Приложение. Перечень точек взаимодействия с внешними и внутренними клиентами Управления государственного строительного надзора и экспертизы города Севастополя

Приложение
к приказу Управления государственного
строительного надзора и экспертизы
города Севастополя
от 27.02.2024 N 14-од

Перечень точек взаимодействия с внешними и внутренними клиентами Управления государственного строительного надзора и экспертизы города Севастополя

N п/п	Направление деятельности Управления государственного строительного надзора и экспертизы города Севастополя	Наименование конкретного процесса	Точка взаимодействия	Осуществляемое взаимодействие с клиентом	Особенности взаимодействия с клиентом
1	2	3	4	5	6
1	Предоставление государственного сервиса	Подача извещений о начале работ по строительству (реконструкции) объекта капитального строительства (Информирование о предоставлении сервиса; Организация подачи заявителем запроса (Извещения о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства; Прием и регистрация запроса заявителя (Извещения о начале строительства, реконструкции объекта капитального строительства); Запрос и получение документов (сведений), необходимых для предоставления государственного сервиса, в порядке межведомственного взаимодействия; Рассмотрение запроса и принятие решения по результатам его рассмотрения; Уведомление заявителя о ходе предоставления сервиса и его результатах; Предоставление результата государственного сервиса; Оценка заявителем качества предоставления государственного сервиса (обратная связь); Досудебное обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц)	Официальный сайт Севгосстройнадзора https://sgsn.sev.gov.ru/o-departamente/	Получение информации клиентом, направление обращения клиентом для получения консультации, подача жалобы клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			ЕПГУ https://gosuslugi92.ru/#/shortCard/600172	Получение информации клиентом, предоставление заявления и документов клиентом, получение информации клиентом о ходе рассмотрения заявления, получение результата клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			РПГУ https://www.gosuslugi.ru/600172/1/form?_=1708937541520	Получение информации клиентом, предоставление заявления и документов клиентом, получение информации клиентом о ходе рассмотрения заявления, получение результата клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Электронная почта stroynadzor@sev.gov.ru	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, направление обращения клиентом, получение информации клиентом о ходе рассмотрения обращения, направление жалобы клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Телефон +7 (8692) 54-62-26	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, получение информации клиентом о ходе рассмотрения обращения	Взаимодействие в офлайн-точке
			Платформа обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" https://pos.gosuslugi.ru/landing/	Предоставление обратной связи клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			"Госуслуги. Досудебное обжалование" https://do.gosuslugi.ru/	Направление клиентом жалобы, получение информации клиентом о ходе рассмотрения жалобы, получение результата рассмотрения жалобы	Взаимодействие в цифровой точке
			Информационные таблички и стенды внутри здания Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места приема документов в здании Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, предоставление заявления и документов клиентом, подача жалобы клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места личного приема в здании Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, получение форм документов, предоставление заявления и документов клиентом, получение результата клиентом, подача жалобы клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			СМЭВ	Получение сведений, находящихся в распоряжении иных органов власти	Взаимодействие в цифровой точке
2	Осуществление государственного контроля (надзора)	Региональный государственный строительный надзор (Планирование проведения контрольных (надзорных) мероприятий; Принятие решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия; Организация и проведение контрольного (надзорного) мероприятия; Запрос и получение документов (сведений), выполнение иных мероприятий в порядке межведомственного взаимодействия при осуществлении контроля (надзора); Оформление результатов контрольного (надзорного) мероприятия и ознакомление с его результатами; Обжалование решений контрольных (надзорных) органов, действий (бездействия) их должностных лиц; Контроль за исполнением решений контрольных (надзорных) органов; Оценка результативности и эффективности деятельности контрольных (надзорных) органов; Профилактика рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям; Независимая оценка соблюдения обязательных требований)	Официальный сайт Севгосстройнадзора https://sgsn.sev.gov.ru/profilaktika-narusheniy-obyazatelnykh-trebovaniy/	Получение информации клиентом, направление обращения клиентом для получения консультации, подача жалобы клиентом, оценка результативности и эффективности деятельности	Взаимодействие в цифровой точке
			Электронная почта stroynadzor@sev.gov.ru	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, направление обращения клиентом, получение информации клиентом о ходе рассмотрения обращения, направление жалобы клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Телефон +7 (8692) 54-62-26	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, получение информации клиентом о ходе рассмотрения обращения
			Единый реестр видов контроля https://ervk.gov.ru/registry/17190/slug/474541	Получение информации клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			ФГИС "Единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий" https://proverki.gov.ru/portal	Получение информации клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			ЕПГУ	Уведомление о проведении контрольного (надзорного) мероприятия при строительстве (реконструкции) объекта капитального строительства	Взаимодействие в цифровой точке
			Досудебное обжалование через ЕПГУ https://knd.gosuslugi.ru/	Направление клиентом жалобы, получение информации клиентом о ходе рассмотрения жалобы, получение результата рассмотрения жалобы	Взаимодействие в цифровой точке
			Информационные таблички и стенды внутри здания Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места личного приема в здании Севгосстройнадзора	Получение консультации клиентом, подача обращения клиентом, подача жалобы клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места нахождения (осуществления деятельности) контролируемых лиц	Проведение профилактических или контрольных (надзорных) мероприятий, получение клиентом документов (акта, предписания) по итогам контрольных (надзорных) мероприятий	Взаимодействие в офлайн-точке
			ГИС ТОР КНД	Утверждение программы проверок. Утверждение решения о проведении контрольного (надзорного) мероприятия.	Взаимодействие в цифровой точке
			СМЭВ	Получение сведений, находящихся в распоряжении иных органов власти	Взаимодействие в цифровой точке
3	Рассмотрение обращений и запросов	Наименование процесса по рассмотрению обращений и запросов (Прием и регистрация обращений и запросов; Определение исполнителей по рассмотрению обращений и запросов; Переадресация обращений в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов (по компетенции; Переадресация обращений в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов (по компетенции); Уведомление о переадресации обращения по компетенции; Рассмотрение обращений и запросов и подготовка ответов на них; Личный прием граждан; Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений)	Место принятия корреспонденции в здании Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, подача письменного обращения клиентом в формате документа на бумажном носителе	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места личного приема в здании Севгосстройнадзора	Получение консультации клиентом, подача письменного обращения клиентом в формате документа на бумажном носителе, подача устного обращения	Взаимодействие в офлайн-точке
			Телефон +7 (8692) 54-62-26	Получение консультации клиентом, подача устного обращения клиентом, получение информации клиентом о ходе рассмотрения обращения	Взаимодействие в офлайн-точке
			Электронная почта stroynadzor@sev.gov.ru	Подача письменного обращения клиентом в формате электронного документа, получение ответа на обращение	Взаимодействие в цифровой точке
			Официальный сайт Севгосстройнадзора https://sgsn.sev.gov.ru/	Подача письменного обращения клиентом в формате электронного документа, получение информации клиентом о ходе рассмотрения обращения	Взаимодействие в цифровой точке
			Система электронного документооборота (СЭД)	Определение исполнителей по рассмотрению обращений и запросов. Переадресация письменных обращений клиентов в формате электронных документов	Взаимодействие в цифровой точке
			Платформа обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" https://pos.gosuslugi.ru	Подача письменного обращения клиентом в формате электронного документа	Взаимодействие в цифровой точке
4	Обеспечение доступа к информации о деятельности Управления	Размещение и предоставление информации о деятельности, осуществляемой Севгосстройнадзором (Размещение информации о деятельности Севгосстройнадзора; Предоставление информации о деятельности Севгосстройнадзора по запросам)	Официальный сайт Севгосстройнадзора https://sgsn.sev.gov.ru/	Получение информации клиентом, направление письменного запроса клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Электронная почта stroynadzor@sev.gov.ru	Направление письменного запроса и получение ответа клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Страница в социальной сети "Вконтакте" https://vk.com/id518556488	Получение информации клиентом, направление письменного запроса и получение ответа клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Страница в социальной сети "Одноклассники" https://ok.ru/profile/578718994115	Получение информации клиентом, направление письменного запроса и получение ответа клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Канал в мессенджере "Telegram" t.me/stroynadzor2022	Получение информации клиентом, направление письменного запроса и получение ответа клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Телефон +7 (8692) 54-62-26	Получение информации и консультации клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Место принятия корреспонденции в здании Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, направление письменного запроса клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места личного приема в здании Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, направление письменного запроса клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Информационные таблички и стенды внутри здания Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места проведения рабочих встреч, семинаров, "круглых столов"	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Платформа обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" https://pos.gosuslugi.ru	Подача письменного обращения клиентом в формате электронного документа	Взаимодействие в цифровой точке
			ЕПГУ	Получение информации клиентом, направление письменного запроса клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
5	Взаимодействие с внутренним клиентом	Поступление на государственную гражданскую службу (прием на работу)	ГИС ЕИСУКС	Получение информации клиентом, получение форм документов клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Официальный сайт Севгосстройнадзора https://sgsn.sev.gov.ru/	Получение информации клиентом, получение форм документов клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Электронная почта stroynadzor@sev.gov.ru	Подача письменного обращения клиентом, получение консультации клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Телефон +7 (8692) 55-54-60	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Место приема документов для участия в конкурсе на замещения должностей государственной гражданской службы и включение в кадровый резерв Севгосстройнадзора	Предоставление документов клиентом, получение информации клиентом, получение консультации клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			Место проведения конкурса на замещение должностей государственной гражданской службы и включение в кадровый резерв Севгосстройнадзора	Прохождение клиентом оценки на соответствие должности государственной гражданской службы, получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в офлайн-точке
			Место приема сотрудниками кадровой службы Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, подача заявлений и документов клиентом, получение документов клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
6	Взаимодействие с внутренним клиентом	Сопровождение процесса прохождения государственной гражданской службы в Севгосстройнадзоре (Испытание при поступлении на государственную гражданскую службу; Аттестация государственных гражданских служащих; Предоставление отпуска; Направление в служебную командировку; Перевод на иную должность или перемещение, замещение иной должности; Изменение существенных условий служебного контракта; Применение мер поощрения; Привлечение к дисциплинарной ответственности; Оказание материальной помощи; Предоставление государственных социальных гарантий; Организация выполнения служебных обязанностей; Выполнение служебных обязанностей; Индивидуальный служебный спор; Организация клиентоцентричной корпоративной среды органа власти; Представление сведений о размещении информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет")	ГИС ЕИСУКС	Получение информации клиентом, получение форм документов клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			СЭД	Направление клиентом запроса, получение клиентом информации	Взаимодействие в цифровой точке
			КС АРМ ГС	Направление клиентом запроса, получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в цифровой точке
			Электронная почта	Направление клиентом письменного запроса, получение клиентом информации	Взаимодействие в цифровой точке
			Телефон +7 (8692) 55-54-60	Получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места приема сотрудниками по кадровой работе сотрудников Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, подача клиентом заявлений и документов, получение клиентом документов	Взаимодействие в офлайн-точке
7	Взаимодействие с внутренним клиентом	Прекращение служебного контракта (трудового договора)	ГИС ЕИСУКС	Получение информации клиентом, получение форм документов клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			СЭД	Подача письменного обращения клиентом, получение информации клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			КС АРМ ГС	Подача письменного обращения клиентом, получение информации клиентом, получение консультации клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Электронная почта	Подача письменного обращения клиентом, получение информации клиентом, получение консультации клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
			Телефон +7 (8692) 55-54-60	Получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места приема сотрудниками по кадровой работе сотрудников Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, подача клиентом заявлений и документов, получение клиентом документов	Взаимодействие в офлайн-точке
8	Взаимодействие с внутренним клиентом	Предотвращение и урегулирование конфликта интересов	Места приема сотрудниками, ответственными за противодействие коррупции сотрудников Севгосстройнадзора	Уведомление клиентом о возникшем конфликте интересов	Взаимодействие в офлайн-точке
			Телефон +7 (8692) 54-00-01	Получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в офлайн-точке
9	Взаимодействие с внутренним клиентом	Представление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера	Места приема сотрудниками, ответственными за противодействие коррупции сотрудников Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, подача клиентом сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера	Взаимодействие в офлайн-точке
			Телефон +7 (8692) 54-00-01	Получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в офлайн-точке
			ГИС ЕИСУКС	Получение информации клиентом, получение форм документов клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
10	Взаимодействие с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения	Процессы обеспечения деятельности Севгосстройнадзора	КС АРМ ГС	Направление клиентом запроса, получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в цифровой точке
			Электронная почта	Направление клиентом письменного запроса, получение клиентом информации	Взаимодействие в цифровой точке
			телефон	Получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в офлайн-точке
			Места приема сотрудниками по вопросам информационно-технического обеспечения сотрудников Севгосстройнадзора	Направление клиентом запроса, получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в офлайн-точке
			СЭД	Подача письменного обращения клиентом, получение информации клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
11	Взаимодействие с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета	Процессы обеспечения деятельности Севгосстройнадзора	КС АРМ ГС	Направление клиентом запроса, получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в цифровой точке
			телефон	Получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в офлайн-точке
			Место приема сотрудниками по вопросам ведения бухгалтерского учета сотрудников Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, подача заявлений и документов клиентом, получение документов клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке
			СЭД	Подача письменного обращения клиентом, получение информации клиентом	Взаимодействие в цифровой точке
12	Взаимодействие с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности	Процессы обеспечения деятельности Севгосстройнадзора	КС АРМ ГС	Направление клиентом запроса, получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в цифровой точке
			СЭД	Направление клиентом запроса, получение клиентом информации	Взаимодействие в цифровой точке
			телефон	Получение клиентом информации, получение клиентом консультации	Взаимодействие в офлайн-точке
			Место приема сотрудниками по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности сотрудников Севгосстройнадзора	Получение информации клиентом, получение консультации клиентом, подача заявок клиентом, получение материальных ценностей клиентом	Взаимодействие в офлайн-точке