Приложение B (обязательное). Тест для валидации голосовых инструкций

Приложение B
(обязательное)

Тест для валидации голосовых инструкций

B.1 Общие положения

Валидацию голосовых инструкций выполняют участники тестирования товара во время работы с ним.

Примечание - ISO/TS 20282-2 устанавливает общий метод тестирования удобства использования потребительских товаров.

B.2 Участники

Участниками являются люди, не имеющие опыта использования тестируемого товара. Следует привлекать людей с различными потребностями, в том числе пожилых людей, лиц с нарушениями зрения и лиц с нарушениями слуха.

B.3 Определение оценки

Участники должны оценить голосовые инструкции товара со следующих точек зрения:

a) является ли каждая голосовая инструкция понятной, не вызывающей неправильного восприятия, в условиях типичного шума;

b) является ли понимание голосовых инструкций полным и правильным;

c) возможна ли работа с товаром исключительно при выполнении голосовых инструкций без помощи информации, визуально отображаемой на товаре или в документации.

B.4 Отчет о результатах и условиях оценки

Условия и результаты оценки должны быть соответствующим образом зафиксированы. Отчет о результатах должен включать следующие данные:

a) товар: название и номер модели;

b) участники: количество участников, возраст, пол и другие характеристики, включая особенности нарушений здоровья;

c) дата и время оценки;

d) результаты оценки каждым участником по пунктам B.3.