Приложение. Изменения, которые вносятся в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе", утвержденный постановлением Администрации Шурышкарского района от 17 февраля 2023 года N 160-а

Приложение
Утверждены
постановлением Администрации
Шурышкарского района
от 15 ноября 2023 года N 1324-а

Изменения,
которые вносятся в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе", утвержденный постановлением Администрации Шурышкарского района от 17 февраля 2023 года N 160-а

1. Раздел II дополнить пунктом 2.3 следующего содержания:

"2.3. В первоочередном порядке право на предоставление муниципальной услуги предоставляется детям, относящимся к следующим категориям:

2.3.1. дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;

2.3.2 . инвалиды;

2.3.3 . с ограниченными возможностями здоровья, то есть имеющие недостатки в физическом и (или) психическом развитии;

2.3.4 . жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;

2.3.5. из малоимущих семей;

2.3.6. с отклонениями в поведении;

2.3.7. жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи;

2.3.8. находящиеся на воспитании в организациях социального обслуживания с круглосуточным пребыванием;

2.3.9. из многодетных семей;

2.3.10. дети, родители которых являются ветеранами боевых действий;

2.3.11. дети граждан, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа предоставлено право на внеочередное или первоочередное получение места в летних оздоровительных лагерях независимо от форм собственности;

2.3.12. дети, родители (законные представители) которых являются военнослужащими и (или) сотрудниками, принимающими (принимавшими) участие в специальной военной операции.";

2. раздел IX дополнить пунктом 9.5 следующего содержания:

"9.5. Заявителем, при оформлении заявления о предоставлении муниципальной услуги, вне зависимости от способа подачи такого заявления, может быть выбран канал взаимодействия с уполномоченным органом для получения результата муниципальной услуги:

- Единый портал;

- МФЦ;

- иные способы (заказное письмо, электронная почта).

Уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги направляются на Единый портал.";

3. раздел XI дополнить пунктом 11.5 следующего содержания:

"11.5. В случае отказа в приеме документов у заявителя или в предоставлении заявителю муниципальной услуги уполномоченный орган обязан уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме.";

4. в разделе XIX пункт 19.1 изложить в следующей редакции:

"19.1. Оценка доступности и качества предоставления муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

N п/п	Наименование показателя	Единица измерения	Нормативное значение показателя
1	2	3	4
1.	Показатели результативности оказания государственной услуги
1.1.
2.	Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги
2.1.
3.	Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
3.1.
4.	Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя государственных услуг
4.1.
5.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность
5.1.
6.	Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий	да/нет	да
7.	Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги	да/нет	да
8.	Возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме)	да/нет	да
9.	Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)	да/нет	да
10.	Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в многофункциональном центре, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (комплексный запрос)	да/нет	да
11.	Иные показатели
11.1.

";

5. раздел XX дополнить пунктами 20.9 и 20.10 следующего содержания:

"20.9. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением муниципальной услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении муниципальной услуги посредством:

- размещенной в месте предоставления муниципальной услуги книги обращений;

- обращения по номеру телефона: 8 (34994) 2-23-53

- обращения по адресу электронной почты: ouprobr@shur.yanao.ru.

Управление образования обязано рассмотреть такие замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения в срок не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

20.10. Управлением образования не реже одного раза в пять лет проводится оптимизация процесса предоставления муниципальной услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях, если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением муниципальной услуги в уполномоченный орган не поступали, оптимизация процесса не проводится.".