Приложение N 2. Положение о рабочей группе по внедрению Стандартов клиентоцентричности в деятельности Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан

Приложение N 2

УТВЕРЖДЕНО
приказом Министерства по делам
гражданской обороны, чрезвычайным
ситуациям и ликвидации
последствий стихийных бедствий
Республики Дагестан
от 31.08.2023 г. N 109

Положение
о рабочей группе по внедрению Стандартов клиентоцентричности в деятельности Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан

1. Настоящее Положение определяет статус, а также базовые положения функционирования рабочей группы Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Республики Дагестан (далее - МЧС Дагестана) в рамках взаимодействия с физическими и юридическими лицами, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности, обеспечения применения Стандартов клиентоцентричности в деятельности МЧС Дагестана (далее - рабочая группа), для реализации инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года "Государство для людей", утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 октября 2021 года N 2816-р.

2. Рабочая группа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Республики Дагестан, а также настоящим Положением.

3. Рабочая группа формируется в целях координации и методического обеспечения процессов совершенствования деятельности МЧС Дагестана при взаимодействии с физическими и юридическими лицами, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности обеспечения внедрения Стандартов клиентоцентричности в деятельности МЧС Дагестана, в том числе, посредством рассмотрения и принятия согласованных решений по вопросам:

3.1 Комплексного обеспечения эффективного взаимодействия структурных подразделений МЧС Дагестана, иных органов исполнительной власти, а также физических и юридических лиц, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности в сфере установленных функций МЧС Дагестана;

3.2 Практического применения и обеспечения доработки инструментов, обеспечивающих внедрение Стандартов клиентоцентричности в государственном управлении, в деятельность МЧС Дагестана;

3.3 Разработки предложений и определения приоритетных проектов МЧС Дагестана по внедрению Стандартов клиентоцентричности, выработки критериев оценки эффективности и мониторинга хода внедрения Стандартов клиентоцентричности в деятельность МЧС Дагестана, его структурных и подведомственных подразделений.

4. Основными задачами функционирования рабочей группы являются:

4.1 Разработка предложений по формированию и актуализации перечня первоочередных мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в деятельность МЧС Дагестана;

4.2 Утверждение Плана мероприятий рабочей группы и "дорожной карты" реализации приоритетных проектов МЧС Дагестана по внедрению принципов клиентоцентричности.

5. Состав рабочей группы формируется из представителей МЧС Дагестана и подведомственных ему учреждений.

Руководитель рабочей группы:

руководит работой рабочей группы;

председательствует на заседаниях рабочей группы;

определяет место, дату, время и порядок проведения заседания рабочей группы;

формирует и утверждает повестку дня заседания рабочей группы;

запрашивает материалы по всем направлениям работы рабочей группы;

подписывает протокол заседания рабочей группы;

Члены рабочей группы:

участвуют в работе рабочей группы лично, делегирование полномочий не допускается (за исключением делегирования полномочий руководителя рабочей группы одному из членов рабочей группы);

имеют право выступать на заседании рабочей группы и выражать особое мнение, которое может быть оформлено письменно и приобщено к протоколу заседания;

вносят предложения руководителю рабочей группы по формированию повестки рабочей группы не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до проведения заседания рабочей группы;

участвуют в подготовке материалов по рассматриваемым вопросам на заседании рабочей группы;

в случае несогласия с решением, принятым на заседании рабочей группы, излагают в письменной форме особое мнение, которое подлежит приобщению к протоколу заседания рабочей.