Приложение

Приложение
к распоряжению
администрации города
от 20 декабря 2023 г. N 378-р

"Приложение
к распоряжению
администрации города
от 07.11.2011 N 1311-ж

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по утверждению схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по утверждению схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, определяет стандарт, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по утверждению схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории (далее - схема расположения земельного участка) в городе Красноярске.

Действие настоящего Административного регламента распространяется на земельные участки, находящиеся в муниципальной собственности, и земельные участки, государственная собственность на которые не разграничена, расположенные на территории городского округа города Красноярска, полномочия по распоряжению которыми, в соответствии с федеральным законодательством, возложены на органы местного самоуправления.

Муниципальная услуга по утверждению схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории (далее - муниципальная услуга) предоставляется в случаях необходимости образования земельного участка или земельных участков в соответствии с требованиями Земельного кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации" в целях:

1) образования земельного участка путем раздела земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности и предоставленного юридическому лицу на праве постоянного (бессрочного) пользования;

2) образования земельного участка путем раздела земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности и предоставленного гражданину или юридическому лицу на праве аренды или безвозмездного пользования;

3) образования земельного участка для размещения линейных объектов федерального, регионального или местного значения;

4) образования земельного участка путем объединения смежных земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности и предоставленных на праве постоянного (бессрочного) пользования, праве аренды или праве безвозмездного пользования одному лицу.

2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические и юридические лица, заинтересованные в предоставлении земельных участков в собственность, аренду, на праве постоянного (бессрочного) пользования или безвозмездного пользования, а также имеющие в собственности, безвозмездном пользовании, хозяйственном ведении или оперативном управлении здания, сооружения (помещения в них), за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления (далее - Заявитель).

3. Интересы Заявителей, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента, могут представлять лица, обладающие соответствующими полномочиями (далее - Представитель).

4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

1) непосредственно при личном приеме Заявителя в Центре приема граждан и в департаменте муниципального имущества и земельных отношений администрации города Красноярска (далее - Уполномоченный орган) по адресам, указанным на странице муниципальной услуги на официальном сайте администрации города Красноярска или в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр);

2) по телефону в Уполномоченном органе или многофункциональном центре;

3) письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;

4) посредством размещения в открытой и доступной форме информации:

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://www.gosuslugi.ru/) (далее - ЕПГУ);

на региональном портале государственных и муниципальных услуг (https://gosuslugi.krskstate.ru/) (далее - РПГУ);

на официальном сайте администрации города Красноярска (https://www.admkrsk.ru/) (далее - Сайт);

5) посредством размещения информации на информационных стендах Уполномоченного органа или многофункционального центра.

5. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:

способов подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

адресов Уполномоченного органа и многофункциональных центров, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги;

справочной информации о работе Уполномоченного органа;

документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги;

порядка и сроков предоставления муниципальной услуги;

порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги;

порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц и принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.

Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

6. При устном обращении Заявителя (лично или по телефону) должностное лицо Уполномоченного органа, работник многофункционального центра, осуществляющий консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если должностное лицо Уполномоченного органа не может самостоятельно дать ответ, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает Заявителю один из следующих вариантов дальнейших действий:

изложить обращение в письменной форме;

назначить другое время для консультаций.

Должностное лицо Уполномоченного органа не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.

Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10 минут.

7. По письменному обращению должностное лицо Уполномоченного органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, подробно в письменной форме разъясняет Заявителю сведения по вопросам, указанным в пункте 5 настоящего Административного регламента, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

8. На ЕПГУ размещаются сведения, предусмотренные Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения Заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства Заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию Заявителя или предоставление им персональных данных.

9. На Сайте, на стендах в местах предоставления муниципальной услуги и в многофункциональном центре размещается следующая справочная информация:

местонахождение и график работы Уполномоченного органа и его структурных подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также многофункциональных центров;

справочные телефоны структурных подразделений Уполномоченного органа, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

адрес Сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Уполномоченного органа в сети Интернет.

10. В залах ожидания Уполномоченного органа размещаются нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе Административный регламент, которые по требованию Заявителя предоставляются ему для ознакомления.

11. Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в помещении многофункционального центра осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между многофункциональным центром и Уполномоченным органом с учетом требований к информированию, установленных Административным регламентом.

12. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги может быть получена Заявителем (его представителем) в личном кабинете на ЕПГУ, РПГУ и Сайте, а также в соответствующем структурном подразделении Уполномоченного органа при обращении Заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

13. Наименование муниципальной услуги: "Утверждение схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории".

14. Номер муниципальной услуги в соответствии с разделом реестра муниципальных услуг города Красноярска "Муниципальные услуги, предоставляемые органами и территориальными подразделениями администрации города" - 03/00/013.

15. Муниципальная услуга предоставляется уполномоченным органом - департаментом муниципального имущества и земельных отношений администрации города Красноярска.

16. В целях предоставления муниципальной услуги Уполномоченный орган взаимодействует:

с Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Красноярскому краю (для получения сведений о земельном участке из Единого государственного реестра недвижимости (далее - ЕГРН);

с Федеральной налоговой службой (для получения сведений из Единого государственного реестра юридических лиц, Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей).

17. При предоставлении муниципальной услуги Уполномоченному органу запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

18. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) распоряжение администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка;

2) решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

19. Срок предоставления муниципальной услуги:

1) муниципальная услуга предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги (в отношении земельных участков, предназначенных для размещения объектов, используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в целях осуществления предпринимательской деятельности);

2) муниципальная услуга предоставляется в течение 15 рабочих дней с даты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, указанных в подпункте 1 настоящего пункта.

20. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

Земельный кодекс Российской Федерации;

Гражданский кодекс Российской Федерации;

Градостроительный кодекс Российской Федерации;

Водный кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";

Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральный закон от 29.12.2004 N 191-ФЗ "О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации";

Федеральный закон от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О кадастровой деятельности";

Федеральный закон от 13.07.2015 N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости";

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Закон);

распоряжение Правительства Российской Федерации от 31.01.2017 N 147-р "О целевых моделях упрощения процедур ведения бизнеса и повышения инвестиционной привлекательности субъектов Российской Федерации";

приказ Росреестра от 19.04.2022 N П/0148 "Об утверждении требований к подготовке схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории и формату схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории при подготовке схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории в форме электронного документа, формы схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории, подготовка которой осуществляется в форме документа на бумажном носителе";

Генеральный план городского округа город Красноярск Красноярского края, утвержденный решением Красноярского городского Совета депутатов от 13.03.2015 N 7-107;

Правила землепользования и застройки городского округа город Красноярск Красноярского края, утвержденные решением Красноярского городского Совета депутатов от 07.07.2015 N В-122;

решение Красноярского городского Совета депутатов от 19.06.2012 N 19-305 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления администрацией города Красноярска муниципальных услуг и предоставляются организациями и уполномоченными в соответствии с законодательством Российской Федерации экспертами, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, а также порядка определения размера платы за оказание таких услуг";

постановление администрации города от 11.12.2020 N 995 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении муниципальных услуг";

распоряжение администрации города от 23.05.2013 N 110-р "Об утверждении Положения о департаменте муниципального имущества и земельных отношений администрации города Красноярска";

распоряжение администрации города от 16.10.2017 N 295-р "Об утверждении Регламента осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг в органах администрации города, предоставляющих муниципальные услуги".

21. Документами, предоставление которых необходимо для получения муниципальной услуги, являются:

1) заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме, приведенной в приложении 1 к настоящему Административному регламенту (далее - Заявление).

В случае направления Заявления посредством ЕПГУ, РПГУ и Сайта формирование Заявления осуществляется посредством заполнения интерактивной формы без необходимости дополнительной подачи Заявления в какой-либо иной форме;

2) документ, удостоверяющий личность Заявителя, Представителя, в случае обращения лично в Уполномоченный орган, многофункциональный центр.

В случае направления Заявления посредством ЕПГУ, РПГУ и Сайта сведения из документа, удостоверяющего личность Заявителя (Представителя), формируются при подтверждении учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) из состава соответствующих данных указанной учетной записи и могут быть проверены путем направления запроса с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;

3) документ, подтверждающий полномочия Представителя, в случае обращения за предоставлением муниципальной услуги Представителя;

4) подготовленная Заявителем схема расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории, которые предлагается образовать и (или) изменить;

5) согласие землепользователей, землевладельцев, арендаторов на образование земельных участков в случае если исходный земельный участок предоставлен третьим лицам;

6) согласие залогодержателей исходных земельных участков в случае если земельный участок обременен залогом;

7) заверенный перевод на русский язык документов о государственной регистрации юридического лица в соответствии с законодательством иностранного государства в случае если Заявителем является иностранное юридическое лицо;

8) правоустанавливающие документы на земельный участок в случае если право на земельный участок не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости.

22. В заявлении указывается один из следующих способов направления результата предоставления муниципальной услуги:

в форме электронного документа в личном кабинете на ЕПГУ, РПГУ и Сайте;

на бумажном носителе в Уполномоченном органе, многофункциональном центре;

на бумажном носителе средствами почтовой связи.

23. В случае если документ, подтверждающий полномочия Заявителя, выдан юридическим лицом - он должен быть подписан усиленной квалификационной электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего документ.

В случае если документ, подтверждающий полномочия Заявителя, выдан нотариусом - он должен быть подписан усиленной квалификационной электронной подписью нотариуса, в иных случаях - подписанный простой электронной подписью.

24. Заявление и прилагаемые документы, указанные в пункте 21 настоящего Административного регламента, направляются (подаются) в Уполномоченный орган по выбору Заявителя:

в электронной форме путем заполнения формы запроса на ЕПГУ, РПГУ и Сайте;

через многофункциональный центр;

лично (через уполномоченного Представителя) в Уполномоченный орган по адресу и в часы приема, указанные на странице муниципальной услуги на Сайте.

25. Уполномоченный орган в порядке межведомственного информационного взаимодействия в целях представления и получения документов и информации для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, запрашивает:

1) выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, из Федеральной налоговой службы;

2) выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, из Федеральной налоговой службы;

3) выписку из ЕГРН на земельный участок, объекты недвижимости, расположенные на испрашиваемом земельном участке, для определения правообладателя (-ей) и собственника (-ов), а также для проверки сведений об объекте недвижимости: кадастровой стоимости, наличии зарегистрированных обременений, ограничений использования земельного участка (арест, резервирование, изъятие, залог), из Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Красноярскому краю.

26. Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).

27. Документы, указанные в пункте 25 настоящего Административного регламента могут быть представлены Заявителем самостоятельно по собственной инициативе. Непредставление Заявителем указанных документов не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

28. Основаниями для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

1) неполное заполнение полей в форме Заявления, в том числе в интерактивной форме Заявления;

2) подача Заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме с нарушением установленных требований;

3) представление неполного комплекта документов, предусмотренных пунктом 21 настоящего Административного регламента;

4) документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления муниципальной услуги;

5) представленные Заявителем документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

6) представленные документы утратили силу на момент обращения за муниципальной услугой (документ, удостоверяющий личность; документ, удостоверяющий полномочия Представителя Заявителя, в случае обращения за предоставлением муниципальной услуги указанным лицом);

7) наличие противоречивых сведений в Заявлении и приложенных к нему документах;

8) Заявление подано в орган местного самоуправления, в полномочия которого не входит предоставление муниципальной услуги.

29. Решение об отказе в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, направляется Заявителю в течение 4 рабочих дней с даты регистрации Заявления в отношении земельных участков, предназначенных для размещения объектов, используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в целях осуществления предпринимательской деятельности, в течение 7 рабочих дней с даты регистрации Заявления в отношении прочих участков.

30. Отказ в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не препятствует повторному обращению Заявителя за предоставлением муниципальной услуги.

31. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

32. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) в соответствии с подпунктом 1 пункта 16 статьи 11.10 Земельного кодекса Российской Федерации схема расположения земельного участка не соответствует по форме, формату или требованиям к ее подготовке, которые установлены приказом Росреестра от 19.04.2022 N П/0148;

2) в соответствии с подпунктом 2 пункта 16 статьи 11.10 Земельного кодекса Российской Федерации полное или частичное совпадение местоположения земельного участка, образование которого предусмотрено схемой его расположения, с местоположением земельного участка, образуемого в соответствии с ранее принятым решением об утверждении схемы расположения земельного участка, срок действия которого не истек;

3) в соответствии с подпунктом 3 пункта 16 статьи 11.10 Земельного кодекса Российской Федерации разработка схемы расположения земельного участка проведена с нарушением требований к образуемым земельным участкам, предусмотренных в статье 11.9 Земельного кодекса Российской Федерации;

4) в соответствии с подпунктом 4 пункта 16 статьи 11.10 Земельного кодекса Российской Федерации несоответствие схемы расположения земельного участка утвержденному проекту планировки территории, землеустроительной документации, положению об особо охраняемой природной территории;

5) в соответствии с подпунктом 5 пункта 16 статьи 11.10 Земельного кодекса Российской Федерации расположение земельного участка, образование которого предусмотрено схемой расположения земельного участка, в границах территории, для которой утвержден проект межевания территории;

6) в соответствии с подпунктом 6 пункта 16 статьи 11.10 Земельного кодекса Российской Федерации разработка схемы расположения земельного участка, образование которого допускается исключительно в соответствии с утвержденным проектом межевания территории;

7) не представлено в письменной форме согласие лиц, указанных в пункте 4 статьи 11.2 Земельного кодекса Российской Федерации;

8) с Заявлением об утверждении схемы расположения земельного участка обратилось лицо, которое в соответствии с законодательством Российской Федерации не обладает правами на исходный земельный участок.

33. Заявитель вправе отозвать Заявление о предоставлении муниципальной услуги на основании обращения, написанного в свободной форме, направив его по адресу электронной почты или лично обратившись в Уполномоченный орган. На основании поступившего обращения об отзыве Заявления о предоставлении муниципальной услуги уполномоченным должностным лицом принимается решение об оставлении Заявления без рассмотрения.

34. Заявитель вправе повторно обратиться в Уполномоченный орган с Заявлением после устранения оснований, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента.

35. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

36. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:

1) выдача документа, удостоверяющего права (полномочия) Представителя физического или юридического лица, если за предоставлением муниципальной услуги обращается представитель Заявителя (Заявителей);

2) выдача заверенного перевода на русский язык документов о государственной регистрации юридического лица в соответствии с законодательством иностранного государства.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, указанных в настоящем пункте, определяется организациями, предоставляющими данные услуги.

37. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

38. Срок регистрации Заявления:

1) при подаче лично сотруднику отдела организационной работы Уполномоченного органа - в течение 15 минут;

2) при получении посредством почтовой связи или в электронной форме - не позднее окончания рабочего дня, в течение которого Заявление было получено.

39. Уполномоченный орган, многофункциональный центр при предоставлении муниципальной услуги создает условия инвалидам и другим маломобильным группам населения для беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, и беспрепятственного их передвижения в указанных помещениях.

40. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этой цели помещениях, которые располагаются, по возможности, на нижних этажах зданий и имеют отдельный вход.

41. Помещения, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, должны обеспечивать свободный доступ к ним и к предоставляемым в них услугам инвалидам и другим маломобильным группам населения, удовлетворять их потребность в беспрепятственном самостоятельном передвижении по территории, на которой расположены помещения Уполномоченного органа, многофункционального центра, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски, а также соответствовать нормам и правилам, установленным законодательством Российской Федерации.

42. При наличии на территории, прилегающей к местонахождению Уполномоченного органа, парковок общего пользования выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки предусмотренных федеральным законодательством транспортных средств, управляемых инвалидами, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. Указанные места для парковки обозначаются специальным знаком и разметкой на дорожном покрытии и располагаются на наименьшем возможном расстоянии от входа в здание (но не более 50 метров).

43. В целях обеспечения беспрепятственного доступа Заявителей, в том числе передвигающихся на инвалидных колясках, вход в здание и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуется пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Вход в здание и помещения Уполномоченного органа, в которых предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование;

адрес местонахождения;

режим работы;

график приема;

номера телефонов для справок.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Зал ожидания Заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.

Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Места приема Заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета и наименования отдела;

фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного лица за прием документов;

графика приема Заявителей.

Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

44. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

45. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц Уполномоченного органа, работников многофункционального центра.

46. В помещениях, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, создаются условия для обслуживания инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

При предоставлении муниципальной услуги инвалидам обеспечиваются:

возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, и к муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами;

предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.

Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих", которое располагается по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Января, д. 26а, пом. 32. Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме выходных и праздничных дней). Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44. Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26. E-mail: kraivog@mail.ru. Skype: kraivog.

47. Основными показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

создание условий для беспрепятственного доступа в помещение Уполномоченного органа маломобильных групп населения;

возможность получения муниципальной услуги в электронном виде.

48. Основными показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

актуальность размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых осуществлено досудебное обжалование действий Уполномоченного органа и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за муниципальной услугой;

доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых судом принято решение о неправомерности действий Уполномоченного органа при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за муниципальной услугой;

соблюдение сроков регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги;

Методика расчета и критерии оценки показателей качества предоставления муниципальной услуги представлены в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

49. Предоставление муниципальной услуги по экстерриториальному принципу осуществляется в части обеспечения возможности подачи заявлений посредством ЕПГУ, РПГУ, Сайта и получения результата муниципальной услуги в многофункциональном центре.

50. Заявителям обеспечивается возможность представления Заявления и прилагаемых документов в форме электронных документов посредством ЕПГУ, РПГУ, Сайта.

В этом случае Заявитель или его представитель авторизуется на ЕПГУ, РПГУ, Сайте посредством подтвержденной учетной записи в ЕСИА, заполняет Заявление о предоставлении муниципальной услуги с использованием интерактивной формы в электронном виде.

Заполненное Заявление о предоставлении муниципальной услуги отправляется Заявителем вместе с прикрепленными электронными образами документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в Уполномоченный орган. При авторизации в ЕСИА Заявление о предоставлении муниципальной услуги считается подписанным простой электронной подписью Заявителя, Представителя, уполномоченного на подписание Заявления.

Результаты предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 18 настоящего Административного регламента, направляются Заявителю, Представителю в личный кабинет на ЕПГУ, РПГУ, Сайте в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Уполномоченного органа в случае направления Заявления посредством ЕПГУ, РПГУ, Сайте.

В случае направления Заявления посредством ЕПГУ, РПГУ, Сайта результат предоставления муниципальной услуги также может быть выдан Заявителю на бумажном носителе в Уполномоченном органе, многофункциональном центре.

51. Электронные документы могут быть предоставлены в следующих форматах: xml, doc, docx, odt, xls, xlsx, ods, pdf, jpg, jpeg, zip, rar, sig, png, bmp, tiff.

Допускается формирование электронного документа путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении 300-500 dpi (масштаб 1:1) с использованием следующих режимов:

"черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и (или) цветного текста);

"оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);

"цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста);

сохранением всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка;

количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или) графическую информацию.

Электронные документы должны обеспечивать:

возможность идентифицировать документ и количество листов в документе;

для документов, содержащих структурированные по частям, главам, разделам (подразделам) данные и закладки, обеспечивающие переходы по оглавлению и (или) к содержащимся в тексте рисункам и таблицам.

Документы, подлежащие представлению в форматах xls, xlsx или ods, формируются в виде отдельного электронного документа.

52. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между краевым государственным бюджетным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и администрацией города Красноярска от 18.07.2019 N 446/му.

Многофункциональный центр осуществляет:

информирование Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;

прием Заявлений и прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

выдачу результата предоставления муниципальной услуги Заявителю.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности осуществления административных процедур в многофункциональном центре

53. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена на блок-схеме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту и включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация Заявления;

2) рассмотрение Заявления с приложенными к нему документами;

3) направление Заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

54. Прием и регистрация Заявления:

1) основанием для начала административной процедуры является поступление Заявления в Уполномоченный орган.

Ответственным исполнителем за совершение административной процедуры является специалист отдела организационной работы Уполномоченного органа (далее - ответственный исполнитель);

2) ответственный исполнитель осуществляет:

прием и регистрацию Заявления в системе электронного документооборота администрации города с присвоением входящего номера в день его поступления;

в случае подачи документов лично (через уполномоченного Представителя) - выдачу Заявителю копии зарегистрированного Заявления, заверенной подписью ответственного исполнителя, и оригинала документа, подтверждающего полномочия Представителя Заявителя (если такой документ представлен Заявителем в подлиннике).

В случае подачи Заявления в электронной форме на Сайте в раздел "Личный кабинет" направляется информация о регистрационном номере, дате регистрации Заявления и сроке предоставления муниципальной услуги.

В случае подачи Заявления в электронной форме информация о факте принятия Заявления Уполномоченным органом направляется в раздел "Личный кабинет" Заявителя на ЕПГУ, РПГУ;

3) зарегистрированное Заявление и документы, прилагаемые к Заявлению, в день поступления в Уполномоченный орган ответственным исполнителем размещаются в электронном виде в локальной сети Уполномоченного органа и направляются для вынесения поручения:

начальнику отдела землеустройства - в случае поступления Заявления об утверждении схемы расположения земельного участка для целей, не связанных со строительством;

начальнику отдела землепользования - в случае поступления Заявления об утверждении схемы расположения земельного участка для целей, связанных со строительством, а также для целей проведения аукциона по продаже земельного участка или аукциона на право заключения договора аренды земельного участка;

4) результатом выполнения административной процедуры является регистрация поступившего в Уполномоченный орган Заявления и документов в системе электронного документооборота администрации города и передача его ответственным исполнителем в соответствующий отдел Уполномоченного органа;

5) максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день с даты поступления Заявления.

55. Рассмотрение Заявления с приложенными к нему документами:

1) основанием для начала административной процедуры является получение сотрудником соответствующего отдела Уполномоченного органа зарегистрированного Заявления и приложенных к нему документов;

2) ответственным сотрудником за совершение административной процедуры является:

в случае поступления Заявления об утверждении схемы расположения земельного участка для целей, не связанных со строительством, - сотрудник отдела землеустройства Уполномоченного органа;

в случае поступления Заявления об утверждении схемы расположения земельного участка для целей, связанных со строительством, а также для целей проведения аукциона по продаже земельного участка или аукциона на право заключения договора аренды земельного участка, - сотрудник отдела землепользования Уполномоченного органа;

3) сотрудник отдела землеустройства либо сотрудник отдела землепользования Уполномоченного органа (далее - ответственный специалист) в течение 2 рабочих дней в отношении земельных участков, предназначенных для размещения объектов, используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в целях осуществления предпринимательской деятельности, и в течение 5 рабочих дней в отношении прочих участков с даты получения сотрудником соответствующего отдела Уполномоченного органа Заявления и приложенных к нему документов осуществляет следующие действия:

устанавливает основания для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленных пунктом 28 настоящего Административного регламента. При наличии хотя бы одного из оснований, установленных пунктом 28 настоящего Административного регламента, ответственный специалист подготавливает решение об отказе в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подписанное начальником соответствующего отдела Уполномоченного органа, передает в отдел организационной работы Уполномоченного органа для регистрации и направления Заявителю в соответствии со способом получения документов, указанным в Заявлении:

в форме электронного документа в личном кабинете на ЕПГУ, РПГУ и Сайте;

на бумажном носителе в Уполномоченном органе, многофункциональном центре;

на бумажном носителе средствами почтовой связи;

в порядке межведомственного информационного взаимодействия запрашивает документы, предусмотренные пунктом 25 настоящего Административного регламента, в случае если указанные документы не представлены Заявителем;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

5) после получения запрашиваемых документов (сведений) при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 32 настоящего Административного регламента, ответственный специалист соответствующего отдела Уполномоченного органа в течение 1 рабочего дня в отношении земельных участков, предназначенных для размещения объектов, используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в целях осуществления предпринимательской деятельности, и в течение 3 рабочих дней в отношении прочих участков, осуществляет подготовку проекта распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка (далее - Проект распоряжения) и передает:

начальнику соответствующего отдела Уполномоченного органа для согласования Проекта распоряжения в течение 1 рабочего дня;

заместителю руководителя Уполномоченного органа для визирования Проекта распоряжения в течение 1 рабочего дня;

специалисту отдела правовой и кадровой работы Уполномоченного органа для согласования Проекта распоряжения в течение 1 рабочего дня. При наличии замечаний специалиста отдела правовой и кадровой работы Уполномоченного органа Проект распоряжения с приложенными замечаниями направляется в соответствующий отдел Уполномоченного органа для их устранения либо подготовки решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги в случае если вынесенные по Проекту распоряжения замечания являются основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанными в пункте 32 настоящего Административного регламента. В случае подготовки решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги на основании замечаний специалиста отдела правовой и кадровой работы Уполномоченного органа в нем отражаются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, содержащиеся в данных замечаниях, при этом проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется в отдел правовой и кадровой работы Уполномоченного органа в соответствии с подпунктом 7 настоящего пункта;

6) согласованный Проект распоряжения передается ответственным специалистом в управление делами администрации города для технической доработки, подписания и регистрации. Техническая доработка и передача на подписание Проекта распоряжения осуществляется в срок не более 2 рабочих дней с даты его поступления в управление делами администрации города (в случае поступления Проекта распоряжения в последний рабочий день недели - осуществляется в течение рабочего дня, следующего за днем его поступления в управление делами администрации города).

В случае если Заявитель выбрал способ получения результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе, в день издания распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка ответственный исполнитель соответствующего отдела Уполномоченного органа подготавливает письмо Заявителю о получении копии распоряжения администрации города, подписанное начальником соответствующего отдела, и передает в отдел организационной работы уполномоченного органа.

В течение 5 дней с даты издания распоряжения администрации города ответственный сотрудник направляет в орган регистрации прав копию указанного правового акта администрации города с приложением схемы расположения земельного участка в форме электронного документа;

7) при наличии хотя бы одного из оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 32 настоящего Административного регламента, ответственный исполнитель:

в течение 3 рабочих дней с даты формирования необходимого пакета документов готовит и передает проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалисту отдела правовой и кадровой работы Уполномоченного органа. Специалист отдела правовой и кадровой работы Уполномоченного органа в течение 1 рабочего дня с даты поступления проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги в отношении земельных участков, предназначенных для размещения объектов, используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в целях осуществления предпринимательской деятельности, и в течение 2 рабочих дней с даты поступления проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги в отношении прочих участков осуществляет его согласование. При наличии замечаний проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется в соответствующий отдел Уполномоченного органа для их устранения либо подготовки Проекта распоряжения в течение одного рабочего дня с даты получения ответственным специалистом соответствующего отдела Уполномоченного органа замечаний специалиста отдела правовой и кадровой работы Уполномоченного органа, при этом Проект распоряжения направляется на согласование в отдел правовой и кадровой работы Уполномоченного органа в соответствии с подпунктом 5 настоящего пункта;

передает на подпись начальнику соответствующего отдела Уполномоченного органа, который подписывает в течение 1 рабочего дня решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

8) результатом выполнения административной процедуры является издание распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка либо подписание решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

9) максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 8 рабочих дней в отношении земельных участков, предназначенных для размещения объектов, используемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в целях осуществления предпринимательской деятельности, и 13 рабочих дней в отношении прочих участков.

56. Направление Заявителю результата предоставления муниципальной услуги:

1) основанием для начала административной процедуры является издание распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка, подписание решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги или письма о получении копии распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка;

2) ответственным исполнителем за совершение административной процедуры является специалист отдела организационной работы Уполномоченного органа;

3) в случае если Заявитель выбрал способ получения результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе, ответственный исполнитель осуществляет регистрацию в системе электронного документооборота с присвоением регистрационного номера письма о получении распоряжения администрации города или решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Зарегистрированное письмо о получении распоряжения администрации города либо решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии со способом получения документов, указанным в Заявлении, направляется Заявителю:

на бумажном носителе в Уполномоченном органе, многофункциональном центре;

на бумажном носителе средствами почтовой связи;

4) в случае если Заявление и приложенные документы поданы в электронной форме и Заявитель выбрал способ получения результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме, в личный кабинет на ЕПГУ, РПГУ и Сайте направляется электронная копия результата предоставления муниципальной услуги (распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка или решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица Уполномоченного органа в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

5) вне зависимости от способа обращения Заявителя за предоставлением муниципальной услуги для размещения в личном кабинете Заявителя на ЕПГУ направляется письмо, содержащее реквизиты распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка, либо решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

6) результатом выполнения административной процедуры является направление Уполномоченным органом Заявителю распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка, решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, письма о получении копии распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка;

7) максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день с даты поступление в отдел организационной работы результата предоставления муниципальной услуги либо письма о получении копии распоряжения администрации города об утверждении схемы расположения земельного участка.

57. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме Заявителю обеспечиваются:

1) получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на ЕПГУ, РПГУ, Сайте;

2) запись на прием для подачи Заявления в разделе "Личный кабинет" на Сайте;

3) формирование Заявления на ЕПГУ, РПГУ, Сайте;

4) прием и регистрация Уполномоченным органом Заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в системе электронного документооборота администрации города, в информационной системе, используемой Уполномоченным органом для предоставления муниципальной услуги;

5) получение результата предоставления муниципальной услуги;

6) получение сведений о ходе рассмотрения Заявления;

7) осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги;

8) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Уполномоченного органа либо действия (бездействие) должностных лиц Уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

58. Формирование Заявления в электронной форме.

Формирование Заявления осуществляется посредством заполнения электронной формы Заявления на ЕПГУ, РПГУ, Сайте без необходимости дополнительной подачи Заявления в какой-либо иной форме.

Форматно-логическая проверка сформированного Заявления на ЕПГУ осуществляется после заполнения Заявителем каждого из полей электронной формы Заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы Заявления Заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме Заявления.

При формировании Заявления на ЕПГУ Заявителю обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения Заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы Заявления;

в) сохранение ранее введенных в электронную форму Заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму Заявления;

г) заполнение полей электронной формы Заявления до начала ввода сведений Заявителем с использованием сведений, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на ЕПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы Заявления без потери ранее введенной информации;

е) возможность доступа Заявителя на ЕПГУ, РПГУ к ранее поданным им Заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированное и подписанное Заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются в Уполномоченный орган посредством ЕПГУ, РПГУ, Сайта.

59. Уполномоченный орган обеспечивает не позднее одного рабочего дня с момента подачи Заявления на ЕПГУ, РПГУ, Сайте, а в случае его поступления в нерабочий или праздничный день - в следующий за ним первый рабочий день:

а) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и направление Заявителю электронного сообщения о поступлении Заявления;

б) регистрацию Заявления и направление Заявителю уведомления о регистрации Заявления.

60. Электронное Заявление становится доступным для должностного лица Уполномоченного органа, ответственного за прием и регистрацию Заявления (далее - ответственное должностное лицо), в государственной информационной системе, используемой Уполномоченным органом для предоставления муниципальной услуги (далее - ГИС).

Ответственное должностное лицо:

проверяет наличие электронных Заявлений, поступивших с ЕПГУ, РПГУ, Сайта с периодом не реже 2 раз в день;

рассматривает поступившие Заявления и приложенные образы документов (документы);

производит действия в соответствии с пунктом 59 настоящего Административного регламента.

61. Заявителю в качестве результата предоставления муниципальной услуги обеспечивается возможность получения документа:

в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Уполномоченного органа, направленного Заявителю в личный кабинет на ЕПГУ, РПГУ, Сайте;

в виде бумажного документа, который Заявитель получает при личном обращении в Уполномоченный орган, многофункциональный центр;

в виде бумажного документа, который Заявитель получает посредством почтовой связи.

62. Получение информации о ходе рассмотрения Заявления и о результате предоставления муниципальной услуги производится в личном кабинете на ЕПГУ, РПГУ, Сайте при условии авторизации. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного Заявления, а также информацию о дальнейших действиях в личном кабинете по собственной инициативе, в любое время.

При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме Заявителю направляется:

а) уведомление о приеме и регистрации Заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема Заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги;

б) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении муниципальной услуги и возможности получить результат предоставления муниципальной услуги, либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, либо мотивированный отказ в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

63. Оценка качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

64. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения, действия или бездействие Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа либо муниципального служащего в соответствии со статьей 11.2 Закона и в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного, (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".

65. Заявитель при обнаружении опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, обращается лично в Уполномоченный орган с Заявлением о необходимости исправления опечаток и ошибок, в котором содержится указание на их описание.

66. Уполномоченный орган при получении Заявления, указанного в пункте 65 настоящего Административного регламента, рассматривает необходимость внесения соответствующих изменений в документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги.

67. Уполномоченный орган обеспечивает устранение опечаток и ошибок в документах, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, либо направляет Заявителю обоснованный отказ внесения таких изменений.

68. Срок устранения опечаток и ошибок не должен превышать 30 календарных дней с даты регистрации Заявления, указанного в пункте 65 настоящего Административного регламента.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

69. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется на постоянной основе должностными лицами Уполномоченного органа или многофункционального центра, уполномоченными на осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги.

Для текущего контроля используются сведения служебной корреспонденции, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц Уполномоченного органа или многофункционального центра.

Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок:

решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

выявления и устранения нарушений прав граждан;

рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

70. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок и осуществляется заместителем Главы города - руководителем Уполномоченного органа.

71. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются не реже одного раза в год.

При плановой проверке полноты и качества предоставления муниципальной услуги контролю подлежат:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

соблюдение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;

правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для проведения внеплановых проверок являются:

получение от государственных органов, органов местного самоуправления, контрольно-надзорных органов информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, несоблюдение положений настоящего Административного регламента;

обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том числе на качество предоставления муниципальной услуги.

Решение о проведении плановой или внеплановой проверки оформляется приказом заместителя Главы города - руководителя Уполномоченного органа, в котором указываются должностное лицо, ответственное за проведение проверки, и сроки ее проведения.

Ответственный за проведение проверки исполнитель имеет право направлять запросы в другие структурные подразделения Уполномоченного органа, при необходимости привлекать их к проверке, истребовать документы, объяснения от муниципальных служащих Уполномоченного органа.

72. Ответственный за проведение проверки исполнитель составляет мотивированное заключение о результатах служебной проверки в срок не позднее 3 рабочих дней с даты ее завершения и передает его для утверждения заместителю Главы города - руководителю Уполномоченного органа. В случае выводов о наличии нарушений и необходимости привлечения к ответственности с заключением должен быть ознакомлен работник, допустивший нарушения.

73. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений положений настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность должностных лиц за правильность и своевременность принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

74. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги путем получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Граждане, их объединения и организации также имеют право:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления муниципальной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего Административного регламента.

75. Должностные лица Уполномоченного органа принимают меры к устранению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.

76. Контроль за актуальностью информации о предоставлении муниципальных услуг, размещаемой на Сайте в разделе "Реестр муниципальных услуг", соблюдением сроков предоставления муниципальных услуг, соблюдением сроков выполнения административных процедур осуществляет управление информатизации и связи администрации города в соответствии с распоряжением администрации города от 16.10.2017 N 295-р "Об утверждении Регламента осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг в органах администрации города, предоставляющих муниципальные услуги".

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих

77. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Уполномоченного органа, должностных лиц либо муниципальных служащих Уполномоченного органа, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Закона, или их работников в досудебном (внесудебном) порядке.

78. Обжалование решений и действий (бездействия) Уполномоченного органа, должностных лиц либо муниципальных служащих Уполномоченного органа, а также организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Закона, или их работников в досудебном (внесудебном) порядке осуществляется в соответствии с Законом с учетом особенностей, установленных постановлением администрации города от 11.12.2020 N 995 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении муниципальных услуг", а также настоящим Административным регламентом.

79. Жалоба в порядке подчиненности на решения или действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Уполномоченного органа подается на имя заместителя Главы города - руководителя Уполномоченного органа.

Жалоба в порядке подчиненности на решения или действия (бездействие) заместителя Главы города - руководителя Уполномоченного органа подается на имя Главы города.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Закона, подаются руководителям этих организаций.

80. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа, муниципального служащего Уполномоченного органа, руководителя Уполномоченного органа может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, ЕПГУ, РПГУ, Сайта, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Закона, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальных сайтов этих организаций, ЕМГУ, либо РПГУ, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

81. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является в том числе:

1) нарушение срока регистрации Заявления;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра работника многофункционального центра возможно в случае если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона;

3) требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

4) отказ в приеме у Заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона;

6) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Закона, или их работников, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона;

10) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, на отсутствие и (или) недостоверность которых не указывалось при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Закона. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Закона.

82. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Закона, их руководителей и (или) работников решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Закона, их работников;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Закона, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

83. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

84. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней с даты ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока внесения таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней с даты ее регистрации.

85. Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального служащего, а также членов их семей;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, данные о Заявителе (фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование юридического лица и (или) адрес);

жалоба направлена не по компетенции органа администрации города.

Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, сообщают Заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение трех рабочих дней с даты регистрации жалобы если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

86. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Уполномоченным органом, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Закона, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Закона, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по утверждению схемы
расположения земельного участка
или земельных участков
на кадастровом плане территории

                          Форма заявления

                 о предоставлении муниципальной услуги

      03/00/013                Заместителю Главы города - руководителю

(реестровый номер услуги)      департамента муниципального имущества и

                               земельных отношений администрации города

                               от _______________________________________

                               __________________________________________

                                   (Ф.И.О. заявителя, руководителя или

                                       представителя по доверенности)

                               __________________________________________

                               __________________________________________

                                 (реквизиты документа, удостоверяющего

                                                 личность)

                               __________________________________________

                               __________________________________________

                                  (наименование организации, ИНН, ОГРН)

                               __________________________________________

                               __________________________________________

                                (адрес места жительства (для гражданина)

                                     или сведения о местонахождении

                                              организации)

                               Почтовый адрес: __________________________

                               __________________________________________

                               Адрес электронной почты: _________________

                               Номер контактного телефона _______________

                          Заявление

    об утверждении схемы расположения земельного участка

    или земельных участков на кадастровом плане территории

     Прошу утвердить схему расположения земельного участка на кадастровом

плане территории общей площадью __________________________________ кв. м,

                             (указывается площадь земельного участка,

                               образуемого в соответствии со схемой

                                  расположения земельного участка)

расположенного по адресу: г. Красноярск__________________________________

_________________________________________________________________________

________________________________________________________________________,

    (адрес указывается в случае если земельному участку присвоен адрес,

 в случае отсутствия адреса земельного участка указывается иное описание

                    местоположения земельного участка)

в целях ________________________________________________________________,

               (указывается цель использования земельного участка)

кадастровый  номер  земельного  участка (или кадастровые номера земельных

участков) _______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

 (указываются в случае если образование земельного участка предусмотрено

       из земельного участка, сведения о котором внесены в Единый

                государственный реестр недвижимости)

     Сообщаю   сведения  об   объектах  недвижимости,  расположенных   на

земельном участке1:

N п/п	Наименование объекта, адресный ориентир	Кадастровый (инвентарный, условный) номер объекта	Собственник(и)	Распределение долей в праве собственности на объект недвижимости 2

     1  Заполняется  при  наличии  объекта  (ов)  недвижимости   в случае

предоставления  земельного   участка   для   целей,   не     связанных со

строительством.

     2 Заполняется при  наличии  нескольких  собственников  объекта  (ов)

недвижимости.

     Способ получения документов:

	Лично в Уполномоченном органе
	Почтовым отправлением по адресу:
	В форме электронного документа в личном кабинете на ЕПГУ, РПГУ и Сайте (в случае подачи Заявления в электронной форме)
	Через многофункциональный центр (в случае подачи Заявления в многофункциональный центр) по адресу:

     Приложения:

     1)   копия   документа,    подтверждающего    личность    Заявителя,

Представителя;

     2)  копия  документа,   подтверждающего   полномочия   Представителя

Заявителя;

     3) схема расположения земельного участка или земельных  участков  на

кадастровом плане территории, которые  предлагается  образовать  и  (или)

изменить;

     4)  согласие  землепользователей,  землевладельцев,   арендаторов на

образование земельных участков в случае если исходный  земельный  участок

предоставлен третьим лицам;

     5) согласие залогодержателей исходных земельных  участков  в  случае

если земельный участок обременен залогом;

     6) заверенный перевод на русский язык документов  о  государственной

регистрации  юридического  лица  в   соответствии   с   законодательством

иностранного государства в случае если  Заявителем  является  иностранное

юридическое лицо;

     7) правоустанавливающие документы на земельный участок в случае если

право на земельный участок не зарегистрировано в  Едином  государственном

реестре недвижимости.

     8) выписка из Единого государственного реестра юридических  лиц,  из

Федеральной налоговой службы;

     9)  выписка  из  Единого  государственного  реестра   индивидуальных

предпринимателей, из Федеральной налоговой службы;

     10) выписка из  Единого  государственного  реестра   недвижимости на

земельный участок, объекты недвижимости, расположенные  на  испрашиваемом

земельном  участке,  из  Управления  Федеральной  службы  государственной

регистрации, кадастра и картографии по Красноярскому краю.

     Настоящим также подтверждаю, что:

     сведения, указанные в настоящем  Заявлении,  на  дату  представления

Заявления достоверны;

     документы  (копии  документов)  и  содержащиеся   в   них   сведения

соответствуют  установленным   законодательством   Российской   Федерации

требованиям.

     На  обработку  персональных  данных,  содержащихся  в    Заявлении и

прилагаемых к нему документах, согласен.

"__" _______________ 202_ г.                        _____________________

                                                     (подпись Заявителя)

	Регистрационный номер Заявления	Дата принятия Заявления	Документы, удостоверяющие личность Заявителя, проверены. Заявление принял
			Ф.И.О.	подпись

Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по утверждению схемы
расположения земельного участка
или земельных участков
на кадастровом плане территории

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по утверждению схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории

Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по утверждению схемы
расположения земельного участка
или земельных участков
на кадастровом плане территории

Методика
расчета и критерии оценки показателей качества предоставления муниципальной услуги

Показатель 1. Актуальность размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

Единица измерения - проценты.

Нормативное значение показателя - 100.

Источник информации - официальный сайт администрации города.

Расчет показателя (пояснения):

П _АИ = (А _МП + А _ГП + А _Т + А _АР + А _ФЗ) x 100%,

где:

А _МП - информация о местах приема Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе приема Заявлений и выдачи результата предоставления муниципальной услуги, адрес, номер кабинета.

При оценке показателя необходимо также учитывать реализована ли возможность подать документы на предоставление муниципальной услуги через многофункциональный центр;

А _ГП - наличие актуальной информации о графике приема Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, включая дни недели, время приема, время обеда (при наличии);

А _Т - наличие актуальной информации о справочных телефонах, по которым можно получить консультацию по вопросам предоставления муниципальной услуги;

А _АР - наличие актуальной редакции Административного регламента (далее - АР) предоставления муниципальной услуги;

А _ФЗ - наличие актуальной редакции формы Заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Показатель представляет собой сумму баллов за каждую размещенную на официальном сайте администрации города позицию. В случае актуальности размещенной информации присваивается 0,2 балла, иначе - 0 баллов. Нормативное значение показателя равно 100. Отклонение от нормы говорит о некачественном предоставлении муниципальной услуги с точки зрения актуальности размещаемой информации.

Показатель 2. Соблюдение срока предоставления муниципальной услуги.

Единица измерения - проценты.

Нормативное значение показателя - 100.

Для оценки показателей осуществляется выборка обращений граждан за предоставлением муниципальной услуги за прошедший год.

Источник информации: система электронного документооборота (далее - СЭД).

Показатель рассчитывается на основе выборки обращений за муниципальной услугой в период, за который проводится оценка качества.

Расчет показателя (пояснения):

,

где:

k - количество муниципальных услуг из выборки;

S _i - фактический срок предоставления каждой муниципальной услуги из выборки;

S _N - срок предоставления муниципальной услуги, установленный в АР.

Показатель представляет собой отношение фактического срока рассмотрения обращений за муниципальной услугой к суммарному сроку рассмотрения этих же обращений в соответствии со сроком, установленным АР.

Фактический срок рассмотрения обращения за муниципальной услугой определяется периодом времени с даты регистрации Заявления до даты исполнения (направления или выдачи ответа Заявителю). Срок предоставления муниципальной услуги согласно АР представляет собой максимальный срок предоставления муниципальной услуги, закрепленный в стандарте АР. Значение показателя меньше или равно 100% говорит о том, что муниципальная услуга предоставлена без нарушения сроков (в срок или ранее), установленных АР. Следовательно, муниципальная услуга предоставлена качественно.

Показатель 3. Доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых осуществлено досудебное обжалование действий органов и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за муниципальной услугой.

Единица измерения - проценты.

Нормативное значение - 0.

Источник информации - СЭД.

Расчет показателя (пояснение):

,

где:

К _Ж - количество обращений, в отношении которых поданы обоснованные жалобы на действия органа или должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, поступивших в период, за который проводится оценка качества;

К _ОБ - количество обращений за муниципальной услугой в период, за который проводится оценка качества.

Под обоснованными жалобами на действия органов и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги понимаются жалобы в соответствии с перечнем оснований для досудебного обжалования решений и действий (бездействия) органа или должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, установленным статьей 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Нормативное значение показателя равно 0. Наличие обоснованных жалоб, связанных с предоставлением муниципальной услуги (как минимум одной и более), говорит о нарушении АР и иных нормативных актов и, соответственно, о некачественном предоставлении муниципальной услуги.

Показатель 4. Доля обращений за муниципальной услугой, в отношении которых принято судом решение о неправомерности действий органов при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за муниципальной услугой.

Единица измерения - проценты.

Нормативное значение - 0.

Источник информации - СЭД.

Расчет показателя (пояснение):

,

где:

К _СР - количество обращений за муниципальной услугой, для которых осуществлено судебное обжалование действий органа или должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги (отказов в предоставлении муниципальной услуги, признанных незаконными в судебном порядке; удовлетворенных исков, поданных в отношении муниципальной услуги, и т.п.), поступивших в период, за который проводится оценка качества;

К _ОБ - количество обращений за муниципальной услугой в период, за который проводится оценка качества.

Нормативное значение показателя равно 0. Наличие обращений, в отношении которых принято судом решение о неправомерности действий органов (как минимум одного и более), говорит о нарушении АР и иных нормативных актов и, соответственно, о некачественном предоставлении муниципальной услуги.

Показатель 5. Соблюдение сроков регистрации Заявлений о предоставлении муниципальной услуги.

Показатель применяется только для муниципальных услуг, предоставляемых в электронной форме.

Единица измерения - проценты.

Нормативное значение показателя - 100.

Источник информации: СЭД.

Расчет показателя (пояснение):

,

где:

k - количество муниципальных услуг из выборки;

S _i - фактический срок регистрации каждого Заявления из выборки;

S _N - срок регистрации Заявления, установленный в АР.

Показатель рассчитывается на основе выборки Заявлений о предоставлении муниципальной услуги, поступивших в администрацию города в электронном виде (через Единый и региональный порталы государственных и муниципальных услуг, официальный сайт администрации города) в период, за который проводится оценка качества.

Данный показатель представляет собой отношение фактического срока регистрации Заявлений к сроку регистрации этих же Заявлений, закрепленному в АР. Фактический срок регистрации Заявления считается с даты поступления Заявления в информационную систему до даты регистрации. Срок регистрации Заявления согласно АР представляет собой максимальный срок регистрации Заявления о предоставлении муниципальной услуги, закрепленный в стандарте АР.

Значение показателя меньше или равно 100% говорит о том, что сроки регистрации не нарушены. Следовательно, муниципальная услуга предоставлена качественно.".