Приложение N 2. Перечень типовых процессов функций (услуг, сервисов)

Приложение N 2
к Порядку ведения реестра
межведомственных и
внутриведомственных
процессов внедрения
клиентоцентричности в органах
исполнительной власти Омской
области, Аппарате Губернатора
и Правительства Омской области,
Представительстве Омской
области при Правительстве
Российской Федерации

Перечень
типовых процессов функций (услуг, сервисов)

N	Наименование группы процессов	Наименование процесса
1	2	3
1	Предоставление государственных услуг, услуг	1.1. Информирование о предоставлении государственной услуги, услуги
		1.2. Организация подачи заявителем запроса
		1.3. Прием и регистрация запроса заявителя
		1.4. Контроль уплаты государственной пошлины за предоставление государственной услуги, услуги и уплаты иных платежей (при необходимости)
		1.5. Запрос и получение документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, услуги, в порядке межведомственного взаимодействия
		1.6. Рассмотрение запроса и принятие решения по результатам его рассмотрения
		1.7. Уведомление заявителя о ходе предоставления государственной услуги, услуги и ее результатах
		1.8. Предоставление результата государственной услуги, услуги
		1.9. Оценка заявителем качества предоставления государственной услуги, услуги (обратная связь)
		1.10. Досудебное обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, услуги, а также его должностных лиц
2	Предоставление мер государственной поддержки	2.1. Финансирование реализации меры государственной поддержки
		2.2. Информирование о мере государственной поддержки
		2.3. Организация направления заявления на получение меры государственной поддержки
		2.4. Запрос и получение документов (сведений), необходимых для предоставления мер государственной поддержки, в порядке межведомственного взаимодействия
		2.5. Рассмотрение заявления на получение меры государственной поддержки и принятие решения по результатам его рассмотрения
		2.6. Предоставление меры государственной поддержки
		2.7. Досудебное обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего меру государственной поддержки, а также его должностных лиц
3	Осуществление государственного контроля (надзора)	3.1. Планирование проведения контрольных (надзорных) мероприятий
		3.2. Принятие решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия
		3.3. Организация и проведение контрольного (надзорного) мероприятия
		3.4. Запрос и получение документов (сведений), выполнение иных мероприятий в порядке межведомственного взаимодействия при осуществлении государственного контроля (надзора)
		3.5. Оформление результатов контрольного (надзорного) мероприятия и ознакомление с его результатами
		3.6. Обжалование решений контрольных (надзорных) органов, действий (бездействия) их должностных лиц
		3.7. Контроль за исполнением решений контрольных (надзорных) органов
		3.8. Оценка результативности и эффективности деятельности контрольных (надзорных) органов
		3.9. Профилактика рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
		3.10. Независимая оценка соблюдения обязательных требований
4	Рассмотрение обращений и запросов	4.1. Прием и регистрация обращений и запросов
		4.2. Определение исполнителей по рассмотрению обращений и запросов
		4.3. Переадресация обращений и запросов в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении и запросе вопросов (по компетенции)
		4.4. Уведомление о переадресации обращения и запроса по компетенции
		4.5. Рассмотрение обращений и запросов и подготовка ответов на них
		4.6. Личный прием граждан
		4.7. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений и запросов
5	Обеспечение доступа к информации о деятельности Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Представительства Омской области при Правительстве Российской Федерации, органов исполнительной власти Омской области	5.1. Размещение информации о деятельности органов исполнительной власти Омской области, Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Представительства Омской области при Правительстве Российской Федерации (далее - орган власти)
		5.2. Представление информации о деятельности органа власти по запросам
6	Организация отношений с внутренним клиентом (сотрудником)	6.1. Поступление на государственную гражданскую службу (прием на работу)
		6.2. Испытание при поступлении на государственную гражданскую службу (приеме на работу)
		6.3. Аттестация государственных гражданских служащих
		6.4. Предоставление отпуска
		6.5. Направление в служебную командировку
		6.6. Перевод на иную должность (другую работу) или перемещение, замещение иной должности
		6.7. Изменение существенных условий служебного контракта (определенных сторонами условий трудового договора)
		6.8. Предотвращение и урегулирование конфликта интересов
		6.9. Представление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
		6.10. Представление сведений о размещении информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
		6.11. Применение мер поощрения
		6.12. Привлечение к дисциплинарной ответственности
		6.13. Оказание материальной помощи
		6.14. Предоставление государственных социальных гарантий
		6.15. Организация выполнения служебных (трудовых) обязанностей
		6.16. Организация документооборота и оперативного взаимодействия
		6.17. Выполнение служебных (трудовых) обязанностей
		6.18. Прекращение служебного контракта (трудового договора)
		6.19. Индивидуальный служебный (трудовой) спор
		6.20. Организация клиентоцентричной корпоративной среды органа власти
7	Иные функции, услуги, сервисы	7.1. Наделение полномочиями органа власти, подведомственных ему учреждений
		7.2. Обеспечение штатной численности и фонда оплаты труда органа власти, подведомственных ему учреждений
		7.3. Организация текущей деятельности органа власти, подведомственных ему учреждений
		7.4. Координация и контроль деятельности органов власти, подведомственных ему учреждений