Приложение N 1

Приложение N 1
к приказу министерства
социального развития
Оренбургской области
от 11.01.2024 N 12

Приложение N 3
к приказу министерства
социального развития
Оренбургской области
от 25.07.2017 N 375

Стандарт социального сопровождения в рамках реализации пилотного проекта системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, нуждающимися в уходе

N п/п	Наименование вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие	Описание вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие, в том числе ее объем	Срок оказания содействия в предоставлении помощи	Условия предоставления социального сопровождения	Показатели качества и оценка результатов предоставления социального сопровождения
1	2	3	4	5	6
1.	Содействие в предоставлении первичной медико-санитарной помощи, включая медицинскую реабилитацию	Оказание содействия получателю социального сопровождения в предоставлении первичной медико-социальной помощи, включая медицинскую реабилитацию: - организацию работы с медицинскими организациями (подготовка ходатайств, писем, справок, телефонные переговоры, организация встречи и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов; - направление на прием к врачу-специалисту. Предоставляется не чаще 1 раза в месяц, продолжительностью не более 60 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем, установлении инвалидности или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
2.	Содействие в предоставлении специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи	Оказание содействия получателю социального сопровождения в предоставлении специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи: - организацию работы с медицинскими организациями (подготовка ходатайств, писем, справок, телефонные переговоры, организация встречи и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов; - направление на прием к врачу-специалисту. Предоставляется не чаще 1 раза в 3 месяца, продолжительностью не более 60 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем, установлении инвалидности или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
3.	Содействие в предоставлении скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи	Оказание содействия получателю социального сопровождения в предоставлении скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи: - организацию работы с медицинскими организациями (вызов врача или бригады скорой помощи, телефонные переговоры, и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов. Предоставляется не чаще 2 раз в месяц, продолжительностью не более 30 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется при возникновении у гражданина состояния, угрожающего его жизни или здоровью	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
4.	Содействие в предоставлении паллиативной медицинской помощи	Оказание содействия получателю социального сопровождения в предоставлении паллиативной медицинской помощи: - организацию работы с медицинскими организациями (подготовка ходатайств, писем, справок, телефонные переговоры, организация встречи и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов; - направление на прием к врачу-специалисту. Предоставляется не чаще 1 раза в 3 месяца, продолжительностью не более 60 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется гражданам с неизлечимыми, прогрессирующими заболеваниями	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
5.	Содействие в проведении диспансеризации и медицинских осмотров (профилактических, предварительных, периодических)	Оказание содействия получателю социального сопровождения в проведении диспансеризации и медицинских осмотров (профилактических, предварительных, периодических), включающего: - информирование о перечне медицинских организаций и их профиле; - информирование о возможности получения медицинских услуг в зависимости от профиля медицинской организации; - информирование о возможности прохождения профилактических осмотров и диспансеризации; - оказание содействия в записи на прием к врачу, на медицинское обследование или медицинские процедуры; - информирование сотрудников медицинской организации о нуждаемости получателя социального сопровождения в медицинской помощи. Предоставляется не чаще 1 раза в 6 месяцев, продолжительностью не более 30 минут	В срок, определенный ИППСУ или ППС	Предоставляется гражданам согласно графику проведения диспансеризации, медицинских осмотров	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения, эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному сопровождению
6.	Содействие в подготовке к госпитализации в медицинскую организацию, оказывающую специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь в плановой форме	Оказание содействия получателю социального в госпитализации в медицинскую организацию, оказывающую специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь в плановой форме включающего: - оказание содействия в записи на прием к врачу в целях госпитализации; - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов, необходимых для госпитализации. Предоставляется не чаще 1 раза в год продолжительностью не более 180 минут	В срок, определенный ИППСУ или ППС	Предоставляется гражданам, имеющим направление в медицинскую организацию, оказывающую специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения, эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному сопровождению
7.	Содействие в посещении медицинских организаций	Оказание содействия получателю социального сопровождения в посещении медицинских организаций, включающего: -организацию работы с медицинскими организациями (подготовка ходатайств, писем, справок, телефонные переговоры, организация встречи и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов, о порядке получения транспортных услуг (при необходимости). Предоставляется не чаще 1 раза в 3 месяца, продолжительностью не более 60 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем, установлении инвалидности или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
8.	Содействие в получении рецепта врача (фельдшера) на лекарственные средства и изделия медицинского назначения, отпускаемые в том числе гражданам, имеющим право на их бесплатное получение	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении рецепта врача (фельдшера) на лекарственные средства и изделия медицинского назначения, включающего: -организацию работы с врачом (фельдшером) (запись на прием, телефонные переговоры, организация встречи и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов. Предоставляется не чаще 1 раза в месяц, продолжительностью не более 30 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется гражданину при наличии медицинских показаний на прием жизненно необходимых лекарственных средств и получение изделий медицинского назначения	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
9.	Содействие в получении направления медицинской организации на медико-социальную экспертизу	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении направления на медико-социальную экспертизу, включающего: - организацию работы с медицинскими организациями, МСЭ, ОСФР, другими специализированными организациями (подготовка ходатайств, писем, справок, телефонные переговоры, организация встречи и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов; - направление получателя социального сопровождения на прием к специалистам медицинских организаций, бюро МСЭ, ОСФР. Предоставляется не чаще 1 раза год продолжительностью не более 90 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем, установлении инвалидности или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
10.	Содействие в прохождении медицинских обследований, необходимых для получения клинико-функциональных данных в зависимости от заболевания в целях проведения медико-социальной экспертизы	Оказание содействия получателю социального сопровождения в прохождении медицинских обследований, необходимых для получения клинико-функциональных данных, включающего: - организацию работы с медицинскими организациями (запись на прием, телефонные переговоры, организация встречи и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов; - направление получателя социального сопровождения на прием к специалистам медицинских организаций, бюро МСЭ, ОСФР. Предоставляется не чаще 1 раза год продолжительностью не более 90 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем, установлении инвалидности или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
11.	Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы	Оказание содействия получателю социального сопровождения в прохождении медико-социальной экспертизы, включающего: - организацию работы с медицинскими организациями, МСЭ, ОСФР, другими специализированными организациями (подготовка ходатайств, писем, справок, телефонные переговоры, организация приема и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов. Предоставляется не чаще 1 раза год продолжительностью не более 90 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем, установлении инвалидности или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
12.	Содействие в получении копии акта медико-социальной экспертизы и (или) протокола проведения медико-социальной экспертиз	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении акта медико-социальной экспертизы или протокола проведения медико-социальных экспертиз включающего: - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов; - содействие получателю социального сопровождения в организации приема в бюро МСЭ, ОСФР. Предоставляется не чаще 1 раза год продолжительностью не более 30 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем, установлении инвалидности или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному
13.	Содействие в получении индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида), включающего: - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов; - содействие получателю социального сопровождения в организации приема в бюро МСЭ, ОСФР; - сбор и подготовку необходимой информации. Предоставляется 1 раз в год продолжительностью 30 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется инвалиду, родителю (иному законному представителю) ребенка-инвалида	Полнота предоставления социального сопровождения; соответствие требованиям федерального и областного законодательства; своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
14.	Содействие во внесении изменений в индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)	Оказание содействия получателю социального сопровождения во внесении изменений в индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида), включающего: - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов; - содействие получателю социального сопровождения в организации приема в бюро МСЭ, ОСФР. Предоставляется не чаще 1 раза год продолжительностью не более 30 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется инвалиду, родителю (иному законному представителю) ребенка-инвалида	Полнота предоставления социального сопровождения; соответствие требованиям федерального и областного законодательства; своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
15.	Содействие в получении реабилитационных мероприятий, предусмотренных федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, предоставляемых в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении реабилитационных мероприятий, предусмотренных федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, предоставляемых в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида), включающего: - разъяснение инвалидам, родителям (иным законным представителям) ребенка-инвалида о порядке разработки (внесении изменений) индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида; - организацию работы с медицинскими организациями, бюро МСЭ, ОСФР (подготовка ходатайств, писем, справок, телефонные переговоры, организация приема и т.п.); - сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов. Предоставляется 1 раз в год продолжительностью 90 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется инвалиду, родителю (иному законному представителю) ребенка-инвалида	Полнота предоставления социального сопровождения; соответствие требованиям федерального и областного законодательства; своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
16.	Содействие в получении технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду (ребенку-инвалиду) за счет средств федерального бюджета	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении технических средств реабилитации (далее - ТСР), включающего:	В срок, определенный ИППСУ или ПСС		Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному сопровождению
		- сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов;	предоставляется не чаще 1 раза в полугодие продолжительностью не более 90 минут
		- предоставление во временное пользование ТСР из пунктов проката технических средств реабилитации, созданных на базе комплексных центров социального обслуживания населения (далее - пункт проката)	до момента обеспечения ТСР в рамках норм действующего федерального законодательства	предоставление ТСР из пункта проката осуществляется при наличии ТСР в пункте проката
17.	Содействие в получении технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду (ребенку-инвалиду) за счет средств регионального бюджета	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении ТСР, включающего:	В срок, определенный ИППСУ или ПСС		Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному сопровождению
		- сбор и подготовку необходимой информации; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов;	предоставляется не чаще 1 раза в полугодие продолжительностью не более 90 минут
		- предоставление во временное пользование ТСР из пунктов проката;	до момента обеспечения ТСР в рамках норм действующего регионального законодательства	предоставление ТСР из пункта проката осуществляется при наличии ТСР в пункте проката
		- доставку, в том числе транспортным средством поставщика социальных услуг, в том числе приобретенным за счет средств федерального бюджета в рамках федерального проекта "Разработка и реализация программы системной поддержки и повышения качества жизни граждан старшего поколения "Старшее поколение" национального проекта "Демография", ТСР, входящих в региональный перечень ТСР, закупленных для обеспечения гражданина (получателя социального сопровождения) в рамках постановления Правительства Оренбургской области от 10.07.2013 N 594-п "О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих на территории Оренбургской области"	по мере закупки ТСР, входящих в региональный перечень ТСР, для обеспечения гражданина (получателя социального сопровождения) в рамках постановления Правительства Оренбургской области от 10.07.2013 N 594-п "О дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих на территории Оренбургской области"	закупка для гражданина (получателя социального сопровождения) ТСР, входящего в региональный перечень ТСР
18.	Содействие в получении социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, включая меры социальной поддержки для граждан, имеющих право на их получение	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, включая меры социальной поддержки для граждан, имеющих право на их получение, включающего: - разъяснение содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения; - изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков; - написание сопроводительных писем, содействие в копировании документов; - консультирование по организационным вопросам, по перечню документов, необходимых для получения мер социальной поддержки; - привлечение к оказанию юридической помощи специалистов соответствующих органов и организаций, взаимодействие с ними (телефонные переговоры, обмен информацией, организация встреч и т.п.). Предоставляется 1 раз в год продолжительностью 120 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется гражданам, нуждающимся в своевременном квалифицированной помощи по вопросам социальной помощи, не относящейся к социальным услугам, включая меры социальной поддержки для граждан.	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения; соответствие требованиям федерального и областного законодательства; своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
19.	Содействие в получении и оформлении путевки на санаторно-курортное лечение	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении и оформлении путевки на санаторно-курортное лечение, включающего: - консультирование по перечню документов, необходимых для реализации мероприятий санаторно-курортного лечения; - подготовку копий документов; - разъяснение порядка и последовательности действий. Предоставляется 1 раз в год продолжительностью 60 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется гражданам, нуждающимся в содействии в получении и оформлении путевки на санаторно-курортное лечение	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в организации отдыха и оздоровления детей; соответствие требованиям федерального и областного законодательства; своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
20.	Содействие в получении психологической помощи	Оказание получателю социального сопровождения, содействия в получении консультации квалифицированного специалиста, включающего: - содействие в организации работы с психологом (подготовка ходатайств, писем, справок, телефонные переговоры, организация встречи и т.п.); - информирование о стационарозамещающей технологии "Школа ухода"; - консультирование о порядке реализации стационарозамещающей технологии, перечне необходимых документов. Предоставляется не чаще 1 раза в месяц, продолжительностью не более 30 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется гражданам, нуждающимся в получении необходимой консультативной психологической помощи и поддержки	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения, в социальном сопровождении; эффективность, своевременность и результативность выполнения мероприятий по социальному сопровождению
21.	Содействие в получении педагогической помощи	Оказание получателю социального сопровождения содействия в получении педагогической помощи, включающего: - подготовку ходатайств, писем, справок, копий документов и т.п.; - работу с представителями образовательных организаций (телефонные переговоры, встречи, совместные документы, проведение обучающих семинаров, тренингов, практикумов). Предоставляется не чаще 2-х раз в месяц, продолжительностью не более 60 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется гражданам, нуждающимся в своевременном получении необходимой педагогической помощи	Полнота предоставления социального сопровождения; соответствие требованиям федерального и областного законодательства; своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
22.	Содействие в получении юридической помощи	Оказание содействия получателю социального сопровождения в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи, в том числе специально созданными для этого органами (адвокатурой, нотариатом, юридическими фирмами и др.), включающего: - подготовку ходатайств, сопроводительных писем, копий документов; - разъяснение порядка и последовательности действий; - контроль за прохождением документов; - отслеживание результативности принятых мер. Предоставляется не чаще 1 раза в месяц, продолжительностью не более 60 минут	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется гражданам, нуждающимся в своевременном получении квалифицированной юридической помощи	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в юридической помощи; соответствие требованиям федерального и областного законодательства; своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи
23.	Содействие в посещении театров, выставок и иных мероприятий	Оказание содействия получателю социального сопровождения в посещении театров, выставок, иных мероприятий, включающего: - информирование о репертуаре театров, проведении выставок, иных культурных мероприятий; - информирование о порядке предоставления транспортных услуг (при необходимости). Предоставляется не чаще 1 раза в 3 месяца, продолжительностью не более 20 минут.	В срок, определенный ИППСУ или ПСС	Предоставляется в случае возникновения потребности у получателя социальных услуг.	Полнота предоставления социального сопровождения; удовлетворенность потребности получателя социального сопровождения в юридической помощи; соответствие требованиям федерального и областного законодательства; своевременность и результативность (эффективность) предоставления помощи