Приказ Управления по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области от 22 ноября 2023 г. N 167-НПА "О внесении изменений в инструкцию о порядке работы с обращениями граждан в управлении по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области" (документ не действует)

Приказ Управления по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области от 22 ноября 2023 г. N 167-НПА
"О внесении изменений в инструкцию о порядке работы с обращениями граждан в управлении по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области"

Приказываю:

1. Внести в инструкцию о порядке работы с обращениями граждан в управлении по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области, утвержденную приказом управления по делам ЗАГС Новосибирской области от 24.03.2020 N 45 "Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в управлении по делам Новосибирской области" (далее - Инструкция), следующие изменения:

а) в пункте 1 слова "(далее - письменные обращения)" исключить;

б) пункт 5 изложить в следующей редакции:

"5. Письменные обращения граждан, поступившие в управление, подлежат обязательному рассмотрению.

Обращения граждан могут быть направлены:

1) в письменной форме:

по почтовому адресу: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 18;

2) в форме электронного документа:

через унифицированную форму официального сайта управления (далее - официальный сайт управления): https://zags.nso.ru/ (раздел "Обращения граждан", подраздел "Электронное обращение";

на адрес электронной почты управления: zags@nso.ru;

с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал): https://esia.gosuslugi.ru.";

в) пункт 8 изложить в следующей редакции:

"8. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет обращение в письменной форме, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.";

г) абзац первый пункта 9 изложить в следующей редакции:

"9. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению в письменной форме документы и материалы либо их копии.

Если к обращению в письменной форме приложены оригиналы документов, денежные купюры и другие ценности, работником ООПИО и СО с оригиналов документов снимаются копии и составляется акт в двух экземплярах о получении оригиналов документов, денежных купюр и других ценностей, после чего оригиналы документов, денежные купюры и другие ценности с первым экземпляром акта высылаются гражданину заказной корреспонденцией по почтовому адресу, указанному в обращении, второй экземпляр акта и копии документов приобщаются к поступившему обращению в письменной форме (далее - письменное обращение).";

д) пункт 10 изложить в следующей редакции:

"10. Обращение, поступившее в управление в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ и настоящей Инструкцией.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Гражданин направляет обращение в форме электронного документа через официальный сайт управления, в том числе через Единый портал.";

е) в пунктах 29, 31, 33, 37, 50, 51 слова ""О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"" исключить.

ж) пункт 39 изложить в следующей редакции:

"39. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в управление в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в управление в письменной форме. Кроме того, на поступившее в управление обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ на официальном сайте управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".";

з) пункт 43 изложить в следующей редакции:

"43. Личный прием граждан в управлении проводится в соответствии с постановлением Губернатора Новосибирской области от 25.12.2006 N 516 "О совершенствовании организации личных приемов граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органах государственной власти Новосибирской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Новосибирской области" и Регламентом управления по делам записи актов гражданского состояния Новосибирской области по вторникам и пятницам каждой недели.

Время проведения личного приема во вторник с 14.00 до 17.00, в пятницу с 14.00 до 16.00.";

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника управления - начальника отдела организационного, правового, информационного обеспечения и статистической отчетности Н.Ю. Рассказову.

Начальник управления

Н.А. Шустова