Постановление Администрации города Хабаровска от 20 декабря 2023 г. N 5055 "О внесении изменений в постановление администрации города Хабаровска от 09.09.2020 N 2862 "Об утверждении требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями, подведомственными управлению социальной работы с населением администрации города Хабаровска"

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", на основании Устава городского округа "Город Хабаровск", положения об управлении социального развития администрации города Хабаровска, утвержденного решением Хабаровской городской Думы от 27.06.2023 N 1284, администрация города Хабаровска постановляет:

1. Внести в постановление администрации города Хабаровска от 09.09.2020 N 2862 "Об утверждении требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями, подведомственными управлению социальной работы с населением администрации города Хабаровска" следующие изменения:

1.1. В наименовании постановления слова "социальной работы с населением" заменить словами "социального развития".

1.2. Преамбулу изложить в следующей редакции:

"В соответствии с постановлением администрации города Хабаровска от 26.10.2023 N 4175 "Об утверждении положения о требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) на территории городского округа "Город Хабаровск", решением Хабаровской городской Думы от 27.06.2023 N 1284 "Об утверждении положения об управлении социального развития администрации города Хабаровска", а также на основании Устава городского округа "Город Хабаровск" администрация города Хабаровска постановляет:".

1.3. В пункте 1 слова "социальной работы с населением" заменить словами "социального развития".

1.4. Пункт 2 изложить в следующей редакции:

"2. Управлению социального развития администрации города Хабаровска (Круш Л.А.) обеспечить выполнение утвержденных требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) муниципальными учреждениями, подведомственными управлению социального развития администрации города Хабаровска.".

1.5. В пункте 4 слова "и.о. заместителя Мэра города по социальным вопросам Стоякину М.В." заменить словами "заместителя Мэра города по социальным вопросам администрации города Хабаровска Мильчакову О.Н.".

1.6. В требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями, подведомственными управлению социальной работы с населением администрации города Хабаровска:

1.6.1. В наименовании слова "социальной работы с населением" заменить словами "социального развития".

1.6.2. Пункт 1.1 изложить в следующей редакции:

"1.1. Разработчик требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными учреждениями "Центры работы с населением", подведомственными управлению социального развития (далее - Учреждения) администрации города Хабаровска (далее - Требования к качеству) - управление социального развития администрации города Хабаровска (далее - Управление).".

1.6.3. Пункт 1.2 изложить в следующей редакции:

"1.2. Область применения Требований к качеству - услуги (работы), оказываемые физическим лицам вне зависимости от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, места жительства Учреждениями, согласно утвержденному начальником Управления ведомственному перечню услуг (работ) (далее - муниципальные услуги (работы).".

1.6.4. В пункте 1.3:

1.6.4.1. Абзац третий изложить в следующей редакции:

"- повышение эффективности деятельности муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги (работы), за счет создания системы контроля за результатами их деятельности;".

1.6.4.2. Дополнить абзацем следующего содержания:

"- определение объемов финансового обеспечения муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальные услуги (работы), необходимых для соблюдения требований к качеству предоставления муниципальных услуг (работ).".

1.6.5. Пункт 1.4 дополнить подпунктами 1.4.3 - 1.4.5 следующего содержания:

"1.4.3. Муниципальные услуги (работы) - услуги (работы), оказываемые (выполняемые) Учреждениями.

1.4.4. Учредитель - структурное подразделение администрации города Хабаровска, осуществляющее функции и полномочия учредителя в отношении муниципального учреждения, в компетенцию которого входит организация предоставления соответствующей услуги (работы).

1.4.5. Предоставление муниципальных услуг (работ) - действия, направленные на удовлетворение общественных потребностей получателей муниципальных услуг (работ), которые предпринимаются по поручению (заказу) органов местного самоуправления городского округа "Город Хабаровск" в лице учредителей и оплачиваются за счет средств бюджета городского округа "Город Хабаровск"."

1.6.6. В пункте 3.1 абзац первый изложить в следующей редакции:

"3.1. Муниципальные услуги (работ) оказываются на территории города Хабаровска Учреждениями, подведомственными Управлению.".

1.6.7. Пункт 3.3 изложить в следующей редакции:

"3.3. Объем и содержание услуги (работы) осуществляются в соответствии с планом мероприятий, муниципальным заданием и соглашением.".

1.6.8. Пункт 4.1 изложить в следующей редакции:

"4.1. Муниципальная услуга предоставляется Учреждениями, подведомственными Управлению:

4.1.1. МАУ "Центр работы с населением "Диалог" - г. Хабаровск, ул. Ильича, д. 3, ул. Руднева, д. 35, телефон для справок (4212) 48-39-40, адрес электронной почты mu_zentrkr@mail.ru.

4.1.2. МАУ "Центр работы с населением "Доверие" - г. Хабаровск, ул. Аксенова, д. 51а, ул. Аксенова, д. 28, ул. Калараша, д. 30, телефон для справок (4212) 53-61-51, адрес электронной почты cmind@mail.ru.

4.1.3. МАУ "Центр работы с населением "Единство" - г. Хабаровск, ул. Ульяновская, д. 172, ул. Суворова, д. 62, телефон для справок (4212) 53- 08-10, адрес электронной почты csm-krrul72@ya.ru.

4.1.4. МАУ "Центр работы с населением "Исток" - г. Хабаровск, Матвеевское шоссе, д. 2/4, ул. Мирная, д. 16, ул. Школьная, д. 11, ул. Покуса, д. 52, телефон для справок (4212) 37-20-25, адрес электронной почты centrl999@mail.ru.

4.1.5. МАУ "Центр работы с населением "Родник" - г. Хабаровск, ул. Бойко-Павлова, д. 20, ул. Брестская, д. 22, телефон для справок (4212) 70- 56-01, адрес электронной почты mayrodnik@mail.ru.

4.1.6. МАУ "Центр работы с населением "Содружество" - г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 51, ул. Пушкина, д. 60, ул. Калинина, д. 50, телефон для справок (4212) 73-98-58, адрес электронной почты snkcentr@mail.ru.".

1.6.9. Пункт 4.2. дополнить подпунктом 4.2.1 следующего содержания:

"4.2.1. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с порядком организации деятельности адаптационных и разновозрастных групп в муниципальных учреждениях "Центр работы с населением", утвержденным постановлением администрации города Хабаровска от 26.02.2021 N 655.".

1.6.10. В пункте 4.8 абзац второй изложить в следующей редакции:

"- наличие информации об услуге на интернет-ресурсах Управления и Учреждений, а также информационных стендах Учреждений;".

1.6.11. Пункт 5.1 изложить в следующей редакции:

"5.1. Муниципальная услуга предоставляется Учреждениями, подведомственными Управлению:

5.1.1. МАУ "Центр работы с населением "Диалог" - г. Хабаровск, ул. Ильича, д. 3, ул. Руднева, д. 35, телефон для справок (4212) 48-39-40, адрес электронной почты mu_zentrkr@mail.ru.

5.1.2. МАУ "Центр работы с населением "Доверие" - г. Хабаровск, ул. Аксенова, д. 51а, ул. Аксенова, д. 28, ул. Калараша, д. 30, телефон для справок (4212) 53-61-51, адрес электронной почты cmind@mail.ru.

5.1.3. МАУ "Центр работы с населением "Единство" - г. Хабаровск, ул. Ульяновская, д. 172, ул. Суворова, д. 62, телефон для справок (4212) 53- 08-10, адрес электронной почты csm-krrul72@ya.ru.

5.1.4. МАУ "Центр работы с населением "Исток" - г. Хабаровск, Матвеевское шоссе, д. 2/4, ул. Мирная, д. 16, ул. Школьная, д. 11, ул. Покуса, д. 52, телефон для справок (4212) 37-20-25, адрес электронной почты centrl999@mail.ru.

5.1.5. МАУ "Центр работы с населением "Родник" - г. Хабаровск, ул. Бойко-Павлова, д. 20, ул. Брестская, д. 22, телефон для справок (4212) 70- 56-01, адрес электронной почты mayrodnik@mail.ru.

5.1.6. МАУ "Центр работы с населением "Содружество" - г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 51, ул. Пушкина, д. 60, ул. Калинина, д. 50, телефон для справок (4212) 73-98-58, адрес электронной почты snkcentr@mail.ru.".

1.6.12. Пункт 5.4 изложить в следующей редакции:

"5.4. Требования к технологии оказания Муниципальной услуги

5.4.1. Услуга предоставляется в соответствии с утвержденным планом мероприятий Учреждения.

5.4.2. Услуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя услуги. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности.

5.4.3. Содержание услуги, качественные и количественные показатели выполнения:

- планирование на год/месяц;

- разработка сценария мероприятия;

- проведение мероприятия (длительность мероприятия не менее 40 минут);

- оформление учетно-отчетной документации.

5.4.5. Показателями доступности являются:

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении Муниципальной услуги;

- простота и ясность изложения информационных документов;

- точность выполнения обязательств по отношению к заявителям;

- культура обслуживания;

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- материально-техническое и ресурсное обеспечение услуги;

- качество результатов труда специалистов (профессиональное мастерство).

5.4.6. Оценка качества осуществляется по показателю - динамика количества участников мероприятия.

5.4.7. Результаты, которые должны быть достигнуты при оказании Муниципальной услуги, должны соответствовать концепции проводимого мероприятия.".

1.6.13. Пункты 5.5 - 5.7 признать утратившими силу.

1.6.14. Пункт 6.1 изложить в следующей редакции:

"6.1. Муниципальная работа предоставляется Учреждениями, подведомственными Управлению:

6.1.1. МАУ "Центр работы с населением "Диалог" - г. Хабаровск, ул. Ильича, д. 3, ул. Руднева, д. 35, телефон для справок (4212) 48-39-40, адрес электронной почты mu_zentrkr@mail.ru.

6.1.2. МАУ "Центр работы с населением "Доверие" - г. Хабаровск, ул. Аксенова, д. 51а, ул. Аксенова, д. 28, ул. Калараша, д. 30, телефон для справок (4212) 53-61-51, адрес электронной почты cmind@mail.ru.

6.1.3. МАУ "Центр работы с населением "Единство" - г. Хабаровск, ул. Ульяновская, д. 172, ул. Суворова, д. 62, телефон для справок (4212) 53- 08-10, адрес электронной почты csm-krrul72@ya.ru.

6.1.4. МАУ "Центр работы с населением "Исток" - г. Хабаровск, Матвеевское шоссе, д. 2/4, ул. Мирная, д. 16, ул. Школьная, д. 11, ул. Покуса, д. 52, телефон для справок (4212) 37-20-25, адрес электронной почты centrl999@mail.ru.

6.1.5. МАУ "Центр работы с населением "Родник" - г. Хабаровск, ул. Бойко-Павлова, д. 20, ул. Брестская, д. 22, телефон для справок (4212) 70- 56-01, адрес электронной почты mayrodnik@mail.ru.

6.1.6. МАУ "Центр работы с населением "Содружество" - г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 51, ул. Пушкина, д. 60, ул. Калинина, д. 50, телефон для справок (4212) 73-98-58, адрес электронной почты snkcentr@mail.ru.".

1.6.15. Пункт 6.4 изложить в следующей редакции:

"6.4. Требования к технологии оказания Муниципальной работы

6.4.1. Работа должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей услуг. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности.

6.4.2. Содержание работы, качественные и количественные показатели выполнения:

- составление положения о работе клуба, кружка, составление годового, ежемесячного плана работы кружка, клуба;

- разработка тематики и плана занятий;

- издание приказа об открытии клуба, кружка;

- подготовка необходимых расходных материалов для организации работы;

- проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (длительность каждого занятия - не менее 40 минут);

- оформление учетно-отчетной документации.

6.4.3. Работа предоставляется в соответствии с планами работы клубных формирований.

6.4.4. Расписание занятий в клубных формированиях должно предполагать начало занятий не ранее 9.00, окончание не позднее 20.00.

6.4.5. Показателями доступности являются:

- наличие различных каналов получения информации об оказании Муниципальной услуги;

- простота и ясность изложения информационных документов;

- точность выполнения обязательств по отношению к заявителям;

- культура обслуживания;

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- материально-техническое и ресурсное обеспечение услуги;

- качество результатов труда специалистов (профессиональное мастерство).

6.4.6. Оценка качества осуществляется по показателю - динамика количества участников клубных формирований.

6.4.7. Результаты, которые должны быть достигнуты при оказании муниципальной работы, должны соответствовать концепции проводимого мероприятия.".

1.6.16. Пункты 6.5 - 6.8 признать утратившими силу.

1.6.17. Пункт 7.1 изложить в следующей редакции:

"7.1. Муниципальная услуга предоставляется Учреждениями, подведомственными Управлению:

7.1.1. МАУ "Центр работы с населением "Диалог" - г. Хабаровск, ул. Ильича, д. 3, ул. Руднева, д. 35, телефон для справок (4212) 48-39-40, адрес электронной почты mu_zentrkr@mail.ru.

7.1.2. МАУ "Центр работы с населением "Доверие" - г. Хабаровск, ул. Аксенова, д. 51а, ул. Аксенова, д. 28, ул. Калараша, д. 30, телефон для справок (4212) 53-61-51, адрес электронной почты cmind@mail.ru.

7.1.3. МАУ "Центр работы с населением "Единство" - г. Хабаровск, ул. Ульяновская, д. 172, ул. Суворова, д. 62, телефон для справок (4212) 53- 08-10, адрес электронной почты csm-krrul72@ya.ru.

7.1.4. МАУ "Центр работы с населением "Исток" - г. Хабаровск, Матвеевское шоссе, д. 2/4, ул. Мирная, д. 16, ул. Школьная, д. 11, ул. Покуса, д. 52, телефон для справок (4212) 37-20-25, адрес электронной почты centrl999@mail.ru.

7.1.5. МАУ "Центр работы с населением "Родник" - г. Хабаровск, ул. Бойко-Павлова, д. 20, ул. Брестская, д. 22, телефон для справок (4212) 70- 56-01, адрес электронной почты mayrodnik@mail.ru.

7.1.6. МАУ "Центр работы с населением "Содружество" - г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 51, ул. Пушкина, д. 60, ул. Калинина, д. 50, телефон для справок (4212) 73-98-58, адрес электронной почты snkcentr@mail.ru.".

1.6.18. Пункт 7.3 изложить в следующей редакции:

"7.3. Получателями Муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей от ноля до восемнадцати лет.".

1.6.19. Пункт 7.5 изложить в следующей редакции:

"7.5. Требования к технологии оказания Муниципальной услуги

7.5.1. Виды Муниципальной услуги:

- консультативная помощь;

- информационно-просветительская работа.

7.5.2. Содержание услуги:

7.5.2.1. Консультативная помощь (очная консультация - оказание услуги очно в помещении Учреждения; дистанционная консультация - оказание услуги дистанционно, с использованием онлайн-ресурсов и телефонной связи):

- личное знакомство и установление контактов с получателями услуги;

- выявление в ходе беседы (не менее 30 минут) психолого-педагогической проблемы;

- разработка рекомендаций по решению психолого-педагогической проблемы;

- заполнение учетно-отчетной документации.

7.5.2.2. Информационно-просветительская работа:

- организация и проведение социально значимых акций, мероприятий просветительского характера, пропаганда позитивного и ответственного родительства, укрепление института семьи и духовно-нравственных традиций;

- издание и распространение информационных и методических буклетов для родителей, населения;

- разработка и распространение методических пособий, информационных буклетов.

7.5.3. Услуга оказывается как однократная помощь получателю в форме консультирования по возникшим вопросам продолжительностью от 30 до 60 минут.

7.5.4. Показателями доступности предоставления Муниципальной услуги являются:

- простота и ясность изложения информационных документов;

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении Муниципальной услуги;

- короткое время ожидания Муниципальной услуги;

- точность исполнения Муниципальной услуги;

- профессиональная подготовка сотрудников учреждений;

- высокая культура обслуживания заявителей;

- строгое соблюдение сроков оказания Муниципальной услуги.

7.5.5. Показателем качества предоставления Муниципальной услуги является доля граждан, положительно оценивших качество услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи, от общего числа обратившихся за получением услуги.

7.5.6. Результатом оказания Муниципальной услуги является положительное, удовлетворяющее как специалиста, так и заявителя решение проблемы, с которой обратится заявитель.".

1.6.20. Пункты 7.6 - 7.9 признать утратившими силу.

2. Пресс-службе администрации города Хабаровска (Копылова С.С.) опубликовать (разместить) настоящее постановление в газете "Хабаровские вести" и в сетевом издании "Интернет-портал "Хабаровские вести" (KHAB-VESTI.RU).

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Мэра города по социальным вопросам администрации города Хабаровска Мильчакову О.Н.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).

Мэр города Хабаровска

С.А. Кравчук