Подраздел XIX. Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел XIX
Показатели доступности и качества государственной услуги

64. Показатели доступности и качества государственной услуги:

1) открытый доступ для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих;

2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственной услуги;

3) исключение непосредственного взаимодействия заявителя с сотрудниками Министерства при предоставлении государственной услуги в электронной форме;

4) сокращение фактических сроков предоставления государственной услуги относительно сроков, установленных административным регламентом;

5) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

6) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на решения и действия (бездействие) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих при предоставлении государственной услуги;

7) своевременное предоставление государственной услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги);

8) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.

65. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не осуществляется.