Приложение 2. Порядок обеспечения работы аккаунтов органов администрации города Урай в социальных сетях, мессенджерах, сервисов, обеспечивающих открытость муниципального управления

Приложение 2
к постановлению администрации г. Урай
от 13 октября 2023 г. N 2192

Порядок
обеспечения работы аккаунтов органов администрации города Урай в социальных сетях, мессенджерах, сервисов, обеспечивающих открытость муниципального управления
(далее - Порядок)

1. Общие положения

1.1. Порядок определяет правила работы аккаунтов органов администрации города Урай в социальных сетях, мессенджерах, сервисов, обеспечивающих открытость муниципального управления (далее - социальные сети, аккаунт, сервисы), а также по выявлению сообщений и (или) комментариев (далее - Сообщения), затрагивающих вопросы деятельности органов администрации города Урай, размещенных в социальных сетях, оперативному реагированию на них и размещению ответов на Сообщения.

1.2. Порядок не распространяет свое действие на обращения граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращения), направленные в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Ответы на Сообщения, размещенные согласно настоящему Порядку, не являются ответами на обращения.

2. Организация наполнения аккаунтов

2.1. Наполнение аккаунтов осуществляется согласно единой информационной политике региона. В аккаунтах не реже 3 раз в неделю размещается текущая информация о деятельности органов администрации города Урай.

2.2. При наполнении аккаунтов используются фотографии, видеоматериалы, инфографика и иные тематические иллюстрации, анимация, тесты, опросы, трансляции прямых эфиров, конкурсов, акции, хэштеги и геолокация, соответствующие требованиям Кодекса этики и поведения муниципальных служащих органов местного самоуправления города Урай, утвержденного постановлением администрации города Урай от 24.06.2011 N 1799.

2.3. В процессе наполнения аккаунтов учитывается специфика конкретной социальной сети.

2.4. Ответственные специалисты органов администрации города Урай за ведение социальных сетей (далее - ответственные специалисты) анализируют и модерируют Сообщения граждан в аккаунтах соответствующих органов администрации города Урай.

Удалению подлежат Сообщения, нарушающие Конституцию Российской Федерации, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Указ Президента Российской Федерации от 19.12.2012 N 1666 "О Стратегии государственной национальной политики Российской Федерации на период до 2025 года", Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 N 2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальные нормативные правовые акты города Урай. Граждане, разместившие данные Сообщения, заносятся в "черный список" в порядке, определенном правилами использования соответствующей социальной сети.

2.5. Методическая поддержка органов администрации города Урай по вопросам информационного сопровождения аккаунтов, организации работы сервисов обеспечивается отделом по взаимодействию со средствами массовой информации администрации города Урай.

3. Организация работы по подготовке ответов на поступившие Сообщения

3.1. Выявление и подготовку проектов ответов на Сообщения, размещенные в социальных сетях, осуществляют ответственные специалисты.

3.2. Проект ответа должен соответствовать формату общения в социальной сети (обязательное приветствие; не допускается формальный и бюрократический стиль общения; допускается использование специализированных графических символов) и по возможности содержать:

1) информацию об этапах, сроках рассмотрения и решения вопроса, содержащегося в Сообщении, либо о невозможности его решения (добавление при наличии ссылок на соответствующие правовые акты; о мерах, принятых для решения вопроса, содержащегося в Сообщении);

2) фотографии, видеозаписи или иную иллюстрацию, подтверждающую принятие мер по решению вопроса, содержащегося в Сообщении (при наличии).

3.3. Ответственные специалисты размещают ответ на Сообщение в социальной сети, в которой было выявлено Сообщение.

3.4. Ответы на Сообщения не должны включать сведения, содержащие государственную и иную охраняемую законом тайну, сведения для служебного пользования, а также информацию о деятельности органов местного самоуправления, исполнительных органов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры при осуществлении ими функции по контролю (надзору) в установленной сфере.

3.5. Ответственные специалисты, осуществляющие подготовку проектов ответов на Сообщения, несут ответственность за неполноту и недостоверность их содержания, а также за несоблюдение сроков их подготовки.