Приложение. Изменения, которые вносятся в постановление Администрации Шурышкарского района 13 сентября 2023 года N 1088-а

Приложение
Утверждены
постановлением Администрации
Шурышкарского района
от 27 октября 2023 г. N 1227-а

Изменения,
которые вносятся в постановление Администрации Шурышкарского района 13 сентября 2023 года N 1088-а

1. В преамбуле слова "муниципального образования Шурышкарский район от 28 октября 2022 года N 1029-а" заменить словами "Шурышкарского района от 10 марта 2023 года N 253-а";

2. внести в раздел II Административного регламента предоставления муниципальной услуги "О предоставлении меры социальной поддержки в виде права на бесплатный проезд по муниципальным маршрутам регулярных перевозок пассажиров на территории Шурышкарского района детям участников специальной военной операции", утверждённого вышеуказанным постановлением, следующие изменения:

2.1. пункт 2.6 дополнить абзацем следующего содержания:

"Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Департаментом социальной защиты в процессе предоставления муниципальной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата муниципальной услуги:

- личное получение в ведомстве;

- заказное письмо;

- электронная почта;

- по номеру телефона;

- смс-информирование.";

2.2. пункт 2.11 дополнить абзацем следующего содержания:

"В случае отказа в приеме документов у заявителя или в предоставлении заявителю муниципальной услуги Департамент социальной защиты обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

2.3. таблицу показателей доступности и качества муниципальной услуги пункта 2.19 дополнить пунктом 6.10 следующего содержания:

"

6.10.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

2.4. дополнить пунктами 2.26 и 2.27 следующего содержания:

"2.26. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;

- обращения по номеру телефона: 8 (34994) 21-086;

- обращения по адресу электронной почты: uszn@shur.yanao.ru.

Департамент социальной защиты обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

2.27. Департаментом социальной защиты не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали, оптимизация процесса не проводится.".