Приложение. Порядок личного приема граждан Главой Голышмановского городского округа

Приложение
к распоряжению Администрации
Голышмановского городского округа
от 19.12.2023 N 201

Порядок
личного приема граждан Главой Голышмановского городского округа

1. Общие положения

1.1. Порядок личного приема граждан, иностранных граждан, лиц без гражданства (далее - граждан) Главой Голышмановского городского округа (далее - Глава) разработан в целях организации личного приема, учета, контроля и анализа обращений граждан, в соответствии с действующим законодательством.

1.2. Прием граждан ведется в дни и часы согласно графику личного приема.

1.3. Прием граждан может быть проведен в режиме телефонной связи.

1.4. График и информация о порядке записи на личный прием граждан размещаются на информационном стенде в здании Администрации Голышмановского городского округа и в сети Интернет на официальном сайте Голышмановского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.golyshmanovo.admtyumen.ru).

1.5. Управление делами Администрации Голышмановского городского округа готовит ежеквартальные информационные обзоры по обращениям граждан, которые подлежат обязательному размещению на соответствующей странице в сети Интернет на официальном сайте Голышмановского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.golyshmanovo.admtyumen.ru).

2. Прием граждан

2.1. К участию в личном приеме граждан Главой могут привлекаться представители органов местного самоуправления Голышмановского городского округа, иных организаций, в компетенцию которых входит решение заявленных вопросов, о чем в обязательном порядке уведомляется гражданин, и делается запись в карточке личного приема.

2.2. На личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

2.3. Главный специалист канцелярии Главы городского округа заводит карточку личного приема. В карточку личного приема заносятся данные о гражданине, в том числе почтовый адрес (адрес электронной почты) для направления письменного ответа, а также содержание обращения в устной форме (приложение).

2.4. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ, с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается соответствующая запись в регистрационной карточке.

В остальных случаях, Глава дает письменный ответ за своей подписью по существу поставленных в обращении вопросов, либо разъяснения куда и в каком порядке гражданину следует обратиться.

2.5. Принятое в ходе личного приема обращение регистрируется Главным специалистом канцелярии и подлежит рассмотрению в порядке предусмотренным Федеральным законом от 02.05.2015 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3. Запись граждан на личный прием к Главе

3.1. Запись граждан к Главе осуществляется главным специалистом канцелярии Главы городского округа.

3.2. Личный прием оформляется посредством составления карточки личного приема граждан, которая направляется для проведения личного приема или организации рассмотрения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N-59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

4. Подготовка и проведение личного приема граждан

4.1. Подготовку личного приема граждан осуществляет главный специалист Канцелярии Главы городского округа:

- запрос информации по поднимаемому гражданином вопросу;

- подготовка информации для Главы;

- приглашение гражданина на личный прием к Главе.

4.2. На каждого гражданина, пришедшего на личный прием, заполняется карточка личного приема граждан. В карточку личного приема заносятся дополнительная информация о гражданине, поднимаемых вопросах (приложение).

4.3. В интересах обеспечения защиты прав граждан и должностных лиц, осуществляющих прием, рассмотрение обращения граждан на личном приеме может сопровождаться аудио и видеозаписью, о чем должностное лицо уведомляет гражданина.

Видеопротоколирование ведется с записью звука таким образом, чтобы зафиксировать должностное лицо, в