Приложение N 2. План мероприятий по повышению эффективности службы занятости Республики Мордовия

Приложение N 2
к Приказу Министерства
социальной защиты, труда
и занятости населения
Республики Мордовия
от 26.12.2023 г. N ОД-523

План
мероприятий по повышению эффективности службы занятости Республики Мордовия

С изменениями и дополнениями от:

12 февраля 2024 г.

Информация об изменениях:

Раздел I изменен с 15 февраля 2024 г. - Приказ Министерства социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия от 12 февраля 2024 г. N ОД-58

См. предыдущую редакцию

I. План-график регионального проекта

N п/п	Наименование работ/мероприятий	Длительность, дней		Начало		Окончание		Подтверждающий документ			ФИО ответственного исполнителя
	1. Создание централизованной системы управления центрами занятости населения
КТ 1	Принят правовой акт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации о создании (реорганизации) юридического лица, включающего все территориальные центры занятости населения в субъекте Российской Федерации и управляющий центр занятости населения (выполнено)	1		07.06.2023		07.06.2023		Распоряжение Правительства Республики Мордовия			Должикова Е.А., Матянин Е.А.
КМ 2.1	Получение листа записи из федеральной налоговой службы о прекращении деятельности юридического лица (ГКУ РМ ЦЗН) путем реорганизации в форме присоединения (выполнено)	1		02.10.2023		02.10.2023		лист записи из федеральной налоговой службы о прекращении деятельности юридического лица			Юрченков И.В.
КМ 2.2	Разработка, согласование и утверждение Устава реорганизуемого учреждения (выполнено)	17		01.09.2023		25.09.2023		Устав			Должикова Е.А., Юрченков И.В.
КТ 2	Создано (реорганизовано) юридическое лицо, включающее территориальные центры занятости населения в зависимости от численности населения в трудоспособном возрасте в муниципальных образованиях субъекта Российской Федерации и управляющий центр занятости населения, осуществляющий централизованное управление функционированием центров занятости населения (выполнено)	1		02.10.2023		02.10.2023		Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц			Юрченков И.В.
КМ 3.1	Утверждена организационная структура государственного учреждения СЗН, включая Управляющий ЦЗН и территориальные ЦЗН (выполнено)	18		03.07.2023		26.07.2023		Копия приказа об утверждении организационной структуры государственного учреждения СЗН. Приказ ЦЗН N 50-ц от 26.07.2023 года			Садовников М.В.
КМ 3.2	Утверждено штатное расписание государственного учреждения СЗН, включая Управляющий ЦЗН и территориальные ЦЗН (выполнено)	18		03.07.2023		26.07.2023		Копия приказа об утверждении штатного расписания государственного учреждения СЗН. Приказ ЦЗН N 50-ц от 26.07.2023 года			Садовников М.В., Пушкарева С.Е.
КТ 3	Завершены организационно-штатные мероприятия в рамках создания (реорганизации) юридического лица, включающего территориальные центры занятости населения и управляющий центр занятости населения (выполнено)	1		29.09.2023		29.09.2023		Отчёт об исполнении Плана организационно-штатных мероприятий о создании (реорганизации) юридическое лицо, включающее территориальные центры занятости населения и управляющий центр занятости населения.			Юрченков И.В., Пушкарева С.Е.
2 Увеличение мотивации работников центра занятости населения
КМ 4.1	Утверждение в Законе о республиканском бюджете Республики Мордовия на 2024 год и плановый период 2025 - 2026 годов бюджетных ассигнований на исполнение расходных обязательств Республики Мордовия по соответствию уровня оплаты труда работников не ниже среднемесячного дохода от трудовой деятельности Республики Мордовия (выполнено)	21		02.12.2023		29.12.2023		Закон о республиканском бюджете Республики Мордовия на 2024 год и плановый период 2025 - 2026 годов (выписка)			Биушкина Т.М., Короткова О.Г.
КМ 4.2	Разработка проекта нормативного правового акта субъекта Российской Федерации (органа исполнительной власти субъекта РФ) об утверждении регионального проекта, предусматривающего соответствие уровня оплаты труда работников не ниже среднемесячного дохода от трудовой деятельности субъекта Российской Федерации (выполнено)	14		01.12.2023		26.12.2023		Проект Приказа Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия об утверждении Плана мероприятий, предусматривающего соответствие уровня оплаты труда работников не ниже среднемесячного дохода от трудовой деятельности Республики Мордовия			Пителина Ю.Д.
КТ 4	Принятие нормативного правового акта субъекта Российской Федерации (органа исполнительной власти субъекта РФ) об утверждении регионального проекта, предусматривающего соответствие уровня оплаты труда работников не ниже среднемесячного дохода от трудовой деятельности субъекта Российской Федерации (выполнено)	8		20.12.2023		26.12.2023		Приказ Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия об утверждении плана мероприятий, предусматривающего соответствие уровня оплаты труда работников не ниже среднемесячного дохода от трудовой деятельности Республики Мордовия			Пителина Ю.Д.
КМ 5.1	Организация мониторинга уровня средней заработной платы работников по прогнозу значений Минэкономразвития России					Ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным		Ежемесячный мониторинг			Пушкарева С.Е.
КМ 5.2	Организация мониторинга уровня средней заработной платы работников по данным Росстата					Ежеквартально до 15 числа второго месяца, следующего за отчетным		Ежеквартальный мониторинг			Пушкарева С.Е.
КТ 5	Уровень оплаты труда работников не ниже среднемесячного дохода от трудовой деятельности субъекта Российской Федерации	4		12.02.2025		15.02.2025		Форма федерального статистического наблюдения П-4 "Сведения о численности и заработной плате работников"			Биушкина Т.М.
3 Организация предоставления государственных услуг в области содействия занятости населения, иных государственных и муниципальных услуг (или их части), негосударственных услуг и мер поддержки, а также клиентоориентированных сервисов
КМ 6.1	Определение ЦЗН для организации удаленного рабочего места МФЦ (режим "одного окна") (по графику)	5		22.01.2024		26.01.2024		Перечень ЦЗН в 1-го уровня (100%) и 2-го уровня (50%)			Садовников М.В.
КМ 6.2	Подготовка проектов соглашений с МФЦ	20		01.02.2024		29.02.2024		Проект соглашения			Садовников М.В.
КТ 6	"Заключены соглашения с многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг, организациями и учреждениями, входящими в инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе на создание в помещениях территориальных центров занятости населения удаленных рабочих мест работников указанных лиц"	5		26.02.2024		01.03.2024		Соглашения с МФЦ, организациями и учреждениями, входящими в инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе на создание в помещениях территориальных центров занятости населения удаленных рабочих мест работников указанных лиц			Садовников М.В.
КМ 7.1	Проведение исследования клиентских групп	5		11.03.2024		15.03.2024		Отчет о проведении исследования (опроса) клиентской аудитории			Садовников М.В.
КМ 7.2	Разработка перечня ЖС и БС, определение ЦЗН для апробации	5		18.03.2024		22.03.2024		Перечень ЖС и БС			Садовников М.В., Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КМ 7.3	Разработка технологических карт по каждой ЖС и БС	22		25.03.2024		23.04.2024		Технологические карты (проекты)			Садовников М.В., Гунина С.Е.
КМ 7.4	Принятие приказа о старте апробации 5 ЖС и БС	5		24.04.2024		30.04.2024		Приказ Управляющего ЦЗН			Садовников М.В.
КМ 7.5	Начата апробация 5 ЖС и БС	24		01.04.2024		02.05.2024		Подготовлены документы для старта апробации: - перечень ЖС (не менее 5 ЖС) - перечень услуг и мероприятий по каждой ЖС - ТК/ проект ТК по каждой ЖС приказ о старте апробации			Садовников М.В., Гунина С.Е.
КТ 7	Проведена апробация комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в соответствии с 5 жизненными ситуациями, включенными в Реестр жизненных ситуаций и бизнес-ситуаций, применяемых в целях формирования индивидуального плана при осуществлении полномочия в сфере занятости населения по организации и проведению специальных мероприятий по профилированию граждан, зарегистрированных в целях поиска подходящей работы, а также профилированию работодателей (Приложение 1 к Методическим рекомендациям для органов службы занятости по организации предоставления государственных услуг, полномочий в области содействия занятости населения, иных государственных и муниципальных услуг или их части)	18		03.05.2024		31.05.2024		Отчет об апробации (формат предоставлен ФЦК СЗ)			Садовников М.В. Гунина С.Е.
КМ 8.1	Разработка проектов НПА/ ЛНА, утверждающих порядок оказания комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" и ТК 5 ЖС для комплексов услуг, запускаемых в массовое предоставление	20		02.05.2024		31.05.2024		Проект Приказа Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия, утверждающего порядок оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" по 5 ранее апробированным комплексам услуг и содержащий список территориальных ЦЗН, в которых эти комплексы предоставляются (100% территориальных ЦЗН 1 уровня и 50% территориальных ЦЗН 2 уровня) Проекты Приказов Управляющего ЦЗН, утверждающих технологические карты 5 ранее апробированных комплексов услуг и сервисов			Садовников М.В.,
КМ 8.2	Разработка и утверждение Приказа Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия, утверждающего порядок оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" по 5 ранее апробированным комплексам услуг	19		03.06.2024		28.06.2024		Приказ Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия			Садовников М.В.,
КМ 8.3	Утверждение технологических карт 5 ранее апробированных комплексов услуг и сервисов	19		03.06.2024		28.06.2024		Технологические карты			Садовников М.В., Гунина С.Е.
КМ 8.4	Размещение на официальном сайте Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия регионального Реестра мероприятий в сфере занятости и дополнительных услуг, содержащего все мероприятия в сфере занятости и дополнительные услуги, включенные в 5 комплексов услуг и сервисов, по которым запущено массовое предоставление	11		01.07.2024		15.07.2024		Реестр мероприятий в сфере занятости и дополнительных услуг			Мурзаева О.В., Алямкина И.В.
КТ 8	Запущено массовое предоставление апробированных 5 комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в режиме "одного окна" в 100% территориальных центров занятости населения 1 уровня и 50% территориальных центров занятости населения 2 уровня	11		01.07.2024		15.07.2024		Приказ Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия, утверждающий порядок оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" по 5 ранее апробированным комплексам услуг и содержащий список территориальных ЦЗН, в которых эти комплексы предоставляются (100% территориальных ЦЗН 1 уровня и 50% территориальных ЦЗН 2 уровня) Утвержденные технологические карты 5 ранее апробированных комплексов услуг и сервисов Размещенный на официальном сайте Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия региональный Реестр мероприятий в сфере занятости и дополнительных услуг, содержащий все мероприятия в сфере занятости и дополнительные услуги, включенные в 5 комплексов услуг и сервисов, по которым запущено массовое предоставление			Садовников М.В., Акимова Е.Н., Гунина С.Е.
КМ 9.1	Разработка перечня ЖС и БС, определение ЦЗН для апробации	5		22.07.2024		26.07.2024		Перечень ЖС и БС			Садовников М.В., Гунина С.Е.
КМ 9.2	Разработка технологических карт по каждой ЖС и БС	20		29.07.2024		23.08.2024		Технологические карты (проекты)			Садовников М.В., Гунина С.Е.
КМ 9.3	Принятие приказа о старте апробации 5 ЖС и 5 БС	5		26.08.2024		30.08.2024		Приказ Управляющего ЦЗН			Садовников М.В., Гунина С.Е.
КМ 9.4	Начата апробация 5 ЖС и 5 БС	22		02.09.2024		01.10.2024		Подготовлены документы для старта апробации: - перечень ЖС (не менее 5 ЖС и 5 БС) - перечень услуг и мероприятий по каждой ЖС и БС - ТК/ проект ТК по каждой ЖС и БС приказ о старте апробации			Садовников М.В., Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КТ 9	Проведена апробация комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в соответствии с 5 жизненными ситуациями и 5 бизнес-ситуациями, включенными в Реестр жизненных ситуаций и бизнес-ситуаций, применяемых в целях формирования индивидуального плана при осуществлении полномочия в сфере занятости населения по организации и проведению специальных мероприятий по профилированию граждан, зарегистрированных в целях поиска подходящей работы, а также профилированию работодателей (Приложение 1 к Методическим рекомендациям для органов службы занятости по организации предоставления государственных услуг, полномочий в области содействия занятости населения, иных государственных и муниципальных услуг или их части)	22		02.10.2024		31.10.2024		Отчет об апробации (формат предоставлен ФЦК СЗ)			Садовников М.В., Акимова Е.Н., Нарбекова Л.Г.
КМ 10.1	Разработка проектов НПА/ ЛНА, утверждающих порядок оказания комплекса государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" и ТК 5 ЖС и 5 БС для комплексов услуг, запускаемых в массовое предоставление		20		01.11.2024		29.11.2024	Проект Приказа Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия, утверждающего порядок оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" по 10 ранее апробированным комплексам услуг и содержащий список территориальных ЦЗН, в которых эти комплексы предоставляются (100% территориальных ЦЗН 1 уровня и 50% территориальных ЦЗН 2 уровня) Проекты Приказов Управляющего ЦЗН, утверждающих технологические карты 10 ранее апробированных комплексов услуг и сервисов)		Садовников М.В.
КМ 10.2	Разработка и утверждение Приказа Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия, утверждающего порядок оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" по 10 ранее апробированным комплексам услуг	20		01.11.2024		29.11.2024		Приказ Минсоцтрудзанятости			Садовников М.В.
КМ 10.3	Утверждение технологических карт 10 ранее апробированных комплексов услуг и сервисов	20		01.11.2024		29.11.2024		Технологические карты			Садовников М.В.
КМ 10.4	Размещение на официальном сайте Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия регионального Реестра мероприятий в сфере занятости и дополнительных услуг, содержащего все мероприятия в сфере занятости и дополнительные услуги, включенные в 5 комплексов услуг и сервисов, по которым запущено массовое предоставление	10		02.12.2024		13.12.2024		Реестр мероприятий в сфере занятости и дополнительных услуг			Мурзаева О.В., Алямкина И.В.
КТ 10	Запущено массовое предоставление апробированных 10 комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг в режиме "одного окна" в 100% территориальных центров занятости населения 1 уровня и 50% территориальных центров занятости населения 2 уровня	10		02.12.2024		13.12.2024		Приказ Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия, утверждающий порядок оказания комплексов государственных услуг (сервисов), полномочий и/или дополнительных услуг по принципу "одного окна" по 10 ранее апробированным комплексам услуг и содержащий список территориальных ЦЗН, в которых эти комплексы предоставляются (100% территориальных ЦЗН 1 уровня и 50% территориальных ЦЗН 2 уровня) Утвержденные технологические карты 10 ранее апробированных комплексов услуг и сервисов Размещенный на официальном сайте Минсоцтрудзанятости Республики Мордовия, осуществляющего полномочия в области содействия занятости населения, региональный Реестр мероприятий в сфере занятости и дополнительных услуг, содержащий все мероприятия в сфере занятости и дополнительные услуги, включенные в 10 комплексов услуг и сервисов, по которым запущено массовое предоставление			Садовников М.В., Акимова Е.Н., Гунина С.Е.
4 Порядок работы и взаимодействие центра занятости населения с гражданами и работодателями
КМ 11.1	Разработка и принятие положения о работе контакт-центра	21		01.12.2023		29.12.2023		Положение о контакт-центре			Садовников М.В., Гунина С.Е. Акимова Е.Н.
КМ 11.2	Формирование и утверждение правил внутреннего трудового распорядка ЦЗН	21		01.12.2023		29.12.2023		Приказ Управляющего ЦЗН			Садовников М.В., Миничкин Д.В.
КМ 11.3	Разработка должностных инструкций сотрудников контракт-центра, скриптов по взаимодействию с гражданами и работодателями	21		01.12.2023		29.12.2023		должностные инструкции сотрудников контракт-центра; скрипты по взаимодействию с гражданами и работодателями			Садовников М.В., Миничкин Д.В.,
КМ 11.4	Размещение информации о работе единого контракт-центра на официальном сайте Минсоцтрудзанятости РМ, социальных сетях и т.д.	4		09.01.2024		12.01.2024		Ссылки на публикации			Алямкина И.В., Мурзаева О.В.
КТ 11	Организована работа единого контакт-центра, обслуживающего все территориальные центры занятости населения	21		01.03.2024		01.04.2024		Положение о контакт-центре. Приказ о возложении на работников центра занятости населения обязанностей по работе единого контакт-центра			Садовников М.В., Гунина С.Е. Акимова Е.Н.
КМ 12.1	Разработка и принятие приказа о принятии в эксплуатацию системы управления электронной очередью	20		01.11.2024		29.11.2024		Приказ о принятии в эксплуатацию системы управления электронной очередью			Садовников М.В., Миничкин Д.В.
КМ 12.2	Организация системы управления электронной очередью (где это целесообразно)	27		01.11.2024		10.12.2024		Приказ о принятии в эксплуатацию системы управления электронной очередью			Килейников А.Г.
КТ 12	Организована система управления электронной очередью во всех территориальных центрах занятости населения (система электронной записи - во всех точках присутствия, киоски для выдачи талонов - там, где это целесообразно)	7		02.12.2024		10.12.2024		Приказ о принятии в эксплуатацию системы управления электронной очередью			Килейников А.Г.
КМ 13.1	Определены сотрудники - цифровые консультанты с учетом уровня ЦЗН	21		02.05.2024		03.06.2024		Список сотрудников для прохождения обучения			Адушкина С.Н.
КТ 13	"Обучены цифровые консультанты"		23		01.08.2024		01.09.2024		Отчет об обучении цифровых консультантов			Адушкина С.Н.
КМ 14.1	Проведена закупка необходимого оборудования		23		01.08.2024		30.08.2024		Отчет			Юрченков И.В., Килейников А.Г.
КМ 14.2	Установлено, налажено и запущено оборудование		22		02.09.2024		01.10.2024		Отчет			Килейников А.Г.
КМ 14.3	Обеспечен доступ ко всем требуемым информационным ресурсам		24		01.10.2024		01.11.2024		Отчет			Килейников А.Г.
КМ 14.4	Утверждён приказ о работе сектора цифровых сервисов		26		04.11.2024		10.12.2024		Приказ о работе сектора цифровых сервисов			Садовников М.В.
КТ 14	"Оборудован и открыт сектор цифровых сервисов во всех территориальных центрах занятости населения"		8		02.12.2024		11.12.2024		Отчет об открытии сектора цифровых сервисов			Килейников А.Г.
5 Система управления клиентским опытом
КМ 15.1	Утвержден приказ управляющего ЦЗН о создании рабочей группы по клиентоцентричности, состав		23		02.10.2023		01.11.2023		Приказ о создании рабочей группы			Гунина Е.Н.
КМ 15.2	Утвержден приказ управляющего ЦЗН об утверждении положения о рабочей группе		21		02.11.2023		01.12.2023		Приказ об утверждении положения о рабочей группе			Гунина С.Е.
КМ 15.3	Утвержден план мероприятий рабочей группы по клиентоцентричности		21		01.03.2024		01.04.2024		План мероприятий ("дорожная карта")			Гунина С.Е.
КТ 15	Сформирована Рабочая группа по клиентоцентричности (далее также - рабочая группа).	21		01.03.2024		01.04.2024		Правовой акт об утверждении положения о рабочей группе, плана мероприятий (результатов) по управлению клиентским опытом ("дорожной карты").			Гунина С.Е.
КТ 16	Функционирует рабочая группа	21		01.11.2024		01.12.2024		Отчет о заседаниях рабочей группы, о выполнении "дорожной карты" (включая протоколы заседаний, перечень корректирующих мер, достигнутых результатов).			Гунина С.Е.
КМ 17.1	Принят приказ об утверждении профиля клиентской группы	15		10.01.2024		30.01.2024		Приказ об утверждении профиля клиентской группы			Гунина С.Е.
КМ 17.2	Проведено заседание рабочей группы по внедрению профиля клиентской группы	20		01.02.2024		29.02.2024		Протокол заседания рабочей группы			Гунина С.Е.
КМ 17.3	Внедрен профиль в работу ЦЗН всех уровней	20		01.03.2024		29.03.2024		Отчет			Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КТ 17	Разработан и внедрен в деятельность центра занятости населения один профиль клиентской группы (пилотный).	21		01.03.2024		01.04.2024		Один профиль клиентской группы (пилотный) разработан, одобрен рабочей группой, внедрен в деятельность центра занятости населения (описание профиля, протокол рабочей группы об одобрении профиля, отчет о внедрении).			Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КМ 18.1	Принят приказ об утверждении 1-го профиля клиентской группы	20		02.05.2024		31.05.2024		Приказ об утверждении профиля клиентской группы			Гунина С.Е.
КМ 18.2	Принят приказ об утверждении 2-го профиля клиентской группы	19		03.06.2024		28.06.2024		Приказ об утверждении профиля клиентской группы			Гунина С.Е.
КМ 18.3	Принят приказ об утверждении 3-го профиля клиентской группы	23		01.07.2024		31.07.2024		Приказ об утверждении профиля клиентской группы			Гунина С.Е.
КМ 18.4	Принят приказ об утверждении 4-го профиля клиентской группы	22		01.08.2024		30.08.2024		Приказ об утверждении профиля клиентской группы			Гунина С.Е.
КМ 18.5	Принят приказ об утверждении 5-го профиля клиентской группы	21		01.09.2024		30.09.2024		Приказ об утверждении профиля клиентской группы			Гунина С.Е.
КМ 18.6	Проведено заседание рабочей группы по внедрению не менее 5 профилей клиентских групп	21		01.11.2024		29.11.2024		Протокол заседания рабочей группы			Гунина С.Е.
КМ 18.7	Внедрены не менее 5 профилей клиентских групп в работу ЦЗН всех уровней	21		01.11.2024		29.11.2024		Отчет об ознакомлении работников с профилями клиентских групп			Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КТ 18	Разработаны и внедрены не менее 5 профилей клиентских групп	21		01.11.2024		01.12.2024		Разработаны, одобрены рабочей группой и внедрены не менее 5 профилей клиентских групп (описание 5 профилей) Отчет об ознакомлении работников (включая работников всех территориальных центров занятости населения) с профилями клиентских групп			Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КМ 19.1	Описание пилотного маршрута	22		01.04.2024		30.04.2024		описание пилотного маршрута			Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КМ 19.2	Одобрен маршрут клиентской группы членами рабочей группы	20		02.05.2024		31.05.2024		Протокол заседания рабочей группы			Гунина СЕ.
КТ 19	Разработан маршрут одной клиентской группы ЦЗН	20		02.05.2024		01.06.2024		Разработан один типовой маршрут одной клиентской группы по одной из услуг: содействие в поиске подходящей работы или содействие в подборе работников (описание пилотного маршрута)			Гунина С.Е.
КМ 20.1	Описание 1-го клиентского маршрута	19		03.06.2024		28.06.2024		описание пилотного маршрута			Гунина С.Е.
КМ 20.2	Описание 2-го клиентского маршрута	23		01.07.2024		31.07.2024		описание пилотного маршрута			Гунина С.Е.
КМ 20.3	Описание 3-го клиентского маршрута	22		01.08.2024		30.08.2024		описание пилотного маршрута			Гунина С.Е.
КМ 20.4	Описание 4-го клиентского маршрута	21		02.09.2024		30.09.2024		описание пилотного маршрута			Гунина С.Е.
КМ 20.5	Описание 5-го клиентского маршрута	23		01.10.2024		31.10.2024		описание пилотного маршрута			Гунина С.Е.
КМ 20.6	Одобрены маршруты клиентских групп членами рабочей группы	20		01.11.2024		29.11.2024		Протокол заседания рабочей группы			Гунина С.Е.
КМ 20.7	Ознакомлены сотрудники ЦЗН с описанием маршрутов	21		01.11.2024		29.11.2024		Отчет об ознакомлении работников с профилями клиентских групп			Гунина С.Е., Адушкина С.Н.
КТ 20	Разработка и внедрение не менее 5 маршрутов клиентских групп по двум государственным услугам: 1) содействие в поиске подходящей работы (не менее чем для одной клиентской группы); 2) содействие в подборе работников (не менее чем для одной клиентской группы).	21		01.11.2024		01.12.2024		Разработаны, одобрены рабочей группой и внедрены не менее 5 маршрутов клиентских групп по двум указанным государственным услугам (описание маршрута, протокол рабочей группы об одобрении маршрутов, отчет о внедрении маршрутов в территориальных центрах занятости населения, включая перечень мер корректирующего воздействия).			Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КМ 21.1	Описание системы обратной связи клиентов о работе территориальных ОСЗН	23		01.07.2024		31.07.2024		Аналитическая справка			Гунина С.Е.
КМ 21.2	Определены каналы приоритетной обратной связи	22		01.08.2024		30.08.2024		Аналитическая справка			Гунина С.Е.
КМ 21.3	Разработан и утвержден регламент анализа и мониторинга результатов обратной связи	21		02.09.2024		30.09.2024		Приказ об утверждении регламента			Гунина С.Е.
КТ 21	Разработана и внедрена система сбора обратной связи клиентов о работе центра занятости населения	21		02.09.2024		30.09.2024		Отчет о внедрении системы обратной связи, включая описание системы обратной связи, 5 приоритетных каналов обратной связи, регламент анализа и мониторинга.			Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КМ 22.1	Определены клиентские показатели эффективности	11		01.10.2024		15.10.2024		Приказ об утверждении регламента			Гунина С.Е.
КМ 22.2	Проведена оценка достижения клиентских показателей эффективности	22		16.10.2024		15.11.2024		Аналитическая справка			Гунина С.Е.
КМ 22.3	Подготовлен отчет о результатах сбора обратной связи	10		18.11.2024		29.11.2024		Отчет о работе системы сбора обратной связи			Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КТ 22	Функционирует система сбора обратной связи клиентов о работе центра занятости населения	10		18.11.2024		01.12.2024		Отчет о работе системы сбора обратной связи, включая перечень регулярных аналитических отчетов			Гунина С.Е.
КМ 23.1	Организация работы службы (отдела) управления клиентским опытом: - утверждение плана работы отдела управления клиентским опытом на 2024 год. - разработка и утверждение Кодекса этики.	20		01.02.2024		29.02.2024		план работы, Кодекс этики			Гунина С.Е., Адушкина С.Н.
КМ 23.2	Развитие клиентоцентричных компетенций сотрудников: - утверждение плана мероприятий, направленных на вовлечение сотрудников в деятельность по повышению качества клиентского опыта в СЗН	21		01.03.2024		01.04.2024		План мероприятий			Гунина С.Е.
КТ 23	Разработаны мероприятия для работников центра занятости населения с целью развития клиентоцентричных компетенций (деловые игры, фестивали, марафоны, онлайн-конкурсы и др.)	21		01.03.2024		01.04.2024		Концепция и план проведения мероприятий (цели, мероприятия, периодичность (не менее 2 мероприятий в год), ответственные, приоритеты, ресурсы, план реализации), одобренные рабочей группой.			Гунина С.Е.
КМ 24.1	Разработка мер для улучшения качества клиентского опыта в СЗН: - утверждение скриптов работы с отдельными клиентскими группами	20		01.11.2024		29.11.2024		Скрипты работы с отдельными клиентскими группами			Гунина С.Е., Акимова Е.Н.
КТ 24	Проведены мероприятия для работников центра занятости населения с целью развития клиентоцентричных компетенций (деловые игры, фестивали, марафоны, онлайн-конкурсы и др.)	5		25.11.2024		01.12.2024		Отчет о проведении мероприятий			Гунина С.Е., Адушкина С.Н.
6 Организация процессов управления персоналом центра занятости населения
КМ 25.1	Назначение ответственных сотрудников службы управления персоналом	21		01.03.2024		01.04.2024		Приказ Управляющего ЦЗН			Адушкина С.Н.
КМ 25.2	Разработка должностных инструкций сотрудников службы управления персоналом	21		01.03.2024		01.04.2024		Должностные инструкции			Адушкина С.Н.
КТ 25	Создана служба управления персоналом	21		01.03.2024		01.04.2024		Положение о подразделении; должностные инструкции руководителя и специалистов службы управления персоналом			Адушкина С.Н.
КМ 26.1	Разработка Положения о подборе персонала (с приложениями)	16		10.01.2024		31.01.2024		Проект Положения о подборе персонала и формы заявки на подбор			Адушкина С.Н.
КМ 26.2	Разработка положения об адаптации персонала (с приложениями)	20		01.02.2024		29.02.2024		Проект Положения об адаптации персонала. Типовая программа адаптации, включая критерии успешности ее выполнения			Адушкина С.Н.
КМ 26.3	Разработка Положения об обучении персонала (с приложениями)	20		01.03.2024		29.03.2024		Проект Положения об обучении и формы заявки на обучение			Адушкина С.Н.
КМ 26.4	Разработка программы нематериальной адаптации (план реализации программы)	22		01.04.2024		30.04.2024		Проект Программы нематериальной мотивации персонала (план реализации программы)			Адушкина С.Н.
КМ 26.5	Разработка Книги нового сотрудника	20		01.02.2024		29.02.2024		Проект Книги нового сотрудника			Адушкина С.Н.
КМ 26.6	Разработка Анкеты для сбора обратной связи об удовлетворенности трудом	20		02.05.2024		31.05.2024		Проект Анкеты для сбора обратной связи об удовлетворенности трудом			Адушкина С.Н.
КТ 26	Разработаны и представлены следующие документы (проекты документов): положение о подборе персонала (с приложениями); положение об адаптации персонала (с приложениями); положение об обучении персонала (с приложениями); программа нематериальной мотивации персонала (план реализации программы); книга нового сотрудника; анкета для сбора обратной связи об удовлетворенности трудом	21		02.05.2024		01.06.2024		Проекты документов: положение о подборе персонала и форма заявки на подбор; положение об адаптации персонала. Типовая программа адаптации, включая критерии успешности ее выполнения; положение об обучении и форма заявки на обучение; программа нематериальной мотивации персонала (план реализации программы); книга нового сотрудника; анкета для сбора обратной связи об удовлетворенности трудом			Адушкина С.Н.
КМ 27.1	Апробация процессов подбора и утверждение Положения о подборе персонала (с приложениями)	20		01.03.2024		29.03.2024		Утвержденное Положение о подборе персонала и форма заявки на подбор, отчет об апробации			Адушкина С.Н.
КМ 27.2	Апробация процессов адаптации и утверждение Положения об адаптации персонала (с приложениями)	22		01.04.2024		30.04.2024		Утвержденное Положение об адаптации персонала. Типовая программа адаптации. Включая критерии успешности ее выполнения, отчет об апробации			Адушкина С.Н.
КМ 27.3	Апробация процессов обучения и утверждение Положения об обучении персонала (с приложениями)	20		02.05.2024		31.05.2024		Утвержденное Положение об обучении и форма заявки на обучение, отчет об апробации			Адушкина С.Н.
КМ 27.4	Апробация системы нематериальной мотивации и утверждение программы нематериальной адаптации (план реализации программы)	19		03.06.2024		28.06.2024		Утвержденная Программа нематериальной мотивации персонала (план реализации программы), отчет об апробации			Адушкина С.Н.
КМ 27.5	Апробация и утверждение Книги нового сотрудника	22		01.04.2024		30.04.2024		Утвержденная Книга нового сотрудника, отчет об апробации			Адушкина С.Н.
КМ 27.6	Апробация и утверждение Анкеты для сбора обратной связи об удовлетворенности трудом	22		01.08.2024		30.08.2024		Утвержденная Анкета для сбора обратной связи об удовлетворенности трудом, отчет об апробации			Адушкина С.Н.
КТ 27	Доработаны - с учетом замечаний, полученных в ходе апробации - и утверждены документы, указанные в КТ 26	12		15.08.2024		31.08.2024		Утвержденные документы: положение о подборе персонала и форма заявки на подбор; положение об адаптации персонала. Типовая программа адаптации, включая критерии успешности ее выполнения; положение об обучении и форма заявки на обучение; программа нематериальной мотивации персонала (план реализации программы); книга нового сотрудника; анкета для сбора обратной связи об удовлетворенности трудом			Адушкина С.Н.
КМ 28.1	Подведение итогов по показателям успешности внедрения базовых процессов управления персоналом	15		02.12.2024		20.12.2024		Заполненный чеклист по показателям успешности, в т.ч. отчет по текучести основного персонала, текучести персонала на испытательном сроке, доле сотрудников, прошедших обучение за период.			Адушкина С.Н.
КТ 28	Эффективность внедренных процессов управления персоналом: подбор, адаптация, обучение и развитие персонала, мотивация	15		Заполненный чек-лист по показателям успешности внедрения базовых процессов управления персоналом: Текучесть основного персонала (не выше 15%) Текучесть персонала общая на испытательном сроке (не выше 5%) (Текучесть определяется без учета организационно-штатных мероприятий, указанных в п. 3) Доля сотрудников, прошедших обучение за период (не менее 50%)		20.12.2024		Заполненный чек-лист по показателям успешности внедрения базовых процессов управления персоналом: Текучесть основного персонала (не выше 15%) Текучесть персонала общая на испытательном сроке (не выше 5%) (Текучесть определяется без учета организационно-штатных мероприятий, указанных в п. 3) Доля сотрудников, прошедших обучение за период (не менее 50%)			Адушкина С.Н.
7 Информационное сопровождение деятельности центра занятости населения
КТ 29	В управляющем центре занятости населения создано отдельное структурное подразделение - пресс-служба в составе не менее трех сотрудников (пресс-секретарь, графический дизайнер, фотограф)		21		01.03.2024		01.04.2024	Положение о структурном подразделении; должностные инструкции специалистов пресс-службы		Алямкина И.В.
КМ 30.1	Подготовка и согласование медиаплана информационного сопровождения		8		01.04.2024		10.04.2024	проект медиаплана		Алямкина И.В.
КТ 30	Согласован план информационного сопровождения деятельности центра занятости населения с исполнительным органом субъекта Российской Федерации, осуществляющим полномочие в области содействия занятости населения		8		01.04.2024		10.04.2024	Согласованный план информационного сопровождения		Алямкина И.В.
КМ 31	Отчет по выполнению согласованного медиаплана					Ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным		Отчет по итогам выхода информационных материалов в СМИ и социальных сетях, содержащий, в том числе: а) ссылки на информационные материалы, размещенные в сети Интернет, на записи видеороликов и сюжетов, фотоотчет с мероприятий, а также информацию об охвате аудитории. б) ссылки на вышедшие по итогам конференции материалы и фотоотчет с события. в) макеты информационных материалов и другой визуальной продукции, фотоматериалы			Алямкина И.В.
КТ 31	Исполняется согласованный медиаплан активностей во всех каналах: - Размещены информационные материалы о деятельности центра занятости населения не менее чем на двух платформах (Вконтакте, Одноклассники, Дзен, Телеграмм, ютуб или рутуб и другие) не реже одного раза в неделю на каждой из платформ; - Освещена деятельность центра занятости населения в средствах массовой информации (СМИ). Выход информационных материалов не реже 2 раз в месяц (сюжет, публикация в электронных или печатных СМИ) - Организована пресс-конференция не менее одного раза в полугодии; - Соблюдены требования руководства по фирменному стилю "Работа России" при изготовлении информационных материалов и другой визуальной продукции					Ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным		Ежемесячный отчет по итогам выхода информационных материалов в СМИ и социальных сетях, содержащий, в том числе ссылки на информационные материалы, размещенные в сети Интернет, на записи видеороликов и сюжетов, фотоотчет с мероприятий, а также информацию об охвате аудитории. Ссылки на вышедшие по итогам конференции материалы и фотоотчет с события Макеты информационных материалов и другой визуальной продукции, фотоматериалы			Алямкина И.В.
8 Проведение ремонта зданий центров занятости населения; оснащение и приведение к единому фирменному стилю зданий и помещений центров занятости населения
КМ 36.1	Разработка проекта документации о закупке работ на проведение текущего ремонта помещений подлежащих комплексной модернизации, для размещения в ЕИС	20		01.02.2024		29.02.2024		Проект документации о закупке (проект государственного контракта (договора), технического задания)			Юрченков И.В.
КТ 36	Размещена документация о закупке работ на проведение текущего ремонта помещений подлежащих комплексной модернизации, в ЕИС	7		01.03.2024		12.03.2024