Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, а также решений и действий (бездействий) многофункционального центра и его работников

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, а также решений и действий (бездействий) многофункционального центра и его работников

85. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществленные) Департаментом образования и администрациями районов, предоставляющими муниципальную услугу, их должностными лицами и специалистами, а также решения и действия (бездействие) многофункционального центра и его работников в досудебном (внесудебном) порядке, предусмотренном статьями 11.1, 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

86. Для рассмотрения жалоба подается:

в письменной форме (лично или почтовым отправлением) - в Департамент образования, администрацию района, Департамент организационного и документационного обеспечения Администрации города Екатеринбурга, многофункциональный центр;

в электронной форме - посредством сервиса "Подача жалобы" на сайте "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" (услуги.екатеринбург.рф), Единого портала, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении услуг органами, предоставляющими услуги, их должностными лицами, муниципальными служащими, с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет (do.gosuslugi.ru) и сервиса "Подать жалобу" на сайте "Личный кабинет гражданина" (кабинет.екатеринбург.рф).

Жалоба подается на имя:

Главы Екатеринбурга - при обжаловании решений и действий (бездействия) заместителя Главы Екатеринбурга, осуществляющего полномочия по координации и контролю деятельности Департамента образования, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги;

заместителя Главы Екатеринбурга, осуществляющего полномочия по координации и контролю деятельности Департамента образования, - при обжаловании решений и действий (бездействия) специалистов Департамента образования, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги;

начальника Департамента образования, главы администрации района - при обжаловании решений и действий (бездействия) специалистов Департамента образования, администрации района соответственно, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги;

руководителя муниципальной образовательной организации - при обжаловании решений и действий (бездействия) сотрудников муниципальной образовательной организации, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги;

директора многофункционального центра - при обжаловании решений и действий (бездействия) работников многофункционального центра, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

87. Полная информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе информация о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалобы, об адресах для подачи жалобы в письменном и электронном виде, размещается:

на стендах в местах предоставления муниципальной услуги;

на Едином портале в подразделе "Дополнительная информация/Порядок обжалования" (необходимо выбрать соответствующую услугу в каталоге услуг);

в подразделе "Порядок обжалования" (необходимо выбрать соответствующую услугу) на сайте "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" (услуги.екатеринбург.рф);

на странице Департамента образования Официального портала Екатеринбурга (екатеринбург.рф, "Жителям" - "Образование");

в подразделах "Муниципальные услуги" на официальных сайтах администраций районов:

Администрации Академического района города Екатеринбурга (академический.екатеринбург.рф);

Администрации Верх-Исетского района города Екатеринбурга (верх-исетский.екатеринбург.рф);

Администрации Железнодорожного района города Екатеринбурга (железнодорожный.екатеринбург.рф);

Администрации Кировского района города Екатеринбурга (кировский.екатеринбург.рф);

Администрации Ленинского района города Екатеринбурга (ленинский.екатеринбург.рф);

Администрации Октябрьского района города Екатеринбурга (октябрьский.екатеринбург.рф);

Администрации Орджоникидзевского района города Екатеринбурга (орджоникидзевский.екатеринбург.рф);

Администрации Чкаловского района города Екатеринбурга (чкаловский.екатеринбург.рф).

Консультирование заявителей по вопросам обжалования осуществляется на личном приеме, а также по телефону (справочная информация об адресах и графике приема заявителей и номерах телефонов, по которым осуществляется консультирование, размещается на Официальном портале Екатеринбурга (екатеринбург.рф, "Жителям" - "Образование").

88. Отношения, возникающие в связи с досудебным (внесудебным) обжалованием решений и действий (бездействия) специалистов Департамента образования и администраций районов, а также решений и действий (бездействия) многофункционального центра и их специалистов, регулируются следующими правовыми актами:

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ;

Постановлением Правительства Свердловской области от 22.11.2018 N 828-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников";

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 30.07.2019 N 1824 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации города Екатеринбурга, ее должностных лиц и иных муниципальных служащих, должностных лиц и иных работников подведомственных организаций, предоставляющих государственные и муниципальные услуги".

89. Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале, сайте "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" (услуги.екатеринбург.рф), а также на Официальном портале Екатеринбурга (екатеринбург.рф, "Жителям" - "Образование" - "Документы" - "Административные регламенты").