Часть 274

274. Задачи Стратегии в рамках жизненного пространства "Современное государственное управление. Цифровая трансформация" и перечень мероприятий для их решения:

1) переход органов публичной власти Камчатского края к решению жизненных ситуаций граждан и субъектов экономической деятельности в проактивном режиме, удобном формате и электронном виде:

а) реинжиниринг действующих и проектирование новых ГМУ/УУО/МП/С, необходимых для решения жизненных ситуаций граждан и субъектов экономической деятельности по клиентским сценариям, с формированием персонализированных цепочек связанных услуг, мер поддержки и сервисов;

б) упрощение получения государственных и муниципальных услуг через их предоставление в популярных мессенджерах и социальных сетях;

в) создание цифрового профиля гражданина и бизнеса;

г) создание лаборатории пользовательского тестирования и вовлечение граждан и субъектов экономической деятельности в отбор и совершенствование новых услуг, мер поддержки и сервисов;

2) предоставление равного доступа получателям ГМУ/УУО/МП/С к цифровым сервисам и платформенным решениям в режиме 24/7:

а) обеспечение беспроводного широкополосного доступа к сети "Интернет" в труднодоступных и малочисленных районах региона (проект ВОЛС);

б) перевод оффлайн-обращений граждан в органы и уполномоченные организации в МФЦ по принципу одного окна;

в) формирование сервисов с учетом потребностей людей с ограниченными возможностями здоровья и недостаточной цифровой грамотностью, обеспеченных виртуальными помощниками и голосовыми инструкциями;

г) обучение населения цифровым компетенциям и продвижение культуры использования цифровых сервисов;

3) достижение прозрачности, открытости и подотчетности деятельности органов публичной власти Камчатского края, уполномоченных организаций, удовлетворяющих запрос граждан и субъектов экономической деятельности:

а) формирование, внедрение и обеспечение исполнения стандартов раскрытия информации при осуществлении государственных (муниципальных) функций, услуг и услуг уполномоченных организаций;

б) формирование доступных отраслевых информационных сервисов;

в) развитие системы обратной связи и информационного сопровождения потребителей на основе омниканальной платформы взаимодействия;

г) перевод общественных отчетов Правительства Камчатского края в электронный вид с размещением на региональном портале госуслуг и обеспечением возможности направления предложений и вопросов через личный кабинет;

4) реинжиниринг 100 процентов внутренних ведомственных и межведомственных процессов органов публичной власти Камчатского края и проектирование новых на основе практик бережливого управления:

а) реинжиниринг внутренних (ведомственных и межведомственных) процессов органов публичной власти Камчатского края на основе цифровых технологий и технологий бережливого управления;

б) внедрение реестровых моделей и витрин данных для предоставления услуг;

в) формирование единой платформы и разработка сервисов, обеспечивающих сокращение временных, финансовых и трудозатрат для осуществления внутренних процессов;

г) формирование цифрового двойника процессов обсуждения, сопровождения и утверждения решений, с возможностью направления предложений и замечаний к каждому этапу и информирования заинтересованных граждан и субъектов экономической деятельности;

д) создание и организация эффективной работы единого аналитического центра по мониторингу, реинжирингу и управлению ведомственными и межведомственными процессами, базирующегося на основе цифрового стандарта предоставления услуг и сервисов для внутреннего клиента;

5) формирование в органах публичной власти Камчатского края единой информационной экосистемы управ