Приложение. Порядок ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления государственных услуг, оказываемых Департаментом образования и науки города Севастополя, по направлению защиты прав несовершеннолетних, опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних

Приложение
к приказу Департамента
образования и науки
города Севастополя
от 27.12.2023 N 1606-П

Порядок ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления государственных услуг, оказываемых Департаментом образования и науки города Севастополя, по направлению защиты прав несовершеннолетних, опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних

N п/п	Точка взаимодействия с клиентом	Порядок взаимодействия с клиентом в рамках предоставления государственной услуги
1.	Официальный сайт Департамента образования и науки города Севастополя	Получение информации: - исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе; - срок предоставления государственной услуги; - результаты предоставления государственной услуги, порядок предоставления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги; - о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственных услуг; - формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги; - рабочие телефоны. Фамилии руководителей; - график приема граждан.
2.	Информационный стенд в помещении Управления по защите прав несовершеннолетних, опеки и попечительства	Получение информации: - график приема граждан; - исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе; - срок предоставления государственной услуги; - результаты предоставления государственной услуги, порядок предоставления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги; - о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственных услуг; - формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги; - иная информация, необходимая для получения услуги
3.	Личный прием граждан	- получение консультации о предоставлении государственной услуги
4.	Структурное подразделение ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе"	- информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах; - подача заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги
5.	Официальный интернет-портал ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе"	- информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах; - адреса и график работы структурных подразделений ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе"
6.	Информационные стенды, размещенные в ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе"	получение информации: - режим работы, адреса многофункциональных центров, государственных органов исполнительной власти Севастополя, предоставляющих государственные услуги; - перечень государственных услуг, предоставление которых организовано в многофункциональном центре; - сроки предоставления государственных услуг; - порядок обжалования действий (бездействий), а также решений органов, предоставляющих государственные услуги; - иную информацию, необходимую для получения государственной услуги.
7.	Центр телефонного обслуживания ГАУ "Цифровой Севастополь - МФЦ в г. Севастополе"	- получение консультации о предоставлении государственной услуги
8.	ЕПГУ	- предоставление гражданам информации о процедуре получения государственной услуги в информационных разделах ЕПГУ; - подача заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием такого заявления и документов с использованием ЕПГУ; - получение заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги; - получение заявителем результата предоставления государственной услуги. Заявитель имеет право в любой момент на получение информации о ходе предоставления государственной услуги.
9.	Телефонная связь	- консультирование посредством телефона
10.	Социальные сети и мессенджеры	- возможность получить консультацию по вопросам предоставления государственной услуги.