Приложение N 6. Перечень сведений об организации экстренного реагирования, сообщаемых заявителю по запросу персоналом Системы-112

Приложение N 6
к положению о системе
обеспечения вызова
экстренных оперативных служб
по единому номеру "112"
Республики Алтай

Перечень
сведений об организации экстренного реагирования, сообщаемых заявителю по запросу персоналом Системы-112

1. Настоящий Перечень сведений об организации экстренного реагирования, сообщаемых заявителю по запросу персоналом Системы-112 (далее - Перечень) разработан с целью упорядочения действий работников Системы-112 при сообщении сведений об организации экстренного реагирования заявителю.

2. При приёме и обработке вызова операторский состав Системы-112 по запросу заявителя имеет право не сообщать по телефону фамилию принимающего вызов специалиста, если иное не предусмотрено руководящими документами. В этом случае заявителю должно быть предложено обратиться с письменным запросом по интересующей его информации в организацию, ответственную за приём этого вызова (обращения).

3. Сообщение сведений об организации экстренного реагирования осуществляется работником Системы-112 только после идентификации заявителя. То есть, после повторного обращения заявителя в Систему-112 (Обращение о происшествии уже поступило в Систему-112, по нему заполнена карточка, которая передана в ЭОС для реагирования).

4. Идентификация заявителя осуществляется работником Системы-112 с помощью проверки сведений о заявителе в уже имеющейся карточке тревожной ситуации, а именно: Фамилия, Имя, Отчество заявителя и номер телефона, с которого поступил первичный вызов.

5. Идентификация устройства заявителя осуществляется с помощью сверки даты и месяца рождения, которые озвучил абонент с датой и месяцем рождения, указанным в карточке тревожной ситуации.

6. Если такой вызов (такие вызовы) поступали, по ним организовано реагирование, работник Системы-112 задает заявителю контрольный вопрос (вопросы). Например: "Ваша Фамилия, Имя, Отчество" или "Назовите номер телефона, с которого Вы звоните".

7. В случае совпадения ответа заявителя с данными в карточке, работник Системы-112 может передать информацию об организации экстренного реагирования, указанную в карточке.

8. Заявителю могут быть переданы следующие сведения:

личный номер работника Системы-112, принимающего этот вызов заявителя;

информация о времени передачи сведений о происшествии в ЭОС;

информация о привлеченных к реагированию на происшествие ЭОС;

оперативная информация о докладах реагирования на происшествие ЭОС (регистрация происшествия по службе, время выезда на место происшествия). Сведения берутся из карточки тревожной ситуации, по информации, которая заполняется ДДС;

информация о примерном месте нахождения абонента с использованием геоинформационной подсистемы Системы-112: примерное расположение абонентского оборудования, с которого осуществлён вызов, долгота и широта из сообщения терминального устройства системы "ЭРА-ГЛОНАСС" или от оператора связи, точность координат терминального устройства или размер зоны для абонентских устройств с привязкой к карте (в случае наличия технической возможности);

адрес установки абонентского устройства, с которого поступил вызов, по базе данных оператора, предоставляющего услуги местной телефонной связи (в случае наличия технической возможности).

9. Другие сведения об организации экстренного реагирования могут быть получены заявителем только по письменному заявлению в КУ РА "УГОЧС и ПБ в Республике Алтай": как оператору Системы-112, если заявитель имеет непосредственное отношение к происшествию.

10. Информация, содержащаяся в Системе-112, является информацией ограниченного доступа и подлежит защите в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, о государственной тайне, коммерческой тайне, служебной тайне и иной охраняемой законом тайне. Лица, виновные в нарушении режима размещения, хранения и предоставления информации, содержащейся в Системе-112, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.