Глава 16. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Глава 16. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

31. Места нахождения администраций округов:

1) администрация Кировского административного округа города Омска: 644082, город Омск, улица Профинтерна, дом 15;

2) администрация Ленинского административного округа города Омска: 644020, город Омск, проспект К. Маркса, дом 62;

3) администрация Октябрьского административного округа города Омска: 644021, город Омск, улица Л. Чайкиной, дом 1;

4) администрация Советского административного округа города Омска: 644033, город Омск, улица Красный Путь, дом 107;

5) администрация Центрального административного округа города Омска: 644007, город Омск, улица Герцена, дом 25.

32. Место нахождения отдела "Служба одного окна": 644099, город Омск, улица Гагарина, дом 32, корпус 1.

33. График приема заявителей администрациями округов:

- администрация Кировского административного округа города Омска: вторник, четверг с 14 до 17 часов;

- администрация Ленинского административного округа города Омска: четверг с 9 до 12 часов;

- администрация Октябрьского административного округа города Омска: вторник с 14 до 17 часов;

- администрация Советского административного округа города Омска: вторник с 9 до 12 часов 45 минут, четверг с 14 до 17 часов;

- администрация Центрального административного округа города Омска: среда с 9 до 13 часов и с 14 до 16 часов.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, продолжительность приема заявителей сокращается на один час.

34. График приема заявителей специалистами отдела "Служба одного окна":

понедельник - четверг - с 8 часов 40 минут до 17 часов 20 минут; технические перерывы:

с 10 часов 40 минут до 11 часов,

с 15 часов 40 минут до 16 часов;

пятница - с 8 часов 40 минут до 16 часов 20 минут;

технический перерыв:

с 10 часов 40 минут до 11 часов;

обеденный перерыв - с 13 до 14 часов.

Суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные дни.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, продолжительность рабочего дня сокращается на один час.

35. Справочные телефоны и адреса электронной почты администраций округов, отдела "Служба одного окна":

Наименование	Телефон	Адрес электронной почты
Администрация Кировского административного округа города Омска	55-01-09	mail-kao@admomsk.ru
Администрация Ленинского административного округа города Омска	41-95-47	mail-laо@admomsk.ru
Администрация Октябрьского административного округа города Омска	32-30-95	mail-oao@admomsk.ru
Администрация Советского административного округа города Омска	23-00-11	mail-sao@admomsk.ru
Администрация Центрального административного округа города Омска	25-46-32 25-56-68	mail-cao@admomsk.ru
Отдел "Служба одного окна"	78-79-01	odnookno@admomsk.ru

36. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

1) на информационных стендах в помещениях администраций округов;

2) с использованием средств телефонной связи;

3) в письменной форме посредством почтовой связи;

4) на официальном сайте Администрации города Омска в сети "Интернет": http://admomsk.gosuslugi.ru, Едином портале, Региональном портале;

5) в отделе "Служба одного окна";

6) по электронной почте администрации округа, указанной в пункте 35 настоящего административного регламента;

7) при личном консультировании специалистом администрации округа.

37. При информировании о ходе и порядке предоставления муниципальной услуги посредством телефонной связи разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут. Специалист, принявший звонок, должен назвать свою должность, фамилию, имя, отчество.

38. Индивидуальное устное информирование о ходе и порядке предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно продолжаться более 15 минут.

39. На письменное обращение ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения гражданина). Ответ направляется в течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.

40. При информировании посредством электронной почты соответствующий ответ на обращение заявителя направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления обращения.

41. При информировании по телефону либо в случае личного обращения заявителей должностные лица обязаны, в соответствии с поступившим обращением, предоставлять информацию по следующим вопросам:

1) информацию о входящем номере, под которым заявление о предоставлении муниципальной услуги зарегистрировано в системе делопроизводства;

2) сведения о нормативных правовых актах по вопросам предоставления муниципальной услуги;

3) перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги.