Приложение N 11. План мероприятий ("Дорожная карта") Министерства строительства Омской области по внедрению Стандартов клиентоцентричности

Приложение N 11
к Плану мероприятий
("Дорожной карте")
по внедрению Стандартов
клиентоцентричности
в Омской области

План
мероприятий ("Дорожная карта") Министерства строительства Омской области по внедрению Стандартов клиентоцентричности

N	Мероприятие	Срок реализации	Ответственный	Вид документа
1.	Общеорганизационные мероприятия
1.1.	Назначен ответственный за внедрение клиентоцентричности в должности не ниже заместителя Министра строительства Омской области	24.11.2023	Министр строительства Омской области	Приказ (распоряжение) Министерства строительства Омской области (далее - Минстрой Омской области) о назначении ответственного за внедрение клиентоцентричности в ведомстве
1.2.	Утверждена модель внедрения клиентоцентричности в Минстрое Омской области	22.03.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) Минстроя Омской области об утверждении организационной модели внедрения клиентоцентричности в ведомстве
1.3.	Назначены заместители руководителей, ответственные за внедрение клиентоцентричности в подведомственных учреждениях и организациях Минстроя Омской области	24.11.2023	Отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) подведомственного учреждения или организации, согласованный с Минстроем Омской области, о назначении заместителя руководителя подведомственного учреждения или организации, ответственного за внедрение клиентоцентричности
1.4.	Сформирован реестр межведомственных и внутриведомственных процессов Минстроя Омской области	15.12.2023	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) о формировании реестра межведомственных и внутриведомственных процессов в Минстрое Омской области
1.5.	Сформированы карты клиентских путей по всем услугам (сервисам) Минстроя Омской области	22.03.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области	Отчет о формировании карт клиентских путей по всем услугам и сервисам с приложением указанных карт
1.6.	В рамках сбора и анализа обратной связи проведена оценка удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, выявлены проблемы (при наличии)	24.05.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области	Отчет об уровне удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, включающий перечень выявленных проблем (при наличии)
1.7.	Сформированы планы оптимизации государственных услуг Минстроя, которые получили оценку "В" и/или "Г" по итогам самопроверки с использованием листов самопроверки	01.12.2023	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области	Приказ об утверждении планов оптимизации услуг
I.	Кадровый блок
2.1.	Назначен сотрудник, ответственный за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности (далее - уполномоченный руководитель)	24.11.2023	Отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) о назначении сотрудника Минстроя Омской области, ответственного за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности
2.2.	Проведена самооценка уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов	05.09.2024	Отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о проведении самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов)
2.3.	Проведена самооценка профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб, ответственных за внедрение кадровых технологий	05.09.2024	Отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о проведении самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб
2.4.	Утвержден план по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности	08.11.2024	Отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Ведомственный акт, утверждающий План по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
3.	Блок по внедрению Стандартов "Государство для людей", "Государство для бизнеса" и Стандарта для внутреннего клиента
3.1.	Процессы предоставления услуг (сервисов)
3.1.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов) и утвержден порядок его ведения	22.03.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов) Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.2.	Проведена сегментация клиентов по всем услугам (сервисам)	22.03.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем услугам (сервисам) с приложением профилей клиентских сегментов
3.1.3.	Проведена оценка удовлетворенности по всем услугам (сервисам)	24.05.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет об уровне удовлетворенности по всем услугам (сервисам)
3.1.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)	01.07.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.5.	Разработано описание целевого состояния предоставления услуг (сервисов)	19.07.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о разработке описания целевой модели процессов предоставления услуг (сервисов) с приложением таких описаний
3.1.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)	19.07.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Приказ (распоряжение) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)
3.1.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов предоставления услуг (сервисов)	01.12.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о реинжиниринге процессов предоставления услуг (сервисов)
3.2.	Процессы предоставления мер государственной поддержки
3.2.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки	22.03.2024	Управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
3.2.2.	Проведена сегментация клиентов по всем мерам государственной поддержки	22.03.2024	Управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области	Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем мерам государственной поддержки с приложением профилей клиентских сегментов
3.2.3.	Проведена оценка удовлетворенности по всем мерам государственной поддержки	24.05.2024	Управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области	Отчет об уровне удовлетворенности по всем мерам государственной поддержки
3.2.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки	01.07.2024	Управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления мер государственной поддержки
3.2.5.	Разработано описание целевой модели процессов предоставления мер государственной поддержки	19.07.2024	Управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области	Отчет о разработке описания целевой модели процессов предоставления мер государственной поддержки с приложением таких описаний
3.2.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки	19.07.2024	Управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки
3.2.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов предоставления мер государственной поддержки	01.12.2024	Управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области	Отчет о реинжиниринге процессов предоставления мер государственной поддержки
3.3.	Процессы рассмотрения обращений и запросов
3.3.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов	22.03.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
				Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.3.2.	Проведена сегментация клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов	22.03.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением профилей клиентских сегментов
3.3.3.	Проведена оценка удовлетворенности клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов	24.05.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет об уровне удовлетворенности клиентов процессами рассмотрения обращений и запросов
3.3.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов	01.07.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.3.5.	Разработано описание целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов	19.07.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о разработке описания целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением таких описаний
3.3.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов	19.07.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Приказ (распоряжение) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов
3.3.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов рассмотрения обращений и запросов	01.12.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о реинжиниринге процессов рассмотрения обращений и запросов
3.4.	Процессы обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	22.03.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
				Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.2.	Проведена сегментация клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	22.03.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.3.	Проведена оценка удовлетворенности по всем видам доступа к информации о деятельности ведомства	24.05.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет об уровне удовлетворенности обеспечением доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	01.07.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.5.	Разработано описание целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	19.07.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о разработке описания целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	19.07.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	01.12.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о реинжиниринге процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.5.	Процессы взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом	22.03.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом
			строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов	22.03.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов
3.5.3.	Проведена оценка удовлетворенности по всем процессам взаимодействия с внутренним клиентом	24.05.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним
3.5.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом	01.07.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом	19.07.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом	19.07.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Приказ (распоряжение) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов взаимодействия с внутренним клиентом	01.12.2024	Управление градостроительной политики Минстроя Омской области, управление планирования и развития жилищного строительства Минстроя Омской области, департамент строительного комплекса Минстроя Омской области, департамент правовой и организационной работы Минстроя Омской области (в рамках компетенции)	Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.	Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	22.03.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения	22.03.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.3.	Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	24.05.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	01.07.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	19.07.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	19.07.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	01.12.2024	Управление организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.	Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	22.03.2024	Управление финансов и экономики Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов по вопросам ведения бухгалтерского учета	22.03.2024	Управление финансов и экономики Минстроя Омской области	Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.3.	Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	24.05.2024	Управление финансов и экономики Минстроя Омской области	Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	01.07.2024	Управление финансов и экономики Минстроя Омской области	Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	19.07.2024	Управление финансов и экономики Минстроя Омской области	Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	19.07.2024	Управление финансов и экономики Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении плана мероприятий по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	01.12.2024	Управление финансов и экономики Минстроя Омской области	Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.	Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	22.03.2024	Отдел правовой работы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел организационно-технического обеспечения управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел документооборота управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
				Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	22.03.2024	Отдел правовой работы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел организационно-технического обеспечения управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел документооборота управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.3.	Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	24.05.2024	Отдел правовой работы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел организационно-технического обеспечения управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел документооборота управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	01.07.2024	Отдел правовой работы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел организационно-технического обеспечения управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел документооборота управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	19.07.2024	Отдел правовой работы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел организационно-технического обеспечения управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел документооборота управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	19.07.2024	Отдел правовой работы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел организационно-технического обеспечения управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел документооборота управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Приказ (распоряжение) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	01.12.2024	Отдел правовой работы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел кадровой политики и государственной гражданской службы департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел организационно-технического обеспечения управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области, отдел документооборота управления организационного обеспечения департамента правовой и организационной работы Минстроя Омской области	Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности