Приложение. Изменения, которые вносятся в некоторые Административные регламенты предоставления муниципальных услуг в сфере образования

Приложение
к постановлению
Администрации города Муравленко
от 22.11.2023 N 812

Изменения,
которые вносятся в некоторые Административные регламенты предоставления муниципальных услуг в сфере образования

1. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в муниципальную образовательную организацию", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 23.11.2020 N 750 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Зачисление в муниципальную образовательную организацию" (с изменениями от 23.07.2021 N 321, от 13.01.2022 N 17, от 10.08.2023 N 525) следующие изменения:

1.1. в абзаце шестом пункта 1.3.1 слова "официальном сайте Управления образования Администрации города Муравленко http://www.uomur.org" заменить словами "официальном сайте Управления образования Администрации города Муравленко https://uomur.yanao.ru";

1.2. пункт 2.2.1 изложить в следующей редакции:

"2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко в лице Управления образования Администрации города Муравленко (далее - Уполномоченный органа) и образовательных организаций города, подведомственных Управлению образования Администрации города Муравленко (далее - МОО, МОДО).

1.3. дополнить пунктом 2.6.7 следующего содержания:

"2.6.7. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом, МОО, МОДО для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).

- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

1.4. дополнить пунктом 2.8.4 следующего содержания:

"2.8.4. В случае отказа в приеме документов у заявителя или в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган, МОО, МОДО обязаны уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

1.5. пункт 2.14.1 дополнить подпунктом 8.2 следующего содержания:

"

8.2.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

1.6. дополнить пунктами 2.15.5, 2.15.6 следующего содержания:

"2.15.5. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@ muravlenko.yanao.ru.

Уполномоченный орган, МОО, МОДО обязаны рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

2.15.6. Уполномоченным органом, МОО, МОДО не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Уполномоченный орган, МОО, МОДО не поступали оптимизация процесса не проводится.".

1.7. в приложениях N N 2, 3, 4, 5:

1.7.1. слова "Способ информирования заявителя:

- по электронной почте:

- по телефону: "

исключить.

1.7.2. дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                  (адрес электронной почты)".

2. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 29.10.2018 N 739 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" (с изменениями от 01.02.2023 N 52) следующие изменения:

2.1. в пункте 3:

2.1.1. в абзаце втором слова "Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. От имени Администрации города Муравленко предоставление муниципальной услуги осуществляется" заменить словами "Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется";

2.1.2. в абзаце третьем после слов "(далее - официальный сайт муниципального образования)," дополнить словами "официальном сайте Управления образования Администрации города Муравленко https://uomur.yanao.ru (далее - официальный сайт Управления образования)";

2.2. пункт 7 изложить в следующей редакции:

"7. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко в лице Управления образования Администрации города Муравленко (далее - Управление образования) и муниципальных образовательных организаций, подведомственных Управлению образования Администрации города Муравленко, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту (далее - МОО).";

2.3. дополнить пунктом 18-1 следующего содержания:

"18-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может

быть выбран канал взаимодействия с Управлением образования, МОО для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).

- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

2.4. дополнить пунктом 22-1 следующего содержания:

"22-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Управление образования, МОО обязаны уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

2.5. пункт 32 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:

"

12.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

2.6. дополнить пунктами 33-1, 33-2 следующего содержания:

"33-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@ muravlenko.yanao.ru.

Управление образования, МОО обязаны рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению Управлением образования, МОО в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

33-2. Управлением образования, МОО не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Управление образования, МОО не поступали оптимизация процесса не проводится.".

2.7. В приложении N 1 в пунктах 1, 2 слово "бюджетное" заменить словом "автономное".

2.8. в приложении N 2:

2.8.1. слова "О принятом решении прошу проинформировать меня (способ информирования)" исключить;

2.8.2. дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в случае  наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".

3. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 29.10.2018 N 741 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования" (с изменениями от 01.02.2023 N 52) следующие изменения:

3.1. в пункте 3:

3.1.1. в абзаце втором слова "Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. От имени Администрации города Муравленко предоставление муниципальной услуги осуществляется" заменить словами "Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется";

3.1.2. в абзаце третьем после слов "(далее - официальный сайт муниципального образования)," дополнить словами "официальном сайте Управления образования Администрации города Муравленко https://uomur.yanao.ru (далее - официальный сайт Управления образования)";

3.2. в абзаце десятом пункта 4 слова "http://www. uomur.org, МОО" исключить.

3.3. пункт 7 изложить в следующей редакции:

"7. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко в лице Управления образования Администрации города Муравленко (далее - Управление образования) и муниципальных образовательных организаций, подведомственных Управлению образования Администрации города Муравленко (далее - МОО).";

3.4. дополнить пунктом 17-1 следующего содержания:

"17-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Управлением образования, МОО для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).

- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

3.5. дополнить пунктом 20-1 следующего содержания:

"20-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Управление образования, МОО обязаны уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

3.6. пункт 32 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:

"

12.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

3.7. дополнить пунктами 33-1, 33-2 следующего содержания:

"33-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@ muravlenko.yanao.ru.

Управление образования, МОО обязаны рассмотреть такие замечания и/или предложения,

полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению Управлением образования, МОО в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

33-2. Управлением образования, МОО не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Управление образования, МОО не поступали оптимизация процесса не проводится.";

3.8. в приложение N 1:

3.8.1. слова "Прошу предоставить информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования в: Электронном виде; по почте (адрес электронной почты или почтовый адрес)" исключить;

3.8.2. дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в  случае наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".

4. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в муниципальных образовательных организациях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 29.10.2018 N 740 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в муниципальных образовательных организациях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" (с изменениями от 01.02.2023 N 52) следующие изменения:

4.1. в пункте 3:

4.1.1. в абзаце втором слова "Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. От имени Администрации города Муравленко предоставление муниципальной услуги осуществляется" заменить словами "Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется";

4.1.2. в абзаце третьем после слов "(далее - официальный сайт муниципального образования)," дополнить словами "официальном сайте Управления образования Администрации города Муравленко https://uomur.yanao.ru (далее - официальный сайт Управления образования)";

4.2. пункт 7 изложить в следующей редакции:

"7. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко в лице муниципальных образовательных организаций, подведомственных Управлению образования Администрации города Муравленко, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту (далее - МОО).";

4.3. дополнить пунктом 16-1 следующего содержания:

"16-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с МОО для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).

- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

4.4. дополнить пунктом 19-1 следующего содержания:

"19-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги МОО обязана уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

4.5. пункт 30 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:

"

12.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

4.6. дополнить пунктами 31-1, 31-2 следующего содержания:

"31-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@muravlenko.yanao.ru.

МОО обязана рассмотреть такие замечания и/ или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению МОО в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

31-2. МОО не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в МОО не поступали оптимизация процесса не проводится.";

4.7. В приложении N 1:

4.7.1. в пунктах 1 - 6, 8, 11 - 16 слово "бюджетное" заменить словом "автономное";

4.7.2. пункт 17 изложить в следующей редакции:

"

17.

муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад "Ладушки"

да/нет

да

";

4.7.3. пункты 18, 19 признать утратившими силу;

4.8. приложение N 2 дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в  случае наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".

5. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 14.11.2018 N 784 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (с изменениями от 07.05.2021 N 195, от 01.02.2023 N 2, от 23.03.2023 N 192) следующие изменения:

5.1. в пункте 3:

5.1.1. в абзаце первом слова "Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. От имени Администрации города Муравленко предоставление муниципальной услуги осуществляется" заменить словами "Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется";

5.1.2. в абзаце втором после слов "(далее - официальный сайт муниципального образования)," дополнить словами "официальном сайте Управления образования Администрации города Муравленко https://uomur.yanao.ru (далее - официальный сайт Управления образования)";

5.2. в абзаце десятом пункта 4 слова "http://www. uomur.org," исключить.

5.3. пункт 7 изложить в следующей редакции:

"7. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко в лице муниципальных образовательных организаций, подведомственных Управлению образования Администрации города Муравленко (далее - МОО).";

5.4. дополнить пунктом 17-1 следующего содержания:

"17-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне

зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с МОО для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).

- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

5.5. дополнить пунктом 20-1 следующего содержания:

"20-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги МОО обязана уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

5.6. пункт 32 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:

"

12.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

5.7. дополнить пунктами 33-1, 33-2 следующего содержания:

"33-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@muravlenko.yanao.ru.

МОО обязана рассмотреть такие замечания и/ или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению МОО в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

33-2. МОО не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в МОО не поступали оптимизация процесса не проводится.";

5.8. приложение N 2:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "приложение N 1"

5.8.1. слова "в: Электронном виде; почте" исключить;

5.8.2. дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в  случае наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".

6. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 29.10.2018 N 738 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" (с изменениями от 01.02.2023 N 52) следующие изменения:

6.1. в пункте 3:

6.1.1. в абзаце втором слова "Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. От имени Администрации города Муравленко предоставление муниципальной услуги осуществляется" заменить словами "Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется";

6.1.2. в абзаце третьем после слов "(далее - официальный сайт муниципального образования)," дополнить словами "официальном сайте Управления образования Администрации города Муравленко https://uomur.yanao.ru (далее - официальный сайт Управления образования)";

6.2. пункт 7 изложить в следующей редакции:

"7. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко в лице муниципальных образовательных организаций, подведомственных Управлению образования Администрации города Муравленко, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту (далее - МОО).";

6.3. дополнить пунктом 18-1 следующего содержания:

"18-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с МОО для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).

- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

6.4. дополнить пунктом 21-1 следующего содержания:

"21-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги МОО обязана уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

6.5. пункт 32 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:

"

12.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

6.6. дополнить пунктами 33-1, 33-2 следующего содержания:

"33-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@muravlenko.yanao.ru.

МОО обязана рассмотреть такие замечания и/ или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению МОО в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

33-2. МОО не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в МОО не поступали оптимизация процесса не проводится.";

6.7. в приложении N 1:

6.7.1. в пунктах 1 - 6, 8, 11 - 16 слово "бюджетное" заменить словом "автономное";

6.7.2. пункт 17 изложить в следующей редакции:

"

17.

муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад "Ладушки"

да/нет

да

";

6.7.3. пункты 18, 19 признать утратившими силу;

6.8. в приложении N 2:

6.8.1. слова "О принятом решении прошу проинформировать меня (способ информирования)" исключить;

6.8.2. дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в  случае наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".

7. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам, а также дополнительного образования детей в муниципальных образовательных организациях", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 29.10.2018 N 736 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования по основным общеобразовательным программам, а также дополнительного образования детей в муниципальных образовательных организациях" (с изменениями от 01.02.2023 N 52) следующие изменения:

7.1. в пункте 3:

7.1.1. в абзаце втором слова "Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко. От имени Администрации города Муравленко предоставление муниципальной услуги осуществляется" заменить словами "Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется";

7.1.2. в абзаце третьем после слов "(далее - официальный сайт муниципального образования)," дополнить словами "официальном сайте Управления образования Администрации города Муравленко https://uomur.yanao.ru (далее - официальный сайт Управления образования)";

7.2. дополнить пунктом 18-1 следующего содержания:

"18-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Управлением образования для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).

- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

7.3. дополнить пунктом 21-1 следующего содержания:

"21-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Управление образования обязана уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

7.4. пункт 33 дополнить подпунктом 12 следующего содержания:

"

12.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

7.5. дополнить пунктами 34-1, 34-2 следующего содержания:

"34-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@muravlenko.yanao.ru.

Управление образования обязано рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению Управлением образования в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

34-2. Управлением образования не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Управление образования не поступали оптимизация процесса не проводится.";

7.6. в приложении N 1:

7.6.1. слова "О принятом решении прошу проинформировать меня (способ информирования)" исключить;

7.6.2. дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в  случае наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".

8. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 16.09.2020 N 597 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные организации, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" (с изменениями от 27.08.2021 N 389, от 22.03.2022 N 486) следующие изменения:

8.1. в абзаце шестом пункта 4 слова "http://www.uomur.org (далее - сайт Уполномоченного органа)" заменить словами "https://uomur.yanao.ru (далее - сайт Уполномоченного органа)";

8.2. пункт 9 изложить в следующей редакции:

"9. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Муравленко в лице Управления образования Администрации города Муравленко (далее - Уполномоченный орган).";

8.3. дополнить пунктом 24-1 следующего содержания:

"24-1. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).

- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

8.4. дополнить пунктом 30-1 следующего содержания:

"30-1. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги Уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

8.5. пункт 48 дополнить подпунктом 8.2 следующего содержания:

"

8.2.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

8.6. дополнить пунктами 52-1, 52-2 следующего содержания:

"52-1. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@muravlenko.yanao.ru.

Уполномоченный орган обязан рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению Уполномоченным органом в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

52-2. Уполномоченным органом не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Уполномоченный орган не поступали оптимизация процесса не проводится.";

8.7. приложение N 4 дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в  случае наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".

9. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 07.06.2022 N 765 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе" следующие изменения:

9.1. дополнить пунктом 9.6 следующего содержания:

"9.6. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с Организацией для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности);

электронная почта.

- Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

9.2. дополнить пунктом 12.5 следующего содержания:

"12.5. В случае отказа в приеме документов у заявителя или в предоставлении заявителю муниципальной услуги Организация обязана уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

9.3. Таблицу подраздела "Показатели доступности и качества услуги" раздела II дополнить пунктом 9 следующего содержания:

"

9.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

9.4. дополнить пунктами 19.2, 19.3 следующего содержания:

"19.2. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@muravlenko.yanao.ru.

Организация обязана рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению Организацией в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

19.3. Организацией не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в Организацию не поступали оптимизация процесса не проводится.";

9.5. В приложении N 1 пункт 10 изложить в следующей редакции:

"10. Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 27.07.2022 N 629 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";";

9.6. в приложении N 2 форму заявления о записи на обучение по дополнительной общеобразовательной программе из реестра бюджетных программ согласно положению по ПДО дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в  случае наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".

9.7. в приложении N 3 форму заявления о записи на обучение по дополнительной общеобразовательной программе из реестра сертифицированных программ согласно правилам ПФДО дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в  случае наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".

10. Внести в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время", утвержденный постановлением Администрации города Муравленко от 15.05.2023 N 314 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время" следующие изменения:

10.1. дополнить пунктом 2.6.6 следующего содержания:

"2.6.6. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с МОО для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ (в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии и технической возможности).

- иные способы (заказное письмо, электронная почта и т.д.).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

10.2. дополнить пунктом 2.8.4 следующего содержания:

"2.8.4. В случае отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги МОО обязана уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

10.3. таблицу подраздела 2.14 раздела II дополнить пунктом 8.2 следующего содержания:

"

8.2.

Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением муниципальной услуги

да/нет

да

";

10.4. дополнить пунктами 2.15.6, 2.15.7 следующего содержания:

"2.15.6. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- Единого портала (при условии, если заявление за предоставлением муниципальной услуги подавалось с помощью Единого портала);

- обращения по номеру телефона: 56500;

- обращения по адресу электронной почты: uo@muravlenko.yanao.ru.

МОО обязана рассмотреть такие замечания и/ или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок, не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения поступившие от заявителя посредством Единого портала подлежат рассмотрению МОО в случае оценки заявителем предоставленной ему муниципальной услуге ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

2.15.7. МОО не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в МОО не поступали оптимизация процесса не проводится.";

10.5. в подпункте 2 пункта 6.6 слова "пункта 6.9" заменить словами "пункта 6.10";

10.6. в приложении форму заявления о предоставлении муниципальной услуги дополнить абзацами следующего содержания:

"Способ получения результата муниципальной услуги (нужное подчеркнуть):

     Единый портал

     МФЦ (в  случае наличия  заключенного  соглашения о  взаимодействии и

технической возможности)

     заказное письмо ____________________________________________________

                                        (почтовый адрес)

     электронная почта __________________________________________________

                                   (адрес электронной почты)".