Приложение. Изменения, которые вносятся в раздел II Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам муниципальных учреждений культуры Шурышкарского района", утвержденного постановлением Администрации муниципального образования Шурышкарский район от 26 апреля 2022 года N 370-а

Приложение
Утверждены
постановлением Администрации
Шурышкарского района
от 19 октября 2023 года N 1193-а

Изменения,
которые вносятся в раздел II Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам муниципальных учреждений культуры Шурышкарского района", утвержденного постановлением Администрации муниципального образования Шурышкарский район от 26 апреля 2022 года N 370-а

1. Пункты 2.8, 2.9 изложить в следующей редакции:

"2.8. Для получения государственной услуги в форме единовременного пособия специалистам заявитель по истечении трех месяцев, но не позднее шести месяцев со дня приема на работу по трудовому договору на неопределенный срок в муниципальное учреждение культуры Шурышкарского района на должности, связанные с предоставлением услуг в сфере культуры, лично, либо используя средства почтовой связи, представляет в Управление следующие документы:

2.8.1. документы, удостоверяющие личность;

2.8.2. заявление о предоставлении единовременного пособия специалистам (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);

2.8.3. справку с предыдущего места работы (государственного учреждения автономного округа или муниципального учреждения в автономном округе) о неполучении единовременного пособия молодым специалистом.

2.9. Для предоставления государственной услуги в форме выплаты единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости заявитель лично либо используя средства почтовой связи представляет в Управление (если заявитель является руководителем муниципального учреждения культуры Шурышкарского района) либо в муниципальное учреждение культуры Шурышкарского района следующие документы:

2.9.1. документы, удостоверяющие личность;

2.9.2. заявление о предоставлении единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);

2.9.3. копию пенсионного удостоверения.

Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении государственной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с уполномоченным органом в процессе предоставления государственной услуги (получения уведомлений) и способ получения результата государственной услуги:

- личное получение;

- заказное письмо;

- электронная почта;

- по номеру телефона;

- смс-информирование.";

2. дополнить пунктом 2.13-1 следующего содержания:

"2.13-1. В случае отказа в приеме документов у заявителя или в предоставлении заявителю государственной услуги уполномоченный орган обязан уведомлять о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

3. пункт 2.22 изложить в следующей редакции:

"2.22. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- соблюдение срока предоставления государственной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц (работников), осуществленные в ходе предоставления государственной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на невежливое обращение должностных лиц (работников), проявленное в ходе общения с заявителем;

- умение специалиста, предоставляющего государственную услугу, работать с необходимыми для этого программным обеспечением и оргтехникой;

- наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги.

Показатели качества предоставления государственной услуги

Таблица 2

N п/п	Наименование показателя	Единица измерения	Нормативное значение показателя
1	2	3	4
1.	Показатели результативности предоставления государственной услуги
1.1.	Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей	%	0
2.	Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
2.1.	Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц (работников), участвующих в предоставлении государственной услуги	%	0
3.	Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов органов, предоставляющих государственную услугу
3.1.	Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию	%	не менее 95
4.	Иные показатели
4.1.	Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги	да/нет	да
4.2.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами (работниками) при предоставлении государственной услуги	раз/минута	1/15
4.3.	Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (при его наличии в муниципальном образовании в автономном округе)	да/нет	нет
4.4.	Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий	да/нет	да
4.5.	Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги	да/нет	да

";

4. пункт 2.23 изложить в следующей редакции:

"2.23. Иные требования к предоставлению государственной услуги отсутствуют.

Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением государственной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении государственной услуги посредством:

- обращения по номеру телефона: 8 (34994) 2-11-20 - для работников муниципального бюджетного учреждения "Шурышкарская централизованная клубная система", 8 (34994) 2-11-68 - для работников муниципального бюджетного учреждения "Шурышкарский районный музейный комплекс имени Г.С. Пузырёва"; 8 (34994) 2-16-76 - для работников муниципального бюджетного учреждения "Шурышкарская централизованная библиотечная система", 8 (34994) 2-21-40 - для работников муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования "Шурышкарская районная детская школа искусств";

- обращения по адресу электронной почты: mbushcks@shur.yanao.ru-для работников муниципального бюджетного учреждения "Шурышкарская централизованная клубная система", muzhy_museum@shur.yanao.ru - для работников муниципального бюджетного учреждения "Шурышкарский районный музейный комплекс имени Г.С. Пузырёва", bibliomuji@shur.yanao.ru - для работников муниципального бюджетного учреждения "Шурышкарская централизованная библиотечная система", muzikamuji@mail.ru - для работников муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования "Шурышкарская районная детская школа искусств".";

5. дополнить пунктом 2.24 следующего содержания:

"2.24. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления государственной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением государственной услуги в уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.".