Приложение. Стандарт социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания

Приложение
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг
в полустационарной форме
социального обслуживания

Стандарт
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания

Таблица

п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

1. Социально-бытовые услуги

1.1

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Состав социальной услуги:

1) информирование гражданина о возможности и условиях предоставления ему площади жилого помещения;

2) предоставление не менее 7 кв. м жилой площади на 1 взрослого получателя социальных услуг; 3 кв. м в спальном помещении на 1 ребенка дошкольного возраста; 6 кв. м на 1 ребенка школьного возраста.

Единица социальной услуги:

предоставление части жилого помещения в течение одного дня - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

в день заключения договора о предоставлении социальных услуг 1 - 7 дней в неделю

Услуга предоставляется поставщиком социальных услуг с учетом пола, возраста, состояния здоровья, психологической совместимости получателей социальных услуг. Жилая площадь по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна обеспечивать удобство проживания. Обеспечение в жилом помещении естественного и искусственного освещения, обеспечение параметров микроклимата (температура в жилом помещении) в соответствии с ГОСТом 30494-2011; соответствие жилого помещения санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям; обеспечение условий жизнедеятельности; обеспечение доступа к телефонной связи, сети "Интернет" и средствам коммунально-бытового благоустройства. Жилые помещения должны быть доступны для самостоятельного передвижения получателей социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри (в том числе для передвижения в креслах-колясках) - оборудованы специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, подъемниками, лифтами); жилые помещения, предоставляемые инвалидам, должны быть оборудованы специальными средствами и приспособлениями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации.

Жилые помещения должны быть оборудованы знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, надписями и (или) световыми сигналами

Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.

Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.2

Предоставление в пользование мебели согласно установленным санитарным правилам и нормам

Состав социальной услуги:

1) обеспечение пользования мебелью в жилом помещении в соответствии с утвержденными нормативами.

Единица социальной услуги:

обеспечение пользования мебелью в жилом помещении в соответствии с утвержденными нормативами в течение одного дня - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

в день заключения договора о предоставлении социальных услуг 1 - 7 дней в неделю

Предоставленная в пользование мебель должна отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям; соответствовать требованиям противопожарной безопасности; быть удобной в пользовании (подобрана с учетом физического состояния получателей социальных услуг (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных получателей социальных услуг).

Количество отделений в шкафах не должно быть меньше количества спальных мест в комнате.

Количество кроватей, тумбочек и стульев не должно быть меньше количества проживающих в комнате получателей социальных услуг

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.3

Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормами

Состав социальной услуги:

1) организация горячего питания, в том числе на базе учреждения общественного питания (обеспечение талонами).

Единица социальной услуги:

однократное обеспечение приема пищи или предоставление талона на однократный прием пищи - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 1 раза в день, до 30 минут при выдаче талонов на питание;

В соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут при обеспечении питания в учреждении, 1 - 7 дней в неделю со дня заключения договора о предоставлении социальных услуг

Основной персонал: социальный работник, кухонный работник, повар, диетическая сестра, официант, буфетчица, мойщик посуды.

Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности граждан по калорийности и химическому составу потребляемой пищи, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателей социальных услуг.

Места приема пищи должны быть доступны для получателей социальных услуг, в том числе имеющих ограничения мобильности (использующих при передвижении ТСР и иные вспомогательные средства), оборудованы специальными устройствами для передвижения людей с инвалидностью (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, подъемниками, лифтами).

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.

Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: фартук рабочий или халат рабочий (медицинский), резиновые перчатки (при необходимости)

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.4

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативам

Состав социальной услуги:

1) получатели социальных услуг обеспечиваются мягким инвентарем (постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами.

Единица социальной услуги:

обеспечение мягким инвентарем в течение одного дня - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

в день заключения договора о предоставлении социальных услуг в соответствии с утвержденными нормативами

Основной персонал: социальный работник, сестра-хозяйка, машинист по стирке и ремонту одежды.

Камерная дезинфекция постельных принадлежностей производится по мере необходимости, но не реже 1 раза в месяц.

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.5. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

1.5.1

Помощь при посещении туалета, включая гигиену после опорожнения (при необходимости)

Состав социальной услуги:

1) сопровождение получателя социальной услуги до туалета и обратно, помощь в усаживании на унитаз и вставании с него;

2) помощь в снятии и надевании нижнего белья, оправлении одежды (до и после туалета);

3) предоставление получателю социальной услуги возможности уединения на время отправления естественных потребностей (если это не противопоказано по состоянию здоровья);

4) помощь в очищении интимной зоны предназначенными для этого средствами при невозможности осуществления данной манипуляции получателем социальной услуги самостоятельно;

5) помощь в мытье рук получателя социальной услуги после завершения процедуры водой комфортной температуры.

Единица социальной услуги:

обеспечение помощи в однократном пользовании туалетом - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 30 минут, по мере необходимости 1 - 7 дней в неделю

Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальных услуг (ТСР, средство для мытья рук, полотенце, влажные салфетки, туалетная бумага).

Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), одноразовые перчатки

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.5.2

Помощь в одевании, раздевании и переодевании

Состав социальной услуги:

1) помощь в раздевании (снятии верхней сезонной одежды) по приходе в учреждение:

помочь получателю социальной услуги снять одежду, обувь;

помочь убрать одежду, обувь на место хранения;

2) помощь в одевании (надевании верхней сезонной одежды) по окончании пребывания в учреждении:

помочь получателю социальной услуги достать с места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном;

помочь получателю социальной услуги надеть подготовленную одежду, обувь;

3) помощь в переодевании получателя социальной услуги (при необходимости):

помочь провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги.

Единица социальной услуги:

однократная помощь в одевании, раздевании, переодевании - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 20 минут 1 - 2 раза в день 1 - 7 дней в неделю

Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг сменной и сезонной одежды и обуви.

Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.6. Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

1.6.1

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Состав социальной услуги:

1) прием заказа на получение услуги;

2) получение денежных средств от получателя социальных услуг;

3) отправка/получение в почтовом отделении за счет средств получателя социальной услуги почтового отправления весом до 5 килограммов;

4) ознакомление получателя социальной услуги с текстом письма (документа, доставленного почтой), разъяснение его содержания (при необходимости);

5) помощь в написании письма (заполнении документа, отправляемого почтой), включающая запись текста письма (документа) под диктовку получателя социальной услуги (или набор текста с помощью компьютера), прочтение текста вслух для возможной его корректировки получателем социальной услуги;

6) консультирование получателя социальной услуги по вопросам грамотного и корректного составления документов;

7) оформление письма (документа), подписание конверта и т.п.;

8) получение и доставка на дом почтовой корреспонденции;

9) окончательный расчет с получателем социальной услуги по чеку.

Единица социальной услуги:

отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю

Услуга предоставляется за счет средств получателя социальной услуги и должна обеспечивать конфиденциальность личной переписки получателя без задержек отправки почтовой корреспонденции.

Услуга может предоставляться в электронном виде при условии наличия электронной связи в учреждении в свободном безлимитном доступе (в виде СМС или по электронной почте) и включать в себя набор текста электронного письма под диктовку и отправку его по электронной почте.

После оплаты получателю социальных услуг предоставляются подтверждающие документы (квитанции, чеки, расписки и пр.).

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.7. Помощь в приеме пищи (кормление)

1.7.1

Помощь в приеме пищи

Состав социальной услуги:

1) подготовка места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик);

2) подготовка столовых приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи;

3) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости);

4) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи:

помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности);

помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;

принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);

5) подача по одной порции блюда на место кормления;

6) помощь в приеме пищи получателю социальных услуг;

7) подача питья, помощь в употреблении получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима;

8) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов.

Единица социальной услуги:

одна подача пищи в течение дня - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

осуществляется ежедневно и в количестве предоставления питания, 1 - 7 дней в неделю

Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.

Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.

Предоставляется получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию.

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.8. Уборка жилых помещений

1.8.1

Уборка жилых комнат, нежилых помещений и мест общего пользования

Состав социальной услуги:

организация и проведение влажной уборки жилых помещений и мест общего пользования.

Единица социальной услуги:

однократная уборка жилых комнат, нежилых помещений и мест общего пользования - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 20 минут 1 - 7 дней в неделю: уборка жилых комнат, нежилых помещений и мест общего пользования - ежедневно, мытье окон - не реже двух раз в год

Основной персонал: уборщик.

Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: уборочный инвентарь, предназначенный для влажной и сухой уборки поверхностей разной степени загрязнения, вода, моющие средства (при наличии), резиновые перчатки

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.8.2

Генеральная уборка жилых помещений и мест общего пользования

Состав социальной услуги:

организация и проведение генеральной уборки жилых помещений и мест общего пользования.

Единица социальной услуги:

однократная генеральная уборка одного жилого помещения или места общего пользования - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 90 минут 2 раза в месяц

Генеральная уборка жилых помещений проводится два раза в месяц с применением моющих и дезинфицирующих средств.

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.9. Оказание помощи в организации ритуальных услуг

1.9.1

Оказание помощи в организации ритуальных услуг

Состав социальной услуги:

1) вызов скорой помощи (и иных служб при необходимости) в целях освидетельствования факта смерти получателя социальной услуги;

2) оповещение родственников (при наличии) о факте смерти получателя социальной услуги (по телефону, электронной почте, телеграммой, письма);

3) при отсутствии родственников сообщение о факте смерти получателя социальной услуги в специализированную организацию, осуществляющую оказание гарантированных услуг по погребению.

Единица социальной услуги:

оказание помощи в организации ритуальных услуг в случае смерти получателя социальной услуги - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

в случае смерти получателя социальных услуг

Основной персонал: специалист по социальной работе.

Оказание помощи в организации ритуальных услуг в случае смерти получателя социальной услуги осуществляется бесплатно.

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: телефон.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

1.9.2

Создание условий для отправления религиозных обрядов

Состав социальной услуги:

1) выявление вероисповедания получателя социальной услуги и его потребности к отправлению религиозных обрядов;

2) создание условий для отправления религиозных обрядов, в том числе организация в учреждении молельной комнаты (уголка).

Единица социальной услуги:

создание условий для отправления религиозных обрядов - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

по мере необходимости, 1 - 7 дней в неделю

Основной персонал: специалист по социальной работе, библиотекарь, культорганизатор.

При создании условий должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние получателей социальных услуг, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

2. Социально-медицинские услуги

2.1

Выполнение процедур, связанных с наблюдением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств)

Состав социальной услуги:

1) ознакомление с врачебными рекомендациями по выполнению процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателя социальной услуги;

2) выполнение процедур:

измерение температуры тела;

измерение артериального давления;

измерение уровня сахара в крови;

измерение антропометрических показателей (вес, рост и т.д.) по рекомендации врача;

измерение уровня кислорода в крови и частоты сердечных сокращений (пульсоксиметром);

3) внесение данных, полученных при измерении в дневник наблюдения.

Единица социальной услуги:

однократное измерение показателей наблюдения за состоянием здоровья, в соответствии с медицинскими рекомендациями - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

в соответствии с медицинскими рекомендациями до 10 минут 1 - 2 раза в день 1 - 7 дней в неделю

Основной персонал: социальный работник, имеющий среднее специальное медицинское образование; медицинская сестра.

Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальной услуги проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальных услуг и в соответствии с назначением (рекомендациями) врача/фельдшера.

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг измерительных приборов медицинского назначения: термометр, тонометр, глюкометр, напольные весы, сантиметровая лента, пульсоксиметр), журнала регистрации, ручки для внесения результатов наблюдения, халат медицинский, одноразовые перчатки

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

2.2

Проведение оздоровительных мероприятий

Состав социальной услуги:

1) организация и проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни, согласно плану проведения мероприятий, поставщиком социальных услуг;

2) организация прогулок на свежем воздухе, утренней зарядки, водных процедур, содействия в организации занятий оздоровительной гимнастикой, физической культурой и спортом.

Единица социальной услуги:

Проведение одного оздоровительного мероприятия - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

по мере необходимости, 1 - 7 дней в неделю

Основной персонал: социальный работник, имеющий среднее специальное медицинское образование; медицинская сестра, инструктор ЛФК.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

2.3. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

2.3.1

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

Состав социальной услуги:

1) ознакомление с врачебными рекомендациями по показателям наблюдения за получателем социальной услуги в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья;

2) отслеживание изменений состояния по внешнему виду и самочувствию (в том числе наличие и интенсивность боли) получателя социальной услуги, в том числе отслеживание изменений состояния кожных покровов и слизистых оболочек получателя социальной услуги с целью своевременного выявления риска развития пролежней и их профилактики;

3) осуществление контрольных замеров жизненно важных показателей по рекомендации врача с занесением результатов в "Журнал наблюдения":

температуры тела;

артериального давления;

измерение уровня сахара в крови;

антропометрических показателей (вес, рост и т.д.);

уровня кислорода в крови (пульсоксиметром);

частоты сердечных сокращений (пульсоксиметром);

частоты дыхания.

4) информирование получателя социальной услуги о результатах измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;

5) контроль соблюдения предписаний врача с занесением времени проведения манипуляций и процедур в "Журнал наблюдения".

Единица социальной услуги:

однократная процедура наблюдения за состоянием здоровья получателя социальной услуги, включающая контрольные замеры показателей и их письменное фиксирование - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 20 минут 7 дней в неделю

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

2.3.2

Организация прохождения диспансеризации

Состав социальной услуги:

1) сбор и подготовка документов, необходимых для прохождения диспансеризации;

2) прохождение диспансеризации с привлечением врачей-специалистов: терапевта, невролога, хирурга, окулиста, оториноларинголога, стоматолога, гинеколога.

Единица социальной услуги:

однократная организация прохождения диспансеризации - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

по мере необходимости, со дня заключения договора о предоставлении социальных услуг

Социальная услуга предоставляется врачами-специалистами как состоящими в штате учреждения, так и привлеченными из медицинских организаций. Объем лабораторных и инструментальных исследований определяется врачами-специалистами.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

2.3.3

Оказание доврачебной помощи

Состав социальной услуги:

1) оценка обстановки, максимально быстрое устранение воздействия на пострадавшего получателя социальной услуги травмирующих факторов;

2) вызов скорой помощи (при отсутствии возможности вызова скорой помощи, организация иным способом неотложной транспортировки пострадавшего получателя социальной услуги в медицинское учреждение).

3) проведение комплекса срочных мероприятий при неотложных состояниях до прибытия профессиональной медицинской помощи:

при травмах, кровотечениях, отравлениях, резком повышении (понижении) артериального давления, потере сознания и т.д.;

при обострении хронических заболеваний (приступообразные состояния, судороги и т.д.) с последующим направлением (записью) на врачебный прием.

4) сопровождение пострадавшего получателя социальной услуги в медицинскую организацию (при необходимости).

Единица социальной услуги:

однократное оказание доврачебной помощи - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

по мере возникновения потребности

Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности, пройти обучение приемам оказания ПМП.

Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем.

Социальная услуга предоставляется при наступлении случая, угрожающего жизни или здоровью получателя социальной услуги, в период нахождения в жилом помещении получателя социальной услуги лица, оказывающего социальные услуги.

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: телефон.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

2.4

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Состав социальной услуги:

1) консультирование получателя социальной услуги и членов его семьи по вопросам, возникающим в процессе ухода за получателем социальной услуги, в том числе:

о методах и приемах ухода за людьми с особенностями здоровья;

о методах профилактики эмоционального выгорания в процессе родственного ухода на дому;

по вопросам профилактики осложнений, возникающих при различных заболеваниях и рисках, связанных с погрешностями ухода;

по вопросам обращения в медицинские организации;

2) информирование о средствах реабилитации и ухода, способных улучшить качество жизни получателя социальных услуг;

3) информирование о принципах безопасной организации жилого пространства (квартиры, дома);

4) компетентные и содержательные ответы на вопросы социально-медицинской тематики;

5) содействие в организации консультирования по социально-медицинским вопросам со специалистами сферы здравоохранения.

Единица социальной услуги:

проведение одного консультирования по социально-медицинским вопросам - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 40 минут 1 - 7 дней в неделю

Услуга предусматривает оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, профилактика различных заболеваний, формирование здорового образа жизни и другие социально-медицинские вопросы)

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

2.5

Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Состав социальной услуги:

1) организация прогулки;

2) содействие в проведении оздоровительной гимнастики;

3) организация медицинской реабилитации, предусмотренной индивидуальной программой реабилитации или абилитации.

Единица социальной услуги:

проведение одного занятия, обучающего здоровому образу жизни, - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 60 минут 1 - 7 дней в неделю

Предусматривается освещение в доступной для понимания получателей социальных услуг вопросов социальной адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики социально значимых заболеваний. Консультирование и предоставление рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.

Время проведения оздоровительных мероприятий и их необходимость определяются с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и рекомендации врача

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

2.6

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Состав социальной услуги:

организация и проведение занятий по адаптивной физической культуре согласно плану проведения занятий в организации социального обслуживания.

Единица социальной услуги:

проведение одного занятия по адаптивной физической культуре - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:

согласно плану проведения занятий (продолжительность - не более 60 минут)

Социальная услуга должна обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья.

Наличие оборудования для занятий по адаптивной физической культуре;

наличие лицензии на проведение работ по лечебной физкультуре;

наличие безопасного спортивного инвентаря и оборудования;

наличие у получателя социальной услуги врачебных рекомендаций к занятиям по адаптивной физической культуре

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

2.7

Оказание помощи в обеспечении по рецептам врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

Состав социальной услуги:

1) помощь в организации осмотра получателя социальной услуги врачом (при необходимости);

2) содействие в получении рецепта(ов) на лекарственные препараты, иных документов, выдаваемых медицинской организацией, необходимых для получения медицинских изделий, в том числе технических средств реабилитации, специализированных продуктов лечебного питания, рекомендованных лечащим врачом получателю социальной услуги;

3) прием заказа от получателя социальной услуги в соответствии с рецептом врача на покупку (бесплатное получение) лекарственных средств и (или) изделий медицинского назначения;

4) получение денежных средств от получателя социальной услуги на приобретение заказанных им лекарственных средств и (или) изделий медицинского назначения;

5) закупка (получение) заказанных лекарственных средств и (или) изделий медицинского назначения;

6) произведение окончательного расчета с получателем социальной услуги по чеку.

Единица социальной услуги:

однократное оказание помощи в обеспечении по рецептам врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

по назначению врача при отсутствии возможности у получателя социальных услуг самостоятельно приобрести необходимые лекарственные средства в аптеке, 1 раз в неделю

Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья, врачебных рекомендаций.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

3. Социально-психологические услуги

3.1

Социально-психологическое консультирование

Состав социальной услуги:

1) установление продуктивного коммуникативного контакта с получателем социальной услуги;

2) определение проблем и уровня мотивации к их преодолению;

3) выявление и мобилизация внутренних ресурсов получателя социальных услуг для последующего решения социально-психологических проблем;

4) снятие в ходе беседы психологического дискомфорта, повышение самостоятельности и мотивации к преодолению социально-психологических проблем;

5) анализ результатов консультации;

6) определение времени следующей консультации (при необходимости).

Оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия) осуществляется по мере необходимости.

Единица социальной услуги:

однократное социально-психологическое консультирование - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 40 минут 1 - 4 раза в неделю

Основной персонал: специалист по социальной работе, психолог.

Социальная услуга предоставляется на специально оборудованном рабочем месте специалиста, оказывающего услугу в организации (стол, стул для специалиста, компьютер для работы с электронной базой данных, телефон).

Первичное консультирование проводится с целью выявления проблем, определения объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания или направления для получения иной помощи, не входящей в компетенцию поставщика социальных услуг (при наличии возможности.). Консультирование должно обеспечить оказание квалифицированной помощи по возникшим социально-психологическим проблемам, налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления межличностных конфликтов, по вопросам внутрисемейных и других значимых отношений. При поступлении в организацию социального обслуживания должна оказываться помощь в адаптации к новым условиям проживания

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

3.2

Психологическая помощь и поддержка получателям социальных услуг, а также гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Состав социальной услуги:

1) ориентировка в проблеме, установление продуктивного коммуникативного контакта;

2) создание условий для безоценочного выражения получателем социальной услуги (лицом, ухаживающим за получателем социальной услуги) переживаний, эмоций, рефлексии и т.п.;

3) анализ, отреагирование, прорабатывание, выявленных психологических проблем, определение иного, рационального, продуктивного, позитивного способа реагирования на психотравмирующие явления и события;

4) эмоциональная поддержка, подкрепление тенденций к личностным изменениям, преодолению психологических барьеров, закрепление новых позитивных изменений, мотивирование, подбадривание;

5) помощь в достижении максимального психологического благополучия, самостоятельности и самодостаточности получателя социальной услуги;

6) активное участие в восстановлении конструктивного общения между получателем социальной услуги, членами его семьи иными социально значимыми лицами (разъяснительные беседы, регулярные сеансы связи, в том числе по телефону, а также с использованием электронных устройств, обеспечивающих возможность связи через ресурсы сети "Интернет", привлечение к совместным мероприятиям по уходу, побуждение к позитивному общению).

Единица социальной услуги:

психологическая помощь, оказанная по однократному запросу получателя социальных услуг, - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 30 минут, по мере возникновения потребности

Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной психологической помощи получателю социальной услуги и лицам, осуществляющим уход за ним в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных психологических проблем. Социальная услуга направлена на проведение беседы, общения, выслушивание, мобилизации к активности, психологической поддержке жизненного тонуса, психологической коррекции при выявленных нарушениях, отклонениях психического состояния.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: профессиональные психодиагностические и психокоррекционные методики, для проведения занятий, направленных на оказание психологической помощи и поддержки.

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

3.3

Социально-психологический патронаж

Состав социальной услуги:

1) систематическое наблюдение за психологическим состоянием получателя социальной услуги;

2) систематическое проведение психопрофилактических бесед, направленных на предупреждение психологических, социальных проблем, конфликтного и деструктивного поведения, социальной изоляции, негативных психологических состояний;

3) анализ результатов психопрофилактических бесед;

4) определение времени следующей беседы.

Единица социальной услуги:

однократный социально-психологический патронаж - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 45 минут 1 раз в неделю

Социальная услуга направлена на систематическое наблюдение за получателем социальных услуг в целях своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного, межличностного конфликта и других ситуаций

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

4. Социально-педагогические услуги

4.1

Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничение жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами

Состав социальной услуги:

1) консультация граждан, осуществляющих уход, направлена на выявление и конкретизацию проблем в осуществлении ухода, а также уровня владения навыками общего ухода;

2) практическое обучение навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых возникают затруднения;

3) оценка усвоения гражданами, осуществляющими уход, приобретенных и скорректированных навыков общего ухода;

4) помощь в достижении максимальной самостоятельности граждан, в осуществлении ухода за получателем социальной услуги.

Единица социальной услуги:

однократное выполнение запроса на обучение практическим навыкам общего ухода - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 40 минут по мере возникновения потребности

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: наглядные пособия (таблицы, плакаты, схемы, обучающие видеоматериалы и печатная продукция по тематике).

Социальная услуга направлена на обучение родственников практическим навыкам общего ухода. Адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным: обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода; оценка усвоения родственниками приобретенных навыков общего ухода

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

4.2

Организация помощи родителям и иным законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным на развитие личности

Состав социальной услуги:

1) определение уровня адаптации получателя социальной услуги (несовершеннолетнего) к бытовым условиям и социальной среде в соответствии с физическими возможностями и возрастными особенностями;

2) конкретизация задач по социально-бытовой адаптации и социально средовой ориентации с учетом результатов диагностики и рекомендаций специалистов, выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, разработка плана занятий, согласование с родителями (законными представителями);

3) помощь в организации и проведении (при необходимости проведение) занятий, направленных на обучение бытовым навыкам, навыкам самообслуживания, мероприятий, способствующих социальному и личностному развитию получателя социальной услуги в соответствии с планом работы и правилами техники безопасности;

4) отметка о проведенном занятии и результате в журнале учета.

Единица социальной услуги:

однократная организация помощи родителям и иным законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения, направленным на развитие личности, - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 40 минут 1 раз в неделю со дня заключения договора о предоставлении социальных услуг

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: наглядные пособия (таблицы, плакаты, схемы, обучающие видеоматериалы и печатная продукция по тематике), журнал (тетрадь) учета, халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.

Социальная услуга направлена на формирование у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других), с учетом рекомендаций специалистов; составление индивидуальной программы занятий с ним; проведение занятий в соответствии с графиком, обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю и другим формам жизнедеятельности; отметки о проведенных занятиях и их результатах в журнале

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

4.3

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Состав социальной услуги:

1) изучение личного дела и рекомендаций специалистов, личное знакомство и установление контакта с получателем услуги (и членами его семьи по возможности);

2) определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.):

выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;

проведение социально-педагогической диагностики;

обработка результатов диагностики;

определение сроков проведения повторной диагностики;

3) определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития:

формирование готовности к обучению;

развитие социально приемлемых навыков и умений;

коррекция внутрисемейной ситуации);

4) выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальной услуги, определение организационных моментов:

общее количество коррекционных занятий,

количество занятий по каждому направлению работы,

периодичность занятий в неделю и их продолжительность;

5) подбор материала для проведения коррекционных занятий;

6) разъяснение получателю услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

7) разработка для получателя услуги (и членов его семьи) рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем;

8) проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;

9) определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;

10) осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации (каждое взаимодействие считается отдельной единицей услуги):

социальным педагогом,

логопедом,

социальным работником,

с родителями (иными членами семьи, законными представителями) ребенка (в том числе ребенка-инвалида) по его адаптации и интеграции в общество;

иными значимыми для ребенка лицами и специалистами;

11) анализ результата социльно-педагогической коррекции;

12) заполнение индивидуальной программы реабилитации.

Единица социальной услуги:

однократное выполнение запроса на социально-педагогическую коррекцию, включая диагностику и консультирование, - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

по мере возникновения потребности для получателей социальных услуг 1 - 7 раз в неделю

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.

При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

4.4

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Состав социальной услуги:

1) организация и посещение театров, выставок, концертов, музеев (входные билеты за счет средств получателей или благотворителей), праздников, соревнований;

2) организация собственных концертов, выставок, спортивных соревнований;

3) проведение занятий по декоративно-прикладному творчеству.

Единица социальной услуги:

организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

в соответствии с планом проведения работы организации социального обслуживания

Социальная услуга направлена на проведение мероприятий, сосредоточенных на формирование и развитие позитивных интересов у получателя социальных услуг, в том числе привлечение его к участию в досуговых мероприятиях, праздниках, экскурсиях

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

4.5

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Состав социальной услуги:

1) привлечение получателя социальной услуги к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, участию в культурно-досуговых мероприятиях согласно плану проведения работы организации социального обслуживания;

2) планирование и организация социокультурных мероприятий (праздники, беседы, вечера и др.):

разработка сценария,

подготовка мероприятия,

проведение мероприятия,

ознакомление с отзывами, мнениями сотрудников поставщика социальных услуг, получателей социальных услуг, гостей о проведенном мероприятии;

3) планирование и организация мероприятий за пределами учреждения социального обслуживания:

экскурсии,

посещение театров, выставок, концертов художественной самодеятельности

посещение спортивных мероприятий,

другие мероприятия;

4) планирование и организация кружковой (клубной) работы:

выявление сфер интересов и потребностей получателей социальной услуги в кружковой деятельности в соответствии с их возрастом и особенностями здоровья;

тематическое планирование, разработка занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;

подготовка необходимых расходных материалов для организации работы;

изучение индивидуальных программ (планов, карт) реабилитации и рекомендаций специалистов, комплектование групп;

проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;

подготовка выставок работ, иных мероприятий, связанных с деятельностью кружка (клуба), позволяющих получателям социальных услуг продемонстрировать полученные в ходе занятий знания, умения, навыки;

ведение отчетной документации;

5) обеспечение книгами, журналами, газетами и настольными играми.

Единица социальной услуги:

однократное посещение получателем социальной услуги одного мероприятия по организации досуга - 1 услуга

в соответствии с утвержденным планом мероприятий и режимом работы учреждения 1 - 7 раз в неделю

Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.

Помещения для организации досуга и отдыха должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и доступных для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья.

Предоставление книг, журналов, газет и настольных игр (шашки, шахматы, домино и другие) оказывается в местах, отведенных для отдыха.

Организация досуга и отдыха направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг и должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей социальных услуг, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, участию в культурно-досуговых мероприятиях.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

5. Социально-трудовые услуги

5.1

Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Состав социальной услуги:

1) выявление остаточных трудовых навыков получателя социальной услуги;

2) создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в трудовой деятельности;

3) привлечение получателя социальной услуги к посильной трудовой деятельности в зависимости от состояния здоровья и медицинских рекомендаций, проведение индивидуальных занятий творческим трудом;

4) выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги;

5) определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации;

6) проведение социально-трудовой реабилитации на базе поставщика социальных услуг в соответствии с разработанным графиком;

7) организация психолого-медико-психологического сопровождения получателя услуги в процессе социально-трудовой реабилитации;

8) проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получения услуги.

Единица социальной услуги:

организация и проведение одного трудового мероприятия - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 45 минут по мере необходимости

Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и индивидуальных предпочтений получателя социальной услуги.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг: инвентарь, информационные материалы для организации трудовых мероприятий, направленных на поддержание трудовой активности.

Социальная услуга направлена на создание условий для использования трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

5.2

Оказание помощи в трудоустройстве

Состав социальной услуги:

информирование получателя социальной услуги по вопросам профессиональной ориентации и трудоустройства:

разъяснение получателю социальных услуг основ законодательного регулирования реализации права на труд;

содействие в постановке на учет в органах службы занятости в качестве лица, ищущего работу (в случае если возможность трудовой деятельности предусмотрена индивидуальной программой реабилитации и абилитации инвалида);

содействие в решении вопросов профессионального обучения/ переобучения через органы службы занятости;

содействие в получении социального контракта через ЕПГУ (при наличии у получателя социальной услуги электронного средства связи с выходом в сеть "Интернет");

приглашение работников службы занятости для разъяснения порядка трудоустройства, а также законодательства по вопросам занятости населения.

Единица социальной услуги:

однократная постановка на учет в органы службы занятости, или однократное заключение социального контракта, или однократный факт трудоустройства - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 180 минут по мере необходимости

Основной персонал: социальный работник, психолог, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.

Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья, индивидуальных предпочтений и уровня образования (в том числе профессионального) получателя социальной услуги. Услуга должна обеспечивать оказание конкретной, практической помощи, способствующей успешному поиску места работы

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

5.3

Организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Состав социальной услуги:

1) организация (проведение) профориентационного тестирования получателя социальной услуги, помощь в выборе профессии с учетом профессионально важных качеств получателя социальной услуги;

2) помощь в выборе образовательной организации, содействие в подготовке пакета документов, необходимых для зачисления получателя социальной услуги в образовательное учреждение (для детей-инвалидов в соответствии с заключением ПМПК);

3) профессиональное обучение получателя социальной услуги (при наличии у поставщика социальных услуг соответствующей образовательной лицензии).

Единица социальной услуги:

однократная подготовка пакета документов получателя социальной услуги для зачисления в образовательное учреждение или профессиональное обучение в течение одного дня - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 120 минут по мере необходимости или в соответствии с учебным графиком

Социальная услуга направлена на обеспечение содействия в получении образования и (или) профессии инвалидами, в том числе детьми-инвалидами, с учетом их физических возможностей и умственных способностей. Услуга также должна обеспечить возможность получения профессиональных навыков и умений, предусматривать активное участие получателей социальных услуг в мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению социального статуса.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

6. Социально-правовые услуги

6.1

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Состав социальной услуги:

1) заполнение форм документов, необходимых для реализации получателем социальной услуги своих прав;

2) оказание помощи в сборе и подаче в органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные наделенные публично-правовыми функциями организации документов (сведений), непосредственно затрагивающих права получателя социальной услуги;

3) осуществление контроля над ходом и результатами рассмотрения документов, поданных в интересах получателя социальной услуги в органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные наделенные публично-правовыми функциями организации, в том числе с применением ЕПГУ (при наличии у получателя социальной услуги электронных средств связи, подключенных к сети "Интернет").

Единица социальной услуги:

помощь в восстановлении (восстановление) одного документа - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 90 минут по мере необходимости

Социальная услуга предусматривает содействие получателю социальных услуг в восстановлении утраченных получателем социальных услуг документов, сборе и подготовке документов для получения мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством, пенсий, пособий и других социальных выплат.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

6.2

Оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно)

Состав социальной услуги:

1) консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб, социальной реабилитацией, получением мер социальной поддержки, с правом граждан на защиту законных прав и интересов, решением иных правовых вопросов;

2) осуществление в процессе консультирования посреднических действий между получателем социальных услуг и представителями соответствующих инстанций (включая телефонные переговоры);

3) содействие в получении бесплатной юридической помощи (предоставление получателю социальных услуг информации об адвокатах, юрисконсультах, юридических организациях, оказывающих бесплатную юридическую помощь);

4) содействие в посещении (приглашении на дом) юриста, нотариуса.

Единица социальной услуги:

помощь в организации одной консультации (проведение консультации) - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 60 минут, по мере необходимости

Социальная услуга предусматривает содействие в получении квалифицированной юридической помощи, в том числе бесплатной, в соответствии с федеральным и областным законодательством; содействие в получении услуг нотариуса.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

6.3

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг

Состав социальной услуги:

1) разъяснение получателю социальной услуги вопросов, касающихся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны его прав, свобод и законных интересов;

2) обеспечение получателя социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам;

3) предупреждение нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги, содействие в восстановлении его нарушенных прав;

4) представление интересов получателя социальной услуги в отношениях с физическими и юридическими лицами (в рамках законодательства);

5) содействие в осуществлении судебной защиты нарушенного права:

подготовка искового заявления (иных документов) в интересах получателя социальных услуг;

участие в судебных заседаниях, предварительных совещаниях;

помощь в подаче искового заявления (иных документов);

6) участие в решении вопросов, связанных с защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них.

Единица социальной услуги:

однократное оказание помощи по защите прав и законных интересов получателя социальной услуги - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 60 минут по мере возникновения потребности

Социальная услуга предусматривает правовое консультирование, представительство в судах, государственных и муниципальных органах и организациях, содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Состав социальной услуги:

1) предоставление доступного информационного материала по навыкам использования, гарантийного сопровождения, замены, постгарантийного ремонта, утилизации полученных технических средств реабилитации, предоставление консультационных услуг;

2) проведение практических занятий по обучению пользованию техническими средствами реабилитации.

Единица социальной услуги:

однократное обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 60 минут в соответствии ИПРА

Социальная услуга предоставляется для восстановления личностного и социального статуса получателя социальных услуг в соответствии с рекомендациями, изложенными в индивидуальных программах предоставления социальных услуг (разработанными с учетом положений индивидуальных программ реабилитации инвалидов).

Организации социального обслуживания должны быть размещены в зданиях или помещениях, доступных для инвалидов.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).

Площадь, занимаемая организацией социального обслуживания, должна обеспечивать размещение персонала, получателей социальных услуг и предоставление им социальных услуг в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

7.2

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Состав социальной услуги:

1) проведение диагностики возможностей получателя социальной услуги к выполнению действий по самообслуживанию и уходу за собой;

2) обучение овладению навыками самообслуживания, личной гигиены и выполнения элементарных жизненных бытовых операций:

приготовление пищи;

мытье и уборка посуды;

уборка жилого помещения;

стирка и штопка белья;

уход за одеждой и обувью;

рациональное расходование имеющихся финансовых средств;

приготовление пищи в домашних условиях;

основы безопасности в организации быта;

и другое;

3) обучение получателя социальной услуги основным приемам вертикализации (встать с постели, лечь в постель) с учетом медицинских рекомендаций;

4) обучение правилам безопасного пересаживания с кровати на кресло-коляску (на стул) и обратно;

5) обучение навыкам поведения в общественных местах (безопасному передвижению в местах массового скопления людей, в учреждениях и организациях, в условиях городской (сельской) среды);

6) проведение других мероприятий по социально-средовой реабилитации.

Единица социальной услуги:

проведение одного занятия, направленного на обучение навыкам поведения в быту и общественных местах, - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 60 минут, по мере необходимости в соответствии ИПРА

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

7.3

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Состав социальной услуги:

оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности, в том числе овладению элементарными операциями:

включение и выключение компьютера;

набор текста;

выход в сеть "Интернет";

работа с электронной почтой и другими распространенными компьютерными программами.

Единица социальной услуги:

проведение одного занятия, направленного на обучение компьютерной грамотности, - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 120 минут в соответствии с "Дополнительной образовательной программой "Обучение компьютерной грамотности"

Социальная услуга предоставляется для восстановления личностного и социального статуса получателя социальных услуг.

Специальное оснащение поставщика социальных услуг методические материалы и наглядные пособия по изучаемой программе.

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

7.4

Оказание помощи в написании писем

Состав социальной услуги:

оказание помощи получателю социальной услуги в написании, писем, обращений, документов под диктовку и прочтение их вслух.

Единица социальной услуги:

оказание помощи в написании (прочтении) одного письма (документа, комплекта документов) - 1 услуга

В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней.

Социальная услуга предоставляется:

до 40 минут по мере необходимости

При написании писем должна быть обеспечена конфиденциальность информации.

Услуга предоставляется с использованием канцелярских принадлежностей, предоставленных поставщиком социальной услуги (бумага, ручка).

При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

7.5. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

7.5.1

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Состав социальной услуги:

1) оказание содействия в реализации индивидуальных программ реабилитации и абилитации (ИПРА) в соответствии с разработанным графиком;

2) содействие в предоставлении услуг по медицинской, профессиональной и социальной реабилитации граждан.

Единица социальной услуги:

проведение одного социально-реабилитационного мероприятия - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 60 минут в соответствии с ИПРА

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

7.5.2

Оказание помощи в обучении навыкам, способствующим активному долголетию

Состав социальной услуги:

1) разъяснение получателю социальной услуги принципов активного долголетия;

2) мотивирование к принятию и активному применению навыков, способствующих активному долголетию;

3) обучение получателя социальной услуги навыкам, необходимым для формирования образа жизни, способствующего активному долголетию.

Единица социальной услуги:

проведение одного занятия, направленного на обучение навыкам активного долголетия, - 1 услуга

На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.

Социальная услуга предоставляется:

до 40 минут 1 - 7 раз в неделю

Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, специалист по социальной реабилитации.

Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).

Отсутствие обоснованных претензий

Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается приказом исполнительного органа государственной власти Липецкой области в сфере социального обслуживания на текущий календарный год.

<< Раздел. Права получателей социальных услуг и обязанности поставщиков социальных услуг		Приложение 3. >> Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания
	Содержание Постановление Правительства Липецкой области от 25 октября 2023 г. N 572 "Об утверждении Порядков предоставления социальных...

Приложение. Стандарт социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас