Приложение N 16. План мероприятий ("Дорожная карта") Министерства экономики Омской области по внедрению Стандартов клиентоцентричности

Приложение N 16
к Плану мероприятий
("Дорожной карте")
по внедрению Стандартов
клиентоцентричности
в Омской области

План
мероприятий ("Дорожная карта") Министерства экономики Омской области по внедрению Стандартов клиентоцентричности

N п/п	Мероприятие	Срок реализации	Ответственный	Вид документа
1.	Общеорганизационные мероприятия
1.1.	Назначен ответственный за внедрение клиентоцентричности в должности не ниже заместителя Министра экономики Омской области	24.11.2023	Министр экономики Омской области	Приказ Министерства экономики Омской области (далее - Минэкономики) об определении лица, ответственного за внедрение клиентоцентричности в деятельности Минэкономики
1.2.	Утверждена модель внедрения клиентоцентричности в Минэкономики	22.03.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики о модели внедрения клиентоцентричности
1.3.	Назначены заместители руководителей, ответственные за внедрение клиентоцентричности в подведомственных учреждениях и организациях Минэкономики	24.11.2023	Омский областной фонд защиты прав инвесторов, БУ Омской области "Омский региональный бизнес-инкубатор", Микрокредитная компания Омский региональный фонд микрофинансирования субъектов малого и среднего предпринимательства, Омский региональный фонд поддержки и развития малого предпринимательства, АНО "Омский центр инноваций социальной сферы", АО "Агентство развития и инвестиций Омской области", АО "Особая экономическая зона промышленно-производственного типа "Авангард", АО "Омская региональная ипотечная корпорация"	Приказы о назначении заместителя руководителя подведомственного учреждения или организации, ответственного за внедрение клиентоцентричности
1.4.	Сформирован реестр межведомственных и внутриведомственных процессов Минэкономики	15.12.2023	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики	Приказ Минэкономики о формировании реестра межведомственных и внутриведомственных процессов
1.5.	Сформированы карты клиентских путей по всем услугам (сервисам) Минэкономики	22.03.2024	Управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Отчет о формировании карт клиентских путей по всем услугам и сервисам с приложением указанных карт
1.6.	В рамках сбора и анализа обратной связи проведена оценка удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, выявлены проблемы (при наличии)	24.05.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Отчет об уровне удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, включающий перечень выявленных проблем (при наличии)
1.7.	Сформированы планы оптимизации государственных услуг Минэкономики, которые получили оценку "В" и/или "Г" по итогам самопроверки с использованием листов самопроверки	01.12.2023	Управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об утверждении планов оптимизации услуг
2.	Кадровым блок
2.1.	Назначен сотрудник, ответственный за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности	24.11.2023	Отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении лица, ответственного за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности
2.2.	Проведена самооценка уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов	05.09.2024	Отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики	Отчет о проведении самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов
2.3.	Проведена самооценка профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб, ответственных за внедрение кадровых технологий	05.09.2024	Отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики	Отчет о проведении самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб
2.4.	Утвержден план по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности	08.11.2024	Отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики	План по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
3.	Блок по внедрению Стандартов "Государство для людей", "Государство для бизнеса" и Стандарта для внутреннего клиента
3.1.	Процессы предоставления услуг (сервисов)
3.1.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов) и утвержден порядок его ведения	22.03.2024	Управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов) Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.2.	Проведена сегментация клиентов по всем услугам (сервисам)	22.03.2024	Управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем услугам (сервисам) с приложением профилей клиентских сегментов
3.1.3.	Проведена оценка удовлетворенности по всем услугам (сервисам)	24.05.2024	Управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Отчет об уровне удовлетворенности по всем услугам (сервисам)
3.1.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)	01.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об установлении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.5.	Разработано описание целевого состояния предоставления услуг (сервисов)	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Отчет о разработке описания целевой модели процессов предоставления услуг (сервисов) с приложением таких описаний
3.1.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об установлении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)
3.1.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов предоставления услуг (сервисов)	01.12.2024	Управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики	Отчет о реинжиниринге процессов предоставления услуг (сервисов)
3.2.	Процессы осуществления государственного контроля (надзора)
3.2.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)	22.03.2024	Департамент развития потребительского рынка Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора) Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.2.2.	Проведена сегментация клиентов по всем видам государственного контроля (надзора)	22.03.2024	Департамент развития потребительского рынка Минэкономики	Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем видам государственного контроля (надзора) с приложением профилей клиентских сегментов
3.2.3.	Проведена оценка удовлетворенности качеством взаимодействия с клиентом по всем видам государственного контроля (надзора)	24.05.2024	Департамент развития потребительского рынка Минэкономики	Отчет об уровне удовлетворенности качеством взаимодействия с клиентом по всем видам государственного контроля (надзора)
3.2.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)	01.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.2.5.	Разработано описание целевой модели процессов осуществления государственного контроля (надзора)	19.07.2024	Департамент развития потребительского рынка Минэкономики	Отчет о разработке описания целевой модели процессов осуществления государственного контроля (надзора) с приложением таких описаний
3.2.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)	19.07.2024	Департамент потребительского рынка Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении плана мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.2.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов осуществления государственного контроля (надзора)	01.12.2024	Департамент развития потребительского рынка Минэкономики	Отчет о реинжиниринге процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.	Процессы рассмотрения обращений и запросов
3.3.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов	22.03.2024	Отдел документационного обеспечения Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ	Распоряжение Минэкономики об определении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.3.2.	Проведена сегментация клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов	22.03.2024	Отдел документационного обеспечения Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ	Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением профилей клиентских сегментов
3.3.3.	Проведена оценка удовлетворенности клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов	24.05.2024	Отдел документационного обеспечения Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ	Отчет об уровне удовлетворенности клиентов процессами рассмотрения обращений и запросов
3.3.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов	01.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.3.5.	Разработано описание целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики	Отчет о разработке описания целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением таких описаний
3.3.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов	19.07.2024	Отдел документационного обеспечения Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении плана мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов
3.3.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов рассмотрения обращений и запросов	01.12.2024	Отдел документационного обеспечения Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ	Отчет о реинжиниринге процессов рассмотрения обращений и запросов
3.4.	Процессы: обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	22.03.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.2.	Проведена сегментация клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	22.03.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.3.	Проведена оценка удовлетворенности в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	24.05.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Отчет об уровне удовлетворенности обеспечением доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	01.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.5.	Разработано описание целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики	Отчет о разработке описания целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении плана мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
3.4.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства	01.12.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Отчет о реинжиниринге процессов обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
.: 3.5.	Процессы взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом	22.03.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом
				Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов	22.03.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов
3.5.3.	Проведена оценка удовлетворенности по всем процессам взаимодействия с внутренним клиентом	24.05.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним
3.5.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом	01.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики	Отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.7.	Проведен реинжиниринг 10% процессов взаимодействия с внутренним клиентом	01.12.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, отдел кадровой политики и государственной службы Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, отдел документационного обеспечения Минэкономики, сектор мобилизационной подготовки, защиты государственной тайны и гражданской обороны Минэкономики, департамент развития потребительского рынка Минэкономики, департамент развития инфраструктуры и отдельных отраслей реального сектора экономики Минэкономики, управление инвестиций и налоговой политики Минэкономики, управление международного и межрегионального сотрудничества Минэкономики, управление поддержки предпринимательства Минэкономики, департамент проектной деятельности и государственных программ Минэкономики, сводно-аналитическое управление Минэкономики, эксперт Минэкономики по вопросам взаимодействия со СМИ, советник (контрактный управляющий) Минэкономики	Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.	Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	22.03.2024	Отдел информационного обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения	22.03.2024	Отдел информационного обеспечения Минэкономики	Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.3.	Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	24.05.2024	Отдел информационного обеспечения Минэкономики	Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	01.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел информационного обеспечения Минэкономики	Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	19.07.2024	Отдел информационного обеспечения Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	01.12.2024	Отдел информационного обеспечения Минэкономики	Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.	Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	22.03.2024	Отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов по вопросам ведения бухгалтерского учета	22.03.2024	Отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.3.	Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	24.05.2024	Отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	01.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	19.07.2024	Отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении плана мероприятий по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	01.12.2024	Отдел бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.	Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.1.	Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	22.03.2024	Эксперт отдела бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.2.	Проведена сегментация внутренних клиентов по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	22.03.2024	Эксперт отдела бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.3.	Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	24.05.2024	Эксперт отдела бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.4.	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	01.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, эксперт отдела бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.5.	Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	19.07.2024	Департамент развития территорий и государственного управления Минэкономики, эксперт отдела бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.6.	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	19.07.2024	Эксперт отдела бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики, управление правового обеспечения Минэкономики	Распоряжение Минэкономики об определении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.7.	Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	01.12.2024	Эксперт отдела бухгалтерского учета, отчетности и бюджетного планирования Минэкономики	Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности