Приложение. Региональная программа Тульской области "Обеспечение прав потребителей в Тульской области на 2023 - 2027 годы"

Приложение
к приказу
министерства промышленности и
торговли Тульской области
от 20.12.2023 N 68

Региональная программа Тульской области
"Обеспечение прав потребителей в Тульской области на 2023 - 2027 годы"

Паспорт региональной программы

Наименование Программы	Обеспечение прав потребителей в Тульской области на 2023 - 2027 годы (далее - Программа)
Основание для разработки Программы	Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Перечень поручений Президента Российской Федерации от 25.05.2017 N ПР-1004 ГС по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации 18 апреля 2017 года, Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года N 1837-р
Ответственный исполнитель Программы	Министерство промышленности и торговли Тульской области
Участники Программы	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области (далее - Управление Роспотребнадзора по Тульской области) (по согласованию); министерство экономического развития Тульской области; министерство здравоохранения Тульской области; министерство образования Тульской области; министерство по информации, связи и вопросам открытого управления Тульской области; министерство молодежной политики Тульской области; Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области; комитет Тульской области по печати и массовым Тульской области; комитет Тульской области по печати и массовым коммуникациям; государственная жилищная инспекция Тульской области; инспекция Тульской области по государственному архитектурно-строительному надзору; уполномоченный по правам человека в Тульской области (по согласованию); уполномоченный по защите прав предпринимателей в Тульской области (по согласованию); администрации муниципальных образований Тульской области (по согласованию); Отделение по Тульской области Главного Управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу (по согласованию); государственное бюджетное учреждение Тульской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГБУ ТО "МФЦ") (по согласованию); государственное учреждение культуры Тульской области "Региональный библиотечно-информационный комплекс" (далее ГУК ТО "Региональный библиотечно-информационный комплекс") (по согласованию); Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области" (далее - ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области") (по согласованию); Союз "Тульская торгово-промышленная палата" (далее - Тульская торгово-промышленная палата) (по согласованию); Областная общественная организация "Тульское общество потребителей" (по согласованию); Тульская региональная организация "Всероссийское общество инвалидов" (по согласованию); Тульская областная организация Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское Ордена Трудового Красного Знамени общество слепых" (по согласованию); Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства "ОПОРА РОССИИ" (по согласованию); Тульская таможня (по согласованию); Управление Федеральной налоговой службы России по Тульской области (по согласованию); Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по г. Москва, Московской и Тульской областям (по согласованию)
Цель программы	Повышение социальной защищенности граждан, обеспечение сбалансированной защиты интересов потребителей, повышение качества жизни жителей Тульской области
Задача программы	Координация деятельности всех участников по достижению цели Программы; повышение уровня правовой грамотности и формирование у населения Тульской области навыков рационального потребительского поведения; повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для их наиболее уязвимых категорий; создание эффективной системы оперативного обмена информацией в сфере защиты прав потребителей, включая информирование потребителей о качестве предлагаемых в Тульской области товаров, работ и услуг; систематическая оценка состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей в Тульской области; повышение уровня социальной ответственности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Тульской области; содействие органам местного' самоуправления, общественным организациям Тульской области в решении задач по защите прав потребителей; развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров, работающих в сфере защиты прав потребителей; создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых в Тульской области товаров, работ и услуг; обеспечение защиты прав наиболее уязвимых категории потребителей; развитие волонтерского движения для вовлечения в активное участие в различных мероприятиях Программы; развитие системы досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей в Тульской области.
Целевые показатели программы	Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в расчете на 100 тыс. населения Тульской области (единиц); количество муниципальных образований Тульской области, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей (единиц); количество консультаций в сфере защиты прав потребителей 100 тыс. населения Тульской области (единиц); количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации Тульской области, направленных на повышение потребительской грамотности (единиц); удельный вес претензии потребителей, удовлетворенных хозяйствующими субъектами в добровольном порядке, от общего числа обращений, поступивших в органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей (процентов)
Объем и источники финансирования Программы	В пределах финансовых средств на обеспечение деятельности участников Программы, ответственных за выполнение мероприятий Программы
Сроки реализации программы	2023 - 2027 годы
Ожидаемые результаты реализации программы	Развитие сети общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в Тульской области для оказания населению бесплатной консультационной помощи (в том числе, за счет организации консультирования на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг); обеспечение сбалансированной системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления и общественных организаций Тульской области и обеспечения комплексного подхода к защите прав потребителей; повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты, установленных законодательством Российской Федерации; повышение правовой грамотности населения Тульской области за счет увеличения доли мероприятий информационно - просветительского характера, направленных на просвещение и информирование потребителей; снижение количества нарушений законодательства в сфере потребительского рынка; повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров, исполнителей услуг (работ) посредством комплекса мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей; увеличение количества фактов добровольного удовлетворения законных требований потребителей продавцами