Приложение 2. Методические рекомендации по работе с подсистемой досудебного обжалования

Приложение 2
к распоряжению администрации
городского округа Истра
от 20.12.2023 N 742-р

Методические рекомендации
по работе с подсистемой досудебного обжалования

Организация работы, назначение сотрудников, ответственных за работу с обращениями, с учетом ролей, предусмотренных в подсистеме досудебного обжалования ГИС ТОР КНД.

Для работы в подсистеме досудебного обжалования (далее - подсистема ДО) необходимо ведомственным актом (соответствующие обязанности могут быть предусмотрены должностными регламентами) определить должностных лиц, ответственных за рассмотрение обращений в подсистеме ДО.

Подсистемой ДО предусмотрена следующая ролевая модель должностных лиц и их функционал:

Администратор:

Создание новой учетной записи пользователя с указанием его роли в рассмотрении жалоб;

Настройка и загрузка шаблонов документов;

Настройка личного кабинета контрольного (надзорного) органа;

Настройка информации о виде контроля (надзора), заполнение справочников для федеральной государственной информационной системы "Единая система нормативной справочной информации" (ЕСНСИ).

Секретарь:

Назначение и переназначение жалобы на исполнителя;

Обеспечивает контроль за ходом и сроками рассмотрения жалоб.

Руководитель:

Назначение жалобы на исполнителя;

Перенаправление жалобы в другое структурное подразделение;

Принятие решения об отказе в рассмотрении жалобы;

Принятие решения по ходатайству о приостановлении исполнения обжалуемого решения;

Принятие решения по ходатайству о восстановлении пропущенного срока подачи жалобы;

Запрос дополнительной информации по жалобе;

Принятие итогового решения по жалобе;

Продление срока рассмотрения жалобы.

Инспектор:

Подготовка проекта решения об отказе в рассмотрении жалобы;

Перенаправление жалобы в другое структурное подразделение;

Подготовка проекта решения по ходатайству о приостановлении исполнения обжалуемого решения;

Подготовка проекта решения по ходатайству о восстановлении пропущенного срока подачи жалобы;

Запрос дополнительной информации по жалобе;

Подготовка проекта итогового решения по жалобе;

Продление срока рассмотрения жалобы.

С учетом ролевой модели должностных лиц и их функционала в подсистеме ДО, должностным регламентом (ведомственным актом) определяются следующие полномочия должностных лиц:

Координатор (руководитель, заместитель руководителя контрольного органа):

- обеспечивает координацию работы по досудебному обжалованию решений контрольного (надзорного) органа, действий (бездействие) его должностных лиц;

- обеспечивает соблюдение порядка и сроков рассмотрения жалоб контролируемых лиц на решения контрольного (надзорного) органа, действия (бездействие) его должностных лиц;

- обеспечивает в контрольном (надзорном) органе принятие решений по результатам рассмотрения жалоб контролируемых лиц в рамках досудебного обжалования;

Руководитель (заместитель руководителя контрольного органа, начальник структурного подразделения):

- обеспечивает в контрольном (надзорном) органе рассмотрение и подписание решений по жалобе;

- обеспечивает в контрольном (надзорном) органе назначение и переназначение исполнителя по жалобе;

- обеспечивает контроль заходом и сроками рассмотрения жалоб;

Помощник руководителя (секретарь):

- обеспечивает в контрольном (надзорном) органе определение должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы;

- обеспечивает в контрольном (надзорном) органе контроль за ходом и сроками рассмотрения жалоб;

Инспектор (должностное лицо):

- обеспечивает в контрольном (надзорном) органе рассмотрение материалов жалобы, принятие решений по ходатайствам, продление сроков рассмотрения жалоб и подготовку проектов решений по жалобам;

Администратор:

- обеспечивает в контрольном (надзорном) органе настройку и предоставление доступа к личным кабинетам подсистемы досудебного обжалования;

- обеспечивает в контрольном (надзорном) органе формирование сообщений о программно-технических ошибках функционирования подсистемы досудебного обжалования;

- обеспечивает в контрольном (надзорном) органе информационную и программно-техническую поддержку пользователей подсистемы досудебного обжалования.