Приложение. План мероприятий по достижению целевых значений показателей регионального проекта "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика"

Приложение
УТВЕРЖДЕН
распоряжением Губернатора
Амурской области
от 29 ноября 2023 г. N 276-р

План
мероприятий по достижению целевых значений показателей регионального проекта "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика"

1. Целевые значения показателей регионального проекта "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика"

Наименование показателя	Целевые значения показателей
	2023 год	2024 год
	4 квартал	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
1	2	3	4	5	6
Доля обращений за получением массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ) без необходимости личного посещения органов власти, органов местного самоуправления и многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), от общего количества таких услуг	40	42	44	47	50
Уровень удовлетворенности качеством предоставления массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронном виде с использованием ЕПГУ	4	4,1	4,2	4,3	4,4

2. Мероприятия, направленные на достижение целевых значений показателей регионального проекта "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика"

N п/п	Наименование мероприятия	Срок исполнения	Ответственный исполнитель	Примечание
1	2	3	4	6
1.	Информирование граждан, размещение информации на официальных сайтах органов исполнительной власти Амурской области, оказывающих массовые социально значимые государственные услуги (далее - ОИВ Амурской области), в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на официальных страницах в социальных сетях, в помещениях (местах) ожидания заявителей на информационных стендах и демопанелях: 1) о преимуществах получения массовых социально значимых государственных услуг в электронном виде и отличиях от получения данных услуг традиционным способом; 2) о перечне государственных услуг, доступных для получения в электронном виде; 3) о схемах регистрации и подтверждения учетной записи на ЕПГУ; 4) иные информационные материалы, направленные на информирование граждан о получении массовых социально значимых государственных услуг в электронном виде	Постоянно	ОИВ Амурской области; министерство цифрового развития и связи Амурской области	Информация об исполнении мероприятия с указанием ссылки на размещенную в информационно-телекоммуникационной сети Интернет информацию
2.	Разработка и тиражирование памяток, буклетов с информацией о возможности получения массовых социально значимых государственных услуг с использованием ЕПГУ, в том числе тиражирование информации, размещенной в Telegram-канале https://t.me/gu_amurobl	Постоянно	ОИВ Амурской области	Информация об исполнении мероприятия с приложением разработанной памятки, буклета
3.	Разработка скриптов для специалистов в целях информирования о возможности получения массовых социально значимых государственных услуг в электронном виде граждан, обратившихся за консультацией либо очным получением государственных услуг в ОИВ Амурской области	До 31.12.2023	ОИВ Амурской области	Информация об исполнении мероприятия с приложением разработанных скриптов для специалистов, оказывающих массовые социально значимые государственные услуги
4.	Обеспечение и проведение консультирования и информирования заявителей о возможности получения массовых социально значимых государственных услуг в электронном виде с использованием ЕПГУ	Постоянно	ОИВ Амурской области
5.	Восстановление, подтверждение или регистрация учетных записей (личных кабинетов) посредством Центра обслуживания федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"	Постоянно	Министерство социальной защиты населения Амурской области; ГАУ "МФЦ Амурской области"
6.	Проведение и размещение результатов опросов пользователей об удовлетворенности качеством получения массовых социально значимых государственных услуг в электронном виде на официальных страницах в социальных сетях, официальных сайтах ОИВ Амурской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет	Постоянно	ОИВ Амурской области	Информация об исполнении мероприятия с указанием ссылки на размещенные результаты опросов пользователей об удовлетворенности качеством получения массовых социально значимых государственных услуг
7.	Подготовка пошаговой инструкции для получения массовой социально значимой государственной услуги в электронном виде (далее - инструкция)	До 31.12.2023	ОИВ Амурской области	Информация об исполнении мероприятия с приложением инструкции
	Поддержание инструкции в актуальном состоянии	Постоянно
8.	Проведение рабочих совещаний по вопросам достижения целевого показателя "Доля обращений за получением массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронном виде с использованием ЕПГУ без необходимости личного посещения ОИВ Амурской области, органов местного самоуправления и МФЦ, от общего количества таких услуг"	Ежеквартально	Министерство цифрового развития и связи Амурской области; ОИВ Амурской области
9.	Проведение обучающих семинаров с сотрудниками, ответственными за оказание массовых социально значимых государственных услуг	Постоянно	ОИВ Амурской области
10.	Направление информации о возникших сбоях, проблемах, связанных с предоставлением государственных услуг в электронном виде, в адрес министерства цифрового развития и связи Амурской области	Не позднее 2 рабочих дней со дня возникновения инцидента	ОИВ Амурской области, оказывающие массовые социально значимые государственные услуги с использованием федеральной государственной информационной системы "Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг (сервисов)" (далее - ПГС)
11.	Отработка поступивших заявок о возникновении сбоев в части отсутствия сетевой связанности с ПГС, направление заявок о возникновении сбоев в федеральную государственную информационную систему "Федеральный центр электронного правительства"	Постоянно	Министерство цифрового развития и связи Амурской области; ОИВ Амурской области
12.	Своевременное, качественное и полное заполнение отчетов по форме федерального стратегического наблюдения N 1-ГМУ "Сведения о предоставлении государственных (муниципальных) услуг" в государственной автоматизированной системе "Управление"	Ежемесячно не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным	ОИВ Амурской области
13.	Анализ статистики предоставления массовых социально значимых государственных услуг ОИВ Амурской области, в том числе в электронном виде	Ежемесячно	Министерство цифрового развития и связи Амурской области; ОИВ Амурской области
14.	Проведение образовательных и просветительских мероприятий для обучающихся образовательных организаций Амурской области по популяризации получения массовых социально значимых государственных услуг в электронном виде	До 01.04.2024	Министерство образования и науки Амурской области
15.	Проведение для граждан пожилого возраста на базе учреждений социального обслуживания населения Амурской области и библиотек тематических занятий, информационных бесед, ориентированных на обучение базовым умениям и навыкам получения массовых социально значимых государственных услуг в электронном виде	Постоянно	Министерство социальной защиты населения Амурской области; министерство культуры и национальной политики Амурской области
16.	Обеспечение возможности для граждан подачи заявления на получение массовых социально значимых государственных услуг в электронном виде посредством доступа к ЕПГУ на компьютерах, расположенных в общественных местах (библиотеках, местах приема граждан и др.)	До 01.04.2024	Министерство культуры и национальной политики Амурской области; министерство лесного хозяйства и пожарной безопасности Амурской области; министерство социальной защиты населения Амурской области; государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Амурской области (Гостехнадзор)