Статья 5. Принципы деятельности Единого кол-центра

Статья 5. Принципы деятельности Единого кол-центра

Единый кол-центр осуществляет свою деятельность на основе следующих принципов:

1) общедоступность, бесплатность и непрерывность приема обращений;

2) оперативность обработки обращений;

3) обязательность реагирования на обращения путем предоставления гражданам консультационно-справочной и иной информации либо маршрутизации обращений, требующих реагирования участников информационного взаимодействия;

4) полнота и достоверность предоставляемой гражданам информации;

5) защита прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных;

6) защита информации ограниченного доступа от неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий в отношении такой информации.