Приложение. Перечень должностных лиц, ответственных за внедрение клиентоцентричности в Министерстве цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан, а также организационная модель внедрения клиентоцентричности

Приложение
к приказу
Министерства цифрового развития
государственного управления
Республики Башкортостан
от 5 октября 2023 г. N М17-145-од

Перечень
должностных лиц, ответственных за внедрение клиентоцентричности в Министерстве цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан, а также организационная модель внедрения клиентоцентричности

1. Руководство Министерства цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан (далее - Минцифразвития РБ):

определяет политику и направления внедрения клиентоцентричности в Минцифразвития РБ;

обеспечивает создание и актуализацию организационной модели внедрения клиентоцентричности, ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов Минцифразвития РБ;

утверждают порядок регулярного сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов);

дает поручения по внедрению клиентоцентричности в Минцифразвития РБ.

2. Первый заместитель министра цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан совместно с отделом государственной службы и организации делопроизводства Минцифразвития РБ и финансово-аналитическим отделом Минцифразвития РБ:

контролируют процесс внедрения клиентоцентричности в Минцифразвития РБ по направлениям деятельности кадрового блока, процесс рассмотрения обращений и запросов, процесс взаимодействия с внутренним клиентом, процесс взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета, процесс взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности;

представляют отчет о результатах внедрения клиентоцентричности руководителю Минцифразвития РБ.

3. Заместитель министра цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан совместно с отделом цифровых технологий и электронного образования Минцифразвития РБ являются ответственными за процессы предоставления мер государственной поддержки.

4. Заместитель министра цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан, осуществляющий координацию работы государственного казенного учреждения Республики Башкортостан "Информационные технологии", совместно с директором государственного казенного учреждения Республики Башкортостан "Информационные технологии" являются ответственными за процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения.

5. Заместитель министра цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан совместно с отделом развития интернет-порталов Управления цифровой трансформации региона Минцифразвития РБ являются ответственными за процессы обеспечения доступа к информации о деятельности Минцифразвития РБ.