Приложение. Изменения, которые вносятся в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешений на право организации рынка"

Приложение
к постановлению
Администрации города Муравленко
от 17 ноября 2023 г. N 791

Изменения,
которые вносятся в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешений на право организации рынка"

1. Дополнить пунктами 10-3, 10-4 следующего содержания:

"10-3. Заявление (документы) может быть подано заявителем в управление одним из следующих способов:

- лично;

- с использованием средств почтовой связи;

- в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала и/или Регионального портала (с момента реализации технической возможности).

10-4. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с управлением для получения результата муниципальной услуги:

- личное получение в управлении;

- заказное письмо;

- электронная почта;

- по номеру телефона.

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги по выбору заявителя направляются на электронную почту заявителя или посредством смс-информирования по номеру телефона заявителя.".

2. Дополнить пунктами 12-1, 12-2 следующего содержания:

"12-1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, приостановления в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

12-2. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги управление обязано уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием такого отказа, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.".

3. Пункт 19 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:

"

12.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

".

4. Дополнить пунктами 20-1, 20-2 следующего содержания:

"20-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;

- обращения по номеру телефона: 55-152;

- обращения по адресу электронной почты: ekonomik@muravlenko.yanao.ru.

Управление обязано рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

20-2. Управлением не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам

обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в управление не поступали, оптимизация процесса не проводится.".

5. В приложении N 2 форму заявления дополнить абзацами следующего содержания:

     "Способ    получения    результата    муниципальной  услуги  (нужное

подчеркнуть):

     личное получение в управлении;

     заказное письмо ____________________________________________________

                                   (почтовый адрес)

     Единый портал (в случае подачи заявления через Единый портал)

     Способ  получения  информации  о  ходе  предоставления муниципальной

услуги (нужное подчеркнуть):

     электронная почта___________________________________________________

                                  (адрес электронной почты);

по номеру телефона ______________________________________________________

                                       (номер телефона)."