Приложение. Стандарт срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг

Приложение
к Порядку
предоставления срочных
социальных услуг поставщиками
социальных услуг

Стандарт
срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг

Таблица

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
1	2	3	4	5	6
1. Срочные социальные услуги в форме социального обслуживания на дому
1.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов
1.1.1	Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов	Состав социальной услуги может включать: предоставление наборов продуктов; организация горячего питания, в том числе на базе учреждения общественного питания (обеспечение талонами). Единица социальной услуги: однократное предоставление продуктового набора или талона на однократный прием пищи - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги: до 30 минут при выдаче талонов на питание; до 60 минут при предоставлении продуктового набора	Основной персонал: социальный работник. Услуга по обеспечению бесплатным горячим питанием или наборами продуктов предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Наборы продуктов питания или горячие обеды предоставляются лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию. Продукты должны соответствовать установленным срокам годности. Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих документы, подтверждающие их качество, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам, санитарно-гигиеническим требованиям. Предоставляется на дому или в организациях общественного питания, с которыми поставщиком социальных услуг заключен договор. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: фартук рабочий (для персонала, оказывающего услуги получателям 0 - 3 группы ухода) или халат рабочий (медицинский) (для персонала, оказывающего услуги получателям 4 - 5 группы ухода), сменная обувь, одноразовые перчатки (при необходимости). При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.1.2	Приготовление пищи	Состав социальной услуги: 1) мойка, очистка, нарезка продуктов питания, необходимых для приготовления блюд, согласованных с получателем социальной услуги; 2) перебор пищевых составляющих и удаление обнаруженных дефектных частей; 3) потрошение рыбы, разделка мяса, птицы, приготовление фарша; 4) приготовление от 1 до 3 блюд, в том числе горячих (без учета напитков); 5) укладка подготовленных продуктов питания в посуду, пакеты или приготовленного(-ых) блюда (блюд) в места хранения; 6) отслеживание качества (сроков годности) и наличия запасов продуктов питания и информирование получателя социальной услуги о необходимости их пополнения (при необходимости); 7) мытье использованного при оказании услуги кухонного инвентаря, уборка его в места хранения, уборка рабочего места. Единица социальной услуги: помощь при однократном приготовлении пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. Социальная услуга предоставляется: до 40 минут 8 раз в месяц для получателей социальных услуг 2 - 3 групп ухода	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя с социальной услуги. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: фартук рабочий, сменная обувь, резиновые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.1.3	Подготовка и подача пищи, в том числе разогрев (при необходимости)	Состав социальной услуги: 1) выяснение наличия у получателя социальной услуги блюд, приготовленных в соответствии с диетой (при необходимости); 2) проверка качества, свежести блюд и сроков годности продуктов; 3) согласование с получателем социальной услуги меню из имеющихся в наличии блюд надлежащего качества; 4) подготовка места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик); 5) подготовка столовых приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи; 6) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости); 7) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи: помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности); выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи; принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости); 8) подогрев готовой пищи до необходимой температуры; 9) подача по одной порции блюда на стол; 10) подача питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима; 11) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов; 12) уборка чистой посуды и столовых приборов в места хранения. Единица социальной услуги: однократная подача пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 20 минут 1 - 4 раза в день, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя социальной услуги. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.1.4	Кормление, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги: 1) выяснение наличия у получателя социальной услуги блюд, приготовленных в соответствии с диетой (при необходимости); 2) проверка качества, свежести блюд и сроков годности продуктов; 3) согласование с получателем социальной услуги меню из имеющихся в наличии блюд надлежащего качества; 4) подготовка места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик); 5) подготовка столовых приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи; 6) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости); 7) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи: помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности); выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи; принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости); 8) подогрев готовой пищи до необходимой температуры; 9) подача по одной порции блюда на место кормления; 10) кормление получателя социальных услуг; 11) подача питья, обеспечение употребления получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима; 12) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов; 13) уборка чистой посуды и столовых приборов в места хранения. Единица социальной услуги: одна подача пищи и кормление в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 20 минут 1 - 4 раза в день, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя социальной услуги. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.1.5	Помощь при приеме пищи, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги: 1) выяснение наличия у получателя социальной услуги блюд, приготовленных в соответствии с диетой (при необходимости); 2) проверка качества, свежести блюд и сроков годности продуктов; 3) согласование с получателем социальной услуги меню из имеющихся в наличии блюд надлежащего качества; 4) подготовка места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик); 5) подготовка столовых приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи; 6) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости); 7) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи: помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности); выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи; принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости); 8) подогрев готовой пищи до необходимой температуры; 9) подача по одной порции блюда на место кормления; 10) помощь в приеме пищи получателю социальных услуг; 11) подача питья, помощь в употреблении получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима; 12) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов; 13) уборка чистой посуды и столовых приборов в места хранения. Единица социальной услуги: одна подача пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 20 минут 1 - 4 раза в день, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя социальной услуги. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.1.6	Контроль за соблюдением питьевого режима	Состав социальной услуги: 1) определение соответствия качества воды (напитка) для употребления получателем социальной услуги; 2) подача питья в чистой посуде получателю социальной услуги (напоминание о самостоятельном употреблении воды) в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима; 3) помощь в принятии положения, наиболее физиологичного для употребления жидкости (при необходимости); 4) принятие мер, препятствующих загрязнению и намоканию одежды и постели во время питья (при необходимости); 5) обеспечение употребления (помощь в употреблении) получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима с использованием специальных приспособлений (при необходимости); 6) принятие мер по содержанию посуды и специальных приспособлений, использующихся для оказания услуги, в чистоте. Единица социальной услуги: одна подача питьевой воды (напитка) в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 5 минут, в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя социальной услуги. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.1.7	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, готовых блюд, напитков, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода	Состав социальной услуги: прием заказа от получателя социальной услуги (вес набора - не более 4 килограммов на одного получателя социальной услуги или 7 килограммов на двух и более получателей социальных услуг) на покупку и доставку продуктов питания и (или) промышленных товаров первой необходимости; получение наличных денежных средств от получателя социальной услуги на приобретение продуктов питания и (или) промышленных товаров первой необходимости; покупка продуктов питания и (или) промышленных товаров первой необходимости в ближайших к месту жительства получателя социальной услуги организациях торговли; доставка на дом получателю социальной услуги купленных продуктов питания и (или) промышленных товаров первой необходимости, а также раскладка их в места хранения, указанные получателем социальной услуги; окончательный расчет с получателем социальной услуги по чеку. Единица социальной услуги: одна покупка в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: С периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 30 минут 1 - 5 раз в неделю	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: сумка (сумка-тележка). Услуга должна обеспечить своевременное приобретение в официальных торговых точках и предприятиях торговли продуктов питания, горячих блюд и товаров первой необходимости за счет средств получателя социальной услуги. Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться легковой автотранспорт	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
1.2.1	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Состав социальной услуги: 1) подбор необходимой одежды и обуви в соответствии с размером и сезонностью; 2) предоставление одежды, обуви и других предметов первой необходимости. Единица социальной услуги: однократное обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 80 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Одежда и обувь предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальных услуг. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. Примерный перечень предметов первой необходимости утверждается уполномоченным органом. Оказание услуги осуществляется на дому или в помещении поставщика социальной услуги в период рабочего времени и наличия условий для примерки одежды. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.2.2	Одевание, раздевание, переодевание	Состав социальной услуги: 1) одевание получателя социальной услуги: разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги; достать из места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном; надеть на получателя социальной услуги подготовленную одежду, обувь; 2) раздевание получателя социальной услуги: разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги; снять с получателя социальной услуги одежду, обувь; убрать одежду, обувь на место хранения; 3) переодевание получателя социальной услуги: разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги; провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги. Единица социальной услуги: однократное одевание, раздевание, переодевание - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 20 минут 1 - 2 раза в день 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг сменной и сезонной одежды и обуви. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.2.3	Помощь в одевании, раздевании и переодевании	Состав социальной услуги: 1) помощь в одевании: помочь получателю социальной услуги достать с места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном; помочь получателю социальной услуги надеть подготовленную одежду, обувь; 2) помощь в раздевании: помочь получателю социальной услуги снять одежду, обувь; помочь убрать одежду, обувь на место хранения; 3) помощь в переодевании получателя социальной услуги: помочь провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги. Единица социальной услуги: однократная помощь в одевании, раздевании, переодевании - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 20 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг сменной и сезонной одежды и обуви. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.2.4	Смена нательного белья	Состав социальной услуги: 1) подготовка чистого комплекта нательного белья; 2) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги; 3) снятие нательного белья с получателя социальной услуги; 4) уборка снятого нательного белья в отведенное для этого место по согласованию с получателем социальной услуги; 5) надевание чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги. Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг сменного нательного белья. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.2.5	Помощь при смене нательного белья	Состав социальной услуги: 1) помощь в подготовке чистого комплекта нательного белья; 2) помощь в снятии нательного белья с получателя социальной услуги; 3) помощь в уборке снятого нательного белья в отведенное для этого место; 4) помощь в надевании чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги. Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг сменного нательного белья. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.2.6	Смена постельного белья	Состав социальной услуги: 1) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги; 2) проверка наличия в постели личных вещей получателя социальной услуги (в том числе слуховых протезов, очков и т.д.), перенос личных вещей в безопасное место и/или места хранения; 3) помощь получателю социальной услуги при перемещении в постели (при необходимости); 4) снятие грязного белья с постельных принадлежностей (простыни, наволочек, пододеяльника, полотенца) и его сбор в отведенное для этого место по согласованию с получателем социальной услуги; 5) надевание чистого белья, предоставляемого получателем социальной услуги, на постельные принадлежности; 6) протирка изголовья кровати, поверхностей возле постели от бельевой пыли. Единица социальной услуги: одна смена постельного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного получателем социальных услуг (постельное белье, корзина для белья). Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.2.7	Помощь при смене постельного белья	Состав социальной услуги: 1) помощь в проверке наличия в постели личных вещей получателя социальной услуги (в том числе слуховых протезов, очков и т.д.), перенос личных вещей в безопасное место и/или места хранения; 2) помощь получателю социальной услуги при перемещении в постели (при необходимости); 3) помощь в снятии грязного белья с постельных принадлежностей (простыни, наволочек, пододеяльника, полотенца) и его сборе в отведенное для этого место; 4) помощь в надевании чистого белья, предоставляемого получателем социальной услуги, на постельные принадлежности; 5) помощь в протирке изголовья кровати, поверхностей возле постели от бельевой пыли. Единица социальной услуги: одна смена постельного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного получателем социальных услуг (постельное белье, корзина для белья). Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.2.8	Смена абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги: 1) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги; 2) подготовка чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги); 3) снятие использованного абсорбирующего белья; 4) гигиеническая обработка получателя социальной услуги после опорожнения; 5) надевание чистого абсорбирующего белья; 6) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья; 7) сбор использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место по согласованию с получателем социальной услуги; 8) одевание получателя социальной услуги и комфортное размещение в постели. Единица социальной услуги: однократная смена абсорбирующего белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности. Наличие средств и предметов личной гигиены получателя социальных услуг. Наличие сменного абсорбирующего белья. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.2.9	Помощь при смене абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги: 1) помощь в подготовке чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги); 2) помощь в снятии использованного абсорбирующего белья; 3) помощь в гигиенической обработке получателя социальной услуги после опорожнения; 4) помощь в надевании чистого абсорбирующего белья; 5) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья; 6) помощь в сборе использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место; 7) помощь получателю социальной услуги при одевании и комфортном размещении в постели. Единица социальной услуги: обеспечение помощи в однократной смене абсорбирующего белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут, 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности. Наличие средств и предметов личной гигиены получателя социальных услуг. Наличие сменного абсорбирующего белья. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.3	Содействие в получении временного жилого помещения	Состав социальной услуги: 1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в получении временного жилого помещения; 2) содействие в подборе временного жилого помещения в организациях социального обслуживания; 3) информирование гражданина о возможности и условиях предоставления ему временного жилого помещения; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее услугу по предоставлению временного жилого помещения. Единица социальной услуги: однократная помощь в получении временного жилого помещения - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Временное жилое помещение предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию при отсутствии жилья. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг
1.4.1	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Состав социальной услуги: 1) выяснение наличия проблем юридического характера, способствующих возникновению трудной жизненной ситуации получателя социальной услуги; 2) предоставление информации об учреждениях, оказывающих юридическую помощь, в том числе бесплатно; 3) разъяснение порядка предоставления помощи, в том числе бесплатной, юрисконсультом (адвокатом, нотариусом) и предоставление контактных данных ближайшей организации, оказывающей юридическую помощь; 4) консультирование по социально-правовым вопросам, направленное на разъяснение сути и правового состояния интересующих клиента проблем, определение предполагаемых путей их решения, разъяснение клиенту содержания документов, необходимых для решения поставленного вопроса, в том числе по телефону; 5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации) несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее юридические услуги. Единица социальной услуги: содействие в получении одной юридической услуги - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Содействие в получении юридической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.4.2	Помощь в получении документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг	Состав социальной услуги: 1) помощь в заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем; 2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ); 3) содействие в получении документа в установленный срок; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего в учреждение, осуществляющее выдачу документа. Единица социальной услуги: Однократное содействие в получении документа, удостоверяющего личность, - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Помощь в получении документа, удостоверяющего личность, предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе с применением электронных средств связи с подключенным доступом к сети "Интернет". Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.4.3	Помощь в следовании к месту жительства (проживания) получателю социальных услуг, попавшему в трудную жизненную ситуацию (кража или утеря проездных документов, документов, удостоверяющих личность, денежных средств)	Состав социальной услуги: 1) выяснение потребности у получателя социальной услуги о социальной услуге; 2) содействие в поиске информации о возможных вариантах следования к месту жительства (проживания) гражданина; 3) содействие в оформлении и приобретении проездных документов; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) до места отправления и в процессе следования к месту жительства (проживания) гражданина (при необходимости). Единица социальной услуги: однократная помощь в следовании к месту жительства (проживания) гражданину - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 120 минут, без учета времени сопровождения гражданина в процессе следования к месту жительства (проживания)	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Помощь в следовании к месту жительства (проживания) предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. Проездной документ на работника учреждения социальной защиты населения, сопровождающего гражданина, попавшего в трудную жизненную ситуацию, в процессе следования к месту жительства, оплачивается за счет средств поставщика социальной услуги. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.4.4	Помощь в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот	Состав социальной услуги: 1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в срочной социальной услуге; 2) помощь в заполнении форменных бланков, сборе пакета документов, необходимых для оказания услуги по оформлению пенсии, пособия, выплаты, льготы; 3) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ); 4) содействие в получении услуги в установленный срок; 5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее оформление услуги при необходимости его личного присутствия. Единица социальной услуги: Однократное содействие в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Помощь в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе с применением электронных средств связи с подключенным доступом к сети "Интернет". Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.4.5	Помощь в оформлении документов на погребение	Состав социальной услуги: 1) помощь в заполнении форменных бланков, сборе пакета документов, необходимых для оказания услуги по оформлению документов на погребение; 2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ); 3) содействие в получении услуги в установленный срок; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее оформление услуги при необходимости его личного присутствия. Единица социальной услуги: однократное содействие в получении документов на погребение - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Помощь в оформлении документов на погребение предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе с применением электронных средств связи с подключенным доступом к сети "Интернет". Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.4.6	Помощь в получении иных документов	Состав социальной услуги: 1) помощь в заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем; 2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ); 3) содействие в получении документа в установленный срок; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее выдачу документа. Единица социальной услуги: однократное содействие в получении иного документа - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Помощь в получении иных документов предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе с применением электронных средств связи с подключенным доступом к сети "Интернет". Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
1.5	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Состав социальной услуги: 1) установление продуктивного коммуникативного контакта с получателем социальной услуги, оценка психического и физического состояния получателя социальной услуги в кризисной ситуации; 2) выявление и конкретизация потребности у получателя срочных социальных услуг в получении экстренной психологической помощи; 3) содействие в организации услуги по экстренной психологической помощи, приглашении представителей духовенства в целях консультирования и проведения беседы по интересующим получателя услуги проблемам для снятия в ходе беседы состояния острого психологического стресса, облегчения эмоционального состояния, снижения психологического дискомфорта, уровня агрессии/страха, чувства вины и пр., укрепления уверенности в себе и пр., в том числе по телефону доверия; 4) определение способов дальнейшего преодоления психотравмирующей ситуации и развития навыков адаптации к изменившимися условиями жизни, мобилизации ресурсов для выхода из кризиса. Единица социальной услуги: Однократное содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и представителей духовенства традиционных религий - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, психолог. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Содействие в экстренной психологической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. Социальная услуга может быть оказана: в помещении поставщика социальной услуги лично; по месту нахождения получателя социальной услуги с использованием телефона. Организация работы телефона доверия - круглосуточно. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
2. Срочные социальные услуги в полустационарной форме
2.1	Обеспечение горячим питанием или наборами продуктов	Состав социальной услуги: предоставление набора продуктов или выдача талона на получение питания в организации общественного питания, заключившей договор с поставщиком социальной услуги; организация предоставления горячего питания на базе учреждения социального обслуживания. Единица социальной услуги: однократное предоставление продуктового набора или талона на однократный прием пищи - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 30 минут 1 раз в день при выдаче талонов на питание или при предоставлении продуктового набора; в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут при обеспечении питания в учреждении, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: кухонный работник, повар, диетическая сестра, официант, буфетчица, мойщик посуды. Наборы продуктов питания или горячие обеды предоставляются лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию, подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности граждан по калорийности и химическому составу потребляемой пищи, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателей социальных услуг. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: фартук рабочий или халат рабочий (медицинский), резиновые перчатки (при необходимости)	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
2.2	Обеспечение одеждой и обувью и другими предметами первой необходимости	Состав социальной услуги: 1) подбор необходимой одежды и обуви в соответствии с размером и сезонностью; 2) предоставление одежды, обуви и других предметов первой необходимости. Единица социальной услуги: однократное обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 80 минут, однократно в день обращения	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Одежда и обувь предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальных услуг. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. Примерный перечень предметов первой необходимости утверждается уполномоченным органом. Оказание услуги осуществляется в помещении поставщика социальной услуги в период рабочего времени и наличия условий для примерки одежды	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
2.3	Содействие в получении временного жилого помещения	Состав социальной услуги: 1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в получении временного жилого помещения; 2) содействие в подборе временного жилого помещения в организациях социального обслуживания; 3) информирование гражданина о возможности и условиях предоставления ему временного жилого помещения; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее услугу по предоставлению временного жилого помещения. Единица социальной услуги: однократная помощь в получении временного жилого помещения - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 40 минут однократно, в день обращения	Основной персонал: специалист по социальной работе. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Временное жилое помещение предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию при отсутствии жилья. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
2.4	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Состав социальной услуги: 1) выяснение наличия проблем юридического характера, способствующих возникновению трудной жизненной ситуации получателя социальной услуги; 2) предоставление информации об учреждениях, оказывающих юридическую помощь, в том числе бесплатно; 3) разъяснение порядка предоставления помощи, в том числе бесплатной, юрисконсультом (адвокатом, нотариусом) и предоставление контактных данных ближайшей организации, оказывающей юридическую помощь; 4) консультирование по социально-правовым вопросам, направленное на разъяснение сути и правового состояния интересующих клиента проблем, определение предполагаемых путей их решения, разъяснение клиенту содержания документов, необходимых для решения поставленного вопроса, в том числе по телефону; 5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации) несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее юридические услуги. Единица социальной услуги: содействие в получении одной юридической услуги - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: специалист по социальной работе, юрист. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Содействие в получении юридической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
2.5	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Состав социальной услуги: 1) установление продуктивного коммуникативного контакта с получателем социальной услуги, оценка психического и физического состояния получателя социальной услуги в кризисной ситуации; 2) выявление и конкретизация потребности у получателя срочных социальных услуг в получении экстренной психологической помощи; 3) содействие в организации услуги по экстренной психологической помощи, приглашении представителей духовенства в целях консультирования и проведения беседы по интересующим получателя услуги проблемам для снятия в ходе беседы состояния острого психологического стресса, облегчения эмоционального состояния, снижения психологического дискомфорта, уровня агрессии/страха, чувства вины и пр., укрепления уверенности в себе и пр., в том числе по телефону доверия; 4) определение способов дальнейшего преодоления психотравмирующей ситуации и развития навыков адаптации к меняющимся условиями жизни, мобилизации ресурсов для выхода из кризиса. Единица социальной услуги: однократное содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и представителей духовенства традиционных религий - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: специалист по социальной работе, психолог. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Содействие в экстренной психологической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. Социальная услуга может быть оказана: в помещении поставщика социальной услуги лично; по месту нахождения получателя социальной услуги с использованием телефона. Организация работы телефона доверия - круглосуточно. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3. Срочные социальные услуги в стационарной форме
3.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием
3.1.1	Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами	Состав социальной услуги: обеспечение потребности получателя социальных услуг в питании. Единица социальной услуги: обеспечение получателя социальной услуги питанием в течение одного дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут не менее 3 раз в день 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока, в отделении "Милосердие" в специально отведенных местах в случае необходимости - в жилой комнате получателя социальных услуг. Места приема пищи должны быть доступны для получателей социальных услуг, в том числе имеющих ограничения мобильности (использующих при передвижении ТСР и иные вспомогательные средства), оборудованы специальными устройствами для передвижения людей с инвалидностью (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, подъемниками, лифтами. Питание должно быть: сбалансированным, в том числе диетическим (при наличии врачебных рекомендаций); рациональным; качественным; разнообразным. Питание должно соответствовать: установленным нормам, санитарно-гигиеническим требованиям; состоянию здоровья и возрасту получателей социальных услуг. Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих документы, подтверждающие их качество, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности. При организации питания должны учитываться следующие требования: обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности питания; соблюдение гигиенических требований к ассортименту продуктов и технологии приготовления блюд; включение в рацион питания пищевых продуктов лечебно-профилактического назначения; обеспечение профилактики витаминной недостаточности; включение в меню ежедневно мяса или рыбы, зерновых продуктов (крупы, макаронных изделий), хлебобулочных изделий, овощей, фруктов, молочных продуктов, сахара; еженедельно по семидневному меню - остальных продуктов; недопущение длительных перерывов между отдельными приемами пищи, особенно между ужином предыдущего и завтраком последующего дня: ориентировочные часы приема пищи: 8 - 9 часов (завтрак); 13 - 14 часов (обед); 16 часов - 16 часов 30 минут (полдник); 18 - 19 часов (ужин); 21 час (на ночь); распределение энергетической ценности суточного рациона питания следующим образом: завтрак - 25 - 30%, обед - 40%, полдник - 5 - 10%, ужин - 20 - 25%, на ночь - 5 - 10%. Расчеты расхода сырья, выхода готовых изделий следует осуществлять согласно сборникам рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.1.2	Помощь при подаче пищи	Состав социальной услуги: 1) помощь получателю социальной услуги в подготовке к приему пищи: помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности); помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи; помочь в принятии мер, препятствующих загрязнению одежды во время кормления (при необходимости); 2) помощь в подготовке места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик); 3) помощь в измельчении пищи до нужной консистенции (при необходимости); 4) помощь в подаче по одной порции блюда на стол; 5) помощь в уборке места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов. Единица социальной услуги: помощь в однократной подаче пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.1.3	Кормление, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги: 1) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи: помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности), помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи; помочь принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости); 2) помощь в подготовке приготовленной в соответствии с диетой (при необходимости) пищи и кухонных приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи (кормления); 3) подготовка места для приема пищи (стол, тумбочка, поднос, прикроватный столик); 4) подогрев готовой пищи; 5) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости); 6) подача по одной порции блюда на место кормления; 7) кормление получателя социальных услуг; 8) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов. Единица социальной услуги: одна подача пищи и кормление в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.1.4	Помощь при приеме пищи, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги: 1) помощь в подготовке получателя социальной услуги к приему пищи: помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности), помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи; принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости); 2) подготовка приготовленной в соответствии с диетой (при необходимости) пищи и кухонных приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи (кормления); 3) подготовка места для приема пищи (стол, тумбочка, поднос, прикроватный столик); 4) подогрев готовой пищи; 5) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости); 6) подача по одной порции блюда на стол; 7) кормление получателя социальных услуг; 8) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов. Единица социальной услуги: одна подача пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.1.5	Контроль за соблюдением питьевого режима	Состав социальной услуги: 1) подача питья в чистой посуде получателю социальной услуги (напоминание о самостоятельном употреблении воды) в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима; 2) помощь в принятии положения, наиболее физиологичного для употребления жидкости (при необходимости); 3) принятие мер, препятствующих загрязнению и намоканию одежды и постели во время питья (при необходимости); 4) обеспечение употребления (помощь в употреблении) получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима с использованием специальных приспособлений (при необходимости); 5) принятие мер по содержанию посуды и специальных приспособлений, использующихся для оказания услуги, в чистоте. Единица социальной услуги: одна подача питья в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 5 минут, в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима 7 дней в неделю	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги. Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
3.2.1	Одевание, раздевание, переодевание	Состав социальной услуги: 1) одевание получателя социальной услуги: разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги; достать из места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном; надеть на получателя социальной услуги подготовленную одежду, обувь; 2) раздевание получателя социальной услуги: разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги; снять с получателя социальной услуги одежду, обувь; убрать одежду, обувь на место хранения; 3) переодевание получателя социальной услуги: разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги; провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги. Единица социальной услуги: однократное одевание, раздевание, переодевание - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 20 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.2.2	Помощь в одевании, раздевании и переодевании	Состав социальной услуги: 1) помощь в одевании: помочь получателю социальной услуги достать из места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном; помочь получателю социальной услуги надеть подготовленную одежду, обувь; 2) помощь в раздевании: помочь получателю социальной услуги снять одежду, обувь; помочь убрать одежду, обувь на место хранения; 3) помощь в переодевании получателя социальной услуги: помочь провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги. Единица социальной услуги: однократная помощь в одевании, раздевании, переодевании - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 20 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.2.3	Смена нательного белья	Состав социальной услуги: 1) подготовка чистого комплекта нательного белья; 2) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги; 3) снятие нательного белья с получателя социальной услуги; 4) уборка снятого нательного белья в отведенное для этого место по согласованию с получателем социальной услуги; 5) надевание чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги. Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 15 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.2.4	Помощь при смене нательного белья	Состав социальной услуги: 1) помощь в подготовке чистого комплекта нательного белья; 2) помощь в снятии нательного белья с получателя социальной услуги; 3) помощь в уборке снятого нательного белья в отведенное для этого место; 4) помощь в надевании чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги. Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 15 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.2.5	Смена постельного белья	Состав социальной услуги: 1) проверка наличия в постели личных вещей получателя социальной услуги (в том числе слуховых протезов, очков и т.д.), перенос личных вещей в безопасное место; 2) помощь получателю социальной услуги при перемещении в постели (при необходимости); 3) снятие грязного белья с постельных принадлежностей (простыни, наволочек, пододеяльника, полотенца) и его сбор в отведенное для этого место; 4) надевание чистого белья, предоставляемого получателям социальной услуги, на постельные принадлежности; 5) протирка изголовья кровати, поверхностей возле постели от бельевой пыли. Единица социальной услуги: одна смена постельного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 15 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.2.6	Смена абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги: 1) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги; 2) подготовка чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги); 3) снятие использованного абсорбирующего белья; 4) гигиеническая обработка получателя социальной услуги после опорожнения; 5) надевание чистого абсорбирующего белья; 6) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья; 7) сбор использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место; 8) одевание получателя социальной услуги и комфортное размещение в постели. Единица социальной услуги: однократная смена абсорбирующего белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 15 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.2.7	Помощь при смене абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги: 1) помощь в подготовке чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги); 2) помощь в снятии использованного абсорбирующего белья; 3) помощь в гигиенической обработке получателя социальной услуги после опорожнения; 4) помощь в надевании чистого абсорбирующего белья; 5) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья; 6) помощь в сборе использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место; 7) помощь получателю социальной услуги при одевании и комфортном размещении в постели. Единица социальной услуги: обеспечение помощи в однократной смене абсорбирующего белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 15 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.3. Содействие в получении временного жилого помещения
3.3.1	Помощь в получении временного жилого помещения	Состав социальной услуги: 1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в получении временного жилого помещения; 2) содействие в подборе временного жилого помещения в организациях социального обслуживания; 3) информирование гражданина о возможности и условиях предоставления ему временного жилого помещения; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее услугу по предоставлению временного жилого помещения. Единица социальной услуги: однократная помощь в получении временного жилого помещения - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Временное жилое помещение предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию при отсутствии жилья. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг
3.4.1	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав законных интересов получателей социальных услуг	Состав социальной услуги: 1) выяснение наличия проблем юридического характера, способствующих возникновению трудной жизненной ситуации получателя социальной услуги; 2) предоставление информации об учреждениях, оказывающих юридическую помощь, в том числе бесплатно; 3) разъяснение порядка предоставления помощи, в том числе бесплатной, юрисконсультом (адвокатом, нотариусом) и предоставление контактных данных ближайшей организации, оказывающей юридическую помощь; 4) консультирование по социально-правовым вопросам, направленное на разъяснение сути и правового состояния интересующих клиента проблем, определение предполагаемых путей их решения, разъяснение клиенту содержания документов, необходимых для решения поставленного вопроса, в том числе по телефону; 5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации) несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее юридические услуги. Единица социальной услуги: содействие в получении одной юридической услуги - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.4.2	Помощь в получении документа, удостоверяющего личность	Состав социальной услуги: 1) помощь в заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем; 2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ); 3) содействие в получении документа в установленный срок; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего в учреждение, осуществляющее выдачу документа. Единица социальной услуги: Однократное содействие в получении документа, удостоверяющего личность, - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.4.3	Помощь в получении иных документов	Состав социальной услуги: 1) помощь в заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем; 2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ); 3) содействие в получении документа в установленный срок; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее выдачу документа. Единица социальной услуги: однократное содействие в получении иного документа - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.4.4	Помощь в следовании к месту жительства (проживания) гражданину, попавшему в трудную жизненную ситуацию (кража или утеря проездных документов, документов, удостоверяющих личность, денежных средств)	Состав социальной услуги: 1) выяснение потребности у получателя социальной услуги о социальной услуге; 2) содействие в поиске информации о возможных вариантах следования к месту жительства (проживания) гражданина; 3) содействие в оформлении и приобретении проездных документов; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) до места отправления и в процессе следования к месту жительства (проживания) гражданина (при необходимости). Единица социальной услуги: однократная помощь в следовании к месту жительства (проживания) гражданину - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 120 минут без учета времени сопровождения гражданина в процессе следования к месту жительства (проживания)	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.4.5	Помощь в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот	Состав социальной услуги: 1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в срочной социальной услуге; 2) помощь в заполнении форменных бланков, сборе пакета документов, необходимых для оказания услуги по оформлению пенсии, пособия, выплаты, льготы; 3) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ); 4) содействие в получении услуги в установленный срок; 5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее оформление услуги при необходимости его личного присутствия. Единица социальной услуги: однократное содействие в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.4.6	Помощь в оформлении документов на погребение	Состав социальной услуги: 1) помощь в заполнении форменных бланков, сборе пакета документов, необходимых для оказания услуги по оформлению документов на погребение; 2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ); 3) содействие в получении услуги в установленный срок; 4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее оформление услуги при необходимости его личного присутствия. Единица социальной услуги: однократное содействие в получении документов на погребение - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.5	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Состав социальной услуги: 1) установление продуктивного коммуникативного контакта с получателем социальной услуги, оценка психического и физического состояния получателя социальной услуги в кризисной ситуации; 2) выявление и конкретизация потребности у получателя срочных социальных услуг в получении экстренной психологической помощи; 3) содействие в организации услуги по экстренной психологической помощи, приглашении представителей духовенства в целях консультирования и проведения беседы по интересующим получателя услуги проблемам для снятия в ходе беседы состояния острого психологического стресса, облегчения эмоционального состояния, снижения психологического дискомфорта, уровня агрессии/страха, чувства вины и пр., укрепления уверенности в себе и пр., в том числе по телефону доверия; 4) определение способов дальнейшего преодоления психотравмирующей ситуации, и развития навыков адаптации к изменившимися условиями жизни, мобилизации ресурсов для выхода из кризиса. Единица социальной услуги: Однократное содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и представителей духовенства традиционных религий - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется: до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, психолог. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Содействие в экстренной психологической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги. Социальная услуга может быть оказана: в помещении поставщика социальной услуги лично; по месту нахождения получателя социальной услуги с использованием телефона. Организация работы телефона доверия - круглосуточно. При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий
3.6	Сопровождение получателя социальной услуги, получающего социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанным получателем социальных услуг (по согласованию с медицинским учреждением)	Необходимые социальные услуги при госпитализации получателя социальной услуги в медицинские организации предоставляются в соответствии с Договором о представлении социальных услуг на дому. Состав социальной услуги: 1) проведение санитарно-гигиенических процедур (обтирание, обмывание, стрижка ногтей, смена абсорбирующего белья, подмывание и т.д.); 2) помощь в приеме пищи (кормление); контроль соблюдения предписаний врача; 3) содействие в своевременном приеме лекарственных средств; 4) помощь в одевании, раздевании, умывании, пользовании туалетом (судном), помощь в использовании технических средств реабилитации; 5) контроль соблюдения режима дня. Единица социальной услуги: Осуществление однократного сопровождения получателя при госпитализации в медицинское учреждение - 1 услуга	В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. Социальная услуга предоставляется: по мере необходимости при госпитализации в медицинские организации, либо после получения ходатайства от медицинской организации о необходимости предоставления получателю социальной услуги на дому	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе. Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Социальная услуга предоставляется на период временного отсутствия родителя (законного представителя). Услуга предоставляется с использованием ТСР, с соблюдением мер безопасности. Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки. При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий

Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается приказом исполнительного органа государственной власти Липецкой области в сфере социального обслуживания на текущий календарный год.