Приложение N 7. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности"

Приложение N 7
к постановлению Администрации
Муромцевского муниципального
района Омской области
от 10.10.2023 г. N 278-п

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности"

I. Общие положения

Административный регламент предоставления информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества, доступности предоставления информации и определяет сроки, последовательность действий (далее - административных процедур) муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования "Муромцевская детская школа искусств" Администрации Муромцевского муниципального района Омской области (далее - МКОУДО "МДШИ") и муниципального казенного учреждения дополнительного образования Муромцевская детская школа искусств "Школа ремесел" Администрации Муромцевского муниципального района Омской области (далее - МКУДО ДШИ "Школа ремесел") на территории Муромцевского района Омской области, а также порядок взаимодействия с Комитетом культуры Администрации Муромцевского муниципального района Омской области (далее - Комитет культуры), Министерством культуры Омской области при предоставлении муниципальной услуги.

Заявителем на предоставление информации являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства.

Информация об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности является открытой и общедоступной. Заинтересованные лица могут получить информацию посредством личного обращения в МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел" и с использованием телефонной связи, электронной почты.

Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться:

- в Комитет культуры по адресу: 646430, Омская область, р.п. Муромцево, ул. Ленина, 52; по телефону: 8 (38158) 36-855; Электронный адрес: komkultmur@mail.ru

График работы Комитета культуры:

Понедельник - четверг с 9.00 до 18.00;

Пятница с 9.00 до 17.00;

Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00;

Выходные дни - суббота, воскресенье.

- в МКУДО ДШИ "Школа ремесел" по адресу: 646430, Омская область, р.п. Муромцево, ул. Ленина, 52; по телефону: 8 (38158) 36-860; электронный адрес: shkola.remesel@mail.ru и МКОУДО "МДШИ" по адресу: 646430, Омская область, р.п. Муромцево, ул. Лисина, 59, по телефону: 8 (38158) 36-844; электронный адрес: mila.hkola@mail.ru.

График работы администрации МКОУДО "МДШИ" и МКУДО ДШИ "Школа ремесел":

Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00;

Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00;

Выходные дни - суббота, воскресенье.

График работы выездных классов МКОУДО "МДШИ":

Петропавловский СДК Филиал N 1 МБМУК КДЦ "Альтернатива" Муромцевского муниципального района Омской области 646432 село П-павловка, ул. Кооперативная, д. 31

Художественное отделение: пн - сб с 15.00 - 18.00

Музыкальное отделение: пн - пт с 14.00 18-00

МКОУ "Артынская средняя общеобразовательная школа"

Муромцевского муниципального района Омской области

646444 село Артын, ул. Боровая, д. 3

пн - пт с 13.00 - 18.00

суб. с 12-14.00

МКОУ "Костинская средняя общеобразовательная школа"

Муромцевского муниципального района Омской области

646442 село Костино, ул. 40 лет Победы, д. 17

пн - пт с 14.00 - 18.00

Личный прием граждан осуществляется директором МКУДО ДШИ "Школа ремесел" и МКОУДО "МДШИ" согласно графику работы.

- "В филиал бюджетного учреждения Омской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Горьковского района Омской области" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Муромцевского района Омской области":

1) по адресу: 646430, Омская область, Муромцевский район, р.п. Муромцево, ул. Красноармейская, 1;

2) по телефон/факс: 8 (38158) 23-090; 8 (38158) 23-051;

3) по электронному адресу: murom_csv@omskmintrud.ru;

4) режим работы:

понедельник с 9.00 до 17.00 (без перерыва на обед);

вторник с 10.00 до 20.00 (без перерыва на обед);

среда, четверг, пятница с 9.00 до 17.00 (без перерыва на обед);

суббота с 9.00 до 13.00;

выходные дни - воскресенье.

Информация об оказываемых муниципальных услугах доводится с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной информационной системы Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области", доводится до получателей посредством электронного информирования и средствами массовой информации, устно, с помощью информационных материалов (буклеты, листовки, памятки).

На информационных стендах в помещениях школ размещается следующая информация:

- текст настоящего регламента;

- устав МКОУДО "МДШИ" и МКУДО ДШИ "Школа ремесел";

- лицензия на право осуществления образовательной деятельности;

- правила приема в МКОУДО "МДШИ" и МКУДО ДШИ "Школа ремесел";

- график (режим) приема граждан;

- стандарт качества муниципальной услуги;

- образец заявления о приеме

- перечень платных образовательных услуг дополнительного образования в сфере культуры, оказываемых школами;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

Информация на информационных стендах должна быть расположена последовательно, логично.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности".

1. Информацию об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности предоставляет муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования "Муромцевская детская школа искусств" Администрации Муромцевского муниципального района Омской области (далее МКОУДО "МДШИ") и муниципальное казенное учреждение дополнительного образования Муромцевская детская школа искусств "Школа ремесел" Администрации Муромцевского муниципального района Омской области (далее МКУДО ДШИ "Школа ремесел").

2. При предоставлении информации запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, в отношении услуг, оказываемых в целях предоставления органами местного самоуправления Муромцевского муниципального района Омской области муниципальных услуг.

3. Результатом предоставления муниципальной услуги для МКОУДО "МДШИ" и МКУДО ДШИ "Школа ремесел", является получение заявителем (либо несовершеннолетним до 18 лет) информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности в сфере культуры, либо об отказе в передаче информации.

4. Срок предоставления муниципальной услуги - в течение 20 минут с момента обращения.

5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

- Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Постановление Правительства Омской области от 24.11.2010 N 229-п "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг";

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 09.11.2018 N 196 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам".

- Постановление Правительства Российской Федерации от 20.10.2021 N 1802 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации";

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

Письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации в произвольной форме.

Заявителям предоставляется возможность подать заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги, в форме электронного документа через Единый портал и Портал Омской области путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений; использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде).

Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала и Портала Омской области получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.

7. Запрещено требовать от заявителя при получении информации:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, органов государственной власти, иных органов местного самоуправления Омской области и (или) подведомственных органам государственной власти и органам местного самоуправления Омской области организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг (за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления муниципальных и муниципальных услуг"), в соответствии с федеральным и областным законодательством.

8. Оснований для отказа в приеме документов нет.

9. Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов.

Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления Омской области и (или) подведомственных органам государственной власти и органам местного самоуправления Омской области организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг (за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"), в соответствии с федеральным и областным законодательством.

10. Информация об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности предоставляется бесплатно.

11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности не более 15 минут.

12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности, в том числе в электронной форме не более 15 минут.

13. К помещениям, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной или муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной или муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов применяются следующие требования:

- центральный вход в здание учреждения должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании и режиме работы учреждения;

- в здании учреждения должна быть предусмотрена и оборудована зона приёма заявителей. На информационных стендах размещены: образец заявления запроса о предоставлении муниципальной услуги, блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги, образец письменного ответа на заявление.

- места предоставления муниципальной услуги должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания (электроэнергия, отопление, система вентиляции, водоснабжение) и телефонной связью, отвечать правилам пожарной безопасности, санитарным нормам, иметь средства оказания первой медицинской помощи (аптечку).

14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показатель доступности и качества муниципальной услуги	Ед. измер.	Целевое значение
Степень удовлетворённости оказанной муниципальной услугой. (У/З * 100, где З - число поступивших заявок, У - число оказанных услуг по заявкам)	%	100
Число жалоб пользователей муниципальной услуги на ненадлежащее качество услуги	шт.	0

15. Иные требования к предоставлению информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности предоставляются.

Заявители имеют право на неоднократное обращение за получением информации.

Информация предоставляется на русском языке - государственном языке Российской Федерации.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами учреждений. Информирование должно содержать следующую информацию:

1) о правовых основаниях для предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

2) о режиме работы учреждения;

3) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

4) о сроках предоставления муниципальной услуги;

5) о размещении на официальном сайте администрации района справочных материалов и информации по вопросам предоставления муниципальной услуги;

6) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;

7) об основаниях отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист учреждения может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования.

Время консультирования составляет 5 - 10 минут.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалист учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста учреждения, принявшего звонок.

При невозможности специалиста учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переведен на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Описание последовательности действий при предоставлении информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности

Организация предоставления информации включает в себя следующие административные процедуры МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел":

1. Информирование граждан по вопросам организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности, осуществляется в виде: индивидуального устного информирования, индивидуального письменного информирования, публичного информирования.

2. При информировании (по телефону или лично) специалист МКОУДО "МДШИ" и МКУДО ДШИ "Школа ремесел" осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, затем в вежливой форме подробно проинформировать обратившегося гражданина по интересующим его вопросам.

Специалист, осуществляющий информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на вопросы, поставленные в обращении гражданина. Время ожидания ответа при информировании не должно превышать 10 минут.

В случае, если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для индивидуального устного информирования.

На индивидуальное устное информирование (лично или по телефону) каждого гражданина специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут.

3. Индивидуальное письменное информирование граждан при их обращении в МКОУДО "МДШИ" и МКУДО ДШИ "Школа ремесел", осуществляется путем направления им ответов почтовым отправлением либо посредством электронной почты (при индивидуальном письменном обращении на электронный адрес Комитета культуры).

Ответ на обращение гражданина представляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ на обращение заявителя направляется в письменном виде по почтовому адресу заявителя в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

4. Публичное информирование граждан проводится посредством привлечения печатных средств массовой информации, телевидения (далее - средства массовой информации), а также путем размещения информации на официальных сайтах МКОУДО "МДШИ" и МКУДО ДШИ "Школа ремесел", Администрации Муромцевского муниципального района, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал муниципальных и муниципальных услуг (функций)", государственной информационной системы Омской области "Портал муниципальных и муниципальных услуг Омской области".

5. Предоставление государственной услуги в упреждающем (проактивном) режиме не предусмотрено.

6. Варианты предоставления государственной услуги, включающие порядок предоставления указанной услуги отдельным категориям заявителей, объединенных общими признаками, в том числе в отношении результата государственной услуги, за получением которого они обратились не предусмотрены.

IV. Формы контроля над исполнением Административного регламента

Текущий контроль над соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности, и принятием решений осуществляется специалистами, должностными лицами МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел", ответственными за организацию работы по предоставлению информации.

Текущий контроль над соблюдением и исполнением работниками положений настоящего Регламента осуществляется путем проведения проверок директором МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел".

Комитет культуры осуществляет контроль за предоставлением информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности в виде:

- ежемесячных, ежеквартальных, полугодовых, годовых и других отчетов о работе МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел" по предоставлению информации.

Контроль над исполнением предоставления информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности включает в себя также проведение проверок, направленных на выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц (работников) МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел".

1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Комитета культуры) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

2. Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Комитета культуры, МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел".

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справок, в которых отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

В случае выявления нарушений прав заявителя к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Порядок и формы контроля за предоставлением информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

V. Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу

1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления информации об организации обучения по программам дополнительного образования различной направленности на основании настоящего Регламента, устно или письменно.

2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц, работников "МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел" могут быть обжалованы:

- директору "МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел";

- председателю Комитета культуры Администрации Муромцевского муниципального района;

- в Администрацию Муромцевского муниципального района;

- в Министерство культуры Омской области;

- в судебном порядке.

3. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись и дату.

4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5. Директор МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел", председатель Комитета культуры:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в государственных органах Муромцевского муниципального района;

- органах местного самоуправления р.п. Муромцево, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

6. Ответ на жалобу подписывается директором МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел" либо председателем Комитета культуры.

7. Ответ на жалобу, поступившую в МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел", Комитет культуры, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

8. Письменная жалоба, поступившая в МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел", Комитет культуры, рассматривается не более 15 календарных дней со дня регистрации жалобы.

9. В исключительных случаях директор МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел", председатель Комитета культуры вправе продлить срок рассмотрения жалобы, в исключительных случаях, не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу

10. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

11. МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел", Комитет культуры при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе обратиться в правоохранительные органы за защитой прав и законных интересов, оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

12. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

13. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел", председатель Комитета культуры, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в МКОУДО "МДШИ", МКУДО ДШИ "Школа ремесел", Комитет культуры. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

14. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать вышестоящему должностному лицу или в судебном порядке.