Приложение. Методика измерения и (или) расчета целевых индикаторов и показателей результативности муниципальной программы "Цифровизация города Красноярска"

Приложение
к распоряжению
администрации города
от 2 октября 2023 г. N 120-орг

Методика
измерения и (или) расчета целевых индикаторов и показателей результативности муниципальной программы "Цифровизация города Красноярска"

I. Описание целевых индикаторов

Целевой индикатор 1 "Уровень удовлетворенности населения качеством предоставляемых муниципальных услуг и информационными сервисами (от числа опрошенных)".

Единица измерения: проценты от числа опрошенных.

Источник информации: юридические и физические лица (результаты опроса).

Расчет целевого индикатора: целевой индикатор оценивается по результатам опросов (социологических, интерактивных). Опросы проводятся в виде интерактивных (онлайн) опросов, размещаемых на официальном сайте администрации города Красноярска и (или) иных информационных ресурсах.

Расчет производится по следующей формуле:

,

где:

У _о - уровень удовлетворенности населения качеством предоставляемых муниципальных услуг и информационных сервисов;

К _у - количество положительных ответов на вопросы анкеты, касающиеся определения уровня удовлетворенности граждан качеством предоставляемой муниципальной услуги (своевременность, доступность, удобство, обоснованность отказов)/информационного сервиса (бесплатно, круглосуточная доступность, легкость использования);

К _о - общее количество ответов на вопросы анкеты, касающиеся уровня удовлетворенности населения качеством предоставляемой муниципальной услуги (своевременность, доступность, удобство, обоснованность отказов)/информационного сервиса (бесплатно, круглосуточная доступность, легкость использования);

n - общее количество информационных ресурсов, на которых размещен опрос;

i - номер информационного ресурса, на котором размещен опрос.

Периодичность определения значения целевого индикатора: раз в полугодие (по итогам отчетного периода).

Целевой индикатор 2 "Доля граждан и юридических лиц, использующих механизм получения муниципальных услуг в электронной форме".

Единица измерения: проценты.

Источник информации: данные федеральной службы государственной статистики, в том числе содержащиеся в государственной автоматизированной системе "Управление"; данные о зарегистрированных обращениях за муниципальными услугами в системе электронного документооборота администрации города, информационных системах, используемых органами администрации города для предоставления муниципальных услуг.

Расчет целевого индикатора: целевой индикатор рассчитывается по следующей формуле:

,

где:

Д _оу - доля граждан и юридических лиц, использующих механизм получения муниципальных услуг в электронной форме;

K _оуэ - количество обращений за муниципальными услугами в электронном виде с использованием официального сайта администрации города (далее - Сайт), Единого портала государственных и муниципальных услуг, регионального портала государственных и муниципальных услуг, единой социальной карты Красноярского края;

K _оу - количество обращений за муниципальными услугами (для которых предусмотрена возможность обращения в электронном виде).

Периодичность определения значения целевого индикатора: ежеквартально (по итогам отчетного периода).

II. Описание показателей результативности

Показатели результативности подпрограммы 1 "Цифровая трансформация муниципального управления".

1. Показатель результативности "Доля цифровых муниципальных услуг в общем объеме муниципальных услуг".

Единица измерения: проценты.

Источник информации: административные регламенты предоставления муниципальных услуг, размещенные на официальном сайте администрации города (раздел "Муниципальные услуги"), раздел реестра муниципальных услуг города Красноярска "Муниципальные услуги, предоставляемые органами и территориальными подразделениями администрации города".

Расчет показателя результативности: показатель результативности рассчитывается по следующей формуле:

Д _У=У _ц/У _р100%,

где:

Д _у - доля цифровых муниципальных услуг в общем объеме муниципальных услуг;

У _ц - количество цифровых муниципальных услуг, предоставляемых с использованием Сайта, Единого портала государственных и муниципальных услуг, регионального портала государственных и муниципальных услуг;

У _р - количество муниципальных услуг, предоставляемых администрацией города.

Периодичность определения значения показателя результативности: раз в полугодие (по итогам первого, второго полугодия).

Разъяснения к показателю: доля цифровых муниципальных услуг рассчитывается от общего количества муниципальных услуг, предоставляемых администрацией города. Цифровыми являются муниципальные услуги, процесс предоставления которых в соответствии с административными регламентами не требует личного присутствия заявителя.

2. Показатель результативности "Стоимостная доля закупаемого и (или) арендуемого органами администрации города отечественного программного обеспечения".

Единица измерения: проценты.

Источник информации: отчеты органов администрации города.

Расчет целевого индикатора: целевой индикатор рассчитывается по следующей формуле:

Д _опо=З _рпо/З _по100%,

где:

Д _опо - стоимостная доля отечественного программного обеспечения в общей стоимости закупленного и (или) арендованного органами администрации города;

З _рпо - затраты органов администрации города на приобретение и (или) аренду отечественного программного обеспечения, тысяча рублей;

З _по - затраты органов администрации города на приобретение и (или) аренду программного обеспечения, тысяча рублей.

Периодичность определения значения целевого индикатора: раз в год (по итогам отчетного года).

3. Показатель результативности "Средний срок простоя муниципальных информационных систем в результате компьютерных атак".

Единица измерения: часы.

Источник информации: сервис мониторинга доступности сайтов и серверов host-tracker.com, сервис мониторинга на основе межсетевого экрана с платформой DPI.

Расчет показателя результативности: показатель результативности оценивается на основе данных о недоступности муниципальных информационных систем, полученных с использованием сервисов мониторинга и данных, предоставленных исполнителями по муниципальному контракту на оказание услуг по доступу к информационно-коммуникационной сети Интернет для администрации города.

Расчет производится по следующей формуле:

П = В/К,

где:

П - средний срок простоя муниципальных информационных систем в результате компьютерных атак;

В - суммарное время простоя муниципальных информационных систем в результате компьютерных атак (направленных на несанкционированный доступ к объекту атаки и (или) блокировки доступности объекта атаки) за отчетный год, часы;

К - число случаев простоя муниципальных информационных систем в результате компьютерных атак (несанкционированный доступ к объекту атаки, блокировка его доступности) за отчетный год, единицы.

Периодичность определения значения показателя результативности: раз в год (по итогам отчетного года).

Разъяснения к показателю: для расчета показателя использована Методика расчета целевых показателей национальной программы "Цифровая экономика Российской Федерации", утвержденная приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 30.04.2019 N 178.

4. Показатель результативности "Доступность информационных ресурсов администрации города для муниципальных служащих в рабочее время (за исключением плановых отключений)".

Единица измерения: проценты.

Источник информации: отчеты системы мониторинга ИТ-инфраструктуры Zabbix (далее - система мониторинга).

Расчет показателя результативности: показатель результативности оценивается на основе данных о недоступности муниципальных информационных ресурсов (системы электронного документооборота (далее - СЭД), Единой муниципальной геоинформационной системы, кластера виртуальных серверов, центрального маршрутизатора ядра сети), полученных с использованием системы мониторинга, и рассчитывается по следующей формуле:

,

где:

D _дост - доступность информационных ресурсов администрации города для муниципальных служащих в рабочее время (за исключением плановых отключений), исчисленная в процентах;

К _общ - общее рабочие время за год в часах;

К _пр - общие время простоя (недоступности) муниципальных информационных ресурсов (за исключением плановых отключений) за год в часах.

Периодичность определения значения показателя результативности: раз в год (по итогам отчетного года).

5. Показатель результативности "Доля электронного документооборота в общем объеме межведомственного документооборота администрации города".

Единица измерения: проценты.

Источник информации: СЭД.

Расчет показателя результативности: показатель результативности оценивается на основе данных о количестве документов, зарегистрированных в СЭД (внутренние письма, протоколы, правовые акты).

Расчет показателя результативности производится по следующей формуле:

Д _сэд=К _э/К _о100%,

где:

Д _сэд - доля электронного документооборота в общем объеме межведомственного документооборота администрации города;

К _э - число межведомственных документов администрации города, отправленных в электронном виде;

К _о - общее число отправленных межведомственных документов администрации города.

Периодичность определения значения показателя результативности: раз в год (по итогам отчетного года).