Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Постановление администрации города Иркутска от 19 сентября 2011 г. N 031-06-1957/11 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях города Иркутска"
- Приложение N 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях города Иркутска"
Приложение N 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях города Иркутска"
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 5 июля 2012 г. N 031-06-1470/12 в настоящее приложение внесены изменения
Приложение N 1
к Постановлению администрации г.Иркутска
от 19 сентября 2011 г. N 031-06-1957/11
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях города Иркутска"
С изменениями и дополнениями от:
5 июля 2012 г., 20 декабря 2013 г., 6 ноября 2015 г., 21 сентября 2016 г., 20 июля 2017 г., 29 марта 2018 г., 22 марта 2019 г., 18 января 2021 г., 6 марта 2024 г.
I. Общие положения
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 20 декабря 2013 г. N 031-06-2980/13 глава 1 раздела I настоящего приложения изложена в новой редакции
1. Основные понятия и термины, используемые в тексте административного регламента
1.1. Дошкольное образование - образование, получаемое гражданами в дошкольных образовательных организациях, реализующих образовательную программу дошкольного образования.
1.2. Начальное общее образование - образование, получаемое гражданами в общеобразовательных организациях, реализующих образовательную программу начального общего образования.
1.3. Основное общее образование - образование, получаемое гражданами в общеобразовательных организациях, реализующих образовательную программу основного общего образования.
1.4. Среднее общее образование - образование, получаемое гражданами в общеобразовательных организациях, реализующих образовательную программу среднего общего образования.
1.5. Дополнительное образование - образование, получаемое гражданами в организациях дополнительного образования, реализующих дополнительные общеобразовательные программы.
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 21 сентября 2016 г. N 031-06-873/6 глава 1 раздела I настоящего приложения дополнена пунктом 1.6
1.6. Единое окно - помещение для приема и выдачи документов по муниципальным услугам.
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 20 июля 2017 г. N 031-06-718/7 пункт 1.7 главы 1 раздела I настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу с 1 августа 2017 г.
1.7. Сотрудник Единого окна - специалист отдела по работе с населением соответствующего округа города Иркутска муниципального казенного учреждения "Сервисно-регистрационный центр" г.Иркутска.
2. Нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги
2.1. Конвенция о правах ребенка, одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989.
Опубликован: Ведомости Съезда народных депутатов СССР и Верховного Совета СССР N 45 ст.955, 07.11.1990 г., в сборнике "Действующее международное право" т.2.
2.2. Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.
Официальный текст с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован: "Российская газета" N 7, 21.01.2009; "Собрание законодательства РФ", N 4, ст.445, 26.01.2009; "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009.
2.3. Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
Опубликован: "Собрание законодательства РФ", N 40, ст.3822, 06.10.2003 г., "Российская газета" N 202, 08.10.2003 г., "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003.
2.4. Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Опубликован: "Российская газета" N 95, 05.05.2006; "Собрание законодательства РФ", N 19, ст.2060, 08.05.2006; "Парламентская газета" N 70-71, 11.05.2006.
2.5. Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
Опубликован: "Российская газета" N 165, 29.07.2006; "Собрание законодательства РФ", N 31 (часть I), ст.3448, 31.07.2006 г., "Парламентская газета" N 126-127, 03.08.2006.
2.6. Федеральный закон от 09.02.2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
Опубликован: "Российская газета" N 25, 13.02.2009; "Парламентская газета", N 8, 13-19.02.2009; "Собрание законодательства РФ", N 7, ст.776, 16.02.2009.
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 20 декабря 2013 г. N 031-06-2980/13 пункт 2.7 главы 2 раздела I настоящего приложения изложен в новой редакции
2.7. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
Опубликован: "Российская газета", N 303, 31.12.2012; "Собрание законодательства РФ", N 53 (ч.1.), ст. 7598, 31.12.2012.
2.8. Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации".
Опубликован: "Собрание законодательства РФ", N 31, ст.3802, 03.08.1998; "Российская газета", N 147, 05.08.1998.
2.9. Устав города Иркутска, утвержденный решением городской Думы г.Иркутска от 20.05.2004 N 003-20-430537/4.
Опубликован: "Ведомости органов городского самоуправления г.Иркутска", 2004, II квартал, с.11; "Иркутск", N 28-29, 25.06.2004 (без приложений N 2, 3, 4 к Уставу).
3. Категории заявителей
3.1. Заявителями являются физические, юридические лица.
4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
Информация об изменениях:
Пункт 4.1 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
4.1. Информация о месте нахождения, почтовом адресе, графике работы, контактных телефонах, адресе официального сайта, электронной почты структурного подразделения администрации города Иркутска, ответственного за предоставление муниципальной услуги:
Департамент образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска.
Местонахождение: город Иркутск, улица Рабочего Штаба, дом 9.
Почтовый адрес: 664001 город Иркутск, улица Рабочего Штаба, дом 9.
График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 18.00 часов, перерыв на обед с 13.00 часов до 14.00 часов.
Телефоны для справок:
Приемная: 52-01-71
Отдел развития дошкольного образования: 52-01-73, 52-01-81
Отдел развития общего образования: 52-01-82
Отдел развития дополнительного образования и воспитания: 52-01-80, 52-01-96
Официальный сайт: www.edu.irkutsk.ru;
Адрес электронной почты: depobr@admirk.ru.
Прием заявителей проводят сотрудники Единого окна без предварительной записи по адресам:
- г.Иркутск, ул. Трилиссера, 52, тел. 537-538, 537-539;
- г.Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 107б, тел. 53-85-95, 53-89-90;
- г.Иркутск, ул. Лермонтова, 59, тел. 48-79-40, 48-79-41;
- г.Иркутск, ул. Павла Красильникова, 213, тел. 517-124;
- г.Иркутск, ул. Сибирских Партизан, 18, тел. 48-79-70, 48-79-71.
Режим работы: вторник, четверг, пятница с 8-00 до 12-00 и с 14-00 до 18-00; среда, суббота с 8-00 до 12-00; воскресенье-понедельник - выходные дни.
Информация об изменениях:
Постановлением администрации города Иркутска от 21 сентября 2016 г. N 031-06-873/6 в пункт 4.2 главы 4 раздела I настоящего приложения внесены изменения
4.2. Порядок предоставления информации заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информация об изменениях:
Подпункт 4.2.1 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
4.2.1. Предоставление заявителю информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется:
1) специалистами структурного подразделения администрации города Иркутска, ответственного за предоставление муниципальной услуги, по обращениям в письменной форме, по электронной почте, телефону;
2) сотрудниками Единого окна по устным обращениям заявителей, по телефону;
3) через государственное автономное учреждение "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", с которым администрацией города Иркутска в установленном законодательством порядке заключено соглашение о взаимодействии (далее - многофункциональный центр), а также организации, привлекаемые многофункциональным центром в соответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее также - организации, привлекаемые многофункциональным центром);
4) посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (электронный адрес в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://gosuslugi.ru) (далее - Портал).
Информация об изменениях:
Подпункт 4.2.2 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
4.2.2. При обращении заявителя посредством телефонной связи специалист департамента образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска, в чьи должностные обязанности входит исполнение данной обязанности (далее - специалист) (сотрудник Единого окна, работник многофункционального центра, организации, привлекаемой многофункциональным центром), подробно, в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста (сотрудника Единого окна, работника многофункционального центра, организаций, привлекаемых многофункциональным центром), принявшего телефонный звонок.
Информация об изменениях:
Подпункт 4.2.3 изменен с 26 марта 2019 г. - Постановление администрации г.Иркутска от 22 марта 2019 г. N 031-06-193/9
4.2.3. При невозможности специалиста (сотрудника Единого окна, работника многофункционального центра, организаций, привлекаемых многофункциональным центром), принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Информация об изменениях:
Подпункт 4.2.4 изменен с 26 марта 2019 г. - Постановление администрации г.Иркутска от 22 марта 2019 г. N 031-06-193/9
4.2.4. Специалист (сотрудник Единого окна, работник многофункционального центра, организаций, привлекаемых многофункциональным центром) предоставляет информацию по следующим вопросам:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о ходе предоставления муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
- о возможности подачи заявления и документов, предусмотренных главой 6 раздела II настоящего административного регламента, через многофункциональный центр, а также организации, привлекаемые многофункциональным центром);
- о месте нахождения, графике работы, контактном телефоне многофункционального центра, организации, привлекаемые многофункциональным центром.
4.2.5. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации;
- полнота информирования.
Информация об изменениях:
Подпункт 4.2.6 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
4.2.6. Информирование также осуществляется на основании письменного заявления или заявления, направленного посредством электронной почты, а также в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, на имя начальника департамента образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска.
Информация об изменениях:
Подпункт 4.2.7 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
4.2.7. Заявление подлежит регистрации секретарем приемной организационно-кадрового отдела департамента образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска (далее - секретарь приемной) в информационной системе юридического значимого электронного документооборота автоматизированной системы управления документами и процессами на платформе "DocsVision" (далее - ИС "DocsVision") в течение 1 дня с момента его поступления в департамент образования комитета по социальной политике и культуре администрации г.Иркутска.
Информация об изменениях:
Подпункт 4.2.8 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
4.2.8. Заявление рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в департаменте образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска.
ГАРАНТ:
Подпункт 4.2.9. пункта 4.2. главы 4 раздела I настоящего приложения в части, касающейся предоставления муниципальной услуги в электронной форме, вступает в силу с момента возникновения технической возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
4.2.9. Ответ на заявление направляется посредством почтовой либо электронной связи по адресу заявителя, указанному в поданном им заявлении, или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, в зависимости от способа обращения.
Информация об изменениях:
Пункт 4.3 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
4.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги, размещается на информационных стендах в департаменте образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска в общедоступных для заявителей местах.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Наименование муниципальной услуги
1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях города Иркутска".
2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.1. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является администрация города Иркутска.
Информация об изменениях:
Пункт 2.2 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
2.2. Структурным подразделением администрации города Иркутска, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является департамент образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска (далее - департамент образования).
Ответственным за прием и выдачу документов по муниципальной услуге является отдел по работе с населением соответствующего округа города Иркутска муниципального казенного учреждения "Сервисно-регистрационный центр" г.Иркутска.
3. Результат предоставления муниципальной услуги
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 21 сентября 2016 г. N 031-06-873/6 пункт 3.1 главы 3 раздела II настоящего приложения изложен в новой редакции
3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) заявителю (представителю заявителя) письменного ответа о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях города Иркутска (далее - письменный ответ о предоставлении информации) либо письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4. Срок предоставления муниципальной услуги
ГАРАНТ:
Пункт 4.1. главы 4 раздела II настоящего приложения в части, касающейся предоставления муниципальной услуги в электронной форме, вступает в силу с момента возникновения технической возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 21 сентября 2016 г. N 031-06-873/6 пункт 4.1 главы 4 раздела II настоящего приложения изложен в новой редакции
4.1. Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня поступления заявления в Единое окно либо в департамент образования (в случае подачи заявления через многофункциональный центр либо в форме электронного документа, подписанного электронной подписью).
4.2. Исключен. - Постановление администрации г.Иркутска от 21 сентября 2016 г. N 031-06-873/6.
Информация об изменениях:
5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
5.1. Федеральный закон от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
5.2. Федеральный закон от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.3. Федеральный закон от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
5.4. Федеральный закон от 09.02.2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 20 декабря 2013 г. N 031-06-2980/13 пункт 5.5 главы 5 раздела II настоящего приложения изложен в новой редакции
5.5. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 21 сентября 2016 г. N 031-06-873/6 в главу 6 раздела II настоящего приложения внесены изменения
6. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги
ГАРАНТ:
Пункт 6.1 главы 6 раздела II настоящего приложения в части, касающейся предоставления муниципальной услуги в электронной форме, вступает в силу с момента возникновения технической возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель подает в Единое окно либо в многофункциональный центр, либо направляет в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, заявление о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях города Иркутска (далее соответственно - заявление, информация).
6.1.1. Заявление должно содержать:
- наименование органа местного самоуправления, в который направлено письменное заявление, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес - для физического лица; наименование, юридический адрес - для юридического лица;
- основание для обращения с заявлением;
- личную подпись и дату - для физического лица; подпись представителя, печать (при наличии) - для юридического лица;
- способ получения результата муниципальной услуги (лично, почтовым отправлением либо в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью).
Заявитель вправе приложить к заявлению документы и материалы либо их копии. Указанные документы и материалы могут быть направлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью.
Информация об изменениях:
Пункт 6.2 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
6.2. Для подачи устного заявления на личном приеме у начальника департамента образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска либо при обращении в Единое окно или через многофункциональный центр необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя).
7. Основания для отказа в принятии заявления
7.1. В принятии заявления не может быть отказано.
8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
8.1. В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае:
- если заявление не соответствует требованиям, установленным подпунктом 6.1.1. пункта 6.1. главы 6 раздела II настоящего административного регламента;
- если текст заявления не поддается прочтению.
9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
9.1. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 20 декабря 2013 г. N 031-06-2980/13 в пункт 10.1 главы 10 раздела II настоящего приложения внесены изменения
10.1. Время ожидания в очереди заявителя при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги
11.1. Устное заявление не подлежит регистрации.
Информация об изменениях:
Пункт 11.2 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
11.2. Заявление подлежит регистрации секретарем приемной в ИС "DocsVision" в день его поступления в департамент образования.
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 6 ноября 2015 г. N 031-06-1032/5 в главу 12 раздела II настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня вступления в силу Федерального закона от 1 декабря 2014 г. N 419-ФЗ
12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам
Информация об изменениях:
Пункт 12.1 изменен с 18 января 2021 г. - Постановление администрации города Иркутска от 18 января 2021 г. N 031-06-11/21
12.2. Здание должно соответствовать условиям для беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).
На территории, прилегающей к зданию, должны быть оборудованы места для парковки, из которых не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) выделяется для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.
На граждан из числа инвалидов III группы распространяются нормы настоящего пункта в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.
Места для парковки, указанные в настоящем пункте, не должны занимать иные транспортные средства, за исключением случаев, предусмотренных правилами дорожного движения.
Информация об изменениях:
Пункт 12.2 изменен с 29 марта 2018 г. - Постановление администрации г.Иркутска от 29 марта 2018 г. N 031-06-243/8
12.2. Здание должно соответствовать условиям для беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников). На территории, прилегающей к зданию, должны быть оборудованы парковочные места, из которых не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) должны выделяться для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.
12.3. Зал ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц департамента образования, оборудован стульями.
12.4. Места для заполнения заявлений оборудуются столами, стульями и обеспечиваются бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
12.5. Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется информационным стендом с образцами заполнения заявлений, перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, графиком работы и номером телефона департамента образования, а также с полным текстом административного регламента предоставления муниципальной услуги.
12.6. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.
12.7. Каждое рабочее место должностного лица департамента образования должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером, с возможностью доступа к необходимым базам данных, оргтехникой.
Информация об изменениях:
Глава 13 изменена с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
13.1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
доступность информации о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги;
территориальная, транспортная доступность;
соблюдение требований к местам предоставления муниципальной услуги;
среднее время ожидания заявителем в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
количество поступивших обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги либо их отсутствие;
возможность получения муниципальной услуги через многофункциональный центр, организации, привлекаемые многофункциональным центром;
возможность получения результата муниципальной услуги в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1.1.1. Прием заявления.
1.1.2. Рассмотрение заявления.
1.1.3. Исключен. - Постановление администрации г.Иркутска от 21 сентября 2016 г. N 031-06-873/6.
Информация об изменениях:
1.2. Утратил силу с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
Информация об изменениях:
2. Прием заявления
ГАРАНТ:
Пункт 2.1 главы 2 раздела III настоящего приложения в части, касающейся предоставления муниципальной услуги в электронной форме, вступает в силу с момента возникновения технической возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Информация об изменениях:
Пункт 2.1 изменен с 26 марта 2019 г. - Постановление администрации г.Иркутска от 22 марта 2019 г. N 031-06-193/9
2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в устой форме о предоставлении информации в департамент образования либо поступление в департамент образования заявления из многофункционального центра, организации, привлекаемой многофункциональным центром, Единого окна, а также в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.
Информация об изменениях:
Пункт 2.2 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
2.2. Ответственными за прием заявлений в устной форме, поданных посредством телефонной связи, являются специалисты соответствующих отделов департамента образования, в чьи должностные обязанности входит исполнение данной обязанности, с которыми установлено телефонное соединение (далее - специалисты отделов).
Ответственным за прием заявления в устной форме, поданного на личном приеме у начальника департамента образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска (далее - начальник департамента образования) является начальник департамента образования.
Ответственным за прием заявлений, поданных в письменной форме или в форме электронного документа, является секретарь приемной.
Ответственным за прием заявлений, поданных в Единое окно, является сотрудник Единого окна. В день поступления заявления в Единое окно, сотрудник Единого окна передает заявление в приемную департамента образования.
2.3. Заявление в устной форме, поданное посредством телефонной связи принимается специалистами отделов.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Заявление в устной форме, поданное посредством телефонной связи, не подлежит регистрации.
2.4. Устное заявление, поданное на личном приеме у начальника департамента образования, подлежит регистрации путем занесения его содержания в карточку личного приема заявителя в день обращения заявителя.
Информация об изменениях:
Пункт 2.5 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
2.5. Заявление в письменной форме подлежит регистрации секретарем приемной в ИС "DocsVision" в день его поступления в департамент образования.
2.6. Время приема заявления не должно превышать 15 минут.
2.7. Результатом административной процедуры является:
2.7.1. При подаче заявлений в устной форме посредством телефонной связи - рассмотрение заявления и информирование заявителя посредством телефонной связи.
2.7.2. При подаче заявлений в устной форме на личном приеме у начальника департамента образования - занесение содержания устного заявления в карточку личного приема заявителя.
Информация об изменениях:
Подпункт 2.7.3 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
2.7.3. При подаче заявлений в письменной форме или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, - регистрация заявления в ИС "DocsVision", проставление на заявлении регистрационного номера и даты его регистрации.
3. Рассмотрение заявления
3.1. Основанием для начала административной процедуры является:
3.1.1. Для заявлений, поданных в устной форме на личном приеме у начальника департамента образования - занесение содержания устного заявления в карточку личного приема заявителя.
Информация об изменениях:
Подпункт 3.1.2 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
3.1.2. Для заявлений, поданных в письменной форме, либо в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, либо переданных из Единого окна (многофункционального центра, организаций, привлекаемых многофункциональным центром), - регистрация заявлений в ИС "DocsVision";
3.2. Рассмотрение устного обращения, поданного на личном приеме у начальника департамента образования, осуществляется начальником департамента образования в случае, если изложенные в устном заявлении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. В данном случае ответ на устное заявление с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя.
В случае если изложенные в устном заявлении факты и обстоятельства требуют дополнительной проверки, заявителю по существу поставленных в обращении вопросов дается письменный ответ. При этом рассмотрение данного заявления осуществляется в порядке, предусмотренном п.3.3 главы 3 раздела III настоящего административного регламента.
ГАРАНТ:
Пункт 3.3. главы 3 раздела III настоящего приложения в части, касающейся предоставления муниципальной услуги в электронной форме, вступает в силу с момента возникновения технической возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Информация об изменениях:
Пункт 3.3 изменен с 26 марта 2019 г. - Постановление администрации г.Иркутска от 22 марта 2019 г. N 031-06-193/9
3.3. Для рассмотрения заявления, поданного в письменной форме либо в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, либо через многофункциональный центр, организации, привлекаемые многофункциональным центром, а также в случае, указанном в абз.2 п.3.2 главы 3 раздела III настоящего административного регламента, начальник департамента образования в день регистрации заявления назначает должностное лицо департамента образования, ответственное за его рассмотрение.
3.4. Должностное лицо департамента образования, ответственное за рассмотрение заявления, в случае, если в заявлении содержатся вопросы, которые не входят в компетенцию департамента образования, в течение 7 дней со дня регистрации заявления уведомляет заявителя о направлении его заявления на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. При этом данное письменное заявление направляется в течение 7 дней со дня его регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном заявлении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 20 декабря 2013 г. N 031-06-2980/13 в пункт 3.5 главы 3 раздела III настоящего приложения внесены изменения
3.5. Должностное лицо департамента образования, ответственное за рассмотрение заявления:
- устанавливает отсутствие либо наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных п.8.1 главы 8 раздела II настоящего административного регламента;
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления, в случае необходимости - с участием заявителя;
- запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения заявления документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- готовит проект письменного ответа о предоставлении информации по существу поставленных в заявлении вопросов либо письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
ГАРАНТ:
Пункт 3.6. главы 3 раздела III настоящего приложения в части, касающейся предоставления муниципальной услуги в электронной форме, вступает в силу с момента возникновения технической возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Информация об изменениях:
Пункт 3.6 изменен с 26 марта 2019 г. - Постановление администрации г.Иркутска от 22 марта 2019 г. N 031-06-193/9
3.6. Рассмотрение заявления, поданного в письменной форме, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, либо устного заявления, поданного на личном приеме у начальника департамента образования либо через многофункциональный центр, организации, привлекаемые многофункциональным центром, в случае, предусмотренном в абзаце 2 п.3.2 главы 3 раздела III настоящего административного регламента, осуществляется в течение 20 календарных дней с момента его регистрации.
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 20 декабря 2013 г. N 031-06-2980/13 в пункт 3.7 главы 3 раздела III настоящего приложения внесены изменения
3.7. Письменный ответ о предоставлении информации либо письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги подлежит подписанию начальником департамента образования в течение 2 рабочих дней с момента окончания срока, предусмотренного п.3.6 главы 3 раздела III настоящего административного регламента.
ГАРАНТ:
Пункт 3.8. главы 3 раздела III настоящего приложения в части, касающейся предоставления муниципальной услуги в электронной форме, вступает в силу с момента возникновения технической возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Информация об изменениях:
Пункт 3.8 изменен с 26 марта 2019 г. - Постановление администрации г.Иркутска от 22 марта 2019 г. N 031-06-193/9
3.8. В течение 5 календарных дней со дня подписания начальником департамента образования письменного ответа о предоставлении информации либо письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо департамента образования, ответственное за рассмотрение заявления, в зависимости от способа получения результата муниципальной услуги, указанного в заявлении, передает письменный ответ о предоставлении информации либо письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги в Единое окно для выдачи его заявителю (представителю заявителя) либо направляет его почтовым отправлением либо в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо в многофункциональный центр (в случае подачи заявления через многофункциональный центр), организации, привлекаемые многофункциональным центром (в случае подачи заявления через организации, привлекаемые многофункциональным центром.
В течение 1 рабочего дня со дня поступления из департамента образования письменного ответа о предоставлении информации либо письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги сотрудник Единого окна выдает его заявителю (представителю заявителя).
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 21 сентября 2016 г. N 031-06-873/6 пункт 3.9 главы 3 раздела III настоящего приложения изложен в новой редакции
3.9. Результатом административной процедуры является выдача (направление) письменного ответа о предоставлении информации либо письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю (представителю заявителя).
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 20 декабря 2013 г. N 031-06-2980/13 в пункт 3.10 главы 3 раздела III настоящего приложения внесены изменения
3.10. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных письменном ответе о предоставлении информации либо письменном отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение двух рабочих дней с момента регистрации заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок, в порядке, предусмотренном настоящей главой.
Информация об изменениях:
Постановлением администрации г.Иркутска от 20 декабря 2013 г. N 031-06-2980/13 раздел IV настоящего приложения изложен в новой редакции
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
1. Порядок осуществления текущего контроля за исполнением ответственными должностными лицами, муниципальными служащими департамента образования положений Административного регламента
Информация об изменениях:
Пункт 1.1 изменен с 16 марта 2024 г. - Постановление администрации города Иркутска от 6 марта 2024 г. N 031-06-151/24
1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом, соблюдением сроков предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется начальником департамента образования, заместителем мэра - председателем комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска.
1.2. Текущий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих, принятие по ним решений и подготовку на них ответов.
2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения Административного регламента
2.1. Плановые проверки полноты и качества исполнения административного регламента проводятся ежеквартально в соответствии с квартальным планом работы департамента образования.
2.2. Внеплановые проверки полноты и качества исполнения административного регламента проводятся по конкретному обращению заявителя.
3. Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
3.1. Должностные лица, муниципальные служащие, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги.
3.2. Персональная ответственность должностных лиц, муниципальных служащих закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.3. Должностные лица, муниципальные служащие, участвующие в предоставлении муниципальных услуг, по вине которых допущены нарушения положений настоящего административного регламента, привлекаются к ответственности в соответствии с Положением о муниципальной службе в городе Иркутске.
Информация об изменениях:
Раздел V изменен с 26 марта 2019 г. - Постановление администрации г.Иркутска от 22 марта 2019 г. N 031-06-193/9
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, привлекаемых многофункциональным центром, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников, единого окна и их сотрудников
1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги
1.1. Заявитель в случаях, предусмотренных статьей 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги секретарем приемной, специалистами департамента образования, начальником департамента образования, сотрудниками Единого окна, работниками многофункционального центра, а также работниками организаций, привлекаемых многофункциональным центром (далее - жалоба).
1.2. Заявитель вправе получать, а должностные лица департамента образования обязаны предоставлять заявителю информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
2. Органы местного самоуправления города Иркутска, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
2.1. Жалоба на действия (бездействие) и (или) решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги секретарем приемной, специалистами департамента образования, подается начальнику департамента образования комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска.
Жалоба на действия (бездействие) и (или) решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги начальником департамента образования, подается на имя заместителя мэра - председателя комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска.
Жалоба на действия (бездействие) и (или) решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги сотрудником Единого окна, подается руководителю муниципального казенного учреждения "Сервисно-регистрационный центр" г.Иркутска.
2.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подается руководителю этого многофункционального центра. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подается учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Иркутской области.
Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, привлекаемых многофункциональным центром, подаются руководителям этих организаций.
3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
3.1. Информирование заявителей о порядке обжалования действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги секретарем приемной, специалистами департамента образования, начальником департамента образования, сотрудниками Единого окна, работниками многофункционального центра, а также работниками организаций, привлекаемых многофункциональным центром, обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
3.2. Консультирование заявителей о порядке обжалования действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги органом, предоставляющего муниципальную услугу, должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальным служащим, сотрудниками Единого окна, многофункциональным центром, работником многофункционального центра, а также организациями, привлекаемыми многофункциональным центром, или их работниками, осуществляется специалистами департамента образования, сотрудниками Единого окна, в том числе по телефону либо при личном приеме.
4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органов местного самоуправления города Иркутска и их должностных лиц
4.1. Порядок обжалования действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги секретарем приемной, специалистами департамента образования, начальником департамента образования, сотрудниками Единого окна, работниками многофункционального центра, а также работниками организаций, привлекаемых многофункциональным центром, регулируется Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".