Раздел 2. Цели, задачи и показатели (индикаторы), основные ожидаемые конечные результаты

Раздел 2. Цели, задачи и показатели (индикаторы),
основные ожидаемые конечные результаты

Исходя из приоритетов государственной политики сформулирована цель программы - повышение социальной защищенности граждан, обеспечение сбалансированной защиты интересов потребителей, повышение качества жизни жителей Тульской области.

Основные задачи Программы:

- координация деятельности всех участников по достижению цели Программы;

- повышение уровня правовой грамотности и формирование у населения Тульской области навыков рационального потребительского поведения;

- повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для их наиболее уязвимых категорий;

- создание эффективной системы оперативного обмена информацией в сфере защиты прав потребителей, включая информирование потребителей о качестве предлагаемых в Тульской области товаров, работ и услуг;

- систематическая оценка состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей в Тульской области;

- повышение уровня социальной ответственности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Тульской области;

- содействие органам местного самоуправления, общественным организациям Тульской области в решении задач по защите прав потребителей;

- развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров, работающих в сфере защиты прав потребителей;

- создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых в Тульской области товаров, работ и услуг;

- обеспечение защиты прав наиболее уязвимых категорий потребителей;

- развитие волонтерского движения для вовлечения в активное участие в различных мероприятиях Программы;

- развитие системы досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей в Тульской области.

Показатели (индикаторы) достижения цели
и решения задач программы

N п/п	Наименование показателя (индикатора)	2023	2024	2025	2026	2027
1	Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в расчете на 100 тыс. населения Тульской области	1,6	1,7	1,8	2,0	2,0
2	Количество муниципальных образований Тульской области, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей (единиц)	24	24	25	26	26
3	Количество консультаций в сфере защиты прав потребителей 100 тыс. населения Тульской области (единиц)	1340	1360	1365	1370	1370
4	Количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации Тульской области, направленных на повышение потребительской грамотности (единиц)	80	85	90	92	95
5	Удельный вес претензий потребителей, удовлетворенных хозяйствующими субъектами в добровольном порядке, от общего числа обращений, поступивших в органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей (процентов)	87	88	89	90	90

Основные ожидаемые результаты реализации программы

Развитие сети общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в Тульской области для оказания населению бесплатной консультационной помощи (в том числе, за счет организации консультирования на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг);

обеспечение сбалансированной системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления и общественных организаций Тульской области и обеспечения комплексного подхода к защите прав потребителей;

повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты, установленных законодательством Российской Федерации;

повышение правовой грамотности населения Тульской области за счет увеличения доли мероприятий информационно - просветительского характера, направленных на просвещение и информирование потребителей;

снижение количества нарушений законодательства в сфере потребительского рынка;

повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров, исполнителей услуг (работ) посредством комплекса мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей;

увеличение количества фактов добровольного удовлетворения законных требований потребителей продавцами (исполнителями).