Приложение 1

Приложение N 1
к Порядку действий в рамках сбора
информации о качестве
условий оказания услуг

Нормативные правовые акты, регулирующие вопросы, связанные с организацией и проведением НОК

1. Федеральный закон от 05.12.2017 N 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" (с учетом изменений, вносимых Федеральным законом от 21.12.2021 N 414-ФЗ "Об общих принципах организации публичной власти в субъектах Российской Федерации").

2. Федеральный закон от 21.07.2014 N 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования".

3. Указ Президента Российской Федерации от 04.02.2021 N 68 "Об оценке эффективности деятельности высших должностных лиц субъектов Российской Федерации и деятельности исполнительных органов субъектов Российской Федерации" (с изменениями, внесенными Указом Президента Российской Федерации от 09.09.2022 N 620).

4. Указ Президента Российской Федерации от 09.05.2018 N 212 "О внесении изменения в перечень показателей для оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов, утвержденный Указом Президента Российской Федерации от 28.04.2008 N 607".

5. Постановление Правительства Российской Федерации от 17.04.2018 N 457 "Об утверждении формы обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, представляемого в законодательный (представительный) орган государственной власти субъекта Российской Федерации".

6. Постановление Правительства Российской Федерации от 31.03.2018 N 638 "Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы".

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного постановления следует читать как "31.05.2018"

7. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.07.2018 N 873 "О внесении изменений в типовую форму трудового договора с руководителем государственного (муниципального) учреждения".

8. Постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2018 N 953 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 17.12.2012 N 1317".

9. Постановление Правительства Российской Федерации от 14.11.2014 N 1203 "Об уполномоченном федеральном органе исполнительной власти, определяющем состав информации о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, включая единые требования к такой информации, и порядок ее размещения на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

10. Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31.05.2018 N 344н "Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы".

11. Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.10.2018 N 675н "Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы".

12. Приказ Минфина России от 07.05.2019 N 66н "О составе информации о результатах независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, условий оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая единые требования к такой информации, и порядке ее размещения, а также требованиях к качеству, удобству и простоте поиска указанной информации".

Нормативные правовые акты, устанавливающие перечни показателей независимой оценки качества по областям социальной сферы

1. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 31.05.2018 N 344н "Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы".

2. Приказ Министерства просвещения Российской Федерации от 13.03.2019 N 114 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам".

3. Приказ Министерства науки и высшего образования Российской Федерации от 31.07.2020 N 860 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по образовательным программам высшего образования".

4. Приказ Министерства науки и высшего образования Российской Федерации от 03.09.2020 N 1156 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по дополнительным профессиональным программам".

5. Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23.05.2018 N 317н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы".

6. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.05.2018 N 201н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка".

Области социальной сферы	Культура		Образование	Охрана здоровья	Социальное обслуживание	Медико-социальная экспертиза
Критерии	организации, осуществляющие создание, исполнение, показ и интерпретацию произведений литературы и искусства	иные организации культуры
Открытость и доступность информации об организации
Комфортность условий предоставления услуг				в т.ч. время ожидания предоставления услуги
Доступность услуг для инвалидов
Доброжелательность, вежливость работников организации
Удовлетворенность условиями оказания услуг

Нормативные правовые акты, регулирующие вопросы формирования доступной среды для инвалидов и лиц с ОВЗ

1. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 16.11.2015 N 2800 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов культурных ценностей и благ".

2. Приказ Минздрава России от 12.11.2015 N 802н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи".

3. Приказ Министерства образования и науки РФ от 9.11.2015 N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи".

4. Приказ Минтруда России от 25.12.2012 N 627 "Об утверждении методики, позволяющей объективизировать и систематизировать доступность объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности для инвалидов и других маломобильных групп населения, с возможностью учета региональной специфики".

5. Приказ Минтруда России от 30.07.2015 N 527н (ред. от 15.12.2022) "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи".

6. СП 59.13330.2020: Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения.

7. СП 118.13330 "СНиП" 31-06-2009 "Общественные здания и сооружения".

8. СП 136.13330.2012 "Здания и сооружения. Общие положения проектирования с учетом доступности для маломобильных групп населения" (с изменением N 1).

9. СП 138.13330.2012 "Общественные здания и сооружения, доступные маломобильным группам населения. Правила проектирования" (с изменением N 1).

10. ГОСТ Р 52872-2019 "Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме".

11. ГОСТ Р 70186-2022 "Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме. Инструменты разработки цифрового контента. Требования доступности для людей с инвалидностью и иных лиц с ограничениями жизнедеятельности".

12. ГОСТ Р 70176-2022 "Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме. Файлы формата PDF. Требования доступности для людей с инвалидностью и других лиц с ограничениями жизнедеятельности".

13. ГОСТ Р 70177-2022 "Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме. Пользовательские агенты. Принципы обеспечения доступности для людей с инвалидностью и иных лиц с ограничениями жизнедеятельности".

14. ГОСТ Р 52875-2018 "Указатели тактильные наземные для инвалидов по зрению. Технические требования".

15. ГОСТ Р 58178-2018: Сохранение объектов культурного наследия. Доступность объектов культурного наследия для маломобильных групп населения. Общие требования.

16. ГОСТ Р 59431-2021 Система радиоинформирования и звукового ориентирования для инвалидов по зрению и других маломобильных групп населения. Технические требования. Методы испытаний.

17. ГОСТ Р 50646-2012 "Услуги населению. Термины и определения".

18. ГОСТ Р 59811-2021 "Доступная (безбарьерная) среда: Термины и определения".

19. ГОСТ Р 59812-2021 "Доступность для инвалидов городской среды".

20. ГОСТ Р 53348-2019 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам".

21. ГОСТ 34428-2018 "Системы эвакуационные фотолюминесцентные. Общие технические условия".

22. ГОСТ Р 51671-2020 "Средства связи и информации технические общего пользования, доступные для инвалидов. Классификация. Требования доступности и безопасности".

23. ГОСТ Р 52131-2019 "Средства отображения информации знаковые для инвалидов. Технические требования".

24. ГОСТ Р 59223-2020 "Системы вызова помощи для маломобильных групп населения. Термины и определения".

25. ГОСТ Р 59602-2021 "Тактильно-визуальные средства информирования и навигации для инвалидов по зрению. Технические требования".

26. ГОСТ Р 70714-2023 "Пандусы модульные для маломобильных групп населения. Общие технические требования".

27. ГОСТ Р 58264-2018 "Реабилитация инвалидов. Услуги реабилитационных центров для детей и подростков с ограниченными возможностями".

28. ГОСТ Р 53059-2019 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам".

29. ГОСТ Р 58261-2018 "Медико-социальная экспертиза. Требование доступности для инвалидов объектов и услуг".

30. ГОСТ Р 58263-2018 "Реабилитация инвалидов. Услуги по сопровождению при содействии занятости инвалидов".

31. ГОСТ Р ИСО 28803-2013 "Эргономика физической среды Применение стандартов к людям с особыми требованиями".

32. ГОСТ Р 57958-2017 "Условия труда инвалидов. Требования доступности и безопасности (Переиздание)".

33. ГОСТ Р 51261-2022 "Устройства опорные стационарные реабилитационные. Типы и технические требования документов по стандартизации".

34. ГОСТ 33652-2019 (EN 81-70:2018) "Лифты. Специальные требования безопасности и доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения (с Поправкой)".

35. ГОСТ Р 56421-2015 "Платформы подъемные для инвалидов и других маломобильных групп населения. Общие требования безопасности при эксплуатации".

36. ГОСТ Р 55641-2013 "Платформы подъемные для инвалидов и других маломобильных групп населения. Диспетчерский контроль. Общие технические требования".

37. ГОСТ 34682.1-2020 (EN 81-40:2008) "Платформы подъемные для инвалидов и других маломобильных групп населения. Требования безопасности к устройству и установке. Часть 1. Платформы лестничные и с наклонным перемещением".

38. ГОСТ 34580-2019 "Лифты. Специальные требования доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения при капитальном ремонте и приспособлении зданий и сооружений".

39. ГОСТ 34682.2-2020 (EN 81-41:2010) "Платформы подъемные для инвалидов и других маломобильных групп населения. Требования безопасности к устройству и установке. Часть 2. Платформы с вертикальным перемещением".

40. ГОСТ Р 55966-2014 (CEN/TS 81-76:2011) "Лифты. Специальные требования безопасности к лифтам, используемым для эвакуации инвалидов и других маломобильных групп населения".

41. ГОСТ Р 50646-2012 "Услуги населению. Термины и определения".

42. ГОСТ Р 59811-2021 "Доступная (безбарьерная) среда: Термины и определения".

43. ГОСТ Р 59812-2021 "Доступность для инвалидов городской среды".

44. ГОСТ Р 53348-2019 "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам".

45. ГОСТ Р 58261-2018 "Медико-социальная экспертиза. Требование доступности для инвалидов объектов и услуг".

46. ГОСТ Р 58178-2018 "Сохранение объектов культурного наследия. Доступность объектов культурного наследия для маломобильных групп населения. Общие требования".

47. ГОСТ Р ИСО 28803-2013 "Эргономика физической среды Применение стандартов к людям с особыми требованиями".

48. ГОСТ Р 52872-2019 "Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме".