Приложение. Изменения, которые вносятся в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов, предоставление архивных справок, архивных выписок и копий, архивных документов", утвержденный постановлением Администрации муниципального образования Шурышкарский район от 30 сентября 2021 года N 962-а

Приложение
Утверждены
постановлением
Администрации
Шурышкарского района
от 30 октября 223 года N 1236-а

Изменения,
которые вносятся в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов, предоставление архивных справок, архивных выписок и копий, архивных документов", утвержденный постановлением Администрации муниципального образования Шурышкарский район от 30 сентября 2021 года N 962-а

1. В разделе 2:

1.1. подраздел 2.6 дополнить пунктом 2.6.7 следующего содержания:

"2.6.7. Заявитель может выбрать канал взаимодействия (получения уведомлений, получения результата муниципальной услуги) вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги:

- вручить лично заявителю в уполномоченном органе;

- направить письмом по почтовому адресу, указанному в запросе;

- направить на адрес электронной почты;

- направить в личный кабинет на Едином портале.";

1.2. подраздел 2.8 дополнить пунктом 2.8.4 следующего содержания:

"2.8.4. При отказе в предоставлении муниципальной услуги уполномоченный орган обязан уведомить заявителя об основаниях такого отказа с разъяснением в понятной и доступной форме причин, послуживших основанием для отказа.";

1.3. таблицу подраздела 2.14 дополнить пунктом 8.2 следующего содержания:

"8.2.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да";

2. подраздел 5.4 раздела 5 изложить в следующей редакции:

"5.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

5.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности органов при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

5.4.2. Для получения обратной связи о предоставлении муниципальной услуги вне зависимости от канала взаимодействия заявителя при обращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель может оставить отзыв в размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книге обращений, обратиться в уполномоченный орган устно (лично или по телефону); на бумажном носителе лично или направить заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении; в форме электронного документа через официальный сайт посредством Платформы обратной связи на Едином портале, либо электронного письма, направленного на адрес электронной почты: arhiv@shur.yanao.ru.

5.4.3. Уполномоченный орган обязан уведомить заявителя о результатах рассмотрения полученной от заявителя информации (предложений), оставленной на Едином портале, в случае проставления заявителем оценки ниже 3 баллов и при наличии комментария к ней, содержащего замечания и/или предложения, устно (лично или по телефону, указанному в заявлении либо уведомлении о предоставлении муниципальной услуги) либо в электронном виде на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении или уведомлении о предоставлении муниципальной услуги, в срок не позднее 30 календарных дней с даты размещения заявителем.

5.4.4. Уполномоченный орган проводит оптимизацию процесса предоставления муниципальной услуги не реже одного раза в пять лет, за исключением муниципальных услуг, обращения за предоставлением которых в течение указанного периода не поступали, путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи.".