Подраздел 7. Способы предоставления услуги

Подраздел 7
Способы предоставления услуги

11. Услуга предоставляется одним из следующих способов:

а) путем личного обращения либо телефонного звонка в регистратуру медицинской организации (далее - регистратура), запись доступна в часы работы регистратуры;

б) путем обращения в колл-центр (при наличии), по телефону, запись доступна в часы работы колл-центра медицинской организации;

в) с использованием информационного киоска, запись доступна в часы работы медицинской организации;

г) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), запись доступна в круглосуточном режиме;

д) с использованием Региональной электронной регистратуры, запись доступна в круглосуточном режиме.

12. Предварительную запись на прием к врачу либо на диагностическое исследование или лечебные процедуры по направлению, оформленному на бумажном носителе и при отсутствии в системе соответствующего электронного направления можно произвести в регистратуре медицинской организации, обратившись лично либо по телефону или через оператора колл-центра.

13. При осуществлении предварительной записи на прием к врачу либо на диагностическое исследование или лечебные процедуры пациент должен быть предупрежден об обязанности не менее чем за 12 часов сообщить в медицинскую организацию о случае неявки на прием к врачу или на диагностические исследования, лечебные процедуры по произведенной предварительной записи.

14. Пациент, опоздавший на прием к врачу, на диагностическое исследование или на лечебную процедуру по предварительной записи, принимается при наличии свободного интервала приёма в день обращения пациента.

При отсутствии свободного интервала приёма в день обращения пациента повторная предварительная запись на прием к врачу, диагностическое исследование или лечебную процедуру пациента осуществляется дежурным администратором или руководителем структурного подразделения медицинской организации в рамках горизонта записи.

Пациент, опоздавший на прием к врачу-педиатру участковому, врачу-терапевту участковому или врачу общей практики (семейному врачу), направляется на прием к дежурному врачу или записывается на другое свободное время.

15. При отсутствии возможности явиться на прием к врачу, на диагностические исследования или лечебные процедуры по произведенной предварительной записи пациент обязан сообщить об отмене записи в регистратуру или в колл-центр, либо самостоятельно отменить запись в информационном киоске, через Региональную электронную регистратуру.