Приложение 2. Методические рекомендации по работе с подсистемой досудебного обжалования

Приложение 2

Утвержден
постановлением Администрации
городского округа Дзержинский
Московской области
от 08.11.2023 N 725-ПГА

Методические рекомендации
по работе с подсистемой досудебного обжалования

Организация работы, назначение сотрудников, ответственных за работу с обращениями, с учетом ролей, предусмотренных в подсистеме досудебного обжалования ГИС ТОР КНД

Для работы в подсистеме досудебного обжалования (далее - подсистема ДО) необходимо ведомственным актом (соответствующие обязанности могут быть предусмотрены должностными регламентами) определить должностных лиц, ответственных за рассмотрение обращений в подсистеме ДО.

Подсистемой ДО предусмотрена следующая ролевая модель должностных лиц и их функционал:

Администратор:

1) создание новой учетной записи пользователя с указанием его роли в рассмотрении жалоб;

2) настройка и загрузка шаблонов документов;

3) настройка личного кабинета контрольного (надзорного) органа;

4) настройка информации о виде контроля (надзора), заполнение справочников для федеральной государственной информационной системы "Единая система нормативной справочной информации" (ЕСНСИ).

Секретарь:

1) назначение и переназначение жалобы на исполнителя;

2) обеспечивает контроль за ходом и сроками рассмотрения жалоб.

Руководитель:

1) назначение жалобы на исполнителя;

2) перенаправление жалобы в другое структурное подразделение;

3) принятие решения об отказе в рассмотрении жалобы;

4) принятие решения по ходатайству о приостановлении исполнения обжалуемого решения;

5) принятие решения по ходатайству о восстановлении пропущенного срока подачи жалобы;

6) запрос дополнительной информации по жалобе;

7) принятие итогового решения по жалобе;

8) продление срока рассмотрения жалобы.

Инспектор:

1) подготовка проекта решения об отказе в рассмотрении жалобы;

2) перенаправление жалобы в другое структурное подразделение;

3) подготовка проекта решения по ходатайству о приостановлении исполнения обжалуемого решения;

4) подготовка проекта решения по ходатайству о восстановлении пропущенного срока подачи жалобы;

5) запрос дополнительной информации по жалобе;

6) подготовка проекта итогового решения по жалобе;

7) продление срока рассмотрения жалобы.

С учетом ролевой модели должностных лиц и их функционала в подсистеме ДО, должностным регламентом (ведомственным актом) определяются следующие полномочия должностных лиц:

1. Координатор (руководитель, заместитель руководителя контрольного органа):

1.1. Обеспечивает координацию работы по досудебному обжалованию решений контрольного (надзорного) органа, действий (бездействие) его должностных лиц;

1.2. Обеспечивает соблюдение порядка и сроков рассмотрения жалоб контролируемых лиц на решения контрольного (надзорного) органа, действия (бездействие) его должностных лиц;

1.3. Обеспечивает в контрольном (надзорном) органе принятие решений по результатам рассмотрения жалоб контролируемых лиц в рамках досудебного обжалования;

2. Руководитель (заместитель руководителя контрольного органа, начальник структурного подразделения):

2.1. Обеспечивает в контрольном (надзорном) органе рассмотрение и подписание решений по жалобе;

2.2. Обеспечивает в контрольном (надзорном) органе назначение и переназначение исполнителя по жалобе;

2.3. Обеспечивает контроль заходом и сроками рассмотрения жалоб;

3. Помощник руководителя (секретарь):

3.1. Обеспечивает в контрольном (надзорном) органе определение должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы;

3.2. Обеспечивает в контрольном (надзорном) органе контроль за ходом и сроками рассмотрения жалоб;

4. Инспектор (должностное лицо):

4.1. Обеспечивает в контрольном (надзорном) органе рассмотрение материалов жалобы, принятие решений по ходатайствам, продление сроков рассмотрения жалоб и подготовку проектов решений по жалобам;

5. Администратор:

5.1. Обеспечивает в контрольном (надзорном) органе настройку и предоставление доступа к личным кабинетам подсистемы досудебного обжалования;

5.2. Обеспечивает в контрольном (надзорном) органе формирование сообщений о программно-технических ошибках функционирования подсистемы досудебного обжалования;

5.3. Обеспечивает в контрольном (надзорном) органе информационную и программно-техническую поддержку пользователей подсистемы досудебного обжалования.

Необходимо внести указанные изменения в должностные регламенты.

Организация работы по подключению к по