.12.2023.

2) Если ни одна из Сторон не заявит в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней до окончания Соглашения по предоставлению Сайта ООО о его расторжении, срок действия настоящего Соглашения по предоставлению Сайта ООО продлевается на каждый последующий календарный год на тех же условиях.

3) Окончание срока действия Соглашения по предоставлению Сайта ООО не освобождает Стороны от ответственности за нарушение условий Соглашения по предоставлению Сайта ООО и законодательства Российской Федерации.

6. Организация технической поддержки

6.1. Способы обращения:

1) письменно через HelpDesk Администратору Платформы (https://helpdesk.amurobl.ru);

2) правила обращения представлены на сайте - https://helpdesk.amurobl.ru/.

6.2. Для рассмотрения и внесения прочих изменений на Платформе (Сайте), Портале (Личном кабинете), неописанных данным Регламентом, требуется направить письмо на бланке ООО, подписанное руководителем ООО, Ответственному за организацию работы Сайтов через HelpDesk.

7. Организация методической и методологической поддержки

7.1. Способы обращения:

1) письменно через HelpDesk Ответственному за организацию работы Сайтов (https://helpdesk.amurobl.ru);

2) правила обращения представлены на сайте - https://helpdesk.amurobl.ru/.

7.2. Для рассмотрения и внесения прочих изменений на Платформе (Сайте), Портале (Личном кабинете), неописанных данным Регламентом, требуется направить письмо на бланке ООО, подписанное руководителем ООО, Ответственному за организацию работы Сайтов через HelpDesk.

8. Заключительные положения

8.1. Участники Платформы, Портала в своей деятельности по эксплуатации Платформы, Портала руководствуются законодательством Российской Федерации, Амурской области, настоящим Регламентом, Соглашением по предоставлению Сайта ООО и связанных с ним документов, руководств, правил, памяток, инструкций, касающихся работы с Платформой (Сайтом), Порталом.

8.2. Оператор Платформы Портала, Ответственный за организацию работы Сайтов, Пользователь Платформы самостоятельно несут ответственность за любую обрабатываемую, размещаемую информацию на Платформе (Сайте), Портале, соответствие содержания информации требованиям законодательства Российской Федерации, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение информации или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

8.3. Действия, совершенные с использованием Учетной записи Администраторов Сайта, Иной учетной записи Пользователя Платформы, Администратора Портала, Иной учетной записи Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов, рассматриваются в качестве действий самого Администраторов Сайта, Иной учетной записи Пользователя Платформы, Администратора Портала, Иной учетной записи Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов.

8.4. Владелец Платформы, Администратор Платформы не несут ответственности за обрабатываемую, публикуемую информацию Оператором Платформы, Портала, Ответственным за организацию работы Сайтов, Пользователем Платформы, Администратором Сайта, Иной учетной записи Пользователя Платформы, Иной учетной записи Оператора Платформы, Портала, Ответственного за организацию работы Сайтов на Портале, Платформе (Сайтах).

8.5. Изменения и дополнения к действующей редакции настоящего Регламента вносятся Оператором Платформы, Портала по согласованию с Владельцем Платформы, Администратором Платформы, Ответственным за организацию работы Сайтов.