Приложение N 2. Перечень типовых процессов функций (услуг, сервисов)

Приложение N 2
к Порядку ведения реестра
межведомственных и
внутриведомственных
процессов внедрения
клиентоцентричности в органах
исполнительной власти Омской
области, Аппарате Губернатора
и Правительства Омской области,
Представительстве Омской
области при Правительстве
Российской Федерации

Перечень
типовых процессов функций (услуг, сервисов)

N	Наименование группы процессов	Наименование процесса
1	2	3
1	Предоставление государственных услуг, услуг	1.1. Информирование о предоставлении государственной услуги, услуги
		1.2. Организация подачи заявителем запроса
		1.3. Прием и регистрация запроса заявителя
		1.4. Контроль уплаты государственной пошлины за предоставление государственной услуги, услуги и уплаты иных платежей (при необходимости)
		1.5. Запрос и получение документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, услуги, в порядке межведомственного взаимодействия
		1.6. Рассмотрение запроса и принятие решения по результатам его рассмотрения
		1.7. Уведомление заявителя о ходе предоставления государственной услуги, услуги и ее результатах
		1.8. Предоставление результата государственной услуги, услуги
		1.9. Оценка заявителем качества предоставления государственной услуги, услуги (обратная связь)
		1.10. Досудебное обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, услуги, а также его должностных лиц
2	Предоставление мер государственной поддержки	2.1. Финансирование реализации меры государственной поддержки
		2.2. Информирование о мере государственной поддержки
		2.3. Организация направления заявления на получение меры государственной поддержки
		2.4. Запрос и получение документов (сведений), необходимых для предоставления мер государственной поддержки, в порядке межведомственного взаимодействия
		2.5. Рассмотрение заявления на получение меры государственной поддержки и принятие решения по результатам его рассмотрения
		2.6. Предоставление меры государственной поддержки
		2.7. Досудебное обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего меру государственной поддержки, а также его должностных лиц
3	Осуществление государственного контроля (надзора)	3.1. Планирование проведения контрольных (надзорных) мероприятий
		3.2. Принятие решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия
		3.3. Организация и проведение контрольного (надзорного) мероприятия
		3.4. Запрос и получение документов (сведений), выполнение иных мероприятий в порядке межведомственного взаимодействия при осуществлении государственного контроля (надзора)
		3.5. Оформление результатов контрольного (надзорного) мероприятия и ознакомление с его результатами
		3.6. Обжалование решений контрольных (надзорных) органов, действий (бездействия) их должностных лиц
		3.7. Контроль за исполнением решений контрольных (надзорных) органов
		3.8. Оценка результативности и эффективности деятельности контрольных (надзорных) органов
		3.9. Профилактика рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
		3.10. Независимая оценка соблюдения обязательных требований
4	Рассмотрение обращений и запросов	4.1. Прием и регистрация обращений и запросов
		4.2. Определение исполнителей по рассмотрению обращений и запросов
		4.3. Переадресация обращений и запросов в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении и запросе вопросов (по компетенции)
		4.4. Уведомление о переадресации обращения и запроса по компетенции
		4.5. Рассмотрение обращений и запросов и подготовка ответов на них
		4.6. Личный прием граждан
		4.7. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений и запросов
5	Обеспечение доступа к информации о деятельности Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Представительства Омской области при Правительстве Российской Федерации, органов исполнительной власти Омской области	5.1. Размещение информации о деятельности органов исполнительной власти Омской области, Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Представительства Омской области при Правительстве Российской Федерации (далее - орган власти)
		5.2. Представлени