Приложение

Приложение
к распоряжению Правительства
Алтайского края
от 19.03.2024 N 140-р

План
мероприятий ("дорожная карта") по внедрению стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае

N п/п	Мероприятие	Срок реализации	Ответственный	Вид документа (результат)
1	2	3	4	5
<...>
1.1	Назначен ответственный за внедрение стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае	29.12.2023	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	распоряжение Правительства Алтайского края о назначении ответственного за внедрение стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае
1.2	Назначен исполнительный орган власти (организация, структурное подразделение, рабочая группа), ответственный за координацию и контроль внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Алтайского края	29.12.2023	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	указ Губернатора Алтайского края о возложении на исполнительный орган Алтайского края функций по координации и контролю внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Алтайского края
1.3	Утверждена организационная модель внедрения стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае	29.12.2023	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	постановление Правительства Алтайского края об утверждении организационной модели стандартов внедрения клиентоцентричности в Алтайском крае
1.4	Утвержден план ведения информационной кампании о внедрении стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае	28.12.2024	начальник управления печати и массовых коммуникаций Алтайского края	медиаплан
<...>
2.1	Утвержден перечень жизненных ситуаций Алтайского края	15.03.2024	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	протокол заседания рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае по вопросу утверждения перечня жизненных ситуаций Алтайского края
2.2	Сформированы образы целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края	15.04.2024	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	образы целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края
2.3	Сформированы "дорожные карты" по проработке и реализации жизненных ситуаций Алтайского края	01.05.2024	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	"дорожные карты" по проработке и реализации жизненных ситуаций Алтайского края
2.4	Утверждены образы целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края	30.05.2024	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	протокол заседания рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае по вопросу утверждения образов целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края
2.5	Утверждены "дорожные карты" по проработке и реализации жизненных ситуаций Алтайского края	30.05.2024	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	протокол заседания рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае по вопросу утверждения "дорожных карт" по проработке и реализации жизненных ситуаций Алтайского края
2.6	Реализованы целевые состояния (ОЦС-1) жизненных ситуаций Алтайского края в 2024 году	02.12.2024	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	отчет о реализации целевых состояний (ОЦС-1) жизненных ситуаций Алтайского края в 2024 году
2.7	Реализованы целевые состояния (ОЦС-2) жизненных ситуаций Алтайского края в 2024 году	01.12.2025	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края	отчет о реализации целевых состояний (ОЦС-2) жизненных ситуаций Алтайского края в 2025 году
<...>
3.3	Во всех исполнительных органах Алтайского края назначен ответственный за внедрение стандартов клиентоцентричности	29.12.2023	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края; руководители исполнительных органов Алтайского края	отчет о назначении ответственных за внедрение стандартов клиентоцентричности
<...>
3.5	Во всех исполнительных органах Алтайского края утверждены порядки сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов)	29.03.2024	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края; руководители исполнительных органов Алтайского края	отчет об утверждении порядков сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов) исполнительными органами Алтайского края
<...>
3.13	Алтайский край получил оценку не ниже 40% по методике оценки уровня внедрения (зрелости) стандартов клиентоцентричности	31.12.2024	заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края; руководители исполнительных органов Алтайского края	отчет о достижении оценки не ниже 40% по методике оценки уровня внедрения (зрелости) стандартов клиентоцентричности
<...>