Подраздел 10. Отмена предварительной записи на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры по инициативе пациента

Подраздел 10
Отмена предварительной записи на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры по инициативе пациента

49. Основанием для отмены предварительной записи на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры по инициативе пациента в регистратуре медицинской организации или колл-центра является личное обращение пациента в регистратуру либо по телефону к сотруднику регистратуры (оператору колл-центра) с запросом об отмене записи и идентификация пациента в системе.

50. Сотрудник регистратуры (оператор колл-центра):

а) уточняет у пациента реквизиты записи, которую требуется отменить;

б) выбирает запись, которую необходимо отменить из списка актуальных записей, сформированных системой, и отменяет ее;

в) в случае если актуальных записей не обнаружено, или в списке записей отсутствует запись, соответствующая запросу пациента, информирует пациента об отсутствии ранее произведенной записи.

51. При осуществлении отмены предварительной записи на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры по инициативе пациента с использованием информационного киоска пациент:

а) осуществляет идентификацию в системе;

б) заходит в личный кабинет;

в) выбирает запись, которую необходимо отменить;

г) выбирает опцию "Отменить запись".