Приложение N 2. План мероприятий по оптимизации государственных услуг, предоставляемых Министерством здравоохранения Свердловской области, по результатам заполнения листов самопроверки

Приложение N 2
к приказу
Министерства здравоохранения
Свердловской области
от 04.12.2023 N 2823-п

План
мероприятий по оптимизации государственных услуг, предоставляемых Министерством здравоохранения Свердловской области, по результатам заполнения листов самопроверки

N п/п	Мероприятие	Срок исполнения	Результат	Ответственный
1.	Обеспечение возможности получения результата государственной услуги в электронной форме без необходимости очного взаимодействия	30.04.2024	получение результата государственной услуги через Единый портал государственных услуг (далее - ЕПГУ)	отдел информационно аналитической работы
2.	Обеспечение возможности обращения для предоставления государственной услуги на ЕПГУ без необходимости очного взаимодействия	31.12.2024	предоставления государственной услуги через ЕПГУ	отдел информационно аналитической работы
3.	Обеспечение возможности обращения для предоставления государственной услуги на официальном сайте органа власти без необходимости очного взаимодействия	31.12.2024	предоставления государственной услуги через официальный сайт	отдел информационно аналитической работы
4.	Обеспечение возможности выбора клиентом (заявителем) канала взаимодействия с органом власти для получения информации, уведомлений, результата	31.12.2024	осуществляется взаимодействие через электронные сервисы или лично	начальники отделов в соответствии с пунктом 2 настоящего приказа
5.	Обеспечение инициативного уведомления клиента (заявителя) о ходе (статусе) и результате оказания государственной услуги и информирования клиента (заявителя)	30.04.2024	уведомление клиента (заявителя) о статусах оказания государственной услуги через ЕПГУ или телефонную связь	начальники отделов в соответствии с пунктом 2 настоящего приказа
6.	Создание раздела с ответами на часто задаваемые вопросы в рамках предоставления государственной услуги на официальном сайте	30.04.2024	раздел с ответами на часто задаваемые вопросы в рамках предоставления государственной услуги на официальном сайте	начальники отделов в соответствии с пунктом 2 настоящего приказа
7.	Организация сбора обратной связи по каждой государственной услуге с использованием официального сайта	31.12.2024	сбор обратной связи по каждой государственной услуге с официального сайта	начальники отделов в соответствии с пунктом 2 настоящего приказа
8.	Обеспечение возможности оценки онлайн/при личном посещении государственной услуги на любом этапе ее предоставления и после получения результата	31.12.2024	оценка онлайн/при личном посещении государственной услуги на любом этапе ее предоставления и после получения результата	отдел информационно аналитической работы
9.	Определение порядка сбора обратной связи в каждой точке взаимодействия с заявителем	30.04.2024	утвержден порядок сбора обратной связи в каждой точке взаимодействия с заявителем	начальники отделов в соответствии с пунктом 2 настоящего приказа
10.	Формирование системы управления изменениями на основании полученной обратной связи, механизма рассмотрения предложений клиентов (заявителей) о доработке государственной услуги	31.12.2024	доработка государственных услуг на основании полученной обратной связи	начальники отделов в соответствии с пунктом 2 настоящего приказа
11.	Определение порядка и периодичности актуализации клиентских сегментов и типовых потребностей клиентов (заявителей)	31.12.2024	утвержден порядок и периодичность актуализации клиентских сегментов и типовых потребностей клиентов (заявителей)	начальники отделов в соответствии с пунктом 2 настоящего приказа
12.	Исключение государственной услуги из государственных услуг Министерства здравоохранения Свердловской области	при необходимости в срок не позднее 31.12.2024	государственная услуга исключена из перечня государственных услуг Министерства здравоохранения Свердловской области	начальники отделов в соответствии с пунктом 2 настоящего приказа